Avis clients de Pharmammouth

Je n’ai reçu qu’un produit sur les 2 commandés.
J’ai du commandé chez un autre marchand l’autre produit.

Commande reçu avec un produit ouvert qui s’est répandu dans le colis

Je voulais du gel douche qui était en rupture de stock dans de nombreuses pharmacies car le fabriquant de ce gel avait modifié la composition et le packaging. J'ai donc commandé l'ancien packaging de mon gel douche chez pharmammouth tout en laissant un petit mot qui stipulait le retour du colis en cas de livraison du nouveau packaging.
De ce fait j'ai été contacté par le préparateur de ma commande qui m'a expliqué qu'on pouvait préparer la commande en duplex et je l'ai donc guidé au téléphone dans le choix de mes produits.
Rien que pour ce coup de fil je leur donne 5 étoiles.

Commande arrivée vite parcontre les deux boîtes sont arrivée complétement caboser et emdommager heureusement les boîtes son solide.poir supporter les.choc

très bon emballage , produits conformes à la commande , petits échantillons , mais délai de réception un peu long

Ma carte bleue a été piratée peu de temps après la commande.
Depuis plus de 10 ans que je passe des commandes sur internet c'est la première fois et je n'enregistre jamais la carte de paiement.
Pourtant les délais et les prix sont très corrects mais sans doute une faille de sécurité sur le système d'enregistrement des données bancaires.

100 % satisfaite, commande reçue rapidement

Commande non reçue car articles épuisés

Si vous avez le malheur d'utiliser le service de livraison Colissimo avec les frais de port offerts (c'est-à-dire si le montant de votre panier d'achat le permet), il ne faudra pas être pressé, on traitera clairement votre commande après celles des "clients qui ont payé la livraison" : plus de 4 jours pour envoyer la commande, ce qui donne 7 jours de délais de livraison au total (le délai d'acheminement d'un colis envoyé en Colissimo en 2021 étant de 48 h pour référence).
Le mieux, bien que la lenteur de la livraison s'explique très clairement par une expédition très lente de la commande et non par des retards du transporteur, c'est l'incapacité du service client à reconnaître ce fait, avancer une responsabilité imaginaire du transporteur lorsqu'on le contacte : "Il doit y avoir un peu de retard sur la plateforme colis.", et ne jamais préciser au client la date d'envoi de la commande lorsqu'il la demande, je vous laisse imaginer pourquoi...
Une 2ème expérience de commande chez Pharmammouth encore plus mauvaise que la 1ère où le traitement et l'envoi de la commande avaient déjà été laborieux, bref, une pharmacie en ligne qui vous offre les frais de port à partir d'un certain montant d'achat, mais avec la pratique, on comprend pourquoi.

A améliorer le suivi des articles pas en stock.
Lecture du site pas très clair

J’ai demandé un article bien précis pour mon bébé de 3 mois mais le commentaire n’a même pas été lu !!!! Par contre commande vite expédiée pour vite vite encaisser je déconseille vivement

La photo du produit que j'ai commandé était celle de l'ancienne formule que je voulais car je n'aime pas la nouvelle, c'était la seule raison de mon achat chez vous... Et j'ai reçu la nouvelle

Pas assez de recul

tres bien et la reception a l heure merci

Cela fait deux fois que je commande des boîtes de lait pour bébé première commande pas reçu et la deuxième commande bien reçue seulement une des boîtes de lait est complètement cabossé c'est très moyen quand c'est du lait pour bébé j'ai essayé d'appeler le service client le numéro n'est même pas valable dernière fois que je commande chez eux car on peut même pas effectuer une réclamation la première commande j'en ai eu pour plus de 100 € je n'ai jamais reçu et j'ai jamais été remboursé je le recommande absolument pas ce site

Bien rapide

8 JOURS POUR LA LIVRAISON; UN PEU LONG

Pourrait être plus convivial

Parfait

Parfait.

Quand on clique ds 'suivi de commande' on trouve 'adresse introuvable' par exemple.
Il faut attendre que Mondial Relay prenne le colis en charge pour le suivre.

Site fiable. La commande a été expédié très rapidement. A chaque étape de la livraison j'ai été informé par mail.

Beaucoup de choix, tarifs compétitifs et facilité de navigation. Tous les produits que je recherchais étaient disponibles. Le colis est arrivé en un peu moins d'une semaine. Le bouchon d'un flacon est arrivé cassé d'où ma note de 4 et pas 5.

J’ai reçu ma commande complète (seulement 2 articles sur 3) et cela ne m’avait pas été précisé, aucun mail d’information, aucune annotation sur mon compte client… j’ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès alors j’ai fini par écrire un mail et là on m’a répondu qu’en effet un produit n’était pas disponible mais qu’il m'avait été remboursé… vraiment zéro pour la communication !

satisfaite de la commande .

le colis est arrivé très abimé et le calendrier de l'avent commandé était tout mélangé et abimé. On m'a répondu qu'il n'avait pas de colis adéquat pour ce format !

Bien 1 jour de retard .

Bémol : pas d’accès au descriptif du produit.

Déçue. Le colis a dû être consolidé par la poste car il s'est ouvert en route à cause du micro morceau de scotch utilisé, mes produits sont tous arrivés hors de leur emballage dont un qui a été dégradé à cause du packaging déplorable. Je ne commanderai plus chez pharmammouth pour ces raisons.

Très bien, mais il manque quelques échantillons

rapport qualité prix, colis arrivé un peu écrasé....

Commande annulée sans un email d’alerte. Sans raison.
Nul

Rapidité

Livraison rapide et bien emballée

Colis conforme

Livraison rapide mais ce n’est pas la taille indiquée sur votre site qui a été livrée. Ça fait 2 jours que j’attends votre confirmation pour pouvoir faire le retour

Livraison rapide mais ce n’est pas la taille indiquée sur votre site qui a été livrée. Ça fait 2 jours que j’attends votre confirmation pour pouvoir faire le retour

Temps de livraison un peu long. Mais sinon ras

Navigation sur le site bien. Commande reçue dans les temps.
Article satisfaisant. Rien à dire pour le moment je l'utilise que depuis une semaine.

Frais de livraison un peu élevé à cause du Colissimo mais service efficace.