Avis clients de Jiminis.com

Bonjour Séverine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis à temps. Sachez néanmoins que l'adresse communiquée au transporteur a été renseignée par vous-même. Nous n'intervenons pas manuellement sur les données renseignées par nos clients, sauf à leur demande pour rectifier une erreur, par exemple. Je vous souhaite une belle journée, Clément de l'équipe Jimini's

Merci pour ce super avis Mirhan !

Bonjour Françoise, Merci pour votre avis ! Êtes-vous allée sur notre blog ? Nous y avons laissé de nombreuses infos : recettes, astuces, informations sur les insectes en général... À bientôt et belle journée ! Clément de Jimini's

Merci pour cette bonne note Thierry ! Bonne journée et à bientôt ! Clément de Jimini's

Bonjour Thibault ! Merci pour votre avis malgré cette erreur de notre part ! J'espère que vous avez quand même apprécié nos barres pomme caramel ;) À bientôt et belle journée, Clément de l'équipe Jimini's

Bonjour Helea, Merci pour votre avis ! Vous avez raison, il paraîtrait judicieux d'ajouter cette information, cependant les quantités peuvent fortement varier d'un produit à l'autre en fonction de la taille des insectes, de leur l'assaisonnement et d'autres facteurs qui pourraient conduire à une fourchette un peu trop approximative. Nous allons réfléchir à une solution pour plus de clarté :) Belle journée et bonne année ! À bientôt, Clément de Jimini's

Bonjour Johanna, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et pour cette bonne note :) Le minimum d'achat nous permet de prendre en charge une partie du coup de la livraison du produit. En effet les frais de port affichés ne reflètent pas le coût réel de l'expédition : l'addition du coût du temps de préparation, de l'emballage et du coût du transport dépasse de loin les frais de port appliqués sur notre site internet. Il est donc nécessaire pour nous d'appliquer ce minimum de commande afin de conserver la rentabilité nécessaire pour faire tourner notre entreprise :) Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une très bonne année ! À bientôt ! Clément de Jimini's

Bonjour Alain ! Merci pour votre avis ;) Bonne journée et à bientôt, Clément de Jimini's

Bonjour Catherine, Merci de nous avoir fait remonter cet incident. Tous les colis que nous expéditions avec Colissimo le sont avec remise contre signature. En effet nous avons fait ce choix suite à la perte de nombreux colis et le fait que le facteur ne vous ait pas demandé votre signature n'est pas normal. Je suis néanmoins content que cette histoire se termine bien et que vous ayez pu récupérer vos produits dans votre boîte aux lettres ! Belle fin d'année et à bientôt ! Clément de Jimini's

Merci pour cette bonne note Christiane ! Bonne journée et bonne dégustation ;) Clément de Jimini's

Merci pour ces 5 étoiles Valentin ! Bonne journée et à bientôt ! Clément de Jimini's

Bonjour Adeline, Je suis navré que nos insectes ne vous aient pas plu. Quant aux tarifs de nos produits, nous les assumons : c'est le prix d'insectes européens assaisonnés et préparés en France avec soin par une petite entreprise d'une dizaine de salariés :) Belle journée ! Clément de Jimini's

Hello Sylvain, Merci pour votre recommandation qui nous aidera à convaincre les plus timides ;) Belle journée et à bientôt ! Clément de Jimini's

Bonjour Bastien, Merci pour votre avis. Je viens de jeter un oeil à votre tracking Colissimo où il est indiqué que le facteur n'a pas pu vous remettre votre colis. La procédure suivie lorsqu'un colis ne peut vous être remis en main propre ou directement dans votre boîte aux lettres, est donc de l'acheminer vers un point de retrait. Votre colis a donc été déposé à La Poste où vous avez dû vous rendre. Nous ne sommes en aucun cas responsable du problème que vous avez rencontré. En effet nous avons expédié votre colis dans les temps et le facteur a tenté de le livrer (d'après les informations dont nous disposons), c'est pourquoi nous regrettons que vous sembliez nous tenir responsable pour cette mauvaise expérience avec notre bonne vieille poste nationale. Nous espérons néanmoins que nos produits vous ont plu et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année ! Clément de Jimini's

Bonjour Vincent, Merci pour votre avis et ces 4 étoiles ! Nous apportons beaucoup d'importance à la transparence chez Jimini's, c'est pourquoi nous avons mis une photo du produit tenu dans la main sur chacune des fiches produits de notre site (lorsque cela est utile). Cela donne une bonne idée de la taille du produit. Bien entendu nous affichons également le poids net du produit. Nous apportons également une indication d'utilisation dans chaque fiche produit avec le nombre de personnes qui pourrons utiliser le produit. Néanmoins nous allons réfléchir à un moyen de rendre ces informations plus claires. Bonne journée et merci pour votre commande ! Clément de Jimini's

Bonjour Rémi, Nous sommes navrés qu'une erreur de préparation de commande ait été commise. Nous n'avons pas reçu d'emails de votre part nous informant du problème rencontré, nous allons donc vous contacter afin de vous faire parvenir les barres manquantes :) Bonne journée, Clément de Jimini's

Bonjour André, merci pour votre avis. Le problème que vous avez rencontré a été réglé. Aucune commande n'a été débité deux fois, il ne s'agissait que de la génération de deux commandes pour un uniquement paiement. Nous espérons que nos produits vous ont plu ! Bonne journée, Clément de Jimini's

Bonjour, nous sommes navrés que nos produits soient arrivés abîmés. Le carton de transport était-il en mauvais état ? Avez-vous laissé une réserve au transporteur ? Bonne journée, Clément de Jimini's

Bonjour !
Merci pour votre avis qui reste positif dans l'ensemble :)
Nous travaillons chaque jour pour démocratiser la consommation des insectes comestibles et vous avez raison de le mentionner, cela passe également par le prix. Depuis 2012, le prix de nos insectes apéritifs a baissé de 30%, nous continuerons à faire des efforts et espérons que nous pourrons continuer dans les prochaines années à rendre nos produits encore plus accessibles !
À bientôt et bonne journée,
L'équipe Jimini's !

Bonjour, Votre commande a été passée le dimanche soir à 21h et expédiée le lundi à 14h, soit moins de 24h après sa réception. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, Mondial Relay n'a pas pu assurer la livraison du colis dans le délais normal de 2 à 4 jours ouvrés. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas pu recevoir votre colis à temps, malgré tous nos efforts pour expédier votre colis dans les temps. Vous pouvez contacter notre service client pour que nous renvoyons votre commande à une autre adresse. Excellente journée, Clément de Jimini's

Bonjour Marjorie, merci pour votre avis, nous avons pris note de votre remarque concernant la conservation des produits, nous allons l'ajouter aux fiches produits ! À bientôt et merci pour ce retour constructif !