Français 
Deutsch 
A
Note : 4 sur 5
Je suis ravie des 2 produits et les prends partout avec moi. Bonne découverte
Avis clients de www.medi-lum.ch
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 661 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne www.medi-lum.ch se distingue par la facilité d'utilisation de son site et un processus de paiement simple, rendant l'expérience d'achat agréable. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des commandes souvent arrivées dans des délais annoncés ou même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, avec des lampes et dispositifs jugés efficaces et conformes aux descriptions fournies, apportant satisfaction et confort à ceux qui les utilisent.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Molto valida
D
Note : 4 sur 5
Vraiment un excellent produit. J'attache de l'importance à un temps de réveil court, car je me réveille rapidement. On a trois heures de réveil différentes et on peut aussi simuler un coucher de soleil. Un étoile en moins pour le prix relativement élevé. Je pense que pour un tel prix, DAB+ devrait être inclus dans chaque appareil. De plus, la livraison a été un peu longue mais cela m'a semblé acceptable, car j'ai été informé du délai de livraison plus long.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement, la livraison vers D sans information temporelle précise., sinon super
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Merci beaucoup pour votre commentaire, Angelika. Nous sommes très heureux que notre service vous plaise !
Le délai de livraison à l'étranger (par exemple vers l'Allemagne) dépend du pays de destination. Après l'expédition, le colis est traité par la poste locale et les douanes – nous n'avons malheureusement aucun contrôle là-dessus et ne pouvons donc pas garantir de date de livraison précise.
Merci beaucoup pour votre compréhension !
L'équipe de Medi-Lum
Le délai de livraison à l'étranger (par exemple vers l'Allemagne) dépend du pays de destination. Après l'expédition, le colis est traité par la poste locale et les douanes – nous n'avons malheureusement aucun contrôle là-dessus et ne pouvons donc pas garantir de date de livraison précise.
Merci beaucoup pour votre compréhension !
L'équipe de Medi-Lum
G
Note : 4 sur 5
Très bon achat. Pour le prix, il y aurait pu avoir quelques fonctionnalités "modernes, pratique " supplémentaires. Très agréable pour s'endormir et se réveiller, bon éclairage pour lecture ou générale. Pour l'instant, car je viens de l'installer, je suis satisfait de cet achat.
H
Note : 4 sur 5
Tres bien
M
Note : 4 sur 5
X
C
Note : 4 sur 5
Bon réveil, et fonction aube très agréable. Je regrette qu’il n’y ait pas un deuxième son plus doux pour l’alarme.
Réponse de www.medi-lum.ch
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que la fonction aube vous apporte satisfaction !
Nous comprenons tout à fait votre souhait d’avoir un son d’alarme plus doux. Certains de nos autres modèles proposent déjà des sons plus mélodieux, ce qui pourrait correspondre davantage à vos attentes.
Encore merci pour votre retour, il nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
L'équipe Medi-Lum
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que la fonction aube vous apporte satisfaction !
Nous comprenons tout à fait votre souhait d’avoir un son d’alarme plus doux. Certains de nos autres modèles proposent déjà des sons plus mélodieux, ce qui pourrait correspondre davantage à vos attentes.
Encore merci pour votre retour, il nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
L'équipe Medi-Lum
C
Note : 4 sur 5
très bon
F
Note : 1 sur 5
Pas remboursé par l'assurance !
Réponse de www.medi-lum.ch
Madame,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le non-remboursement par votre assurance, mais cela dépend malheureusement de la politique de chaque organisme, indépendamment de notre entreprise.
Merci pour votre compréhension et votre bienveillance.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Medi-Lum
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le non-remboursement par votre assurance, mais cela dépend malheureusement de la politique de chaque organisme, indépendamment de notre entreprise.
Merci pour votre compréhension et votre bienveillance.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Medi-Lum
E
Note : 4 sur 5
Tout était en ordre sauf : Vos e-mails en anglais sont déroutants, car il y a encore des personnes sans grandes connaissances en anglais !
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
R
Note : 2 sur 5
Produit qui ne convient pas a tous - Attention - Suite a deux séances sinus irrité .
Réponse de www.medi-lum.ch
Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos deux avis concernant le Allergo-Nose Hee. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas convenu et comprenons tout à fait votre ressenti.
Concernant votre second avis, celui lié à votre expérience sur notre site (commande et réception du colis), tout s’était-il bien passé de votre côté ?
Si c’est le cas, accepteriez-vous de modifier cette note et le commentaire associés à cet avis ? Nous pourrions bien sûr vous renvoyer la demande de modification pour vous faciliter la démarche.
Nous comprenons que ces démarches puissent prendre un peu de temps, mais votre retour positif nous aiderait beaucoup et serait très apprécié.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension et votre bienveillance.
Cordialement,
L'équipe Medi-Lum
Nous avons bien pris connaissance de vos deux avis concernant le Allergo-Nose Hee. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas convenu et comprenons tout à fait votre ressenti.
Concernant votre second avis, celui lié à votre expérience sur notre site (commande et réception du colis), tout s’était-il bien passé de votre côté ?
Si c’est le cas, accepteriez-vous de modifier cette note et le commentaire associés à cet avis ? Nous pourrions bien sûr vous renvoyer la demande de modification pour vous faciliter la démarche.
Nous comprenons que ces démarches puissent prendre un peu de temps, mais votre retour positif nous aiderait beaucoup et serait très apprécié.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension et votre bienveillance.
Cordialement,
L'équipe Medi-Lum
L
Note : 4 sur 5
Le produit était livré rapidement, mais pas aussi efficace que je l'aurais imaginé, mais ça va; je le garde et l'utilise.
P
Note : 4 sur 5
Parfait
B
Note : 1 sur 5
J'ai téléphoné 2 fois pour demander une facture papier, je n'ai toujours rien! Parions qu'ils ne vont pas oublier de m'envoyer un rappel de facture par e-mail... avec des frais, évidemment....
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur,
Nous avons bien reçu votre message et sachez que votre facture vous a été envoyé ce jour par e-mail. L'avez-vous bien reçue ?
Notre partenaire de facturation a eu quelques difficultés avec le renvoi des factures électroniques fin mars et nous en sommes navrés. Nous pouvons vous assurer que vous n'aurez pas de frais de rappel à payer car nous avons bien enregistré dans votre dossier votre demande de recevoir à nouveau la facture.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande et vous souhaite de joyeuses fêtes de Pâques.
Nous avons bien reçu votre message et sachez que votre facture vous a été envoyé ce jour par e-mail. L'avez-vous bien reçue ?
Notre partenaire de facturation a eu quelques difficultés avec le renvoi des factures électroniques fin mars et nous en sommes navrés. Nous pouvons vous assurer que vous n'aurez pas de frais de rappel à payer car nous avons bien enregistré dans votre dossier votre demande de recevoir à nouveau la facture.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande et vous souhaite de joyeuses fêtes de Pâques.
E
Note : 4 sur 5
Tout était bien, mais j'aurais souhaité recevoir une notification sur le suivi de l'expédition un peu plus tôt, afin d'estimer quand je peux m'attendre à recevoir le produit.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Avez-vous reçu nos e-mails avec les notifications automatiques concernant l'avancement de votre commande ? Il arrive malheureusement parfois que ces e-mails atterrissent dans les SPAM. Nous espérons que tout s'est bien passé avec votre tapis d'acupression et restons à votre disposition si besoin. Votre équipe Medi-Lum
F
Note : 4 sur 5
Manque d'info sur la taxe douane de 20 € !!!
Réponse de www.medi-lum.ch
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. En principe tout client domicilié hors de Suisse doit valider une notification comme quoi il prend connaissance de la TVA supplémentaire à payer ainsi que de la taxe douanière pouvant s'élever jusqu'à 28 frs. Nous sommes navrés si ce message n'a pas été clair pour vous au moment de votre commande. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance et restons à disposition si besoin.
L'équipe Medi-Lum
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. En principe tout client domicilié hors de Suisse doit valider une notification comme quoi il prend connaissance de la TVA supplémentaire à payer ainsi que de la taxe douanière pouvant s'élever jusqu'à 28 frs. Nous sommes navrés si ce message n'a pas été clair pour vous au moment de votre commande. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance et restons à disposition si besoin.
L'équipe Medi-Lum
P
Note : 4 sur 5
Article parfait, a son prix. Livraison 👌
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
La transaction s'est déroulée sans problème. J'ai reçu ma commande le deuxième jour ouvrable. Quatre et non cinq étoiles parce qu'une confirmation d'expédition par e-mail n'a pas été envoyée. Mettez cela en œuvre et 5 étoiles, c'est tout.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur Berger,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Normalement, chaque client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition indiquant le numéro de suivi du colis. Cet e-mail a-t-il atterri dans votre dossier spam ? Nous comprenons que votre expérience n'a pas été de 5/5 sans cette information et nous espérons que cet e-mail vous parviendra correctement lors d'une prochaine commande.
Votre équipe Medi-Lum
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Normalement, chaque client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition indiquant le numéro de suivi du colis. Cet e-mail a-t-il atterri dans votre dossier spam ? Nous comprenons que votre expérience n'a pas été de 5/5 sans cette information et nous espérons que cet e-mail vous parviendra correctement lors d'une prochaine commande.
Votre équipe Medi-Lum
E
Note : 1 sur 5
Très déçu, tout est en allemand et les délais de livraison pas vraiment respectés
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre achat de luminothérapie et regrettons que les informations n'aient pas été dans la langue souhaitée.
La raison est qu'apparemment, votre commande ait été passée sur la langue allemande de notre site. Est-ce possible ? De ce fait, l'allemand a été attribué à votre compte et un mode d'emploi en allemand a donc été envoyé.
Voici donc le mode d'emploi en français.
Est-ce que vos premières semaines d'utilisation de la luminothérapie vous apporté des questions auxquelles nous pourrions vous répondre ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre, par e-mail ou également par téléphone : 032 710 18 48.
Meilleures salutations, votre équipe Medi-Lum
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre achat de luminothérapie et regrettons que les informations n'aient pas été dans la langue souhaitée.
La raison est qu'apparemment, votre commande ait été passée sur la langue allemande de notre site. Est-ce possible ? De ce fait, l'allemand a été attribué à votre compte et un mode d'emploi en allemand a donc été envoyé.
Voici donc le mode d'emploi en français.
Est-ce que vos premières semaines d'utilisation de la luminothérapie vous apporté des questions auxquelles nous pourrions vous répondre ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre, par e-mail ou également par téléphone : 032 710 18 48.
Meilleures salutations, votre équipe Medi-Lum
J
Note : 4 sur 5
Oui très content de mon achat, seul bémol, le délai de livraison n'était pas indiquer sur le site, j'ai du attendre deux semaines... je vous souhaite de belles fêtes de Noël:)
S
Note : 1 sur 5
Mon fils l'a monté et nous devons dire que le papier pour les instructions de montage n'est absolument pas adapté. Nous avons dû regarder des vidéos sur internet pour confirmer où les différentes pièces devaient se fixer. Montage très difficile et dangereux mon fils s'est coupé la main et un doigt...
T
Note : 1 sur 5
est ce que nous attendions et après une semaine de fonctionnement, je ne peux pas donner d'évaluation fiable........
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur Nützi,
Après une longue attente de votre lampe, vous avez enfin reçu votre lampe de luminothérapie Supernova LED début décembre.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles et savoir comment cette thérapie se déroule pour vous ? L'appareil vous convient-il ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et commentaires et nous vous souhaitons un agréable week-end.
Votre équipe Medi-Lum
Après une longue attente de votre lampe, vous avez enfin reçu votre lampe de luminothérapie Supernova LED début décembre.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles et savoir comment cette thérapie se déroule pour vous ? L'appareil vous convient-il ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et commentaires et nous vous souhaitons un agréable week-end.
Votre équipe Medi-Lum
A
Note : 4 sur 5
Pratique et efficace
N
Note : 4 sur 5
Très contente, correspond à la présentation et fonctionne super bien.
N
Note : 4 sur 5
Mode simulateur luminaire de l'aube aide à se réveiller en douceur. Le choix et la qualité des sons laissent à désirer selon moi seul 2 sons me conviennent sur 10.
E
Note : 4 sur 5
Des produits quand même assez chers, un service au top !
Avis traduit
H
Note : 2 sur 5
J’ai acheté le même sur Temu à 5 francs. Donc c’est pas normal de faire des bénéfices de 400% avec un produit de même qualité.
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre réaction pour un produit à première vue similaire . Avez-vous reçu un emballage, un mode d'emploi complet et dans votre langue ? Le NeckTrack acheté chez nous provient de l'entreprise Bioloka basée en France. Si un problème de fonctionnement survenait dans les 2 ans, il vous sera réparé ou échangé. Il suffit de nous contacter.
Meilleures salutations, l'équipe Medi-Lum
Nous comprenons tout à fait votre réaction pour un produit à première vue similaire . Avez-vous reçu un emballage, un mode d'emploi complet et dans votre langue ? Le NeckTrack acheté chez nous provient de l'entreprise Bioloka basée en France. Si un problème de fonctionnement survenait dans les 2 ans, il vous sera réparé ou échangé. Il suffit de nous contacter.
Meilleures salutations, l'équipe Medi-Lum
D
Note : 4 sur 5
Très bien 👍
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Commande rapide. Matériel top
K
Note : 4 sur 5
NeckTrack - Utilisation : agréable, et efficace ! Pompe à air sous-dimensionnée (1er gonflage plus de 15 min. Heureusement, j'avais une pompe à batterie qui y arrivait en une minute à 1 ATM) Livraison : le lendemain ! Prix : raisonnable, avantageux Conclusion : bonne pièce, bon fournisseur, à recommander !
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
En test !
U
Note : 2 sur 5
red impulse 1000 l'appareil est beaucoup trop peu décrit, en particulier l'utilisation précise, étape par étape, quoi pour quoi, etc.
Avis traduit
Réponse de www.medi-lum.ch
Cher Monsieur Kunz
N'ayant pas reçu de réponses à nos messages, nous n'avons malheureusement pas pu vous offrir une assistance téléphonique. Nous espérons toutefois que vous avez reçu le nouveau mode d'emploi mis à jour avec toutes les étapes du traitement aux infrarouges rouges ainsi que les lunettes de protection offertes en dédommagement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons tout le meilleur avec votre appareil.
Avec nos meilleures salutations
L'équipe Medi-Lum
N'ayant pas reçu de réponses à nos messages, nous n'avons malheureusement pas pu vous offrir une assistance téléphonique. Nous espérons toutefois que vous avez reçu le nouveau mode d'emploi mis à jour avec toutes les étapes du traitement aux infrarouges rouges ainsi que les lunettes de protection offertes en dédommagement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons tout le meilleur avec votre appareil.
Avec nos meilleures salutations
L'équipe Medi-Lum
F
Note : 4 sur 5
Je n’ai rien de spécial à dire
G
Note : 4 sur 5
Produit bon, plutôt cher !
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Ok
M
Note : 4 sur 5
Pas encore testé toutes les fonctionnalités mais elle fait le job
B
Note : 4 sur 5
Bien reçu , avec des frais de douane de 18€ à ajouter.. À voir l'efficacité de la ceinture sur du plus long terme, pour l'instant elle semble convenir.