Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
C'est dommage que les boite de lait ne soient pas caler comme il faut. A chaque fois, j'ai un article avec l'emballage complètement ratatiné. Là , c'était la boîte de Camilia qui était toute détérioré. Ça fait 2 fois que l'un de mes articles arrive en mauvais état. Je vais hésiter à commander une troisième fois alors. J'ai déjà un commentaire pour dire de faire attention aux boîtes de lait qui sont mal calé dans le carton.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum pour assurer l'emballage de nos colis. Nous remontons l'information au transporteur
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bonne transaction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Nouvelle interface du site pas terrible et les livraisons sont un peu longues...
Les produits sont sont toujours bien emballés dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
- la navigation sur le site pourrait être améliorée (notamment la navigation par marque)
- la livraison a été très rapide
- les produits sont excellents
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Tous ces très bien passé ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
bon suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
vous ne m'avez pas envoyer le bon produit.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de reclamation de votre part
Qu'avez vous reçu?
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Réception plus rapide que prévue, des échantillons parfais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
satisfait pour l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Première commande sur ce site. Agréablement surprise car vos promotions étaient plus intéressantes que sur d'autres sites et donc satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
frais de livraison un peu cher, mais sinon rien a dire, bien reçu les produits commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Facile pour la commande en ligne et le click and collect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je trouve que le site n'est pas très pratique lorsqu'on on cherche un produit. Systématiquement on est obligé de revenir au menu principal quand on cherche un nouvel article au lieu de pouvoir taper directement un nouveau produit. Mais j'ai remarqué déjà une amélioration c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Satisfaite du délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
attention a l'emballage des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Je trouve en revanche particulier que la livraison soit offerte à partir de 49€ mais qu'on ne puisse pas valider la livraison autrement qu'en payant 1€de frais de port
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande prévue être livrée avant Noël !! Livré le 08/01. Inadmissible !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas reçu la commande car erreur d’adresse enquête poste lancée depuis le 17/12/2020 et rien donc très moyen .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette erreur lié a colissimo
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison rapide mais les boites de lait n’étaient pas les bonnes. J’avais commandé NOVALAC transit + 0-6 mois (1er âge) et j’ai reçu du 0-36 mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Navigation bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Conforme à mes attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas les bons produits dans ma commande .Contact du services client compliqué. Renvoi des bons produits ms envoyés en mauvaise quantité
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de commande. Nous avons fait le necessaire
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
je n'ai rien a redire sur le délai de livraison correcte,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Livraison un peu longue
Le site ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Envois très rapide par contre un des produits avait la pompe cassé.. elle n’était pas dans le carton donc le produit était déjà cassé avant l’emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Difficultés pour retrouver mes commandes lors du retrait en pharmacie...et une ordonnance validée alors que produit manquant ...
Malgré cela personnel attentionné et disponible
Je repasserai commande sans soucis
Meilleurs vœux à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
J'ai trouvé une partie des produits que je cherchais a un prix intéressant, livraison très rapide, produits correctement protégés et utilisation d'un carton adapté au contenu ça change des cartons trop grand utilisés pour rien parfois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Délais, de 9 jours entre commande et livraison
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delai de livraison lié au retard colissimo. Nous expédions tous nous colis en 24-48h max
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
fidèle a ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Manque de communication sur le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Etant nouveau client depuis 2020, je commandais régulièrement des produits sur leur site, Je ne souhaite à personne d'avoir recours à leur SAV car au téléphone elle vous prend de haut (soit disant je ne sais pas passer une commande, dixit Mme la pharmacienne) alors que j'étais à ma 5è commande, et en plus elle vous dit s dit tu n'es pas content je te rembourse Basta Ciao!!! drole de conversation
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous rappelons que le service client internet est le 0473260066. L'autre numero etant le numero de la pharmacie et nous sommes navré de cette experience, dont nous allons faire remonter l'information.
Merci pour votre confiance. Bien cordialement le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Délais rapides, bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le site est bien sauf que les boites de lait laissent à désirer.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation concernant votre livraison
Vous pouvez la joindre directement via: sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les masques envoyés ne sont pas ceux décrits sur le site !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette inversion de masque
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
J'ai commandé 2 bidons de lait en poudre et 2 boite de bio gaïa.
Les 2 boîtes de bio gaïa étaient complètement défoncés car il n'y avait rien pour les protéger du reste de la commande.
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