Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Je suis fidèle depuis plusieurs années. Hélas le colis est arrivé avec toutes les conserves plus ou moins défoncées par le transport. Pas de papier bulle pour amortir les chocs. Heureusement il n'y avait de terrine en terre.
R
Rosine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bon produit. Accueil très sympathique du restaurateur. Livraison très retardée au départ et à l'arrivée.
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
La poste complètement à la ramasse ! le colis a soit disant été envoyé sur une mauvaise plate forme ! jamais un message nous disant la date de livraison, juste des messages pour dire que "ça va le faire"... TNT est beaucoup plus efficace pour un même prix. Colis reçu le lundi 27 février !! Sinon on adore votre cassoulet..
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Nous avons reçu le plat en terre non pas à l'adresse de livraison mais à aller chercher dans un magasin utile et le plat était entièrement brisé. il a fallu chercher les petits morceaux de terrine pour ne pas se blesser! heureusement le cassoulet est toujours aussi délicieux pour passer une excellente soirée conviviale entre amis. cassoulet=5 ; chronopost=0 ! cordialement , jean louis clouet.
D
DIDIER R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Erreur de conditionnement, 90% de boîtes embouties. Il faudrait des cartons un peu plus gros et bien protéger les boîtes entre elles et par rapport au chocs créés par le transporteur. Dommage, adieu mes idées de cadeaux, à revoir, mais le produit reste un très bon produit. Commande de plus de 257 euros, c'est râlant.
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Livraison catastrophique.
O
Olivier U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Livraison sans signature. Cassoulet resté en plein soleil et plat cassé. Service après-vente de cassoulet.com exemplaire. Remboursement immédiat. On recommande fortement. Dommage que la prestation de Chronopost ait gâché la fête.
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
La boîte de lentilles que j'ai ouverte: les lentilles trop cuites, effondrées et pâteuses. Déçu ! J'ai donné une autre boîte à un voisin: lentilles cuites bien fermes comme il faut.
R
Reynald F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
M Haricots durs, manque de cuisson malgré 2 heures de four.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Malgré tout le soin que nous portons à la cuisson des haricots, il se peut que les haricots manque de cuisson. Désolé pour cette mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas de vous faire un geste commercial lors d'une éventuelle autre commande. Cordialement. Ph Dunod
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Livraison effectuée le lendemain de la date prévue sans avertir du retard ni explication.
E
ERIC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Bonjour explications pr cette notation : 1/ livraison : en fait je n'ai jamais été livré suite à divers problème logistique du transporteur DPD. nous parlons de produit frais donc irrecevable au bout de 15 jours d'attente. et donc refus d'une tentative de livraison une 3ème fois. 2/ Marchandises : je n'ai donc pas pu y gouter ; je mets 5 car la réputation du produit est bien connue 6/ svce client : si nous parlons de Cassoulet.com : 5 car le patron n'a pas hésité à nous rembourser rapid
G
Gilles W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Peu faire mieux.
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
La livraison par Chronopost et très défaillante le colis étés a la poste avec aucun préavis et email je l ai sus par l intermédiaire de la société du cassoulet.
M
Michèle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Bonne réception du colis. Cassoulet très bon, mais fortement déçue par la boite de jambonneau : pas de goût et pratiquement que du gras et de la couenne !..
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, vous êtes peut être tombée sur une boite moins bien faites que les autres : c'est de la fabrication artisanale. Merci pour votre avis. Cordialement.
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Dans les délais mais boîtes très cabossees.
E
Eddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Livré dans les temps Cassoulet de bonne qualité, saucisse très bonne bémol haricot trop peut nombreux et pas assez de sauce .
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Pas assez de morceau d oie, mais on ds l ensemble.
S
Siffre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Livraison a un point relais non demandee . Je ne savais pas ou se trouvait le colis . Pas de passage a mon domicile et bien sur aucun avis de passage . PDP n'est pas une messagerie a recommander .
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Livraison calamiteuse excellent Parfait.
R
ROCH S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Une veritable catastrophe que cette livraison , Chronopost a sonné mais n'est pas monté et pas moyen,de livrer à un point colis relais ou de changer pour le lendemain l 'adresse de livraison . impossible de savoir exactement ou se trouvait le cassoulet samedi matin parmi 18 autres livraisons. le service client Chronopost une catastrophe , une calamité ... Bref si d'autres plaintes surviennent pour des dégustations le samedi , n'hésitez pas à changer de livreur style UPS, Fed Ex ...
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette mésaventure.Je vous rassure TOUS les transporteurs sont pareils et ils dépendent tous de la conscience professionnelle du livreur dans son camion .... Cordialement.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Rillettes extra , pour le cassoulet notre avis sera à la fin de l'été . Marchandise , cassoulet : je n'ai mis qu'une étoile pour pouvoir valider . Je n'ai qu'un avis sur les rillettes .
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Terrine cassée durant le transport. Bien vérifier à la livraison...
G
Georges-M J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Seul Bémol, impossible d'imprimer sa facture lorsque l'on fait livrer le produit chez des amis. Dommage car lorsque l'on offre un cassoulet d'une telle qualité, il est illogique que le prix du cadeau arrive chez ses amis et non pas à l'adresse de facturation. Problématique informatique à corriger. Sinon depuis plus de trente an la qualité ne bouge pas.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, normalement vous recevez le détail de votre commande. Pour avoir une facture, il suffit de nous le demander. Il existe un champ remarque dans lequel vous pouvez préciser tout simplement qu'il s'agit d'un cadeau et nous ne mettrons pas la facture dans le colis. Cordialement, Philippe Dunod
S
SERGE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Dommage que 2 boites de cassoulet soit cabossées ce qui n'enléve rien bien sûr au produit.
D
Depaul F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Cassoulet en conserve Castelnaudary 1150 Gr pour 2 personnes (C75): Les boîtes de conserves, ont été introduites dans le carton déjà endommagées, car le carton à la livaison, était en parfait état. Après constatation de cet état, via mail, il m'a été répondu ironiquement. Les boîtes de conserves à l'intérieur du carton avaient été bien disposées cabossées mais protegées. Je suis déçue du comportement du service après vente. Salutations.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, dans notre échange de mail, je vous ai dit que je n'expédiais JAMAIS de boites cabossées en rajoutant que je n'y avais aucun intérêt.La preuve votre avis est publié et je suis obligé de me justifier. Vous pouvez me reprocher d'avoir mal calé les boites qui se sont choquées entre elles mais pas de mentir. Je vous remercie de d'avoir noté sincèrement les produits. Cordialement, Philippe Dunod
J
Jean H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Date de livraison reportee plusieurs fois et meme au dernier moment.heureusement la qualité des produits est irréprochable.
L
Lise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Les vendeurs sont charmants, appel telephonique de leur part pour des précisions de livraison, reçu exactement comme prévu, mail pour signaler le départ, emballage parfait, hélas, à mon goût les produits et surtout le cassoulet ne sont pas á la hauteur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, merci pour votre avis. Par contre, pour le cassoulet, je ne comprends pas vos critiques. Pour cette fournée de cassoulet, je n'ai pas eu d'autres retour négatif : un cas isolé ? Pour information, ce cassoulet est aussi servi dans notre restaurant. Je suis aussi désolé de constater que vous n'avez pas apprécié les autres produits commandés. Cordialement. Philippe Dunod
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Bonjour Colis reçu en bon état mais 3 boites sont légèrement cabossées. En plus la propreté des boites laisse à désirer. C’est la première fois que nous ne sommes pas satisfait de votre prestation. Le service client nous a contacté et nous a remboursé une boite et prend note de la propreté des boites. On surveillera cela lors de notre prochaine commande, les produits sont par ailleurs très bon. Cordialement, .
M
Marie-Jeanne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Trop cuit et fade.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, j'en prends bonne note mais c'est la première fois que l'on me fait cette remarque sur le cassoulet en conserve. Cordialement. Philippe Dunod
M
Me L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
Pas encore consommé.
J
JEAN V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Le produit est parfait mais le livreur et très antipathique.
C
Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
4.
M
MARIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2016
Très déçue de cet achat qui est exactement de la même qualité que celui que l'on trouve en supermarché. Infâme et pâteux !
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je vous ai contacté directement pour connaitre plus précisément les raisons de votre mécontentement car votre avis détonne par rapport aux autres. Mais vous ne m'avez pas répondu ce qui m'aurait permis de savoir s'il y avait un problème précis dans votre cas. Cordialement. Philippe Dunod
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
La boîte de 1150 gr. était violemment cabossée, au point qu'elle ne pouvait plus être posée à la verticale. Salutations.
J
Jean J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
Emballage pas suffisamment protecteur pour un envoi par la poste. Trois boites arrivées très abimées alors qu'à l'extérieur le carton était intact. Preuve que les pétales de polystyrène à l'intérieur du paquet ne protègent rien!
M
MICHEL P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2015
5 jours au lieu de 2 de transport .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, livraison la semaine de Noel problématique avec la Poste cette année. La poste m'a remboursé le transport pour livraison tardive : je vous ai donc remboursé les frais facturés pour le transport. Cordialement. Philippe Dunod
J
Judith F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
Livraison effectuée en 48h alors que vous m'aviez signifié par mail une livraison le lendemain. Je suis restée à la maison pour rien à attendre. J'ai du appelé pour savoir quand aurait lieu la livraison. Ils m'ont dit qu'il fallait d'abord prendre rendez vous pour pouvoir mettre le colis en livraison. Déplorable ..j'ai travaillé 10 ans en messagerie express je n'ai jamais vu çà. J'ai du annuler le repas que j'avais prévu le jeudi soir avec des clients pour le reporter au samedi. très déçue.
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Annie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Malcontent de dpd:le gars qui a fait la livraison etait tres impoli et on ne pouvait pas ouvrir le collis avant de signer. une boite était un peu enfoncée .
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Ce n'est plus ce que c'était.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, ne donnant pas plus de détails sur votre insatisfaction, j'en prends bonne note. Cordialement Philippe Dunod
G
Gilbert J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Une livraison demandée et prévue pour la matinée, livrée en fin de journée, ce serait bien de prendre des accords plus fermes avec le transporteur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous ne maitrisons pas la tournée des chauffeurs livreurs qui dépend de beaucoup de facteurs (pannes, aléas routiers, ....). Cordialement
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