Avis clients de Jiminis.com

Bonjour Mireille, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous faisons notre possible pour faire progressivement baisser le prix de nos produits, même nous sommes encore loin des chips et des cacahuètes traditionnellement présents à l'apéro ;) Bonne journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous sommes navrés que tous les produits que vous souhaitiez n'aient pas été disponibles. Nous faisons notre possible pour proposer à nos client un large choix de produits, cependant il arrive que notre atelier ait du mal à suivre :) Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Jimini's

Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous faisons notre possible pour vous offrir une navigation au top, mais il arrive que des petits bugs apparaissent (de ceux qui ne sont pas comestibles ;) ). Nous faisons notre possible pour les régler au plus vite. À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour votre avis ! Vous nous avez décerné 3 étoiles sur 5, il y a-t-il quelque chose que nous puissions améliorer ? À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Anthony, Merci pour votre commande et pour votre confiance. Nos produits sont vendus au poids et non à l'unité. Je vous invite à nous envoyer une photo des produits reçus afin que nous puissions étudier la question. Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Sandra, Merci pour votre avis, cependant nous n'avons reçu aucun e-mail de plainte de votre part. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les bons produits, ce qui peut arriver. Dans ce genre de situation nous remboursons les produits non-reçus ou les renvoyons, mais pour cela il faut que nous soyons au courant du problème :) Merci d'écrire à notre service client (www.jiminis.com, tout en bas de la page, lien "nous contacter"). Bonne journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous avez sélectionné le transporteur Mondial Relay et avez donc été livré en point relais. À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Pierre ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Marc ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Un colissimo en point relais avec signature coûte environ 5€TTC, prix auquel s'ajoute le coût de l'emballage, la préparation, le coût des éventuels retours et colis perdus etc. Sur un panier à 30€TTC, ces frais représentent plus de 20% du montant de la commande. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas offrir la livraison à domicile qui coûte encore plus cher (8€ environ) pour un panier à 30€. Nos tarifs de livraison permettent d'obtenir la livraison à domicile avec Colissimo à 4€TTC à partir de 30€ d'achats, 2€TTC à partir de 40€ d'achats. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour serge, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Nous sommes toute de même satisfaits que vous ayez apprécié la rapidité de nos expéditions ainsi que le design de nos packagings. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Kévin, Merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons notre possible pour que nos produits soient accessibles, malgré les challenges rencontrés en route. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les produits et l'expérience d'achat. Excellente journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Nicolas ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Vous avez contacté le service client après avoir reçu 3 produits sur les 5 commandés. Le SAV a reconnu la possibilité d'une erreur et vous a demandé des informations complémentaires que vous avez fourni, puis, trouvant le temps long vous nous avez relancé hier, puis vous nous traitez d'escrocs ce matin. Nous sommes une petite équipe et cela prend parfois un peu de temps de satisfaire tout le monde, raison pour laquelle votre commentaire nous paraît déplacé et diffamatoire. L'escroquerie ne fait pas partie de nos pratiques commerciales, sinon notre entreprise n'existerait plus depuis bien longtemps. Bonne continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour FREDERIC ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Anthony ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons note de vos retours qui nous permettent d'améliorer nos produits avec le temps :) À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Déborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits. Il est vrai que nos insectes sont très différents des produits apéritifs que l'on trouve habituellement sur la table (moins gras, sucrés et salés), en plus d'avoir une apparence assez différente. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour ce avis qui démontre que nous avons remboursé votre commande et entièrement pris en charge, la perte d'un colis. Vous citez une entreprise qui commercialise des produits n'ayant fait l'objet d'aucune autorisation de mise sur le marché. On vous souhaite à nouveau une bonne année :) L'équipe Jimini's

Bonjour Evelyne, Un grand merci pour ce partage d'expérience ! Nous faisons notre possible pour garder des niveaux de prix acceptables pour nos clients malgré les défis rencontrés ces dernières années. Nous espérons que la démocratisation de notre marché nous permettra de continuer à faire baisser le prix de nos insectes. Bonne journée et bonne année ! L'équipe Jimini's

Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, ce fut un plaisir de pouvoir vous conseiller :) Bonne journée et bonne fêtes de fin d'année ! L'équipe Jimini's

Bonjour Oren, Merci pour cet avis, nous proposons nos insectes en version "nature" pour que nos clients puissent les découvrir sans assaisonnement. Pour une prochaine commande peut-être ! À bientôt et bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Jimini's

Bonjour Larent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons note de vos commentaires :) Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! L'équipe Jimini's

Bonjour Laetitia, Je suis navré que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience avec Jimini's, hélas, nous ne pouvons pas contrôler les conditions d'acheminement des colis que nous expédions. N'hésitez-pas à nous contacter en passant par notre service client (cliquez sur "nous contacter" en descendant tout en bas de notre site internet). Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Manuel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Jimini's

Bonjour Justine, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Le service client vous a répondu, le produit manquant vous a été remboursé :) Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Nathalie, Merci pour votre commande et votre confiance. Les crackers que vous avez commandé en promotion ont une Date de Durabilité Minimum valable au 12/2023. Ils seront donc couverts par cette DDM à Noël. Par ailleurs, comme nous vous l'indiquions par échange d'emails précédemment, la DDM (ancienne DLUO) est une indication permettant une consommation a minima jusqu'à la date indiqué, mais n'empêche pas de consommer le produit plus semaines ou mois après cette date. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous souhaitons une bonne dégustation ! L'équipe Jimini's

Bonjour Karine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Vous nous avez contacté récemment pour un produit manquant dans une boîte de barres, sujet qui, bien qu'important, n'est pas considéré comme prioritaire. Vous n'avez mentionné aucun problème de vers dans vos barres, sinon votre ticket aurait été traité par l'équipe qualité. Ne s'agissant pas d'un problème urgent, le ticket n'a donc été traité qu'aujourd'hui. Nous avons bien pris en compte votre demande et attendons votre retour concernant ce problème de qualité (et d'erreur de commande). Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre confiance. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le délais de livraison a bien été respecté (délais indiqué lors de la commande : 2 à 5 jours ouvrés) : - Commande le dimanche 29 octobre - Expédition le lundi 30 octobre - Livraison en point relais le 02 (le 1er étant férié) On obtient donc une livraison en 2 jours ouvrés, ce qui correspond au délais indiqué. Nous vous invitons à modifier votre avis. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Fabien ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

(Copier-coller de votre second avis) Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

Bonjour Dominique, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Vous nous informez que le commerçant du point Mondial Relay vous a dis regretter que le colis ait été endommagé lors de son transport par Mondial Relay. Nous ne sommes en aucun cas responsables, il en va de la responsabilité du transporteur. Dans ce cas de figure, il convient de refuser le colis. Concernant les messages reçus, nous expédions des messages pour le suivi du colis et rien d'autre, vos données personnelles ne sont ni utilisées à des fins commerciales, ni partagées. Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Clémence ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Je n'ai pas retrouvé d'emails envoyé à notre service client, cependant j'ai pu retracer l'itinéraire de votre colis. Ce dernier n'a pas pu être livré à votre domicile et a donc été livré dans un point de retrait. Étant donné qu'il n'a pas été récupéré, il nous a été renvoyé au bout de 15 jours. Nous vous remercierons de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse coucou@jiminis.com Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Pascale, Meci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous n'avons jamais vendu de farine sur notre site internet, néanmoins nous y réfléchissons :) À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's