Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Le transporteur chronofresh ne tient absolument pas compte des demandes du destinataire . après un nombre incalculable de communications téléphoniques personne n'a fait le nécessaire et le livreur n'a pas tenu compte des messages transmis et écrits sur le colis par son entreprise.
B
Bernard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Première livraison jamais reçue ... Rectifié rapidement pour programmer une livraison le lendemain ! Désolé de devoir décommander mes invités !!!
B
Bernadette S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Le produit acheté très bon, mais problème sur le site : comme la date de consommation est demandée je pensais qu' il me serait livré au plus tard '48h avant cette date et pas 48h après la date de la commande. Mauvaise compréhension car il me fût livrer 48h après ma commande donc pour moi beaucoup trop tôt.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, comme vous aviez le repas un mercredi, nous n'étions pas sûr quand faisant partir votre colis le lundi vous l'auriez le mardi. Nous avons préféré assurer la livraison en cette période chargée. Cordialement.
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Vos produits sont très bons mais le colis n'est pas bien conditionné et les boîtes arrivent toutes cabossées. À revoir car nous ne ferons plus de commande pour des cadeaux de Noël !
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je n'ai pas encore cuisiné les haricots, le cassoulet est prévu pour Noel, mais je suis un peu déçu car je ne suis pas certaine d'avoir acheté ce que je recherchais, à savoir des haricots lingots de Castelnaudary. Nulle part sur les paquets reçus n'est mentionné l'appellation lingots. J'espère avoir de vrais lingots.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, nous ne comprenons pas trop votre remarque. Sur le paquet, il est indiqué "Haricots de Castelnaudary". Il existe une seule sorte de haricots de Castelnaudary. Haricots et haricots lingots correspondent à la même chose. Cordialement.
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Bon produit dans l'absolu, mais je le trouve un peu gras et plus fade que celui de Albert Escourou que je prenais habituellement. J'ai respecté scrupuleusement les consignes de cuisson. La commande, le suivi et la livraison sont parfait.
M
Marie-Louise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
1 terrine cassée à la livraison, Livraison en 2 fois , pourquoi ? Parts copieuses Très salé et très poivré..
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Non livré.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, votre colis vous attend au bureau de Poste mais vous refusez d'aller le chercher. Cordialement.
M
Monique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Pas du tout satisfaite ! Très déçue ! Je viens de vous envoyer un mail pour lequel j’aimerais avoir une réponse. Cordialement, Blanc Monique.
B
BENOIT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
.
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bonjour , vous m'avez livré un cassoulet frais qui est arrivé fracassé . mangé à peine 50 % , rès désagréable d 'extraire tous les morceaux de terre cuite.
J
Joao R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Le cassoulet avait une odeur nauséabonde, il avait viré il a été directement à la poubelle. Il est resté à la poste 24h car lors de la livraison nous n'étions pas là.
M
Marise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bonjour, la note peut paraitre sévère ,ce n 'est pas pour la qualité de vos produits ,mais pour le manque d'inattention apporté ,une partie de la commande comportait 3 boites de cassoulet de castelnaudary de840 gr et j'ai reçu 3 boite de lentilles cuisinées que je n'ai pas encore gouté (certainement un manque d'envie !!! ) vu le prix de vos produits ,vous pourriez peut etre y apporter un peu plus de soins , le reste des produits livrés son convenables , de bon gout et qualité . merci.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, comme convenu, nous allons vous réexpédier les boîtes manquantes. Nous espérons que vous trouverez les lentilles à votre goût ! Cordialement
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
La peau des haricots est très épaisse.
M
Monique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Le produit est très bon déjà commandé, le service client réactif et très correct. Le transporteur et la livraison médiocre, j’avais déjà eu un soucis avec la livraison à ma première commande. C’est dommage mais ça pénalise et le produit et l’image de la société. Je ne recommanderai à cause du non respect du délais de livraison uniquement la faute du prestataire transport qui est un mauvais.
L
Liliane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Manque de goût et trop sec.
F
FRANCOIS V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Un peu déçu!!!
H
Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Moins bon que d'habitude, c'est la rançon du succès!
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Livraison reportée Cde internet.
A
Allan.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Je pensais voyager dans le sud ouest en mangeant ce cassoulet, la prochaine fois je mangerai un cassoulet dans le sud ouest... extrêmement déçu ils n'ont pas de gout.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience pour vous avec notre cassoulet fait Maison. Cordialement
A
Andre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Colis livré en temps et en heure mais explosé en 5/6 morceaux compliqué pour mettre en œuvre excellent produit en quantité plus que suffisante téléphoné à la réception du colis cassé, rien de plus!
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison : impécable, en temps et en heure, même dans cette période de fêtes. La marchandise : nous l'avons trouvé copieux, mais sans beaucoup de viande Et comme vous nous le demandez ...nous avons trouvé une mouche dans l'une des cassolles. .
V
VÉRONIQUE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très bon cassoulet mais soucis de livraison plat cassé.
F
Francis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande et livraison sans histoire un plaisir d’avoir acheté sur le site .
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
J ai commandé un cassoulet pour 8 pers, j ai payé et je ne l ai jamais reçu !👍👍👍 👺👺👺
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, 15 jours après l'expédition, nous attendons toujours la réponse de Chronopost concernant la non livraison de votre colis. Comme convenu lors de nos nombreux échanges téléphonique, nous vous avons remboursé l'intégralité de la commande même si cela ne solutionne pas cette non livraison. Pour information, cette non livraison a été très couteuse en temps à notre service clientèle. Cordialement
R
Regis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Sac percé à réception.
J
Joel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Peu de variété de viande ( 2 ) et peu de haricots.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, comme nous l'indiquons sur le descriptif, il y a effectivement 2 viandes : du confit de canard (6 morceaux de cuisses) et 6 morceaux de saucisse de Toulouse. C'est une conserve conseillée pour 4 personnes soit 500g par personne. Cordialement.
B
BRIGITTE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très bon cassoulet mais gros problème avec la livraison dans les délais mais terrine détériorée en morceaux.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Gros probléme de livraison par chrono fresch et aucun suivi par le service client.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, nous nous sommes bien sûr occupés de suivre la livraison auprès de Chronopost. Mais si Chronopost ne répond pas à nos mails ou au téléphone ... Cordialement
P
Philippe O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Cassoulet fade ,manque de goût de sauce, haricots trop secs Pour la viande ça va … Sans plus dommage.
C
CATHERINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
3/5.
F
FRANÇOIS J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
A PRECISER J AI COMMANDE VOTRE TRES BON BON CASSOULET POUR 18 PERSONNNES DONC 3 TERRINES DE CASSOULETS SUIS CLIENTS DEPUIS 20 ANS .. DEUX TERRINES N ETAIENT PLUS SOUS VIDE J AI DU M ORGANISER..JE LES DEGUSTENT DS 1 SEMAINE..JE VOUS TIENT AU COURANT CORDIALEMENT FB.
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison conforme à la demande.
J
Jocelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour, Suite à ma livraison au point relais . Inscrit sur le colis FRAGILE . En le deballant pour le rechauffer je me suis aperçu que la terrine des 3 kgs était fissurée, du coup j'ai mis du fil de fer pour la maintenir. Et après le repas obliger de la jeter. Car plus fonctionnel pour une prochaine fois. .. Et vu sur vos commentaires que c'était déjà arriver..
G
Guy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Trop poivré.
R
Robert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
En ce qui concerne votre cassoulet en terrine les haricots pas assez cuit, la viande pourquoi était t'elle aussi dure ? Pour ce qui est du gout pas de commentaire il y en avait pas la terrine pourquoi n'a t'elle pas été dégraissée après le remplissage ce qui n'est pas facile et hygiénique pour la manipulation Vous pourriez penser que j''exagère mais c'est l'exacte vérité j'ai aussi commandé 4 boites de 2 kilos que je ne suis vraiment pas pressé de gouter .
C
CHRISTINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Grosse déception pour le cassoulet, on sait bien que ce n est pas diététique, mais en suivant bien les instructions de préparation, on nage dans le gras ( ajouté pour faire du poids ???). Aucun goût et écœurant.
F
François S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Livraison du frais demandée pour un jeudi, confiramtion reçue pour une livraison le mercredi ou jeudi. Adresse non trouvée sur Google par le livreur, appel téléphonique pour convenir de la date, heure, lieu. Produits excellent, si ce n'ai que la plat en terre cuite a explosé pendant la cuisson au four.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Mais qu'est devenu le cassoulet de l’Hôtel de France à Castelnaudary ? (Je l'ai découvert en 1960 !! ) et m'en procure très régulièrement, sur place ou en commande internet.Mais quelle déception aujourd’hui : les haricots sont tout petits, pas assez cuit , dur, non imprégnés. Les cuisses d'oies pas vraiment confites et très fermes,la saveur n'est plus la !!.. .Nos convives qui le connaissent bien ont eu la même analyse.. Vais-je retenter de le recommander ?? Jacques C.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Plat bien garni et bon.
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