Avis clients de Jiminis.com

Bonjour Jessie, Comme indiqué par échanges d'emails, nous ne vous rembourserons pas les frais de port liés à votre choix d'utiliser Chronopost pour vous faire livrer votre colis en 24h. Tous les tarifs des transporteurs sont indiqués clairement lors du choix du transporteur, il n'y aucune surprise ou frais cachés. Vous avez choisi ce transporteur et avez validé cette commande avec tous les montants correspondant en connaissance de cause et vous nous contactez après avoir accepté le colis, pour exiger le remboursement des frais de port... Par professionnalisme et considération, vous entendez que nous remboursions de manière injustifiée une erreur que vous avez commise, après nous avoir traité de voleurs par email. Nous ne fonctionnons pas comme cela et préférons assumer un avis négatif. Bonne continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Nathalie, Toutes nos excuses pour cet incident. Nous avons eu plusieurs inversions de colis durant la période où vous avez passé commande. Pourriez-vous nous écrire à coucou@jiminis.com afin de régler le problème ? Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

(Copier-coller de votre second avis) Bonjour Frédéric ou Kévin, on s'y perd un peu... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre manque de sérieux. Nous avons pourtant bien expédié un premier colis, arrivé dans les temps, au destinataire que vous aviez choisi (même s'il s'agissait d'une erreur, nous l'avons bien compris), puis un second, toujours dans les temps, qui vous est parvenu. Nous venons de recevoir le premier colis en retour, qui est resté dans son point relais, pendant 14 jours. Nous allons donc pouvoir vous rembourser après vérification de son contenu. Le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate peut nous être reproché, bien entendu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous sommes "légèrement" débordés en cette période de fin d'année. De là à estimer que notre site n'est pas sérieux, alors que vous avez reçu 2 commandes en temps et en heure, et que votre erreur de destinataire n'a, pour l'instant, engendré aucune pénalité ou refus de notre part de rembourser la marchandise... on trouve que vous y allez un peu fort... Malgré tout nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que le bon millier d'avis positifs de notre site vous convaincra que nous sommes tout de même un peu sérieux quand même ;) Le service client Jimini's

Bonjour Dominique, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Vous nous informez que le commerçant du point Mondial Relay vous a dis regretter que le colis ait été endommagé lors de son transport par Mondial Relay. Nous ne sommes en aucun cas responsables, il en va de la responsabilité du transporteur. Dans ce cas de figure, il convient de refuser le colis. Concernant les messages reçus, nous expédions des messages pour le suivi du colis et rien d'autre, vos données personnelles ne sont ni utilisées à des fins commerciales, ni partagées. Excellente journée et à bientôt. L'équipe Jimini's

Bonjour Clémence ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. Je n'ai pas retrouvé d'emails envoyé à notre service client, cependant j'ai pu retracer l'itinéraire de votre colis. Ce dernier n'a pas pu être livré à votre domicile et a donc été livré dans un point de retrait. Étant donné qu'il n'a pas été récupéré, il nous a été renvoyé au bout de 15 jours. Nous vous remercierons de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse coucou@jiminis.com Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Pascale, Meci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous n'avons jamais vendu de farine sur notre site internet, néanmoins nous y réfléchissons :) À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et belle journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes heureux que vos invités aient apprécié ;) À bientôt et bonne rentrée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Elisabeth ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Josette ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Didier, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. Bon weekend et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre avis. Le minimum d'achat est indispensable pour ne pas vendre à perte nos produits. En effet, les frais de port et le coût d'expédition de nos produits sont en grande partie supportés par Jimini's, malgré le fait qu'une part soit payée par nos clients. Les frais de port sont offerts sur Mondial Relay à partir de 30€ d'achats. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Vous avez raison, le choix d'insectes est assez restreint sur notre site du fait qu'il n'y a actuellement que 3 espèces d'insectes autorisées à la vente en Europe : grillons, molitors et criquets (+ vers buffalo mais que nous n'utilisons que sous forme de poudre). C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas commercialiser d'autres insectes pour le moment. Excellente journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour, La liste complète des ingrédients et allergènes figure sur chaque fiche produit de notre site, ainsi que sur l'emballage de chaque produit Jimini's, conformément à la règlementation en vigueur. Votre déclaration est donc fausse, cela prendre 2 minutes à n'importe qui de le constater sur notre site internet. Les réponses décevantes et "pas convenables" de notre service client ont simplement consisté à ne pas accéder à vos requêtes insistantes de prise en charge des frais de retour de votre commande et de remboursement de produits consommés, suite à vos fausses déclarations et la transmission d'un document à l'apparence très douteuse. Quoi qu'il en soit nous avons des conditions générales de vente et les respectons. Excellente continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Nathalie ! Merci pour votre retour et cette belle note, nous apprécions ! À bientôt et belle journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec notre service client. Votre comportement menaçant et discourtois (menacer de poursuites notre entreprise alors que nous n'avons même pas eu le temps de vous répondre) nous a amené à vous rappeler les règles du savoir-vivre, cela vous sera peut-être utile lors de vos prochains échange avec d'autres e-commerçants. Le client est roi s'il reste poli. Excellente continuation. L'équipe Jimini's

Bonjour Maeva, Merci pour votre avis, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite par votre expérience d'achat sur notre site internet. Nous prenons note de vos remarques et allons essayer d'améliorer l'expérience utilisateur sur mobile. À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Belinda ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Rachel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous utilisons les avis pour améliorer nos produits et la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Emmanuelle ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour, Le service client attend depuis le 5 Avril que vous lui transmettiez les éléments demandés afin de pouvoir résoudre votre problème ;) La photo que vous avez envoyé ne correspond pas à notre demande et ne nous permet pas d'identifier un éventuel problème, merci d'envoyer les informations demandées. Excellente journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Leah, Merci pour votre avis et ces 4 étoiles ;) Nous sommes ravis que vous ayé été satisfait de nos produits et de notre service. À bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Sylvie, Merci pour votre partage d'expérience ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos criquets cacao. À bientôt et bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Sarah, Merci pour votre partage d'expérience et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis. Le prix des produits est indiqué sur les fiches produit, ainsi, il n'y a pas de mauvaise surprise. Il est vrai que le prix des insectes entiers déshydratés reste assez élevé en comparaison avec la plupart des autres produits d'origine carnée. Nous travaillons à faire baisser progressivement ces prix de vente qui, nous l'espérons, sera prochainement inférieur à celui de la viande dans les prochaines années. Excellente journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Manuel, Merci pour votre retour d'expérience sur nos produits, cependant cette section est dédiée à la notation du service global de notre site internet (livraison, rapidité d'expédition etc...). Nous nous permettrons tout de même de répondre à vos commentaires : - Vous comparez nos pâtes aux insectes protéinées fabriquées artisanalement dans notre atelier à des pâtes industrielles vendues 1€/kg. Si vous cherchez à acheter les produits les moins chers, ce n'est clairement pas chez Jimini's que vous les trouverez. Toutes informations de comparaison son disponible : poids, prix etc. Si vous trouvez le tarif excessif, vous n'êtes pas forcé d'en acheter. - Il en est de même pour la quantité d'insectes dans nos pâtes : pas de surprise : la liste d'ingrédients est disponible sur la fiche produit. - Concernant la liste d'ingrédients et des allergènes de la barre que vous avez reçu, elle est également disponible sur la fiche produit (en français). Néanmoins vous avez raison de regretter de n'avoir pas reçu le produit en français, il s'agit d'une erreur de préparation. - Enfin concernant les crackers, nous sommes navrés qu'ils ne vous plaisent pas, heureusement ils semblent plaire à la majorité de nos autres clients. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos produits et vous souhaitons de trouver les produits qui répondront à vos attentes. Excellente journée. L'équipe Jimini's

Bonjour Camille, Nous comprenons votre déception suit à l'erreur de préparation de votre commande. Le problème a été réglé et nous tâcherons de répondre plus rapidement la prochaine fois ;) Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Jimini's

Bonjour Annie, Merci pour votre avis et votre retour d'expérience. Nous nous permettrons cependant de signaler les points suivants pour les lecteurs de votre avis : - Vous avez passé deux commandes à 15 minutes d'intervalle, il ne s'agit donc pas d'erreurs de paiement ou de bug (nous pensons plutôt qu'il s'agit d'une erreur de manipulation avec un rafraichissement de page avant que le paiement n'ait été confirmé) - Nous avons tenté de vous joindre pour nous assurer qu'il ne s'agissait pas d'une erreur, or vous avez renseigné deux faux numéros de téléphone portable - La taille et le poids de chaque produit est spécifié sur la fiche produit. Des photos des produits tenus dans la main sont également disponibles, afin que nos clients puissent avoir une échelle de taille Bonne journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Lydie, Nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons notre possible pour élargir l'offre de produits sur notre site internet, cependant cela prend du temps :) Nous espérons proposer des nouveautés cette année, à suivre donc ;) À bientôt et bonne semaine ! L'équipe Jimini's

Bonjour Amandine, Nous avons joué de malchance avec cette commande, nous sommes d'accord. La première commande a été perdue par le transporteur, vous avez obtenu un remboursement intégral, ce qui est normal. Le fait qu'il y ait eu une erreur de préparation dans votre seconde commande est un triste hasard et nous ne l'apprenons qu'à travers cet avis, nous aurions pu solutionner ce problème avec le service après vente que je vous invite à contacter. En attendant votre retour, vous nous souhaitons une belle journée ! L'équipe Jimini's

Bonjour Valérie, merci pour ce retour d'expérience sur notre site internet ! À bientôt et bonne année ! L'équipe Jimini's

Bonjour Matheo, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Vous nous l'avez signalé dans les avis produits, cette rubrique est destinée à la notation des services du site internet (livraison, clarté du site, qualité du service en général...). Nous allons donc demander une renotation :) Excellente journée. Clément de Jimini's

Bonjour Evelyne, Merci pour ce retour d'expérience et bonne fin d'année ! L'équipe Jimini's