Français 
C
Note : 4 sur 5
Bonne réception de la marchandise enveloppée sous vide tout est ok.
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Cassole couverte de graisse.
S
Note : 3 sur 5
Dommage que 2 boites de cassoulet soit cabossées ce qui n'enléve rien bien sûr au produit.
J
Note : 4 sur 5
Quelques soucis de livraison mais réglés le lendemain.
D
Note : 3 sur 5
Cassoulet en conserve Castelnaudary 1150 Gr pour 2 personnes (C75): Les boîtes de conserves, ont été introduites dans le carton déjà endommagées, car le carton à la livaison, était en parfait état. Après constatation de cet état, via mail, il m'a été répondu ironiquement. Les boîtes de conserves à l'intérieur du carton avaient été bien disposées cabossées mais protegées. Je suis déçue du comportement du service après vente. Salutations.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, dans notre échange de mail, je vous ai dit que je n'expédiais JAMAIS de boites cabossées en rajoutant que je n'y avais aucun intérêt.La preuve votre avis est publié et je suis obligé de me justifier. Vous pouvez me reprocher d'avoir mal calé les boites qui se sont choquées entre elles mais pas de mentir. Je vous remercie de d'avoir noté sincèrement les produits. Cordialement, Philippe Dunod
A
Note : 4 sur 5
Transport parfait Nous sommes prévenus pratiquement heure par heure du suivi de la commande.
J
Note : 3 sur 5
Date de livraison reportee plusieurs fois et meme au dernier moment.heureusement la qualité des produits est irréprochable.
G
Note : 4 sur 5
Tout est bien un petit couac cette fois pour la livraison mais rien de grave sans doute un problème sur la route Tout va très bien MERCI.
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons passé deux commandes le même jour (peut-être est-ce une erreur de notre part d'ailleurs) : l'une nous concernait et devait arriver à Port-Vendres (Pyrénées-Orientales) l'autre était destinée à notre fils resté à Lachapelle-Auzac (Lot). Et les deux envois ont été malencontreusement inversés. C'est regrettable. Sinon, rien à redire sur la qualité de votre cassoulet.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Avec nos excuses pour le désagrément et Merci de votre confiance. Les adresses de livraisons étant différentes, cela n'aurait pas dû interférer. Cordialement, Philippe Dunod
L
Note : 3 sur 5
Les vendeurs sont charmants, appel telephonique de leur part pour des précisions de livraison, reçu exactement comme prévu, mail pour signaler le départ, emballage parfait, hélas, à mon goût les produits et surtout le cassoulet ne sont pas á la hauteur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, merci pour votre avis. Par contre, pour le cassoulet, je ne comprends pas vos critiques. Pour cette fournée de cassoulet, je n'ai pas eu d'autres retour négatif : un cas isolé ? Pour information, ce cassoulet est aussi servi dans notre restaurant. Je suis aussi désolé de constater que vous n'avez pas apprécié les autres produits commandés. Cordialement. Philippe Dunod
P
Note : 4 sur 5
Très bon produits.
H
Note : 1 sur 5
Livraison reportée plusieurs fois,manque d informations de la part de l expéditeur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous sommes tributaires du transporteur et surtout du bon vouloir du chauffeur pour la livraison et les informations. Ces périodes chargées avant les fêtes sont toujours problématiques. Cordialement, Philippe Dunod
P
Note : 3 sur 5
Bonjour Colis reçu en bon état mais 3 boites sont légèrement cabossées. En plus la propreté des boites laisse à désirer. C’est la première fois que nous ne sommes pas satisfait de votre prestation. Le service client nous a contacté et nous a remboursé une boite et prend note de la propreté des boites. On surveillera cela lors de notre prochaine commande, les produits sont par ailleurs très bon. Cordialement, .
M
Note : 4 sur 5
Dommage quelques tergiversations pour la livraison, (on m'indique ne pouvoir livrer à une date, je m'absente et le livreur passe quand même !) sans possibilité de reprogrammer une livraison par le site WEB... pour le reste pas de problème... nous préparons un repas de famille au cassoulet ! Bon appétit MLC.
M
Note : 3 sur 5
Trop cuit et fade.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, j'en prends bonne note mais c'est la première fois que l'on me fait cette remarque sur le cassoulet en conserve. Cordialement. Philippe Dunod
M
Note : 3 sur 5
Pas encore consommé.
J
Note : 4 sur 5
Tout correspondait à mon attente.
J
Note : 3 sur 5
Le produit est parfait mais le livreur et très antipathique.
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Client depuis plus de 10 ans et bien que n'ayant pas encore goûter "votre dernière livraison" Je vous donne d'office la meilleure note. Bonne continuation Bien cordialement. NE PAS DIFFUSER SVP.
P
Note : 4 sur 5
Je trouve que la qualité a baissée par rapport aux années précédentes ; de gros morceaux de gras gélatineux . saucisses bien moins belles.j.
P
Note : 4 sur 5
EXCELLENT TOUT A FAIT SATISFAIT.
J
Note : 4 sur 5
Ce cassoulet est excellent. Des boites ont ete cabossées lors du transport par DPD La commande suivante est arrivee en parfait etat avec un carton renforcé et transportée par la poste.
S
Note : 4 sur 5
La livraison ainsi que le service ne souffrent d'aucun reproche.
C
Note : 3 sur 5
4.
A
Note : 4 sur 5
Livraison respectueuse du produit 48h a 78 h service client très réactif réponse très rapide.
G
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais un peu trop salé.
J
Note : 4 sur 5
Le service pourrait être amélioré en ne posant pas un poids maxi par livraison et en proposant des livraisons à l'étranger (p.ex. Suisse). Malgré cela le service est parfait. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Le poids maximum correspond au poids accepté par le transporteur par colis. Dans ce cas, il suffit de nous téléphoner pour trouver une solution. Cordialement.Philippe Dunod
D
Note : 4 sur 5
Chauffeur impeccable. A fait ce qu'il fallait pour que l'on puisse réceptionner notre colis.
D
Note : 4 sur 5
Très bons produits mais un peu chers.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Tous les ingrédients (Oie, canard, porc, haricots lingots, ...) de nos produits sont d'origine française et connus. Je travaille avec les mêmes fournisseurs depuis des années avec une qualité et un prix d'achat supérieur au marché. Cordialement. Philippe Dunod
M
Note : 3 sur 5
Très déçue de cet achat qui est exactement de la même qualité que celui que l'on trouve en supermarché. Infâme et pâteux !
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je vous ai contacté directement pour connaitre plus précisément les raisons de votre mécontentement car votre avis détonne par rapport aux autres. Mais vous ne m'avez pas répondu ce qui m'aurait permis de savoir s'il y avait un problème précis dans votre cas. Cordialement. Philippe Dunod
C
Note : 4 sur 5
Livraison prévue le matin et livrée l'après-midi sinon tout était parfait.
R
Note : 4 sur 5
Sans commentaire.
F
Note : 4 sur 5
Juste une réflexion sur la marchandise; habituellement vos cassoulets frais sont emballés sous vide plastique; là il y a de l'air ; je n'ai pas encore consommé celui-ci ( valable sur 04/04/16) je le mangerai avec des amis le 29/03 , j'espère que nous n'aurons pas de problème. Je con serve celui-ci au frais depuis la livraison. Je connais votre cassoulet frais j'espère retrouver le même.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, le cassoulet frais est envoyé pour être reçu à la date demandé par le client. Je conseille de se faire livrer 2 ou 3 jours avant le repas pour éviter tout problème de conservation. Le cassoulet frais peut être mis au congélateur sans problème. Cordialement, Philippe Dunod
Y
Note : 4 sur 5
Bonjour,j'ai été un peu deçu je n'ai pas retrouvé le cassoulet d'y il y a quelques années mais nous avons fait un bon repas.J'en reprendrais volontier.Sincères salutations.
G
Note : 4 sur 5
S'il était possible de connaître le jour de la livraison, ce serait parfait. JAGER G.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, j'ai oublié de vous envoyé le mail qui suite à votre commande vous informe de la date de réception du colis. Malgré tout, vous avez reçu un mail avec le numéro de colis qui permet de suivre l'avancement de la livraison du colis et donc de sa date de livraison. Pour information, ce transporteur DPD envoie un SMS avec la date de livraison lorsque l'on met un numéro de téléphone portable. Cordialement Philippe Dunod
B
Note : 4 sur 5
Je mets à chaque fois 4 étoiles que ce soit pour les : livraison,marchandise,Service client et cassoulet frais pour éviter le 5 étoiles partout (bien que je le pense). Ceci est un compliment.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, la perfection n'existe pas ! Cordialement. Philippe Dunod
P
Note : 3 sur 5
La boîte de 1150 gr. était violemment cabossée, au point qu'elle ne pouvait plus être posée à la verticale. Salutations.
C
Note : 4 sur 5
Exellent, livraison rapide.
J
Note : 3 sur 5
Emballage pas suffisamment protecteur pour un envoi par la poste. Trois boites arrivées très abimées alors qu'à l'extérieur le carton était intact. Preuve que les pétales de polystyrène à l'intérieur du paquet ne protègent rien!
M
Note : 3 sur 5
5 jours au lieu de 2 de transport .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, livraison la semaine de Noel problématique avec la Poste cette année. La poste m'a remboursé le transport pour livraison tardive : je vous ai donc remboursé les frais facturés pour le transport. Cordialement. Philippe Dunod