Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Bonjour, lors de la réception de ma commande, l'emballage ne présentait pas d'anomalies. Malheureusement une des terrines était cassée et le film sous-vide avait pris l'air. J'ai dû transvaser le produit dans un autre plat et le consommer de suite et c'était pas prévu. Cordialement Serge Gravier.
J
Jean-Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Globalement déçu.
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Vous ferai bien de ne plus proposer Colissimo incapable de tenir ses délai. Une livraison prévue vendredi annoncée par mail pour samedi et non livrée et sans avis de passage ! , ce qui m'a empêché de partir en WE avec le cassoulet, et surtout annoncée par mail à le retirer dans un relai colis sans indiqué lequel !. Pire, le site colissimo indique que le livreur est passé, ce qui est un véritable mensonge. Pour finir, je n'ai pu retirer le colis que le mardi ... .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Cassoulet de qualité médiocre. Livraison dans les délais. Suivi par mail très bien.
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Une terrine n'etait plus sous vide son emballage etait ouvert.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, nous mettons les cassoulets frais sous vide à froid : il n'y a pas de problème de conservation si le sous vide est lâché. Il faut juste prévoir de le manger quelques jours avant la date limite ou de le congeler. Cordialement
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
La terrine était felée, elle s'est cassée au déballage, je ne l'avais pas vu à la livraison car l'emballage était en parfait état. Le cassoulet était malgré cela excellent.
F
Franck F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très appétant mais décevant , plat en terre fracassée , cassoulet fade et très sec. Dommage le concept est top et promis à un réel succès pour le reste c’est parfait.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Le plat s'est fendu en 2 lors du chauffage dans le four...nous avons ete obligés de nettoyer le four et de changer de plat ...nous avions pourtant sorti le plat du réfrigérateur 4h avant...Nous avons trouve le cassoulet un peu sec mais pas gras. Nous aimerions avoir un autre plat ou une,remise sur une prochaine commande. Merci.
G
GERALDINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Plat arrivé cassé malgré emballage intact. Après transvasement, cuisson supplémentaire de 2h45 mais haricots pas assez cuits à notre goût. Dommage.
L
Louis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très content de vos produits, par contre j'avais demandé une livraison à mon domicile par chronopost ,malgré ma présence j'ai reçu un message d'absence et obligé d'aller chercher mon colis en point relais; Tous des glandeurs chez chronopost.
A
Antonio H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Livraison à la date prevue.
G
Gurliat C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Décalage d' un jour sans explication Cassoulet bon mais certains morceaux du canard sont trop secs.
P
Patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Haricots corrects viande trop dure et sèche.
B
Bernard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Poêlon arrivé fendu cassé malgré l option prise livraison à domicile et malgré ma présence le jour indiqué le colis a été directement livré à la poste .
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
GROSSE DECEPTION LE CASSOULET ETAIT TRES MOYEN LA VIANDE PAS CONFITE ET PAS DE SAUCE OBLIGATION DE RAJOUTER DE L'EAU POUR DESSECHER LE PLAT.
J
Jean-Paul C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
A fuire ,haricots très durs même après une heure de cuisson Aucunes saveurs . Même pas au niveau d un cassoulet industriel !!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je constate que vous êtes le seul à avoir cet avis de nos produits. De plus, on vous demande votre avis sur nos produits pas de conseiller les autres clients. Cordialement.
D
Damien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison rapide.
A
ANNIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
-Livraison annoncée en 48h arrivée en 96h. -Ayant précisé un nom et une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation le colis est arrivé à mon nom au point relais colis à savoir bureau de poste. -Difficulté pour récupérer le colis, Envoie d'une photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une procuration sur l'honneur. -Cerise sur le gâteau la facture était dans le colis. Lorsque l'on fait un cadeau on n'apprécie pas du tout ce genre d'incident. -Service client désastreux. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Il s'agit effectivement d'un "bug" de la plateforme d'e-commerce. Pour un envoi cadeau, il faut le préciser dans les commentaires (on ne peut pas le deviner). Le service client a été à votre écoute et essayé de résoudre ce problème. Cordialement
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Plusieurs boîtes sont arrivées endommagées.
P
PHILIPPE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Livraison en petit morceaux, le cassoulet est tout de meme meilleur sur place par contre le service client est au TOP du TOP.
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bonjour Rien à dire que la qulaité des produits. Toutefois le plat en terre cuite contenant le cassoulet était tout simplement en mille merceaux à la reception...ca gache un peu le plaisir.
P
Philippe Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
La livraison est la seule bonne note que je puisse mettre !!!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je vous ai envoyé des mails pour vous demander plus d'explications. Je n'ai pas eu de réponse. Je ne comprends donc pas ce qui c'est passé. Cordialement.
P
Philippe Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Hyper déçu très épicé au piment. Si on boit un verre derrière on a la langue qui pique. C'est juste mangeable. Je ne le recommande à personne !!!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je ne comprends pas ce qui c'est passé. Peut être du poivre mal dissous mais nous ne mettons pas bien sûr de piment. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté pour en discuter. Il n'y a pas de raisons que le deuxième cassoulet pour 4 personnes soit pareil. Cordialement.
M
MORNET F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Un accueil et renseignements très bien avec une simplicité dans la vente. La livraison est rapide et très correcte avec un produit très bien protégé. Les cassoulet sont très bons mais à ce prix là on attend que chaque personne puisse avoir les mêmes morceaux de viandes ! Un produit et un fournisseur que je recommande pour la qualité mais au delà d"une certaine somme, un petit geste commercial aurait été le bienvenue !
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, il y a du confit d'oie (morceaux de cuisse), saucisse et échine de porc confite soit un morceau par portion. Malgré nos "procédures de contrôle", comme c'est de la fabrication artisanale, il peut y avoir des oublis. Nous vous ferons bien sûr un geste commercial sur une autre commande. J'ai bien noté que vous avez apprécier le cassoulet ! Cordialement.
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Chronoposte c'est nul.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Malheureusement, la livraison se fait par Colissimo, prestataire tout à fait lamentable. Cette fois ci, la commande n'a pas été volée ce qui est déjà bien. Par contre, la livraison devait avoir lieu dans un drop point, ce qui en période de covid m'aurait éviter la foule. Au lieu de cela, Colissimo n'a rien trouvé de mieux que de m'envoyer faire la queue dans la foule à la Poste principale. .
O
OLIVIER M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
La livraison devait être fait jeudi à 9h15 il m'a envoyé un email pour te dire que j'ai reçu mon colis alors que j'ai rien reçu et pendant 24 heures personne savais où était mon colis ceci est un souci de Chronopost par contre la société font des produits super bon.
F
FREDERIC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Je suis fidèle depuis plusieurs années. Hélas le colis est arrivé avec toutes les conserves plus ou moins défoncées par le transport. Pas de papier bulle pour amortir les chocs. Heureusement il n'y avait de terrine en terre.
R
Rosine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bon produit. Accueil très sympathique du restaurateur. Livraison très retardée au départ et à l'arrivée.
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
La poste complètement à la ramasse ! le colis a soit disant été envoyé sur une mauvaise plate forme ! jamais un message nous disant la date de livraison, juste des messages pour dire que "ça va le faire"... TNT est beaucoup plus efficace pour un même prix. Colis reçu le lundi 27 février !! Sinon on adore votre cassoulet..
R
Raynald S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Plus très frais livraison trop long.
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Nous avons reçu le plat en terre non pas à l'adresse de livraison mais à aller chercher dans un magasin utile et le plat était entièrement brisé. il a fallu chercher les petits morceaux de terrine pour ne pas se blesser! heureusement le cassoulet est toujours aussi délicieux pour passer une excellente soirée conviviale entre amis. cassoulet=5 ; chronopost=0 ! cordialement , jean louis clouet.
D
DIDIER R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Erreur de conditionnement, 90% de boîtes embouties. Il faudrait des cartons un peu plus gros et bien protéger les boîtes entre elles et par rapport au chocs créés par le transporteur. Dommage, adieu mes idées de cadeaux, à revoir, mais le produit reste un très bon produit. Commande de plus de 257 euros, c'est râlant.
J
Jacqueline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Nous rachèterons mais sans Chronopost (cher mais minable): difficulté de les faire venir jusqu'à l'appartement (personnes âgées), pas de délai pour vérifier l'état du produit livré. A l'ouverture du colis, un des plats était cassé (il a fallu le transvaser) et à la mise au four, l'autre plat s'est fendu obligeant à un nouveau transvasement: belle réussite pour un repas qui ne devait pas donner de travail et ce malgré un emballage de précaution. Bravo à la chaine logistique!
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Livraison catastrophique.
O
Olivier U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Livraison sans signature. Cassoulet resté en plein soleil et plat cassé. Service après-vente de cassoulet.com exemplaire. Remboursement immédiat. On recommande fortement. Dommage que la prestation de Chronopost ait gâché la fête.
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
La boîte de lentilles que j'ai ouverte: les lentilles trop cuites, effondrées et pâteuses. Déçu ! J'ai donné une autre boîte à un voisin: lentilles cuites bien fermes comme il faut.
R
Reynald F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
M Haricots durs, manque de cuisson malgré 2 heures de four.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Malgré tout le soin que nous portons à la cuisson des haricots, il se peut que les haricots manque de cuisson. Désolé pour cette mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas de vous faire un geste commercial lors d'une éventuelle autre commande. Cordialement. Ph Dunod
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Livraison effectuée le lendemain de la date prévue sans avertir du retard ni explication.
E
ERIC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Bonjour explications pr cette notation : 1/ livraison : en fait je n'ai jamais été livré suite à divers problème logistique du transporteur DPD. nous parlons de produit frais donc irrecevable au bout de 15 jours d'attente. et donc refus d'une tentative de livraison une 3ème fois. 2/ Marchandises : je n'ai donc pas pu y gouter ; je mets 5 car la réputation du produit est bien connue 6/ svce client : si nous parlons de Cassoulet.com : 5 car le patron n'a pas hésité à nous rembourser rapid
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