Avis clients de Pharmammouth

Ils m’ont envoyé des produits périmés mais m’ont tout de même remboursée

Très déçu. Service client nulle : j'ai passé une commande le 17 mars le 18 mars j'ai reçu un email que ma commande a été expédiée 10 jours après je voulais vérifier où est ma commande mais le lien ne marche pas je contacte le service client qui me confirme l'expédition de ma commande et qu'il va contacter la poste et revient vers moi ... 5 jours après sans nouvelles je recontacte le service client par email réponse :ma commande n'est pas encore expédiée et m'envoi un nouveau numéro de suivie 7 jours plus tard toujours pas expédiée juste le numéro est créé et la commande marquée en préparation chez l'expéditeur. Je recontacte le service client par email pour annuler ma commande pas de réponse je renvoi un autre mail 2jours plus tard pas de reponse je recontacte 2 jours après le sevice client par téléphone 15min d'attente la reponse : il va contacter la poste avant après il annule la commande . Après tout cela même pas un mot d'excuse... 55€ a été débité le 17 mars toujours pas reçu ma commande ni mon argent ni reçu une réponse pour savoir quand est ce que je serais remboursée ...

Expédition rapide et soignée

Correct

J’ai reçus le mauvais produit pourtant sur ma commande c’est le bon produit que je voulais que j’ai commander

Navigation aisée - commande reçue rapidement,-

Pas de problème avec les produits mais les délais de livraison sont un peu trop longs.

Bon site très bien dans les délais et par colissimo

délais de livraison un peu long (1 semaine)

Bonne communication de confirmation jusqu'au l'envoi de commande

Site avec beaucoup de bugs a la commande, impossible de choisir mon point relay (entre beaucoup d’autres soucis)
Je les contacte donc pour demander la modification, ce qu’ils me confirment immédiatement, me voilà rassurée!
Quelques jours après je reçois un message me disant qu’un article est en rupture, impossible de savoir quel article ni pour combien de temps malgré plusieurs mails. On me répond simplement que soit je patiente pour le tout soit ils annulent et me remboursent, je demande alors l’envoi du reste de la commande en attendant, aucune réponse...
Pour finir ils m’envoient la commande quelques jours plus tard dans un mode d’expédition totalement différent et dans un point relay pas du tout pratique pour moi. En parallèle me remboursent toute la commande pour annulation. Ne comprenant pas je les recontacte. Là comme par magie une réponse ou ils me disent que c’est une erreur et que je dois leur reverser la somme par PayPal puisque la commande est partie! Ce que j’ai donc fait et pour tout ce micmac même pas un geste commercial! Je ne pense pas recommander ici c’est dommage car les prix sont intéressants mais ils vendent ce qu’ils n’ont pas en stock, les délais sont longs et le service client de très mauvaise qualité. Je préfère retourner chez mon ancienne para en ligne avec quelques euros de plus

l'argent est retiré tout de suite et attente de plusieurs jours avant l'expédition du colis

Sauf impossible de choisir le point de livraison chez les commerçants, le site ne fonctionnait pas correctement. Suite obligé chercher colis à la poste...

tout est arrives

Commande soignée et envoyée assez rapidement. Ça aurait été parfait si pour une commande de ce montant un petit cadeau ou échantillon aurait été glissé par bonne intention.

Livraison conforme à la commande sauf 1 produit remboursé car en rupture de stock

Reçu deux fois le même produit

Choix de références , rapidité de livraison

J'ai reçu le produit très rapidement, la commande avait été très facile, à un prix inférieur à d'autres sites

10 jours pour livrer des produits disponibles j’ai trouvé ça un peu long ; heureusement que du papier kraft avait été mis autour des produits et dans le colis car carton arrivé en très mauvais état

ok. Rapide, correct.

Très bon produit

ils m'ont envoyé des produits périmés de 8 mois et de 3 mois. Je leur ai renvoyé en leur demandant de m'en renvoyé et au lieu de ça ils me remboursent sans m'en renvoyer.

Très bons tarifs mais un peu long à être expédiée

Pas reçu toute la commande

Les prix sont bons, la livraison rapide mais le conditionnement est à revoir.

satisfaite de ma commande

Habituée à commander chez pharmammouth (le lait de mon bébé), j'ai cette fois-ci été déçue. Les boîtes de lait sont arrivées abîmées et presque toutes enfoncées...

Rien à signaler

Pas satisfaite du SAV. Les produits sont arrivés cassés. Le service client, après une relance, me dit que les produits ne sont pas cassés, juste dévissés. Or, quand j’essaie de revisser comme indiqué, la tige ne s’imbrique pas car elle est cassée elle-aussi.

Produit nickel en revanche inutile de remplir le carton de boules de polystyrène..

Le carton est arrivé abîmé, une des boite de lait était donc un peu marquée mais je suis très satisfaite de ce site

BIEN

Je n'ai pas reçu ma commande et cela fait plus d'une semaine que j'attend ma commande. De plus j'ai relancé le SAV, sans réponse, très déçu de cette entreprise. Je ne recommande pas cette entreprise et je ne commanderai plus de produit chez cette entreprise non sérieuse

Grosse arnaque à fuir il n'ont jamais envoyé le colis par contre j'ai bien été débité

Bof bof je commande 3 produits pour repartir les frais de port... on ne m en livre qu un !!!! Frais de port 100% commande à 30% !!!!!

Bien site avec des prix attractifs petit bémol la livraison est plutôt chère si on atteint pas le prix minimum pour l'avoir gratuite

Service correct

Commande conforme à ma demande

Bon site