Français 
M
Note : 2 sur 5
Commande envoyé par colis et sur l'emballage est marqué à conserver froid. Il a resté plusieurs jour,le temps de venir chez moi a température ambiante.
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
1) LE COLIS NE PAS PAS ETE LIVRE CAR RENVOYE A SON POINT DE DEPART sans passer par ma boite aux lettres ni au point relais! 2) lorsque ma commande m'a été renvoyée...elle était incomplète ! il manquait une conserve. 3) une des conserves était cabossée, juste à la limite du scellage!!!
C
Note : 2 sur 5
léger retard et point relais diffèrent de celui initial
F
Note : 2 sur 5
J’ai commandé et reçu 2 boîtes de canard aux olives. La livraison s’est très bien passée. Par contre déception sur le produit. La quantité d’olives verte est très insuffisante et la sauce qui accompagne le goût n’est pas suffisamment liée et goûtée.
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de cassoulet.com
Bonjour,
Nous avons eu un gros problème avec le relais colis de notre localité qui a retardé toutes les commandes partis ce jour là.
Cordialement
Nous avons eu un gros problème avec le relais colis de notre localité qui a retardé toutes les commandes partis ce jour là.
Cordialement
R
Note : 2 sur 5
Une petite boîte de pâté offerte aurait été apprécié
J
Note : 2 sur 5
livraison baclée .
T
Note : 2 sur 5
Le cassoulet est certainement trés bon Mais je ne l ais pas encore gouté car À ce jour il n a toujours pas été livré.
J
Note : 2 sur 5
Toujours excellent mais arrivé trop tard à cause de chronoposte. Livreur à éviter!
R
Note : 2 sur 5
Pas de goût, haricots pas cuit. sans me vanter je fait mieux.
E
Note : 2 sur 5
Rien à signaler à ce niveau.
J
Note : 2 sur 5
0.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, avant tout remboursement, nous devons attendre la livraison par le transporteur. Après réception, nous vous remboursons. Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Le produit acheté très bon, mais problème sur le site : comme la date de consommation est demandée je pensais qu' il me serait livré au plus tard '48h avant cette date et pas 48h après la date de la commande. Mauvaise compréhension car il me fût livrer 48h après ma commande donc pour moi beaucoup trop tôt.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, comme vous aviez le repas un mercredi, nous n'étions pas sûr quand faisant partir votre colis le lundi vous l'auriez le mardi. Nous avons préféré assurer la livraison en cette période chargée. Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
1 terrine cassée à la livraison, Livraison en 2 fois , pourquoi ? Parts copieuses Très salé et très poivré..
M
Note : 2 sur 5
Pas du tout satisfaite ! Très déçue ! Je viens de vous envoyer un mail pour lequel j’aimerais avoir une réponse. Cordialement, Blanc Monique.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour , vous m'avez livré un cassoulet frais qui est arrivé fracassé . mangé à peine 50 % , rès désagréable d 'extraire tous les morceaux de terre cuite.
A
Note : 2 sur 5
Colis livré en temps et en heure mais explosé en 5/6 morceaux compliqué pour mettre en œuvre excellent produit en quantité plus que suffisante téléphoné à la réception du colis cassé, rien de plus!
B
Note : 2 sur 5
Très bon cassoulet mais gros problème avec la livraison dans les délais mais terrine détériorée en morceaux.
F
Note : 2 sur 5
Livraison du frais demandée pour un jeudi, confiramtion reçue pour une livraison le mercredi ou jeudi. Adresse non trouvée sur Google par le livreur, appel téléphonique pour convenir de la date, heure, lieu. Produits excellent, si ce n'ai que la plat en terre cuite a explosé pendant la cuisson au four.
P
Note : 2 sur 5
Plat bien garni et bon.
E
Note : 2 sur 5
Livraison annoncée le 9/11 rien livraison annoncée le 10/11 rien livraison annoncée le 11/11 rien livraison annoncée le 12/11 enfin.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Mais nous subissons comme vous les aléas du transport. Le cassoulet frais étant transporté à température frigorifique, on pourrait penser le service meilleur qualité. Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Cassolette cassée Cassoulet un peu sec . pas assez de saucisses .Temps de cuisson indique doit être le maximum.
G
Note : 2 sur 5
Plat arrivé cassé malgré emballage intact. Après transvasement, cuisson supplémentaire de 2h45 mais haricots pas assez cuits à notre goût. Dommage.
B
Note : 2 sur 5
Poêlon arrivé fendu cassé malgré l option prise livraison à domicile et malgré ma présence le jour indiqué le colis a été directement livré à la poste .
J
Note : 2 sur 5
A fuire ,haricots très durs même après une heure de cuisson Aucunes saveurs . Même pas au niveau d un cassoulet industriel !!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je constate que vous êtes le seul à avoir cet avis de nos produits. De plus, on vous demande votre avis sur nos produits pas de conseiller les autres clients. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
-Livraison annoncée en 48h arrivée en 96h. -Ayant précisé un nom et une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation le colis est arrivé à mon nom au point relais colis à savoir bureau de poste. -Difficulté pour récupérer le colis, Envoie d'une photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une procuration sur l'honneur. -Cerise sur le gâteau la facture était dans le colis. Lorsque l'on fait un cadeau on n'apprécie pas du tout ce genre d'incident. -Service client désastreux. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Il s'agit effectivement d'un "bug" de la plateforme d'e-commerce. Pour un envoi cadeau, il faut le préciser dans les commentaires (on ne peut pas le deviner). Le service client a été à votre écoute et essayé de résoudre ce problème. Cordialement
P
Note : 2 sur 5
Hyper déçu très épicé au piment. Si on boit un verre derrière on a la langue qui pique. C'est juste mangeable. Je ne le recommande à personne !!!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je ne comprends pas ce qui c'est passé. Peut être du poivre mal dissous mais nous ne mettons pas bien sûr de piment. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté pour en discuter. Il n'y a pas de raisons que le deuxième cassoulet pour 4 personnes soit pareil. Cordialement.
R
Note : 2 sur 5
Plus très frais livraison trop long.
J
Note : 2 sur 5
Nous rachèterons mais sans Chronopost (cher mais minable): difficulté de les faire venir jusqu'à l'appartement (personnes âgées), pas de délai pour vérifier l'état du produit livré. A l'ouverture du colis, un des plats était cassé (il a fallu le transvaser) et à la mise au four, l'autre plat s'est fendu obligeant à un nouveau transvasement: belle réussite pour un repas qui ne devait pas donner de travail et ce malgré un emballage de précaution. Bravo à la chaine logistique!
C
Note : 2 sur 5
Livraison parfaite.
S
Note : 2 sur 5
Délai de livraison respecté. Marchandise en très mauvais était : terrine en milles morceaux et pleins de petits éclats de terre dans les lingots.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je vous ai directement contacté par mail pour en discuter mais à ce jour, vous ne m'avez pas répondu. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été livrée au moment prévu. Mais, le service client a pris en main de suite ma demande. Tout a été réglé en un rien de temps. Le cassoulet est toujours excellent. Merci.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, Suite à un conseil d'un ami j'ai commandé mon premier cassoulet chez vous début octobre car je devis recevoir es amis ce weekend En dehors du livreur, qui estimait que le colis était trop lourd pour lui, j'ai remarqué que le carton était mouille sur un angle. Des la réception,, j'ai ouvert le colis,retiré les polystyrènes et enlevé le papier bulle, et, au premier abord, je n'ai rien vu d'anormal puisque le cassoulet était dans un sac hermétique. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je suis désolé pour cette mésaventure. Le colis ne faisait que 6kg (!).Comme vous le dites nous prenons beaucoup de précaution pour l'emballage. Mais cela arrive. Merci de votre confiance. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
La livraison ne correspondait pas a la commande : commande un cassoulet pour 6 personnes et un pour trois personnes . Trois cassoulets pour 3 personnes ont été livrés. Si j'avais voulu 3 cassoulets pour trois j'aurais commandé cela. Le service client aurait pu au moins m'appeler pour savoir si cette repartition convenait.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, il ne restait plus de cassoulet pour 6 personnes et nous vous avons expédié 2 cassoles pour 3 personnes. Nous avons oublié de vous en informer. Les délais étaient court : commande mercredi soir vers 20h, expédition le jeudi matin pour une livraison impérative le vendredi matin. Nous avons préparé l'expédition et un problème interne ce jeudi là nous ont fait oublié de vous appeler. Par contre et c'est le plus important vous avez apprécié le cassoulet ! Merci de votre confiance. Cordialement. Philippe Dunod
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue, mes amis aussi. La sauce a bon goût mais est trop liquide, les haricots un peu durs au lieu d'être moelleux, le tout n'est pas assez lié. La viande de canard n'a pas de goût coupée en darnes avec l'os; c'est bien meilleur un effiloché de cuisses confites. La saucisse ça va. J'ai mis au four le temps indiqué et j'ai rajouté un soupçon d'eau une heure après. Colette Daniel .
J
Note : 2 sur 5
Produits très bons, mais l'emballage n'est pas assez rembourré pour le transport, La boite de cassoulet 2 kg est arrivée cabossée .Sincères salutations j v.
D
Note : 2 sur 5
J'aurais aimé pouvoir sélectionner la livraison par la poste comme il était indiqué. Résultat je me suis retrouvé dépendant d'un transporteur pour une livraison de boites de conserves.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je ne comprends pas votre remarque.Le colis a été livré en 48h comme la Poste. Le transporteur DPD est moins cher que la Poste et surtout il envoie une fourchette horaire pour la livraison ce qui est mieux pour le destinataire. Pour information DPD appartient à la Poste (!). Cordialement Philippe Dunod
H
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore dégusté les produits de la dernière livraison, livraison chaotique mais finalement arrivée à bon port. Ce qui est par contre très décevant : toutes les boîtes de conserves (en plus du confit j'ai acheté 3 boites de cassoulet) sont très cabossées. Je comptais en offrir dans des paniers gourmands, vu l'état c'est impossible. Je vous précise que l'emballage extérieur était intact.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous avons dû mal calé les conserves qui se sont choquées entre elle. Remarque : la note marchandise concerne le produit en lui même. Cordialement. Philippe Dunod
T
Note : 2 sur 5
Terrine de cassoulet arrivé cassé en 5 morceaux avec des eclats dans le cassoulet. Avon jeté la moitié!! Au telephone Mr DUNON etait peu commercial!! PLUS JAMAIS CASSOULET.COM!!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, lors de notre échange téléphonique courtois, je vous ai proposé un geste commercial lors d'une prochaine commande. En effet, vous trouvez le cassoulet très bon mais vous m'avez répondu plus jamais cassoulet.com. J'en prends bonne note. Cordialement, Philippe Dunod
F
Note : 2 sur 5
Très déçue par ce plat qui n'a de cassoulet que le nom. Tout juste des haricots au saucisses, et encore plutôt médiocres Pas de goût de mouton ni de graisse d'oie.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je ne peux que constater que vous n'aimez pas notre cassoulet. Par contre, nous ne mettons jamais de mouton dans le cassoulet. Le cassoulet en conserve est garni avec des saucisses de Toulouse faites Maison et les cuisses d'oie confite achetées crues à Sarlat en Dordaogne. Cordialement.