Français 
Deutsch 
A
Note : 4 sur 5
Je suis ravie des 2 produits et les prends partout avec moi. Bonne découverte
Avis clients de www.medi-lum.ch
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 661 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne www.medi-lum.ch se distingue par la facilité d'utilisation de son site et un processus de paiement simple, rendant l'expérience d'achat agréable. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des commandes souvent arrivées dans des délais annoncés ou même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, avec des lampes et dispositifs jugés efficaces et conformes aux descriptions fournies, apportant satisfaction et confort à ceux qui les utilisent.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de www.medi-lum.ch
Bonjour Gladys,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre service vous a laissé une impression positive.
Nous serions heureux de connaître ce qui aurait pu rendre votre expérience encore plus agréable.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Medi-Lum
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre service vous a laissé une impression positive.
Nous serions heureux de connaître ce qui aurait pu rendre votre expérience encore plus agréable.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Medi-Lum
R
Note : 4 sur 5
Molto valida
D
Note : 4 sur 5
Vraiment un excellent produit. J'attache de l'importance à un temps de réveil court, car je me réveille rapidement. On a trois heures de réveil différentes et on peut aussi simuler un coucher de soleil. Un étoile en moins pour le prix relativement élevé. Je pense que pour un tel prix, DAB+ devrait être inclus dans chaque appareil. De plus, la livraison a été un peu longue mais cela m'a semblé acceptable, car j'ai été informé du délai de livraison plus long.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bien
B
Note : 3 sur 5
livraison ok, conforme à la commande. mais: je réclame depuis la livraison la réception de la facture pour le montant total. jusqu'à présent - malgré trois interventions - sans succès. c'est pourquoi je ne paierai pas le montant de la facture pour l'instant.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la livraison et du produit. En ce qui concerne la facture, celle-ci est gérée par CembraPay, le prestataire externe que vous avez choisi lors de votre commande.
Vos premiers messages ont été envoyés à une adresse automatique, que nous ne pouvons malheureusement pas traiter. Cependant, dès que nous avons reçu votre e-mail du 13.03 à notre adresse principale, nous vous avons immédiatement envoyé les documents demandés.
Pour toute autre question, nous restons bien sûr à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
L'équipe Medi-Lum
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la livraison et du produit. En ce qui concerne la facture, celle-ci est gérée par CembraPay, le prestataire externe que vous avez choisi lors de votre commande.
Vos premiers messages ont été envoyés à une adresse automatique, que nous ne pouvons malheureusement pas traiter. Cependant, dès que nous avons reçu votre e-mail du 13.03 à notre adresse principale, nous vous avons immédiatement envoyé les documents demandés.
Pour toute autre question, nous restons bien sûr à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
L'équipe Medi-Lum
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement, la livraison vers D sans information temporelle précise., sinon super
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Merci beaucoup pour votre commentaire, Angelika. Nous sommes très heureux que notre service vous plaise !
Le délai de livraison à l'étranger (par exemple vers l'Allemagne) dépend du pays de destination. Après l'expédition, le colis est traité par la poste locale et les douanes – nous n'avons malheureusement aucun contrôle là-dessus et ne pouvons donc pas garantir de date de livraison précise.
Merci beaucoup pour votre compréhension !
L'équipe de Medi-Lum
Le délai de livraison à l'étranger (par exemple vers l'Allemagne) dépend du pays de destination. Après l'expédition, le colis est traité par la poste locale et les douanes – nous n'avons malheureusement aucun contrôle là-dessus et ne pouvons donc pas garantir de date de livraison précise.
Merci beaucoup pour votre compréhension !
L'équipe de Medi-Lum
P
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas assez de recul et d’utilisation de ses lunettes le soir pour avoir un avis positif ou négatif, mais à première vue, ça ne fait pas de mal🤨
Réponse de www.medi-lum.ch
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Au moment de votre retour, il était sans doute encore un peu tôt pour avoir un avis définitif sur l’efficacité des lunettes. Après plusieurs semaines d’utilisation, les bénéfices peuvent être plus perceptibles, notamment en ce qui concerne le confort visuel en soirée, la réduction de la fatigue oculaire ou la qualité du sommeil.
Après ce temps d’utilisation supplémentaire, avez-vous constaté une amélioration ?
Votre retour d’expérience nous est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
Au plaisir de vous lire.
Merci
L'équipe Medi-Lum
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Au moment de votre retour, il était sans doute encore un peu tôt pour avoir un avis définitif sur l’efficacité des lunettes. Après plusieurs semaines d’utilisation, les bénéfices peuvent être plus perceptibles, notamment en ce qui concerne le confort visuel en soirée, la réduction de la fatigue oculaire ou la qualité du sommeil.
Après ce temps d’utilisation supplémentaire, avez-vous constaté une amélioration ?
Votre retour d’expérience nous est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
Au plaisir de vous lire.
Merci
L'équipe Medi-Lum
N
Note : 3 sur 5
Commande et paiement de 2 articles le 29 novembre. Sans nouvelles, j'appel pour apprendre qu'un article est manquant. Je demande que l'article disponible soit envoyé et je paie des frais de poste supplémentaires. Le 14 décembre, toujours sans nouvelles pour le second article, j'envoie un message. Je reçois une réponse le 16 m'informant que l'article est arrivé et sera livre. A ce jour, le 5 janvier 2026, toujours rien! Suite à ce poste du 5 janvier, medi-lim a fait le nécessaire le 6 janvier en envoyant le produit par courrier prioritaire. Reçu le lendemain. Modifier
Réponse de www.medi-lum.ch
Bonjour Noor,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous sommes heureux de savoir que votre produit a finalement été reçu et nous veillerons à améliorer notre communication et notre service pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous sommes heureux de savoir que votre produit a finalement été reçu et nous veillerons à améliorer notre communication et notre service pour éviter de telles situations à l'avenir.
G
Note : 4 sur 5
Très bon achat. Pour le prix, il y aurait pu avoir quelques fonctionnalités "modernes, pratique " supplémentaires. Très agréable pour s'endormir et se réveiller, bon éclairage pour lecture ou générale. Pour l'instant, car je viens de l'installer, je suis satisfait de cet achat.
H
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 3 sur 5
La fonction variateur est une bonne fonctionnalité, mais le "pied en métal nu" a totalement rayé mon bureau. Pour le prix très élevé, j'aurais attendu une autre qualité du pied !
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Merci beaucoup pour vos retours, Angela.
Nous sommes désolés pour les rayures – nous n'avons jamais eu un tel cas auparavant. Nous avons déjà transmis votre remarque à notre fournisseur.
Un protège-surface sous le pied de la lampe peut éventuellement aider à éviter d'autres dommages. Nous vous contacterons directement pour trouver ensemble une solution appropriée.
Votre équipe Medi-Lum
Nous sommes désolés pour les rayures – nous n'avons jamais eu un tel cas auparavant. Nous avons déjà transmis votre remarque à notre fournisseur.
Un protège-surface sous le pied de la lampe peut éventuellement aider à éviter d'autres dommages. Nous vous contacterons directement pour trouver ensemble une solution appropriée.
Votre équipe Medi-Lum
M
Note : 4 sur 5
X
C
Note : 4 sur 5
Bon réveil, et fonction aube très agréable. Je regrette qu’il n’y ait pas un deuxième son plus doux pour l’alarme.
Réponse de www.medi-lum.ch
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que la fonction aube vous apporte satisfaction !
Nous comprenons tout à fait votre souhait d’avoir un son d’alarme plus doux. Certains de nos autres modèles proposent déjà des sons plus mélodieux, ce qui pourrait correspondre davantage à vos attentes.
Encore merci pour votre retour, il nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
L'équipe Medi-Lum
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que la fonction aube vous apporte satisfaction !
Nous comprenons tout à fait votre souhait d’avoir un son d’alarme plus doux. Certains de nos autres modèles proposent déjà des sons plus mélodieux, ce qui pourrait correspondre davantage à vos attentes.
Encore merci pour votre retour, il nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
L'équipe Medi-Lum
C
Note : 4 sur 5
très bon
E
Note : 4 sur 5
Tout était en ordre sauf : Vos e-mails en anglais sont déroutants, car il y a encore des personnes sans grandes connaissances en anglais !
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
R
Note : 2 sur 5
Produit qui ne convient pas a tous - Attention - Suite a deux séances sinus irrité .
Réponse de www.medi-lum.ch
Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos deux avis concernant le Allergo-Nose Hee. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas convenu et comprenons tout à fait votre ressenti.
Concernant votre second avis, celui lié à votre expérience sur notre site (commande et réception du colis), tout s’était-il bien passé de votre côté ?
Si c’est le cas, accepteriez-vous de modifier cette note et le commentaire associés à cet avis ? Nous pourrions bien sûr vous renvoyer la demande de modification pour vous faciliter la démarche.
Nous comprenons que ces démarches puissent prendre un peu de temps, mais votre retour positif nous aiderait beaucoup et serait très apprécié.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension et votre bienveillance.
Cordialement,
L'équipe Medi-Lum
Nous avons bien pris connaissance de vos deux avis concernant le Allergo-Nose Hee. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas convenu et comprenons tout à fait votre ressenti.
Concernant votre second avis, celui lié à votre expérience sur notre site (commande et réception du colis), tout s’était-il bien passé de votre côté ?
Si c’est le cas, accepteriez-vous de modifier cette note et le commentaire associés à cet avis ? Nous pourrions bien sûr vous renvoyer la demande de modification pour vous faciliter la démarche.
Nous comprenons que ces démarches puissent prendre un peu de temps, mais votre retour positif nous aiderait beaucoup et serait très apprécié.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension et votre bienveillance.
Cordialement,
L'équipe Medi-Lum
L
Note : 4 sur 5
Le produit était livré rapidement, mais pas aussi efficace que je l'aurais imaginé, mais ça va; je le garde et l'utilise.
P
Note : 4 sur 5
Parfait
E
Note : 4 sur 5
Tout était bien, mais j'aurais souhaité recevoir une notification sur le suivi de l'expédition un peu plus tôt, afin d'estimer quand je peux m'attendre à recevoir le produit.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Avez-vous reçu nos e-mails avec les notifications automatiques concernant l'avancement de votre commande ? Il arrive malheureusement parfois que ces e-mails atterrissent dans les SPAM. Nous espérons que tout s'est bien passé avec votre tapis d'acupression et restons à votre disposition si besoin. Votre équipe Medi-Lum
B
Note : 3 sur 5
-
Réponse de www.medi-lum.ch
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis sur votre expérience d'achat chez nous. Vous avez donné la note de 3/5, est-ce que votre réveil vous apporte un bon niveau de statisfaction tout de même ?
Pouvons-nous vous renseigner sur le fonctionnement de votre appareil, ou répondre à d'éventuelles questions ou remarques concernant cet achat ?
Notre équipe se tient à votre disposition en tout temps au 032.710.18.48 ou par e-mail à info@medi-lum.ch.
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis sur votre expérience d'achat chez nous. Vous avez donné la note de 3/5, est-ce que votre réveil vous apporte un bon niveau de statisfaction tout de même ?
Pouvons-nous vous renseigner sur le fonctionnement de votre appareil, ou répondre à d'éventuelles questions ou remarques concernant cet achat ?
Notre équipe se tient à votre disposition en tout temps au 032.710.18.48 ou par e-mail à info@medi-lum.ch.
F
Note : 4 sur 5
Manque d'info sur la taxe douane de 20 € !!!
Réponse de www.medi-lum.ch
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. En principe tout client domicilié hors de Suisse doit valider une notification comme quoi il prend connaissance de la TVA supplémentaire à payer ainsi que de la taxe douanière pouvant s'élever jusqu'à 28 frs. Nous sommes navrés si ce message n'a pas été clair pour vous au moment de votre commande. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance et restons à disposition si besoin.
L'équipe Medi-Lum
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. En principe tout client domicilié hors de Suisse doit valider une notification comme quoi il prend connaissance de la TVA supplémentaire à payer ainsi que de la taxe douanière pouvant s'élever jusqu'à 28 frs. Nous sommes navrés si ce message n'a pas été clair pour vous au moment de votre commande. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance et restons à disposition si besoin.
L'équipe Medi-Lum
P
Note : 4 sur 5
Article parfait, a son prix. Livraison 👌
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
La transaction s'est déroulée sans problème. J'ai reçu ma commande le deuxième jour ouvrable. Quatre et non cinq étoiles parce qu'une confirmation d'expédition par e-mail n'a pas été envoyée. Mettez cela en œuvre et 5 étoiles, c'est tout.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur Berger,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Normalement, chaque client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition indiquant le numéro de suivi du colis. Cet e-mail a-t-il atterri dans votre dossier spam ? Nous comprenons que votre expérience n'a pas été de 5/5 sans cette information et nous espérons que cet e-mail vous parviendra correctement lors d'une prochaine commande.
Votre équipe Medi-Lum
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Normalement, chaque client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition indiquant le numéro de suivi du colis. Cet e-mail a-t-il atterri dans votre dossier spam ? Nous comprenons que votre expérience n'a pas été de 5/5 sans cette information et nous espérons que cet e-mail vous parviendra correctement lors d'une prochaine commande.
Votre équipe Medi-Lum
C
Note : 3 sur 5
Trop haut pour de petits cous
J
Note : 4 sur 5
Oui très content de mon achat, seul bémol, le délai de livraison n'était pas indiquer sur le site, j'ai du attendre deux semaines... je vous souhaite de belles fêtes de Noël:)
T
Note : 3 sur 5
Avec un délai de livraison de plus de sept semaines, je ne peux pas donner de bonnes notes. De plus, nous n'avons jamais été informés de l'état de la livraison, ce n'est que lorsque nous avons demandé des informations que nous avons été informés. c'est extrêmement faible et très peu professionnel.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur Nützi,
Nous sommes désolés que votre produit n'ait pas pu être livré dans un délai satisfaisant et que vous n'ayez pas reçu d'informations claires de notre part à ce sujet. Heureusement, il s'agit d'un cas rare, mais votre commande est effectivement arrivée à un moment où notre fournisseur n'avait plus de marchandise en stock et n'était lui-même pas en mesure de nous communiquer une date claire pour le réapprovisionnement. Nous espérons qu'aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre pour vous et que votre luminothérapie vous donne satisfaction au quotidien.
Cordialement, votre équipe Medi-Lum
Nous sommes désolés que votre produit n'ait pas pu être livré dans un délai satisfaisant et que vous n'ayez pas reçu d'informations claires de notre part à ce sujet. Heureusement, il s'agit d'un cas rare, mais votre commande est effectivement arrivée à un moment où notre fournisseur n'avait plus de marchandise en stock et n'était lui-même pas en mesure de nous communiquer une date claire pour le réapprovisionnement. Nous espérons qu'aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre pour vous et que votre luminothérapie vous donne satisfaction au quotidien.
Cordialement, votre équipe Medi-Lum
A
Note : 4 sur 5
Pratique et efficace
N
Note : 4 sur 5
Très contente, correspond à la présentation et fonctionne super bien.
N
Note : 4 sur 5
Mode simulateur luminaire de l'aube aide à se réveiller en douceur. Le choix et la qualité des sons laissent à désirer selon moi seul 2 sons me conviennent sur 10.
A
Note : 3 sur 5
1)Réglage compliqué (pas du tout intuitif) 2)Pas de possibilité de rendre l'horloge visible la nuit (seulement à la main). Dommage
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Des produits quand même assez chers, un service au top !
Avis traduit
H
Note : 2 sur 5
J’ai acheté le même sur Temu à 5 francs. Donc c’est pas normal de faire des bénéfices de 400% avec un produit de même qualité.
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre réaction pour un produit à première vue similaire . Avez-vous reçu un emballage, un mode d'emploi complet et dans votre langue ? Le NeckTrack acheté chez nous provient de l'entreprise Bioloka basée en France. Si un problème de fonctionnement survenait dans les 2 ans, il vous sera réparé ou échangé. Il suffit de nous contacter.
Meilleures salutations, l'équipe Medi-Lum
Nous comprenons tout à fait votre réaction pour un produit à première vue similaire . Avez-vous reçu un emballage, un mode d'emploi complet et dans votre langue ? Le NeckTrack acheté chez nous provient de l'entreprise Bioloka basée en France. Si un problème de fonctionnement survenait dans les 2 ans, il vous sera réparé ou échangé. Il suffit de nous contacter.
Meilleures salutations, l'équipe Medi-Lum
D
Note : 4 sur 5
Très bien 👍
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Commande rapide. Matériel top
K
Note : 4 sur 5
NeckTrack - Utilisation : agréable, et efficace ! Pompe à air sous-dimensionnée (1er gonflage plus de 15 min. Heureusement, j'avais une pompe à batterie qui y arrivait en une minute à 1 ATM) Livraison : le lendemain ! Prix : raisonnable, avantageux Conclusion : bonne pièce, bon fournisseur, à recommander !
Avis traduit
R
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide, ce qui est louable. Le produit vient probablement de Chine et a été acheté beaucoup moins cher. Le rapport qualité/prix n'est plus le même. Bien sûr, il faut une certaine marge, mais pas 5:1.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Bonjour Monsieur Künzli,
Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous comprenons parfaitement. De nombreuses usines chinoises disposent de l'expertise nécessaire pour développer des appareils pour la photothérapie par infrarouge rouge. C'est pourquoi nous nous adressons à elles pour proposer des produits à nos clients. Cependant, le marché chinois regorge de copies qui ne sont pas certifiées, qui n'ont pas de mode d'emploi approprié et, surtout, qui n'ont pas de service après-vente. Chez Medi-Lum, nous nous efforçons de proposer un service complet avec des appareils testés au préalable, accompagnés d'informations et d'une assistance en cas de problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur votre nouveau traitement, ce service est garanti pour nos clients.
Votre équipe Medi-Lum
Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous comprenons parfaitement. De nombreuses usines chinoises disposent de l'expertise nécessaire pour développer des appareils pour la photothérapie par infrarouge rouge. C'est pourquoi nous nous adressons à elles pour proposer des produits à nos clients. Cependant, le marché chinois regorge de copies qui ne sont pas certifiées, qui n'ont pas de mode d'emploi approprié et, surtout, qui n'ont pas de service après-vente. Chez Medi-Lum, nous nous efforçons de proposer un service complet avec des appareils testés au préalable, accompagnés d'informations et d'une assistance en cas de problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur votre nouveau traitement, ce service est garanti pour nos clients.
Votre équipe Medi-Lum
R
Note : 4 sur 5
En test !
U
Note : 2 sur 5
red impulse 1000 l'appareil est beaucoup trop peu décrit, en particulier l'utilisation précise, étape par étape, quoi pour quoi, etc.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur Kunz
N'ayant pas reçu de réponses à nos messages, nous n'avons malheureusement pas pu vous offrir une assistance téléphonique. Nous espérons toutefois que vous avez reçu le nouveau mode d'emploi mis à jour avec toutes les étapes du traitement aux infrarouges rouges ainsi que les lunettes de protection offertes en dédommagement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons tout le meilleur avec votre appareil.
Avec nos meilleures salutations
L'équipe Medi-Lum
N'ayant pas reçu de réponses à nos messages, nous n'avons malheureusement pas pu vous offrir une assistance téléphonique. Nous espérons toutefois que vous avez reçu le nouveau mode d'emploi mis à jour avec toutes les étapes du traitement aux infrarouges rouges ainsi que les lunettes de protection offertes en dédommagement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons tout le meilleur avec votre appareil.
Avec nos meilleures salutations
L'équipe Medi-Lum