Français 
P
Note : 3 sur 5
Satisfait de la qualité. Mais le colis a mis 2 semaines pour arriver chez le transporteur. Heureusement une bonne réactivité à ma demande. Les boites sont également arrivées déformées par des coups (?)
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
bien trop gras !
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu goûter, je n'ai pas été livré.
I
Note : 1 sur 5
Je mets une étoile car j’ai commandé le 13 février pour un repas le 20. 1 er colis perdu, 2 eme envoyé suite à une réclamation de ma part et reperdu. Arrive le 21 alors qu’un mail le matin à 7:30 me dit livraison le 23. Après un coup de tel a l’entreprise, le directeur me propose de refuser le colis pour obtenir un remboursement ou de le garder car c’est une conserve mais à aucun moment ne se pose la question si je me suis retrouvée très embêtée, a changer mon menu 4 heures avant le repas. Ne met nullement en cause ses transporteurs que lui a choisi et non le client. Déçue par cette expérience….
J
Note : 1 sur 5
Nous étions habitué à manger un bon cassoulet avec des amis mais cette fois nous sommes très déçus, les haricots et la viande étaient très secs et immangeables, pourtant nous l'avons préparé comme d'habitude. Pourquoi ! nous ne savons pas ! Nous sommes très déçus surtout pour nos amis, un moment conviviale à oublier.
I
Note : 1 sur 5
Infect rempli d' eau viande bouillie a fruit une honte
G
Note : 3 sur 5
pas encore dégusté
A
Note : 1 sur 5
Colis perdu et non reçu sans aucune nouvelle à ce jour.
D
Note : 3 sur 5
Produit assez bon mais cassole cassée- Le foie gras pour 8 personnes décevant car peu goûteux
Réponse de cassoulet.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la cassole est arrivée cassée. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. N’hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois.
En espérant avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le Service Client
04 68 23 10 18
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la cassole est arrivée cassée. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. N’hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois.
En espérant avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le Service Client
04 68 23 10 18
G
Note : 3 sur 5
Je suis sure que le cassoulet va etre délicieux comme d’habitude mais les petites boites de cassoulet etaient toutes cabossées
J
Note : 3 sur 5
la livraison s'est bien passée. les produits sont conformes à une exception près : j'ai reçu un paquet de lentilles vertes 500g à la place de lentilles cuisinées à la ricaudoise 600g. il parait difficile de se tromper à ce point.
G
Note : 3 sur 5
Gros problème de 7KG de livraison
F
Note : 3 sur 5
Très bon mais livré avec un jour de retard.
S
Note : 3 sur 5
Dans le formulaire de commande il est demandé de donner la date de livraison souhaitée. Nous avons donné une date hors de notre absence et précisé le lieu de réception. Si le lieu de réception a bien été respecté il n'en est pas de même pour la date de livraison. Comme le colis ne serait gardé par le point relais que quelques jours nous avons demandé à ce que Cassoulet.com fasse le nécessaire pour que nous puissions le récupérer à notre retour. Devant leur refus nous avons été obligés de solliciter un ami qui a eu l'amabilité d'aller le chercher à notre place. Nous ne sommes pas un gros client pour l'instant mais compte tenu de cette mésaventure nous nous procurerons les haricots ailleurs et nous ferons part autour de nous de notre cause de mécontentement. C'est dommage car les produits nous paraissent de bonne qualité. Serge Mas
Réponse de cassoulet.com
Bonjour Monsieur M.,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Après vérification aucune demande de livraison retardée ne figurait dans les instructions que nous avons reçues lors de la validation de votre commande.
C’est pourquoi celle-ci a été expédiée dès son traitement. L'information que vous avez souhaité nous transmettre n'avait malheureusement pas été enregistrée de notre côté.
Suite à votre appel, nous vous avons précisé par e-mail les raisons de cette expédition et proposé, puisque le colis était déjà livré en consigne automatique, de transmettre le code de retrait à une personne de confiance afin qu’elle puisse le récupérer.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et sommes désolés que cette situation vous ait mis en difficulté.
Nous prenons bonne note de votre retour.
Bien cordialement,
Camille - service client
www.cassoulet.com
04 68 23 10 18
Merci d’avoir partagé votre avis.
Après vérification aucune demande de livraison retardée ne figurait dans les instructions que nous avons reçues lors de la validation de votre commande.
C’est pourquoi celle-ci a été expédiée dès son traitement. L'information que vous avez souhaité nous transmettre n'avait malheureusement pas été enregistrée de notre côté.
Suite à votre appel, nous vous avons précisé par e-mail les raisons de cette expédition et proposé, puisque le colis était déjà livré en consigne automatique, de transmettre le code de retrait à une personne de confiance afin qu’elle puisse le récupérer.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et sommes désolés que cette situation vous ait mis en difficulté.
Nous prenons bonne note de votre retour.
Bien cordialement,
Camille - service client
www.cassoulet.com
04 68 23 10 18
L
Note : 1 sur 5
Arrivé moisi et le plat était cassé
Réponse de cassoulet.com
Bonjour,
Vous avez fait livrer votre commande en relais colis.
Vous êtes allé le chercher 48h après la réception en relais colis.
Comme il s'agit d'un produit frais, nous indiquons clairement d'aller le chercher le jour même de la réception au relais colis.
A votre demande, nous vous avons remboursé votre commande.
Cordialement.
Vous avez fait livrer votre commande en relais colis.
Vous êtes allé le chercher 48h après la réception en relais colis.
Comme il s'agit d'un produit frais, nous indiquons clairement d'aller le chercher le jour même de la réception au relais colis.
A votre demande, nous vous avons remboursé votre commande.
Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
RETARD D UNE JOURNEE POUR LA LIVRAISON.
J
Note : 1 sur 5
Commande de 8 boites de cassoulet ; arrivée de 6 boites très cabossée . cassoulet.com prévenu aucune réponse du vendeur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je vous ai fait une réponse par mail mais vous n'avez pas voulu en tenir compte. Je vous redit que vous pouvez nous contacter si des problèmes avec ces boites par la suite Cordialement
C
Note : 3 sur 5
Pas aimé.
E
Note : 1 sur 5
127 € pour 2 terrines (avec les frais de port) pour une qualité à la limite du médiocre !!!. Cassoulet TRÈS sec, viande de second choix et niveau gustatif au niveau d'une conserve un peu haut de gamme qu'on trouve en supermarché autour de 15 €. Je me suis trompé de fournisseur manifestement ! A oublier.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec notre cassoulet. Il ne faut hésiter à rajouter de l'eau pour éviter que le cassoulet ne soit pas sec. Nous nous servons toujours aux mêmes fournisseurs depuis de nombreuses années. La viande porc vient de l'Aveyron et d'un éleveur de porc du Lauragais, les cuisses de canard du Périgord et les haricots de Castelnaudary-Lauragais. Cordialement
C
Note : 3 sur 5
Excessivement déçue de ce cassoulet ! Sec, malgré mon rajout d'eau de temps en temps pendant le réchauffement au four. La viande également sèche. Certains haricots pas cuits (?) mélangés à d'autres cuits ? Ce cassoulet n'est pas du tout onctueux, ni gouteux comme on a l'habitude de le manger.. Bref, je me suis trompée de fournisseur car il y a de nombreux "cassoulets de Castelnaudary" (...) J'avais un tel souvenir d'un autre : je ne conseille pas celui-ci ! prix : 72 euros avec transport 4 per
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec notre cassoulet. Il ne faut hésiter à rajouter de l'eau pour éviter que le cassoulet ne soit pas trop sec. Il faut entretenir une petite ébullition. Nous nous servons toujours aux mêmes fournisseurs depuis de nombreuses années. La viande porc vient de l'Aveyron et d'un éleveur de porc du Lauragais, les cuisses de canard du Périgord et les haricots de Castelnaudary-Lauragais. Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Le conditionnement, le respect de la chaîne du froid, le délai de livraison, il n'y a rien à redire. A contrario, le produit était annoncé avec du confit de canard, nous avons reçu du confit et de la graisse d'oie, nous savons que le cassoulet est un produit gras, mais là, l'odeur de cette graisse d'oie et la quantité utilisée rend votre produit peu engageant et indigeste. A part la saucisse, les autres morceaux sont indéfinissables. Enfin, le rapport qualité /prix n'y est pas du tout.A fuir !
J
Note : 3 sur 5
J’ai reçu un sms du transporteur indiquant livraison vendredi il a livré le jeudi par chance j’étais présent.
F
Note : 3 sur 5
Une livraison chronopost minable mais qui n'engage pas la valeur de l'établissement et du produit reçu.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis étonné que des produits frais, indiqués comme à conserver entre 0 et 3°C sont livrés en 48 heures par ChronoPost et non via ChronoFresh qui garantit la chaine du froid. Cordialement.
M
Note : 3 sur 5
Pas terrible. A ne pas renouveler.
J
Note : 3 sur 5
Content de mon cassoulet comme d'habitude MAIS IL EST BEAUCOUP BEAUCOUP BEAUCOUP TROP SALÉ! Outre que le sel masque le vrai goût du cassoulet,vous n'ignorez pas les effets néfastes qu'il a sur la santé ! Donc merci de le réduire drastiquement dans votre recette qu'il abîme bien plus qu'il ne la valorise. Jean-Pierre VELLARD. .
J
Note : 3 sur 5
4/5 excellent.
F
Note : 1 sur 5
La terrine est arrivée cassée , pas de petite croûte chapelure dessus fommage.
F
Note : 3 sur 5
Le transporteur chronofresh ne tient absolument pas compte des demandes du destinataire . après un nombre incalculable de communications téléphoniques personne n'a fait le nécessaire et le livreur n'a pas tenu compte des messages transmis et écrits sur le colis par son entreprise.
B
Note : 3 sur 5
Première livraison jamais reçue ... Rectifié rapidement pour programmer une livraison le lendemain ! Désolé de devoir décommander mes invités !!!
J
Note : 3 sur 5
Vos produits sont très bons mais le colis n'est pas bien conditionné et les boîtes arrivent toutes cabossées. À revoir car nous ne ferons plus de commande pour des cadeaux de Noël !
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore cuisiné les haricots, le cassoulet est prévu pour Noel, mais je suis un peu déçu car je ne suis pas certaine d'avoir acheté ce que je recherchais, à savoir des haricots lingots de Castelnaudary. Nulle part sur les paquets reçus n'est mentionné l'appellation lingots. J'espère avoir de vrais lingots.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, nous ne comprenons pas trop votre remarque. Sur le paquet, il est indiqué "Haricots de Castelnaudary". Il existe une seule sorte de haricots de Castelnaudary. Haricots et haricots lingots correspondent à la même chose. Cordialement.
B
Note : 3 sur 5
Bon produit dans l'absolu, mais je le trouve un peu gras et plus fade que celui de Albert Escourou que je prenais habituellement. J'ai respecté scrupuleusement les consignes de cuisson. La commande, le suivi et la livraison sont parfait.
C
Note : 1 sur 5
Non livré.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, votre colis vous attend au bureau de Poste mais vous refusez d'aller le chercher. Cordialement.
B
Note : 1 sur 5
.
J
Note : 1 sur 5
Le cassoulet avait une odeur nauséabonde, il avait viré il a été directement à la poubelle. Il est resté à la poste 24h car lors de la livraison nous n'étions pas là.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, la note peut paraitre sévère ,ce n 'est pas pour la qualité de vos produits ,mais pour le manque d'inattention apporté ,une partie de la commande comportait 3 boites de cassoulet de castelnaudary de840 gr et j'ai reçu 3 boite de lentilles cuisinées que je n'ai pas encore gouté (certainement un manque d'envie !!! ) vu le prix de vos produits ,vous pourriez peut etre y apporter un peu plus de soins , le reste des produits livrés son convenables , de bon gout et qualité . merci.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, comme convenu, nous allons vous réexpédier les boîtes manquantes. Nous espérons que vous trouverez les lentilles à votre goût ! Cordialement
B
Note : 3 sur 5
La peau des haricots est très épaisse.
M
Note : 3 sur 5
Le produit est très bon déjà commandé, le service client réactif et très correct. Le transporteur et la livraison médiocre, j’avais déjà eu un soucis avec la livraison à ma première commande. C’est dommage mais ça pénalise et le produit et l’image de la société. Je ne recommanderai à cause du non respect du délais de livraison uniquement la faute du prestataire transport qui est un mauvais.
L
Note : 3 sur 5
Manque de goût et trop sec.