Avis clients de Jiminis.com

Bonjour Kévin, Merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons notre possible pour que nos produits soient accessibles, malgré les challenges rencontrés en route. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les produits et l'expérience d'achat. Excellente journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Nicolas ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Jimmy, Vous pouvez notre service client à l'adresse suivante : https://www.jiminis.com/nous-contacter/ Nous pourrons ainsi régler ce problème qui doit être dû à une erreur dans la préparation de votre commande. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour, Vous avez contacté le service client après avoir reçu 3 produits sur les 5 commandés. Le SAV a reconnu la possibilité d'une erreur et vous a demandé des informations complémentaires que vous avez fourni, puis, trouvant le temps long vous nous avez relancé hier, puis vous nous traitez d'escrocs ce matin. Nous sommes une petite équipe et cela prend parfois un peu de temps de satisfaire tout le monde, raison pour laquelle votre commentaire nous paraît déplacé et diffamatoire. L'escroquerie ne fait pas partie de nos pratiques commerciales, sinon notre entreprise n'existerait plus depuis bien longtemps. Bonne continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour FREDERIC ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Peggy, Merci pour votre avis et votre retour. Nos tarifs sont affichés sur notre site internet, à l'unité (par boîte) et au kilo, vous avez donc toutes les informations à votre disposition et restez libre de passer commande ou non :) Nous serions ravis de pouvoir commercialiser nos insectes au prix que vous indiquez, cependant il vous faudra encore patienter quelques années que le prix des insectes eux-mêmes et les coûts de production baissent drastiquement. Nous espérons y arriver un jour. À bientôt et belle journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Déborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits. Il est vrai que nos insectes sont très différents des produits apéritifs que l'on trouve habituellement sur la table (moins gras, sucrés et salés), en plus d'avoir une apparence assez différente. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour ce avis qui démontre que nous avons remboursé votre commande et entièrement pris en charge, la perte d'un colis. Vous citez une entreprise qui commercialise des produits n'ayant fait l'objet d'aucune autorisation de mise sur le marché. On vous souhaite à nouveau une bonne année :) L'équipe Jimini's

Bonjour Evelyne, Un grand merci pour ce partage d'expérience ! Nous faisons notre possible pour garder des niveaux de prix acceptables pour nos clients malgré les défis rencontrés ces dernières années. Nous espérons que la démocratisation de notre marché nous permettra de continuer à faire baisser le prix de nos insectes. Bonne journée et bonne année ! L'équipe Jimini's

Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, ce fut un plaisir de pouvoir vous conseiller :) Bonne journée et bonne fêtes de fin d'année ! L'équipe Jimini's

Bonjour Oren, Merci pour cet avis, nous proposons nos insectes en version "nature" pour que nos clients puissent les découvrir sans assaisonnement. Pour une prochaine commande peut-être ! À bientôt et bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Chaque produit dispose de photos avec une mise à l'échelle afin que nos clients puissent se rendre compte de la taille des boîtes. Le poids net est également indiqué, il n'y a pas de surprise. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Laetitia, Je suis navré que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience avec Jimini's, hélas, nous ne pouvons pas contrôler les conditions d'acheminement des colis que nous expédions. N'hésitez-pas à nous contacter en passant par notre service client (cliquez sur "nous contacter" en descendant tout en bas de notre site internet). Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Manuel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Jimini's

Bonjour Karine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Vous nous avez contacté récemment pour un produit manquant dans une boîte de barres, sujet qui, bien qu'important, n'est pas considéré comme prioritaire. Vous n'avez mentionné aucun problème de vers dans vos barres, sinon votre ticket aurait été traité par l'équipe qualité. Ne s'agissant pas d'un problème urgent, le ticket n'a donc été traité qu'aujourd'hui. Nous avons bien pris en compte votre demande et attendons votre retour concernant ce problème de qualité (et d'erreur de commande). Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre confiance. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le délais de livraison a bien été respecté (délais indiqué lors de la commande : 2 à 5 jours ouvrés) : - Commande le dimanche 29 octobre - Expédition le lundi 30 octobre - Livraison en point relais le 02 (le 1er étant férié) On obtient donc une livraison en 2 jours ouvrés, ce qui correspond au délais indiqué. Nous vous invitons à modifier votre avis. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Fabien ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Jessie, Comme indiqué par échanges d'emails, nous ne vous rembourserons pas les frais de port liés à votre choix d'utiliser Chronopost pour vous faire livrer votre colis en 24h. Tous les tarifs des transporteurs sont indiqués clairement lors du choix du transporteur, il n'y aucune surprise ou frais cachés. Vous avez choisi ce transporteur et avez validé cette commande avec tous les montants correspondant en connaissance de cause et vous nous contactez après avoir accepté le colis, pour exiger le remboursement des frais de port... Par professionnalisme et considération, vous entendez que nous remboursions de manière injustifiée une erreur que vous avez commise, après nous avoir traité de voleurs par email. Nous ne fonctionnons pas comme cela et préférons assumer un avis négatif. Bonne continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Nathalie, Toutes nos excuses pour cet incident. Nous avons eu plusieurs inversions de colis durant la période où vous avez passé commande. Pourriez-vous nous écrire à coucou@jiminis.com afin de régler le problème ? Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

(Copier-coller de votre second avis) Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

Bonjour Clémence ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Je n'ai pas retrouvé d'emails envoyé à notre service client, cependant j'ai pu retracer l'itinéraire de votre colis. Ce dernier n'a pas pu être livré à votre domicile et a donc été livré dans un point de retrait. Étant donné qu'il n'a pas été récupéré, il nous a été renvoyé au bout de 15 jours. Nous vous remercierons de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse coucou@jiminis.com Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Pascale, Meci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous n'avons jamais vendu de farine sur notre site internet, néanmoins nous y réfléchissons :) À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et belle journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes heureux que vos invités aient apprécié ;) À bientôt et bonne rentrée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Elisabeth ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Josette ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Didier, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. Bon weekend et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre avis. Le minimum d'achat est indispensable pour ne pas vendre à perte nos produits. En effet, les frais de port et le coût d'expédition de nos produits sont en grande partie supportés par Jimini's, malgré le fait qu'une part soit payée par nos clients. Les frais de port sont offerts sur Mondial Relay à partir de 30€ d'achats. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Vous avez raison, le choix d'insectes est assez restreint sur notre site du fait qu'il n'y a actuellement que 3 espèces d'insectes autorisées à la vente en Europe : grillons, molitors et criquets (+ vers buffalo mais que nous n'utilisons que sous forme de poudre). C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas commercialiser d'autres insectes pour le moment. Excellente journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour, La liste complète des ingrédients et allergènes figure sur chaque fiche produit de notre site, ainsi que sur l'emballage de chaque produit Jimini's, conformément à la règlementation en vigueur. Votre déclaration est donc fausse, cela prendre 2 minutes à n'importe qui de le constater sur notre site internet. Les réponses décevantes et "pas convenables" de notre service client ont simplement consisté à ne pas accéder à vos requêtes insistantes de prise en charge des frais de retour de votre commande et de remboursement de produits consommés, suite à vos fausses déclarations et la transmission d'un document à l'apparence très douteuse. Quoi qu'il en soit nous avons des conditions générales de vente et les respectons. Excellente continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Nathalie ! Merci pour votre retour et cette belle note, nous apprécions ! À bientôt et belle journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec notre service client. Votre comportement menaçant et discourtois (menacer de poursuites notre entreprise alors que nous n'avons même pas eu le temps de vous répondre) nous a amené à vous rappeler les règles du savoir-vivre, cela vous sera peut-être utile lors de vos prochains échange avec d'autres e-commerçants. Le client est roi s'il reste poli. Excellente continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Maeva, Merci pour votre avis, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite par votre expérience d'achat sur notre site internet. Nous prenons note de vos remarques et allons essayer d'améliorer l'expérience utilisateur sur mobile. À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Belinda ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's