Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Bonjour, Suite à un conseil d'un ami j'ai commandé mon premier cassoulet chez vous début octobre car je devis recevoir es amis ce weekend En dehors du livreur, qui estimait que le colis était trop lourd pour lui, j'ai remarqué que le carton était mouille sur un angle. Des la réception,, j'ai ouvert le colis,retiré les polystyrènes et enlevé le papier bulle, et, au premier abord, je n'ai rien vu d'anormal puisque le cassoulet était dans un sac hermétique. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je suis désolé pour cette mésaventure. Le colis ne faisait que 6kg (!).Comme vous le dites nous prenons beaucoup de précaution pour l'emballage. Mais cela arrive. Merci de votre confiance. Cordialement
F
Francis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Toutes les boites arrivées complètement défoncées dans un carton de vin !. J'ai même de suite appelé le magasin pour annoncer mon mécontentement.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
Une étoile de moins pour des boites reçues cabossées.
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Un peut déçu, le cassoulet pour 6 personnes est trés copieux mais nous l'avons trouvé assez fade nous nous attendions à quelque chose de bien supérieur. Bien entendu ceci n'est que mon avis et je ne suis pas expert en gastronomie.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Tout bon! N'ai paseu a voir recourt au service clientele; ne peux donc juger, ce qui explique ce 4/5.
M
Madeleine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Livraison rapide marchandise parfaite pas de problème avec le service client.
G
G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Excellent ! comme sur place !
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
4,67 /5.
M
Marie-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Entière satisfaction.
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
XX.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Bonne réception de la marchandise enveloppée sous vide tout est ok.
R
Roger S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Cassole couverte de graisse.
J
Jean-Robert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Quelques soucis de livraison mais réglés le lendemain.
A
AnneMarie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Transport parfait Nous sommes prévenus pratiquement heure par heure du suivi de la commande.
G
GUY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Tout est bien un petit couac cette fois pour la livraison mais rien de grave sans doute un problème sur la route Tout va très bien MERCI.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Bonjour, Nous avons passé deux commandes le même jour (peut-être est-ce une erreur de notre part d'ailleurs) : l'une nous concernait et devait arriver à Port-Vendres (Pyrénées-Orientales) l'autre était destinée à notre fils resté à Lachapelle-Auzac (Lot). Et les deux envois ont été malencontreusement inversés. C'est regrettable. Sinon, rien à redire sur la qualité de votre cassoulet.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Avec nos excuses pour le désagrément et Merci de votre confiance. Les adresses de livraisons étant différentes, cela n'aurait pas dû interférer. Cordialement, Philippe Dunod
A
Andre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
La livraison ne correspondait pas a la commande : commande un cassoulet pour 6 personnes et un pour trois personnes . Trois cassoulets pour 3 personnes ont été livrés. Si j'avais voulu 3 cassoulets pour trois j'aurais commandé cela. Le service client aurait pu au moins m'appeler pour savoir si cette repartition convenait.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, il ne restait plus de cassoulet pour 6 personnes et nous vous avons expédié 2 cassoles pour 3 personnes. Nous avons oublié de vous en informer. Les délais étaient court : commande mercredi soir vers 20h, expédition le jeudi matin pour une livraison impérative le vendredi matin. Nous avons préparé l'expédition et un problème interne ce jeudi là nous ont fait oublié de vous appeler. Par contre et c'est le plus important vous avez apprécié le cassoulet ! Merci de votre confiance. Cordialement. Philippe Dunod
P
PATRICK F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Très bon produits.
H
Hélène E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Livraison reportée plusieurs fois,manque d informations de la part de l expéditeur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous sommes tributaires du transporteur et surtout du bon vouloir du chauffeur pour la livraison et les informations. Ces périodes chargées avant les fêtes sont toujours problématiques. Cordialement, Philippe Dunod
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Dommage quelques tergiversations pour la livraison, (on m'indique ne pouvoir livrer à une date, je m'absente et le livreur passe quand même !) sans possibilité de reprogrammer une livraison par le site WEB... pour le reste pas de problème... nous préparons un repas de famille au cassoulet ! Bon appétit MLC.
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Tout correspondait à mon attente.
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Bonjour, Client depuis plus de 10 ans et bien que n'ayant pas encore goûter "votre dernière livraison" Je vous donne d'office la meilleure note. Bonne continuation Bien cordialement. NE PAS DIFFUSER SVP.
A
Alfred D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
Je suis déçue, mes amis aussi. La sauce a bon goût mais est trop liquide, les haricots un peu durs au lieu d'être moelleux, le tout n'est pas assez lié. La viande de canard n'a pas de goût coupée en darnes avec l'os; c'est bien meilleur un effiloché de cuisses confites. La saucisse ça va. J'ai mis au four le temps indiqué et j'ai rajouté un soupçon d'eau une heure après. Colette Daniel .
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Je trouve que la qualité a baissée par rapport aux années précédentes ; de gros morceaux de gras gélatineux . saucisses bien moins belles.j.
P
Paul H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
EXCELLENT TOUT A FAIT SATISFAIT.
J
JEAN T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Ce cassoulet est excellent. Des boites ont ete cabossées lors du transport par DPD La commande suivante est arrivee en parfait etat avec un carton renforcé et transportée par la poste.
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
La livraison ainsi que le service ne souffrent d'aucun reproche.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Livraison respectueuse du produit 48h a 78 h service client très réactif réponse très rapide.
G
Gérald M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Bon produit, mais un peu trop salé.
J
Jean-Noel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Le service pourrait être amélioré en ne posant pas un poids maxi par livraison et en proposant des livraisons à l'étranger (p.ex. Suisse). Malgré cela le service est parfait. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Le poids maximum correspond au poids accepté par le transporteur par colis. Dans ce cas, il suffit de nous téléphoner pour trouver une solution. Cordialement.Philippe Dunod
D
Dans L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Chauffeur impeccable. A fait ce qu'il fallait pour que l'on puisse réceptionner notre colis.
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
Très bons produits mais un peu chers.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Tous les ingrédients (Oie, canard, porc, haricots lingots, ...) de nos produits sont d'origine française et connus. Je travaille avec les mêmes fournisseurs depuis des années avec une qualité et un prix d'achat supérieur au marché. Cordialement. Philippe Dunod
C
Claudine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Livraison prévue le matin et livrée l'après-midi sinon tout était parfait.
R
Roland V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2016
Sans commentaire.
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2016
Juste une réflexion sur la marchandise; habituellement vos cassoulets frais sont emballés sous vide plastique; là il y a de l'air ; je n'ai pas encore consommé celui-ci ( valable sur 04/04/16) je le mangerai avec des amis le 29/03 , j'espère que nous n'aurons pas de problème. Je con serve celui-ci au frais depuis la livraison. Je connais votre cassoulet frais j'espère retrouver le même.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, le cassoulet frais est envoyé pour être reçu à la date demandé par le client. Je conseille de se faire livrer 2 ou 3 jours avant le repas pour éviter tout problème de conservation. Le cassoulet frais peut être mis au congélateur sans problème. Cordialement, Philippe Dunod
Y
Yvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
Bonjour,j'ai été un peu deçu je n'ai pas retrouvé le cassoulet d'y il y a quelques années mais nous avons fait un bon repas.J'en reprendrais volontier.Sincères salutations.
G
Gilbert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2016
S'il était possible de connaître le jour de la livraison, ce serait parfait. JAGER G.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, j'ai oublié de vous envoyé le mail qui suite à votre commande vous informe de la date de réception du colis. Malgré tout, vous avez reçu un mail avec le numéro de colis qui permet de suivre l'avancement de la livraison du colis et donc de sa date de livraison. Pour information, ce transporteur DPD envoie un SMS avec la date de livraison lorsque l'on met un numéro de téléphone portable. Cordialement Philippe Dunod
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2016
Je mets à chaque fois 4 étoiles que ce soit pour les : livraison,marchandise,Service client et cassoulet frais pour éviter le 5 étoiles partout (bien que je le pense). Ceci est un compliment.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, la perfection n'existe pas ! Cordialement. Philippe Dunod
J
Jacques V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Produits très bons, mais l'emballage n'est pas assez rembourré pour le transport, La boite de cassoulet 2 kg est arrivée cabossée .Sincères salutations j v.
D
Didier R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
J'aurais aimé pouvoir sélectionner la livraison par la poste comme il était indiqué. Résultat je me suis retrouvé dépendant d'un transporteur pour une livraison de boites de conserves.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je ne comprends pas votre remarque.Le colis a été livré en 48h comme la Poste. Le transporteur DPD est moins cher que la Poste et surtout il envoie une fourchette horaire pour la livraison ce qui est mieux pour le destinataire. Pour information DPD appartient à la Poste (!). Cordialement Philippe Dunod
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