Français 
J
Note : 4 sur 5
Xxxx.
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'adresse de livraison comportait une erreur, notée Roqubrune au lieu de Menton mais le livreur connaissait le secteur et a vérifié l'adresse au téléphone.
G
Note : 4 sur 5
Ce fut parfait, à Table bien sûr, mais aussi pour la livraison ; le conditionnement . G.T.B.
D
Note : 3 sur 5
Avant de nous telephoner pour nous trouver ou nous donner un rv , le livreur nous envoie un message sur le mobile nous demandant d'appeler un N° surtaxée!!!!! c'est inadmissible.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, pour tout problème de livraison ne pas hésiter à nous contacter.
J
Note : 4 sur 5
Service rapide,colis parfait, par contre livraison annoncés le matin mais survenu l'après-midi.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, la livraison peut être effectuée l'après midi suivant l'éloignement géographique par rapport au point de départ. Cordialement
F
Note : 2 sur 5
Très déçue par ce plat qui n'a de cassoulet que le nom. Tout juste des haricots au saucisses, et encore plutôt médiocres Pas de goût de mouton ni de graisse d'oie.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je ne peux que constater que vous n'aimez pas notre cassoulet. Par contre, nous ne mettons jamais de mouton dans le cassoulet. Le cassoulet en conserve est garni avec des saucisses de Toulouse faites Maison et les cuisses d'oie confite achetées crues à Sarlat en Dordaogne. Cordialement.
F
Note : 4 sur 5
Tout est parfait.
S
Note : 3 sur 5
Produit irréprochable, commande incomplète , ca peut arrive,r mais contact froid. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, le produit manquant vous a été remboursé. Vous êtes dure avec le patron.
C
Note : 3 sur 5
Le sevice livraison de france express est vraiment minable le livreur a laisse un avis sans sonner au parlophone le matin.quand j ai téléphoné on m a envoyé sur les roses me mentionnant que je serais livre dans l apres midi j ai parle avec le responsable de section il m'a insulté car je me suis plaint et que la livraison a été effectue de plus le lendemain de la livraison je recois un sms pour m aviser de la livraison .chercher l erreur!puisque le responsable trouve tout cela normal .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, ce sont les aléas de la livraison. Tous les acteurs de la vente par correspondance sont tributaires de la bonne volonté ou pas d'une seule personne : le chauffeur livreur !
P
Note : 3 sur 5
Livré en retard. Nécessité de téléphoner au livreur. Cassoulet très bon . Félicitations des convives, qui ont demandé l'adresse.Deux gros os sans trop de chair. J'ai commandé pour dix, nous étions neuf, il en manquait un peu. Prévoir plus pour la prochaine fois.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Vous avez été livré en 48h au lieu de 24h. Je vous avais informé que la livraison serait retardée de 24h, retard dû à un problème logistique du transporteur. Vous avez reçu votre commande en temps et en heure pour votre repas ce qui est le plus important pour moi. Cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, Rien a dire sur la réception du colis. Arrive comme prévu a la dite date (un regret pas de mise a jour colissimo en ce qui concerne le suivi du colis) Marchandise en parfait état dans un emballage approprie. Bref une grande satisfaction en ce qui concerne la logistique, par contre pas encore goûté les conserves.
P
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de produits. Le service est excellent tant pour la commande, les délais sont très bons, la prise en charge du colis par le transporteur a montré un défaut (oubli par le transporteur de prendre en charge le colis d'où retard de livraison).
P
Note : 4 sur 5
Bon cassoulet et livre dans les temps merci! .
S
Note : 4 sur 5
Mêmes problèmes que lors de commandes précédentes. Quelques boites arrivent cabossées...
Réponse de cassoulet.com
Merci de votre confiance
J
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps et qualité du produit excellente Pas eu besoin du service client.
Réponse de cassoulet.com
Le service client comprend aussi les modalités de commande sur le site internet et les mails pour le suivi de votre commande. Votre note va faire baisser ma moyenne !
M
Note : 4 sur 5
EXCELLENT PRODUIT, TOALE SATISFACTION D'UNE QUINZAINE D'INVITES ; FACILITE D'UTILISATION; EMBALLAGE PARFAIT, CONSERVATION DURANT LE TRANSPORT IDEALE. UNE RESERVE CEPENDANT: PRENDRE LA PRECAUTION DE DEMANDER UNE LIVRAISON 48 h AVANT LE REPAS AFIN DE PALLIER TOUT RETARD DE LIVRAISON.
V
Note : 2 sur 5
Les 24/48h de livraison n'ont pas été respecté.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, le délai de livraison express de 24h a été respecté mais vous n'étiez pas là pour réceptionner le colis. Vous avez été relivré le lendemain matin soit 48h après l'expédition. Cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Problème de délais et réponses erratiques de Calberson Paris. En revanche les interlocuteurs de Calberson Narbonne sont absolument charmants.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, la veille de Noel le transporteur a eu des soucis avec les livraisons sur Paris et sa région : surcharge plus importante que prévu.
C
Note : 3 sur 5
Je suis déçue de constater qu'à l'arrivée du colis, une des deux boites de cassoulets est largement enfoncée ..le colis est indemme de choc, il s'agit donc d'un défaut à la production...je veux les offrir à mes parents pour les fetes de fin d'année....dommage!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je n'expédie JAMAIS de boites cabossées. Par contre, je veux bien croire à un mauvais emballage de ma part : les boites s'étant choquées entre elles. Cordialement.
G
Note : 4 sur 5
Nous sommes toujours plus que satisfait des produits de l'hôtel de France à Castenaudary.
L
Note : 4 sur 5
Toujours aussi délicieux et réception rapide!!!!! un petit geste commercial serait appréciable suite aux commandes assidues!!! Cordialement .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, pensez à le demander lors de la prochaine commande !
E
Note : 4 sur 5
4/5.
F
Note : 3 sur 5
La livraison a été parfaite : message de suivi et livraison dans les temps.
M
Note : 4 sur 5
Superbe qualité et assez copieux.
P
Note : 3 sur 5
Malheureusement, une terrine était cassée à la livraison, sinon parfait.
G
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté Une terrine cassée à l'ouverture du paquet. Bonne qualité gustative du produit.
D
Note : 4 sur 5
Le livreur était impatient de repartir et le manifestait devant mon insistance a ouvrir le colis devant lui(selon vos instructions).
J
Note : 4 sur 5
nous avions mangé un cassoulet chez vous il y a bien longtemps : délicieux et je peux affirmer qu'il est toujours aussi bon....felicitations et nous ne pourrons que recidiver ! .
I
Note : 4 sur 5
Tout est parfait comme d'habitude Le cassoulet excellent, par contre, les rillettes un peu sèches à mon goût, mais quand même très bonnes. Maison à recommander à mes amis. .
E
Note : 2 sur 5
Livraison prévue jeudi 6/11 matin. Le service client me l'a reconfirmé et m'a dit que ce n'était pas nécessaire de contacter le transporteur, eux me contacteraient. Jeudi matin, l'entreprise de livraison m'a dit qu'il n'était pas du tout prévu de livrer le matin mais l'après-midi ou un autre jour et que l'expéditeur leur avait demandé de prendre rdv avec moi. N'étant disponible que le jeudi matin, j'ai du aller moi-même retirer le colis (36km). Au prix de la livraison 23,10 €, c'est une honte.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, J'ai contacté le service client du transporteur. Sur le suivi colis informatique, le transporteur a indiqué vous avoir contacté le matin de la livraison vers 9h. Il est noté aussi que vous viendriez chercher le colis l'après midi. Manifestement, il y a eu mésentente. Les expéditions de cassoulet frais se faisant en express 24h, le transporteur s'engage à livrer avant 13h sauf impondérables liés au transport routier. Cordialement.
P
Note : 4 sur 5
Cassoulet onctueux très gouteux donc très bon. Toutefois je trouve les parts de (canard et porc) trop juste pour les bons mangeurs c'est dommage.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je mets du confit d'oie dans le cassoulet. Merci
T
Note : 4 sur 5
C'est la troisième fois que je commande du cassoulet frais en terrine et pour une fois c'était loin d'être parfait . malgré le stricte respect de la température et du temps de cuisson (2 heures 30 à 150° ) les haricots n'était pas assez cuit et donc étaient insipides . résultat la moitié du cassoulet n'a pas été mangé . le lendemain les restes recuits étaient bien meilleur , mais j'étais tout seul a en profité ..... domage .
P
Note : 2 sur 5
Sur 4 boites une est arrivée fortement cabossée malgré un colis en parfait état .Cette boite a été livrée dans cet état sciemment.En reponse on m a expliqué que si elle gonfle ne pas la manger direction poubelle.je ne recommande pas ce site .( la vente en ligne doit ètre pratique pour ecouler les boites endommagées!!).
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je redis ce que je vous ai envoyé par mail : je n'expédie pas de boites cabossées. Quel intérêt pour moi ? Sachant surtout que la prestation globale de mon entreprise va être évaluée par l'envoi automatique d'un mail 8 à 10 jours après la commande. A ce propos, je mets un document dans le colis (que vous avez dû recevoir) encourageant les clients à le faire. De plus, vous mettez une étoile à la qualité du produit mais vous ne donnez pas d'explication à cela. Cordialement.
M
Note : 3 sur 5
Livraison - il a fallut insister auprès du livreur pour être livrés le mardi comme convenu ! .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, d'après le suivi colis du transporteur vous avez été livré le mardi à 12h29 comme convenu.
J
Note : 3 sur 5
Pour les produits je n'ai pas gouté mais je vous fais confiance. pour le transport j'avais demandé la livraison à la maison: j'ai reçu un message disant que l'allais etre livré aujourd'ui, demain ou la semaine prochaine, ma présence indispensable pour controler les produits.dans la journée je suis avisé du colis à sollies pont . le lendemain à 7h30 que le colis était dans un point relais à cuers!j'étais allé chercher celui à solliés pont. pour.la prochaine commande je choisirai mon point relai
Réponse de cassoulet.com
Moi aussi je n'ai pas compris ce qui s'est passé avec la livraison. L'important, c'est d'avoir reçu votre colis !
E
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais déçu par la marchandise...
Réponse de cassoulet.com
Je prend bonne note que vous n'avez aimé aucun des produits expédiés.
S
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, la dégustation a été très bonne. Un peu moins "magique" que la consommation sur place avec le dépaysement, le voyage, le cadre, la vieille ville, et puis de petits détails tels que la salle du restaurant, les assiettes chaudes (que je n'avais pas chez moi). Mais l'essentiel était là, Merci.
J
Note : 4 sur 5
Cela nous rappelle agréablement les vacances.
A
Note : 4 sur 5
Les boîtes commandées étaient écrasées.
A
Note : 2 sur 5
Marchandise correctement emballée Téléphone avant pour savoir si je suis présent et Rv de livraison.