Français 
Y
Note : 3 sur 5
Principalement déçu par la marchandise pour le reste aucun soucis.
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Décevant, très peu de confi et saucisse pas bonne. Le gout de la conserve et pas du frais. Thierry Verboom.
J
Note : 1 sur 5
Livraison avortée... Si on sonne, il serait bien que le livreur attende un peu plus de 10 secondes avant de dire qu'il n'y avait personne.
G
Note : 1 sur 5
Boites cabossées Emballage trop faible Service client très peu compétent.
C
Note : 3 sur 5
Terrine de cassoulet reçue cassée en plusieurs morceaux Malheureusement cassoulet immangeable car petits morceaux éparpillés partout Réclamation faite avec photos à l appui et réponse immédiate et formidable terrine et frais de livraison remboursés ds la journée Bravo au service client rapide et efficace Je recommanderai un cassoulet très bientôt car il était très appétissant et parfumé.
E
Note : 2 sur 5
Livraison annoncée le 9/11 rien livraison annoncée le 10/11 rien livraison annoncée le 11/11 rien livraison annoncée le 12/11 enfin.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Mais nous subissons comme vous les aléas du transport. Le cassoulet frais étant transporté à température frigorifique, on pourrait penser le service meilleur qualité. Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Livraison par chronopost , une journée de retard.
D
Note : 3 sur 5
La livraison était prévue mardi 26/11 en fait la livraison s’est faite le 27. J’avais deux invités pour le 26 J’ai été dns l.obligation de modifier le menu.
C
Note : 3 sur 5
Délicieux cassoulet. Échanges téléphoniques tout à fait agréables et efficaces de la part avec l’expéditeur. Très mauvaise note à Chronofresh : pas avisée de la livraison du colis qui n’a pas été livré dans le point relais prévu;-((.
D
Note : 3 sur 5
Cassolette brisée.
M
Note : 3 sur 5
Probléme de livraison . Cassole toute cassée à l’arrivée .,servicd clientèle trés réactif et fort aimable quand j’ai signalé le probleme . On m’a proposée en 2ème envoi . Pas de problème pour le 2ème colis. Petit conseil cependant : mieux protèger la cassole . On sait pertinamment que les employés des transporteurs ne manipulent pas doucementvles colis , que ceux ci sont jetés violemlent ds les camions .
N
Note : 3 sur 5
Bonjour, Nous trouvons dommage que le colis n'était pas adapté. Le service de la poste a dû consolidé le colis avec beaucoup de rubans adhésifs. Plusieurs boites soit 6/10 sont cabossées. Dommage car nous aimons bien le contenu, le cassoulet que nous avons découvert à l'hôtel à plusieurs reprises et que nous avons déjà commandé. Si nous en recommandons, on espère que le colis sera de meilleur qualité! Des clients de Normandie, Cordialement, Mr Mme Daniel LOUTZ .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, comme vous l'avez remarqué, les parois des colis sont doublées de plaques en carton pour éviter que les boites s'abiment. Si la poste a refait le colis c'est qu'il a eu un problème sur les chaines de triage de la Poste. Je ne pense pas que cela vienne de nos emballages. Je vous remercie pour votre remarque sur la qualité du cassoulet. Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Plat insipide. Haricots pas cuits, viande fade et jus sans goût.
C
Note : 3 sur 5
Bon produit mais la terrine était cassé quand j'ai déballé le produit, avec bien sur des eclats dans le produit j'ai des photos à votre dispositions si vous voulez.
M
Note : 3 sur 5
Le lvreur a déposé le colis sans me faire signer et l’a déposé sous un auvent.
J
Note : 2 sur 5
Cassolette cassée Cassoulet un peu sec . pas assez de saucisses .Temps de cuisson indique doit être le maximum.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, lors de la réception de ma commande, l'emballage ne présentait pas d'anomalies. Malheureusement une des terrines était cassée et le film sous-vide avait pris l'air. J'ai dû transvaser le produit dans un autre plat et le consommer de suite et c'était pas prévu. Cordialement Serge Gravier.
J
Note : 3 sur 5
Globalement déçu.
G
Note : 3 sur 5
Vous ferai bien de ne plus proposer Colissimo incapable de tenir ses délai. Une livraison prévue vendredi annoncée par mail pour samedi et non livrée et sans avis de passage ! , ce qui m'a empêché de partir en WE avec le cassoulet, et surtout annoncée par mail à le retirer dans un relai colis sans indiqué lequel !. Pire, le site colissimo indique que le livreur est passé, ce qui est un véritable mensonge. Pour finir, je n'ai pu retirer le colis que le mardi ... .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour
C
Note : 3 sur 5
Cassoulet de qualité médiocre. Livraison dans les délais. Suivi par mail très bien.
G
Note : 3 sur 5
Une terrine n'etait plus sous vide son emballage etait ouvert.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, nous mettons les cassoulets frais sous vide à froid : il n'y a pas de problème de conservation si le sous vide est lâché. Il faut juste prévoir de le manger quelques jours avant la date limite ou de le congeler. Cordialement
P
Note : 3 sur 5
La terrine était felée, elle s'est cassée au déballage, je ne l'avais pas vu à la livraison car l'emballage était en parfait état. Le cassoulet était malgré cela excellent.
F
Note : 3 sur 5
Très appétant mais décevant , plat en terre fracassée , cassoulet fade et très sec. Dommage le concept est top et promis à un réel succès pour le reste c’est parfait.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue par la qualité. Je ne commanderai jamais plus.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, vous avez commandé 3 produits différents : cassoulet, lentilles et terrine de foie de volaille. Je constate que vous n'en avez aimé aucuns ! Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
Le plat s'est fendu en 2 lors du chauffage dans le four...nous avons ete obligés de nettoyer le four et de changer de plat ...nous avions pourtant sorti le plat du réfrigérateur 4h avant...Nous avons trouve le cassoulet un peu sec mais pas gras. Nous aimerions avoir un autre plat ou une,remise sur une prochaine commande. Merci.
G
Note : 2 sur 5
Plat arrivé cassé malgré emballage intact. Après transvasement, cuisson supplémentaire de 2h45 mais haricots pas assez cuits à notre goût. Dommage.
L
Note : 3 sur 5
Très content de vos produits, par contre j'avais demandé une livraison à mon domicile par chronopost ,malgré ma présence j'ai reçu un message d'absence et obligé d'aller chercher mon colis en point relais; Tous des glandeurs chez chronopost.
A
Note : 3 sur 5
Livraison à la date prevue.
G
Note : 3 sur 5
Décalage d' un jour sans explication Cassoulet bon mais certains morceaux du canard sont trop secs.
P
Note : 3 sur 5
Haricots corrects viande trop dure et sèche.
V
Note : 1 sur 5
Livraison hors de prix pour un service lamentable !
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je n'y suis pour rien dans la mauvaise gestion de votre commande faite par Chronopost. Vous jugez mon service client lamentable alors que nous avons échangé plusieurs messages pour débloquer la situation. Vous avez refusé toutes les options que je vous proposais pour faciliter la livraison : commande faite le vendredi en fin de matinée pour livraison le samedi matin sur Marseille. Je vous rappelle que vous avez payé une livraison Colissimo et vous avez eu une livraison Chronopost avec supplément livraison le samedi. Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Poêlon arrivé fendu cassé malgré l option prise livraison à domicile et malgré ma présence le jour indiqué le colis a été directement livré à la poste .
D
Note : 3 sur 5
GROSSE DECEPTION LE CASSOULET ETAIT TRES MOYEN LA VIANDE PAS CONFITE ET PAS DE SAUCE OBLIGATION DE RAJOUTER DE L'EAU POUR DESSECHER LE PLAT.
J
Note : 2 sur 5
A fuire ,haricots très durs même après une heure de cuisson Aucunes saveurs . Même pas au niveau d un cassoulet industriel !!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je constate que vous êtes le seul à avoir cet avis de nos produits. De plus, on vous demande votre avis sur nos produits pas de conseiller les autres clients. Cordialement.
F
Note : 1 sur 5
10 jours après la commande je n’ai toujours pas été livré. Perte d’argent. Dommage.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, d'après le suivi colis de Colissimo, vous avez demandé une livraison à un autre endroit (qui n'est pas précisé), depuis plus de nouvelles du colis. Pourquoi attendre 10 jours avant de nous contacter indirectement pour que l'on puisse se renseigner rapidement ? J'ai ouvert une enquête auprès de Colissimo. Cordialement
C
Note : 1 sur 5
La commande arrivera le 22 donc je repondrai le 22.
D
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
-Livraison annoncée en 48h arrivée en 96h. -Ayant précisé un nom et une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation le colis est arrivé à mon nom au point relais colis à savoir bureau de poste. -Difficulté pour récupérer le colis, Envoie d'une photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une procuration sur l'honneur. -Cerise sur le gâteau la facture était dans le colis. Lorsque l'on fait un cadeau on n'apprécie pas du tout ce genre d'incident. -Service client désastreux. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Il s'agit effectivement d'un "bug" de la plateforme d'e-commerce. Pour un envoi cadeau, il faut le préciser dans les commentaires (on ne peut pas le deviner). Le service client a été à votre écoute et essayé de résoudre ce problème. Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Plusieurs boîtes sont arrivées endommagées.
R
Note : 1 sur 5
Je ne donnerai qu'un seul avis sur la livraison et non sur les autres critères, que je ne peux pas juger. La raison est la suivante: commande passée et enregistrée le 11 novembre. Nous sommes le 27 et la livraison n'a toujours pas eu lieu. Le destinataire (en Belgique) n'arrive pas à tracer le colis, et moi non plus, habitant pourtant en France ! Où se trouve ce p.. de cassoulet ? Renseignements pris, ceci est du à du retard de livraison à cause de l'encombrement des services de livraison.