Français 
P
Note : 3 sur 5
Satisfait de la qualité. Mais le colis a mis 2 semaines pour arriver chez le transporteur. Heureusement une bonne réactivité à ma demande. Les boites sont également arrivées déformées par des coups (?)
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide vu que j'habite en Belgique. Cassoulet super. Rilletes de canard, un peu trop sec, mais ce n'est qu'un détail.
J
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Quelques boîtes un peu déformées (manipulation ?) Nous goûterons les produits à notre retour, début juillet et vous apporterons notre commentaire. Merci
G
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 4 sur 5
Tiennent bien à la cuisson,goût agréable, mais peau qui reste un peu ferme.
Y
Note : 4 sur 5
Ras
G
Note : 3 sur 5
bien trop gras !
J
Note : 4 sur 5
Bien, mais un pot cassé, dommage, mais très bon contenu
J
Note : 4 sur 5
La commande en ligne est facile la livraison fiable le rapport qualité prix bien. Cependant j’ai trouvé la terrine de cassoulet tres copieuse en viandes et saucisses mais il nous manquait des haricots. J’ai scrupuleusement respecté les instructions pour le réchauffer y compris rajoutant de l’eau mais je l’ai trouvé un peu sec mais tres bon quand meme
R
Note : 4 sur 5
Qualité parfaite . Sauf que les conservés arrivent cabossée, car mauvais emballage. Dommage...
S
Note : 4 sur 5
Parfait
R
Note : 4 sur 5
Très bon produit
G
Note : 4 sur 5
Excellent produit
F
Note : 4 sur 5
Cassoulet extra
G
Note : 3 sur 5
pas encore dégusté
P
Note : 4 sur 5
aaa
D
Note : 3 sur 5
Produit assez bon mais cassole cassée- Le foie gras pour 8 personnes décevant car peu goûteux
Réponse de cassoulet.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la cassole est arrivée cassée. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. N’hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois.
En espérant avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le Service Client
04 68 23 10 18
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la cassole est arrivée cassée. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. N’hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois.
En espérant avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le Service Client
04 68 23 10 18
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , emballage en très bon état, je suis satisfaite de ma commande
F
Note : 4 sur 5
Parfait
G
Note : 3 sur 5
Je suis sure que le cassoulet va etre délicieux comme d’habitude mais les petites boites de cassoulet etaient toutes cabossées
C
Note : 4 sur 5
C'est dommage que les haricots s'écrasent un peu
J
Note : 3 sur 5
la livraison s'est bien passée. les produits sont conformes à une exception près : j'ai reçu un paquet de lentilles vertes 500g à la place de lentilles cuisinées à la ricaudoise 600g. il parait difficile de se tromper à ce point.
J
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide Je n’ai pas encore goûté le produit
G
Note : 3 sur 5
Gros problème de 7KG de livraison
F
Note : 3 sur 5
Très bon mais livré avec un jour de retard.
F
Note : 4 sur 5
Xxxxxxxc
S
Note : 3 sur 5
Dans le formulaire de commande il est demandé de donner la date de livraison souhaitée. Nous avons donné une date hors de notre absence et précisé le lieu de réception. Si le lieu de réception a bien été respecté il n'en est pas de même pour la date de livraison. Comme le colis ne serait gardé par le point relais que quelques jours nous avons demandé à ce que Cassoulet.com fasse le nécessaire pour que nous puissions le récupérer à notre retour. Devant leur refus nous avons été obligés de solliciter un ami qui a eu l'amabilité d'aller le chercher à notre place. Nous ne sommes pas un gros client pour l'instant mais compte tenu de cette mésaventure nous nous procurerons les haricots ailleurs et nous ferons part autour de nous de notre cause de mécontentement. C'est dommage car les produits nous paraissent de bonne qualité. Serge Mas
Réponse de cassoulet.com
Bonjour Monsieur M.,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Après vérification aucune demande de livraison retardée ne figurait dans les instructions que nous avons reçues lors de la validation de votre commande.
C’est pourquoi celle-ci a été expédiée dès son traitement. L'information que vous avez souhaité nous transmettre n'avait malheureusement pas été enregistrée de notre côté.
Suite à votre appel, nous vous avons précisé par e-mail les raisons de cette expédition et proposé, puisque le colis était déjà livré en consigne automatique, de transmettre le code de retrait à une personne de confiance afin qu’elle puisse le récupérer.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et sommes désolés que cette situation vous ait mis en difficulté.
Nous prenons bonne note de votre retour.
Bien cordialement,
Camille - service client
www.cassoulet.com
04 68 23 10 18
Merci d’avoir partagé votre avis.
Après vérification aucune demande de livraison retardée ne figurait dans les instructions que nous avons reçues lors de la validation de votre commande.
C’est pourquoi celle-ci a été expédiée dès son traitement. L'information que vous avez souhaité nous transmettre n'avait malheureusement pas été enregistrée de notre côté.
Suite à votre appel, nous vous avons précisé par e-mail les raisons de cette expédition et proposé, puisque le colis était déjà livré en consigne automatique, de transmettre le code de retrait à une personne de confiance afin qu’elle puisse le récupérer.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et sommes désolés que cette situation vous ait mis en difficulté.
Nous prenons bonne note de votre retour.
Bien cordialement,
Camille - service client
www.cassoulet.com
04 68 23 10 18
F
Note : 4 sur 5
Bon cassoulet .
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit, mais ce n'est pas pour quatre personnes mais plutôt pour deux.
E
Note : 4 sur 5
4,6/5.
M
Note : 4 sur 5
Commande fidèle au choix, produit conforme.
F
Note : 4 sur 5
Malgré une terrine arrivée cassée très bonne marchandises . Service client réceptif.
C
Note : 3 sur 5
RETARD D UNE JOURNEE POUR LA LIVRAISON.
G
Note : 4 sur 5
Hélas 1 cassolette est arrivée fendue,je ne m en suis aperçu qu au moment de la mettre au four!
T
Note : 4 sur 5
Particulièrement rapide.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour et toujours un délice, votre cassoulet...quoi que d'année en année j'ai l'impression qu'il y a moins de canard confit et plus de morceaux de porc ! Dommage.
M
Note : 4 sur 5
Le cassoulet est excellent seul reproche peut être un peut trop cuit pour moi Si non très copieux.
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait, mais votre enquete de satisfaction est nulle je tente une dernière fois de donner mon avis ces imbeciles me refusent ...sans expliquer pourquoi.
D
Note : 4 sur 5
Bon goût mais trop sec.
S
Note : 4 sur 5
Commande livré a temp, comme d'habitude. Le cassoulet est vraiment de qualité exceptionele.