Avis clients de Jiminis.com

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes en termes de goût, de là à estimer qu'ils n'ont "aucun goût", c'est peut-être un peu exagéré. En ce qui concerne les tarifs, ceux-ci sont clairement indiqués sur notre site, il n'y a donc pas de mauvaise surprise. Nous faisons de notre mieux pour offrir nos produits à un prix restant accessible malgré tous les défis que nous avons rencontré depuis la création de Jimini's en 2012.
Excellente journée.

Cordialement,
L’équipe Jiminis

Bonjour Frédéric,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre commande a en effet subit deux problèmes inattendus et involontaires et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons procédé au remboursement complet des produits non-réceptionnés et vous assurons que ce type d'erreur est suffisamment rare pour être l'exception sur notre site.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe Jimini's

Bonjour Sandrine,

Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition. Nous sommes désolés d'apprendre que les saveurs de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la description des goûts et nous travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet. Votre expérience nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe Jiminis

Bonjour Estelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos criquets. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la texture et la présence de débris nous est précieux, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer la qualité de nos produits.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage.

Cordialement,
L'équipe de Jimini's

Bonjour Hélène,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit périmé et que notre réponse n'ait pas été reçu suffisamment rapidement, nous avons échangé depuis et remboursé le produit envoyé par erreur.

Bonne journée et à bientôt.

Bien à vous.

L'équipe Jiminis

Bonjour Gael,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques concernant le prix de nos produits qui reste un des plus bas du marché. Notre objectif est de vous offrir des produits de qualité, et vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Bien entendu, la quantité est indiquée sur chaque fiche produit, en respect des règlementations en vigueur. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe Jiminis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos produits. Nous sommes surpris par votre avis et vos affirmations concernant la vente d'insectes comestibles à Paris. Il y a très nombreux magasins qui commercialisent nos produits (Nature & Découvertes, La Grande Epicerie de Paris, certains points de vente Fnac, des épiceries fines etc.). Il est possible que vous n'ayez pas apprécié nos produits, les goûts personnels ne se discutent pas. De là à parler de goût difficilement supportable, cela nous paraît extrême. Heureusement pour nous, nos autres clients semblent plutôt satisfaits de nos produits avec plus de 90% de taux de satisfaction.
Enfin si vous achetez un produit dont le goût vous paraît anormal, n'hésitez-pas à contacter le service qualité qui pourra peut-être vous aider :)

Cordialement,
L’équipe de Jimini's

Bonjour Laurence,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés et étonnés d'apprendre que nos grillons et vers de farine n'étaient pas suffisamment croustillants et que vous avez trouvé nos assaisonnements insuffisants. Tous nos insectes sont déshydratés par lyophilisation (ce qui leur apporte un croustillant optimal), puis assaisonnés et délicatement séchés à nouveau. Nous prenons note de vos retours et ferons en sorte de continuer à nos améliorer.

Cordialement,
L'équipe Jiminis

Cher Daniel, nous vous remercions pour votre retour concernant nos insectes comestibles. Nous comprenons votre retour concernant les prix et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, tout en garantissant une expérience agréable à nos clients, cela au meilleur prix qu'il nous est possible de pratiquer.
Excellente fin de semaine.
L'équipe Jimini's

Bonjour Logan, nous vous remercions pour votre retour sur votre commande de verres de farine. Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont su susciter des échanges lors de votre apéritif, mais nous sommes désolés que leur texture n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos produits à l'avenir.

Bonne journée.

L'équipe Jimini's

Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre livraison en temps et en heure malgré votre paiement pour une livraison en 24h. Nous comprenons votre mécontentement, cependant comme, il vous a été indiqué par Chronopost, ainsi que par nos services, votre colis a été retardé pour cas de force majeur. Nous ne sommes en aucun cas responsables. Nous vous prions malgré tout de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément, notre équipe met tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Merci de votre compréhension. L'équipe Jimini's

Bonjour Harmony, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que nos produits ne vous conviennent pas en termes de goût. Nous travaillons constamment sur l'amélioration de nos produits et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre gamme de produits. Bien à vous, L'équipe Jiminis.

Bonjour Nicolas,

Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée dans un mauvais locker. Nous vous présentons bien entendu nos excuses, malgré le fait que n'ayons aucun moyen d'agir sur les conditions de livraison de votre colis une fois celui-ci confié au transporteur que vous avez sélectionné.

Nous vous souhaitons une bonne journée ainsi qu'un bel été.

Bien à vous.

L'équipe Jimini's

Bonjour Maxime, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes conscients que nos molitors peuvent être parfois fragiles et se casser. Nous continuerons à proposer une variété de produits pour satisfaire tous les goûts. Merci de votre confiance et de votre note de 3/5. Bon appétit ! L'équipe Jiminis.

Bonjour Odette,

Merci pour votre avis, nous espérons que la surprise a été bonne ;)

Belle journée et à bientôt.

L'équipe Jimini's

Bonjour Lou, Nous sommes navrés que Chronopost n'ait pas tenu ses délais de livraison. Une fois le colis entre les mains du transporteur, nous ne pouvons hélas rien faire pour obliger celui-ci à respecter ses délais. J'ai pu constater que votre colis n'avait pas encore été récupéré dans son point relais. Nous pourrons donc vous rembourser dès réception du colis en retour à notre atelier. Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous sommes navrés que tous les produits que vous souhaitiez n'aient pas été disponibles. Nous faisons notre possible pour proposer à nos client un large choix de produits, cependant il arrive que notre atelier ait du mal à suivre :) Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour votre avis ! Vous nous avez décerné 3 étoiles sur 5, il y a-t-il quelque chose que nous puissions améliorer ? À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Anthony, Merci pour votre commande et pour votre confiance. Nos produits sont vendus au poids et non à l'unité. Je vous invite à nous envoyer une photo des produits reçus afin que nous puissions étudier la question. Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Sandra, Merci pour votre avis, cependant nous n'avons reçu aucun e-mail de plainte de votre part. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les bons produits, ce qui peut arriver. Dans ce genre de situation nous remboursons les produits non-reçus ou les renvoyons, mais pour cela il faut que nous soyons au courant du problème :) Merci d'écrire à notre service client (www.jiminis.com, tout en bas de la page, lien "nous contacter"). Bonne journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous avez sélectionné le transporteur Mondial Relay et avez donc été livré en point relais. À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Marc ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Un colissimo en point relais avec signature coûte environ 5€TTC, prix auquel s'ajoute le coût de l'emballage, la préparation, le coût des éventuels retours et colis perdus etc. Sur un panier à 30€TTC, ces frais représentent plus de 20% du montant de la commande. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas offrir la livraison à domicile qui coûte encore plus cher (8€ environ) pour un panier à 30€. Nos tarifs de livraison permettent d'obtenir la livraison à domicile avec Colissimo à 4€TTC à partir de 30€ d'achats, 2€TTC à partir de 40€ d'achats. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour serge, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Nous sommes toute de même satisfaits que vous ayez apprécié la rapidité de nos expéditions ainsi que le design de nos packagings. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour, Vous avez contacté le service client après avoir reçu 3 produits sur les 5 commandés. Le SAV a reconnu la possibilité d'une erreur et vous a demandé des informations complémentaires que vous avez fourni, puis, trouvant le temps long vous nous avez relancé hier, puis vous nous traitez d'escrocs ce matin. Nous sommes une petite équipe et cela prend parfois un peu de temps de satisfaire tout le monde, raison pour laquelle votre commentaire nous paraît déplacé et diffamatoire. L'escroquerie ne fait pas partie de nos pratiques commerciales, sinon notre entreprise n'existerait plus depuis bien longtemps. Bonne continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Anthony ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons note de vos retours qui nous permettent d'améliorer nos produits avec le temps :) À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour ce avis qui démontre que nous avons remboursé votre commande et entièrement pris en charge, la perte d'un colis. Vous citez une entreprise qui commercialise des produits n'ayant fait l'objet d'aucune autorisation de mise sur le marché. On vous souhaite à nouveau une bonne année :) L'équipe Jimini's

Bonjour Larent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons note de vos commentaires :) Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! L'équipe Jimini's

Bonjour Laetitia, Je suis navré que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience avec Jimini's, hélas, nous ne pouvons pas contrôler les conditions d'acheminement des colis que nous expédions. N'hésitez-pas à nous contacter en passant par notre service client (cliquez sur "nous contacter" en descendant tout en bas de notre site internet). Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Justine, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Le service client vous a répondu, le produit manquant vous a été remboursé :) Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Nathalie, Merci pour votre commande et votre confiance. Les crackers que vous avez commandé en promotion ont une Date de Durabilité Minimum valable au 12/2023. Ils seront donc couverts par cette DDM à Noël. Par ailleurs, comme nous vous l'indiquions par échange d'emails précédemment, la DDM (ancienne DLUO) est une indication permettant une consommation a minima jusqu'à la date indiqué, mais n'empêche pas de consommer le produit plus semaines ou mois après cette date. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous souhaitons une bonne dégustation ! L'équipe Jimini's

Bonjour Karine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Vous nous avez contacté récemment pour un produit manquant dans une boîte de barres, sujet qui, bien qu'important, n'est pas considéré comme prioritaire. Vous n'avez mentionné aucun problème de vers dans vos barres, sinon votre ticket aurait été traité par l'équipe qualité. Ne s'agissant pas d'un problème urgent, le ticket n'a donc été traité qu'aujourd'hui. Nous avons bien pris en compte votre demande et attendons votre retour concernant ce problème de qualité (et d'erreur de commande). Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre confiance. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le délais de livraison a bien été respecté (délais indiqué lors de la commande : 2 à 5 jours ouvrés) : - Commande le dimanche 29 octobre - Expédition le lundi 30 octobre - Livraison en point relais le 02 (le 1er étant férié) On obtient donc une livraison en 2 jours ouvrés, ce qui correspond au délais indiqué. Nous vous invitons à modifier votre avis. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

(Copier-coller de votre second avis) Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

Bonjour Dominique, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Vous nous informez que le commerçant du point Mondial Relay vous a dis regretter que le colis ait été endommagé lors de son transport par Mondial Relay. Nous ne sommes en aucun cas responsables, il en va de la responsabilité du transporteur. Dans ce cas de figure, il convient de refuser le colis. Concernant les messages reçus, nous expédions des messages pour le suivi du colis et rien d'autre, vos données personnelles ne sont ni utilisées à des fins commerciales, ni partagées. Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Je n'ai pas retrouvé d'emails envoyé à notre service client, cependant j'ai pu retracer l'itinéraire de votre colis. Ce dernier n'a pas pu être livré à votre domicile et a donc été livré dans un point de retrait. Étant donné qu'il n'a pas été récupéré, il nous a été renvoyé au bout de 15 jours. Nous vous remercierons de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse coucou@jiminis.com Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's