Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Commande et livraison rapide très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bon site. Grand choix. Et bon rapport qualité /prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Prix correct, service correct,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Très bon suivi de la commande .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bon produit, cependant je n'ai pas reçu les échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n'ai reçu qu'un coffret sur 2 sans explications alors que j'ai reçu un mail disant que ma commande était complète... il a fallut que j'appelle et là femme que j'ai eut n'avais aucune informations à ce sujet! Heureusement quelques jours après j'ai reçu le deuxième coffret...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai reçu un shampoing avec l'opercule cassé.
C'est dommage mais ça n'a pas renversé le produit dans le carton.
Par contre je suis bien contente du prix très attractif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Expédition rapide, large choix, tarifs compétitifs. Par contre un paquet de coton bébé est arrivé déchiré sur le côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Article bien reçu mais avec un article défectueux ( pompe du flacon cassée)
J’aurais aimé aussi recevoir quelques échantillons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bien pour la commande un peu long pour le recevoir mais vu les temps actuels! Pas grave
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande complète mais délais un peu longs (près de 2 semaines)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Commande conforme.
Délai respecté dans le livraison.
Livraison correcte et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Une fois la commande passée , un produit n’est plus disponible
Le remboursement a été très rapide
Le colis a mis 10 jours à arriver entre la date d expédition et la réception en boîte aux lettres ( forte activité de la poste en cette période )
Un peu déçue car deux produits ont souffert du transport
Pour autant , on sent que le carton a été fait avec soin
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Le produit a expiré, c'est contraire à l'éthique
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer la photo du produit recu
merci d'avance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Un produit manquait dans le colis reçu - 3 messages envoyés laissé sans réponse. Un carton était trop léger/mou pour le poids chargé, a éclaté à plusieurs endroits. Le transporteur a dû mettre ses propres bandes de sécurtié pour le faire tenir. Enseigne pas sérieuse.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous portons grand soin a renforcer nos colis et en protegeant les produits. Une reclamation vient d'etre ouveret aupres de colissimo pour colis endommagé
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée liée au transporteur
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Je suis contente de mon achat mais un peu déçu d'un article car ce n'était pas ce format et paquet que j'avais vu c'est une autre version
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Bien mais très long à recevoir la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
le paiement pay pal ne fonctionnai pas heureusement le paiement par cheque était possible
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Mauvais article reçu et le service client ne répond pas
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous sommes joignable au 0473260066 ou par mail sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande passée le 12/11 on est le 23/11 je n’ai tjr rien. Ma commande contient le lait pour mon bébé, lait difficilement trouvable voire introuvable dans les pharmacies en dur ... je peux tenir 1 semaine encore mais pas certaine que d’ici là mon colis arrive ..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur. En effet comme nous l'avons précisé sur le site les delais de livraison par colissimo peuvent etre rallongé lié au grande nombre de colis a traiter. Nous sommes désolé pour ce probleme. Votre colis sera livré sous les plus brefs délais
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande annulée par le marchand
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé un message vous informant d'une rupture de ce produit et pour savoir si vous souhaitiez patienter le temps du reapprovisionnement. Sans réponse de votre part nous vous avons remboursé votre achat pour ne pas vous pénaliser
cordialement
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
5 produits sur les 10 commandés reçus abimés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Prix super et choix correcte mais 2 semaines de préparation de commande !!! Et ce sans me prévenir !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur. En effet comme nous l'avons précisé sur le site les delais de livraison par colissimo peuvent etre rallongé lié au grande nombre de colis a traiter. Nous sommes désolé pour ce probleme. Votre colis sera livré sous les plus brefs délais
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
commandé 1 le 12/11 reçu le 20/11 un peu long colissimo 48 heurs ce n'est peut être pas de votre faute j'ai vu que la commande était partie (covid)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Franchement déçu j’avais commandé 15 sachet de coton de change pour bebe de la marque gilber car je connais bien on m’a envoyé une autre marque de coton qui son trop agressif pour ma peau de bebe
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison,
nous allons proceder à l'echange suite à cette erreur de produit
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande faite le 11 novembre toujours pas arrivée...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'apres le suivi mondial relay 62232, votre colis a bien été expédié dans les temps. Malheureusement avec les confiniment et le nombre de colis, les services postaux ont des retards dans le traitement des commandes. Vous serez averti lorsque le colis sera disponible au point relay.
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
C'est votre problème , pas le mien , je ne suis pas réénuméré pour cela .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Date de péremption de certains produits plus que limite ... délai de livraison non respecté
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo. Comme vous le savez le nombre de colis a explosé depuis le confinement et nous avons tenu nos delais de preparation de commande en 24-48h
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’attends toujours ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message, votre colis est bien livré au point relais
Vous avez recu un message vous informant
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonne surprise que ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
14 livraison partielle produits alvadiem recus mais il manque la
roche posay
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Les boites de masques dans le colis ont été écrasées et déchirées, durant le transport. Du coup, si j'avais du les renvoyer, cela aurait été compliqué, je pense. Surtout que cet article reçu n'était pas celui initialement commandé (article de remplacement, j'imagine, ce qui en soit était bien). Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
La navigation est plutôt lente.
J'étais obligée de rechercher les produits plusieurs fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je mets 4 étoiles car les biberons sont top mais un peu déçue pas de la bonne couleur. Il aurait fallut écrire "couleurs variables". J'avais accordé les biberons avec ceux pour l'eau mais sinon rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
articles livrés incomplets , non conformes à la description de votre catalogue . Nous sommes dans l'attente du remboursement de l'article manquant .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Quel produit avez vous reçu?
merci pour votre retour
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très satisfaite de votre service
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