Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Très déçue par la qualité. Je ne commanderai jamais plus.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, vous avez commandé 3 produits différents : cassoulet, lentilles et terrine de foie de volaille. Je constate que vous n'en avez aimé aucuns ! Cordialement.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison et emballage soigné. Excellent produit, même si notre gourmandise espèrerait des parts plus "confortables" :).
W
William S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Très satisfait très bien emballé,, produit d'excellente qualité.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Le plat s'est fendu en 2 lors du chauffage dans le four...nous avons ete obligés de nettoyer le four et de changer de plat ...nous avions pourtant sorti le plat du réfrigérateur 4h avant...Nous avons trouve le cassoulet un peu sec mais pas gras. Nous aimerions avoir un autre plat ou une,remise sur une prochaine commande. Merci.
G
GERALDINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Plat arrivé cassé malgré emballage intact. Après transvasement, cuisson supplémentaire de 2h45 mais haricots pas assez cuits à notre goût. Dommage.
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bonjour, j'ai trouvé les haricots lingots très bons. Par contre, pour ce qui est de l'assortiment de viande, j'ai été déçue ; en effet, il y a, dans la préparation, des petits morceaux de gras par très agréables, tant visuels que gouteux, la saucisse n'a pas véritablement de goût et la cuisse de canard ridicule quant à la quantité. Voilà mon opinion !! en ce qui concerne le restant, il n'y a rien à dire. salutations Michèle Leriche.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience avec notre cassoulet. Dans notre cassoulet, il y a des morceaux de cuisses de confit d'oie, de la saucisse maison et de l'échine de porc. C'est de la fabrication artisanale, il se peut que vous ayez eu des morceaux plus petits que normalement. Cordialement.
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Excellent cassoulet dégusté avec plaisir. Qualité des saucisses moyennes.
L
Louis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très content de vos produits, par contre j'avais demandé une livraison à mon domicile par chronopost ,malgré ma présence j'ai reçu un message d'absence et obligé d'aller chercher mon colis en point relais; Tous des glandeurs chez chronopost.
M
Marie-Noelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Marchandise : Produits satisfaisants / Recette traditionnelle / un bémol sur le temps de cuisson ... j’ai préféré la dégustation le lendemain ! Service Client : Bienveillant, aux petits soins, un Bonheur ! En ligne et sur place très satisfaisant!
A
Antonio H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Livraison à la date prevue.
G
Gurliat C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Décalage d' un jour sans explication Cassoulet bon mais certains morceaux du canard sont trop secs.
P
Patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Haricots corrects viande trop dure et sèche.
V
Vernet J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison hors de prix pour un service lamentable !
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Je n'y suis pour rien dans la mauvaise gestion de votre commande faite par Chronopost. Vous jugez mon service client lamentable alors que nous avons échangé plusieurs messages pour débloquer la situation. Vous avez refusé toutes les options que je vous proposais pour faciliter la livraison : commande faite le vendredi en fin de matinée pour livraison le samedi matin sur Marseille. Je vous rappelle que vous avez payé une livraison Colissimo et vous avez eu une livraison Chronopost avec supplément livraison le samedi. Cordialement
B
Bernard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Poêlon arrivé fendu cassé malgré l option prise livraison à domicile et malgré ma présence le jour indiqué le colis a été directement livré à la poste .
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
GROSSE DECEPTION LE CASSOULET ETAIT TRES MOYEN LA VIANDE PAS CONFITE ET PAS DE SAUCE OBLIGATION DE RAJOUTER DE L'EAU POUR DESSECHER LE PLAT.
M
Marie-Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
4/5 pour le produit.
J
Jean-Paul C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
A fuire ,haricots très durs même après une heure de cuisson Aucunes saveurs . Même pas au niveau d un cassoulet industriel !!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je constate que vous êtes le seul à avoir cet avis de nos produits. De plus, on vous demande votre avis sur nos produits pas de conseiller les autres clients. Cordialement.
C
Claudine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Un problème à l'ouverture du sous vide qui a été réglé très cordialement par email avec l'expediteur. Sérieux et de qualité.
R
Renaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Une cassole est arrivée cassée.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
De Satisfaisant à très bon.
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Comme toujours le cassoulet est à la hauteur de nos espérances. Cadeau très apprécié des fins gourmets.
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
!!!
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonjour, Ce cassoulet est très bien présenté et la livraison est super. Malheureusement, il n'est pas à mon gout :Trop salé (et pourtant je resale pratiquement tous les plats) et après la cuisson à 150° pendant 55 mn les haricots sont en purée et pâteux.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Livraison rapide.
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
10 jours après la commande je n’ai toujours pas été livré. Perte d’argent. Dommage.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, d'après le suivi colis de Colissimo, vous avez demandé une livraison à un autre endroit (qui n'est pas précisé), depuis plus de nouvelles du colis. Pourquoi attendre 10 jours avant de nous contacter indirectement pour que l'on puisse se renseigner rapidement ? J'ai ouvert une enquête auprès de Colissimo. Cordialement
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Colis arrivé en mauvais état, 10/14 boîtes abimées.
C
Charlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La commande arrivera le 22 donc je repondrai le 22.
R
Richard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Livraison rapide - bonne quantité de haricot, saucisse assez gouteuse quantité 1 et demi, viande de canard vraiment trop peu donc pour 2 personnes - et trop de gras - insatisfaisant.pour le prix, dommage le produit est bon.
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
. Livraison plus longue que prévue.
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Moyen.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je constate que rien ne vous a plu dans nos produits. Cordialement
D
Damien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison rapide.
A
ANNIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
-Livraison annoncée en 48h arrivée en 96h. -Ayant précisé un nom et une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation le colis est arrivé à mon nom au point relais colis à savoir bureau de poste. -Difficulté pour récupérer le colis, Envoie d'une photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une procuration sur l'honneur. -Cerise sur le gâteau la facture était dans le colis. Lorsque l'on fait un cadeau on n'apprécie pas du tout ce genre d'incident. -Service client désastreux. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Il s'agit effectivement d'un "bug" de la plateforme d'e-commerce. Pour un envoi cadeau, il faut le préciser dans les commentaires (on ne peut pas le deviner). Le service client a été à votre écoute et essayé de résoudre ce problème. Cordialement
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Plusieurs boîtes sont arrivées endommagées.
A
ANNIE-MARTINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J ai étais très étonné de voir arriver mes cassoulets frais dans leurs terrines dans une boîte de livraison non réfrigérée..
R
René L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Je ne donnerai qu'un seul avis sur la livraison et non sur les autres critères, que je ne peux pas juger. La raison est la suivante: commande passée et enregistrée le 11 novembre. Nous sommes le 27 et la livraison n'a toujours pas eu lieu. Le destinataire (en Belgique) n'arrive pas à tracer le colis, et moi non plus, habitant pourtant en France ! Où se trouve ce p.. de cassoulet ? Renseignements pris, ceci est du à du retard de livraison à cause de l'encombrement des services de livraison.
P
PHILIPPE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Livraison en petit morceaux, le cassoulet est tout de meme meilleur sur place par contre le service client est au TOP du TOP.
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bonjour Rien à dire que la qulaité des produits. Toutefois le plat en terre cuite contenant le cassoulet était tout simplement en mille merceaux à la reception...ca gache un peu le plaisir.
E
Eric.aoustet@laposte.net.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison avec 1 jour de retard mais rien de grave.Colis très bien emballé, bien protégé.Très bon accueil au point relais.
A
Aurelia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Cassoulet excellent ! Bravo Retard de chronopost pour la livraison prevue pour un dejeuner particulier avec nos enfants le 11 novembre et qu’on a du, du coup reporter au week-end.
P
Philippe Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
La livraison est la seule bonne note que je puisse mettre !!!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je vous ai envoyé des mails pour vous demander plus d'explications. Je n'ai pas eu de réponse. Je ne comprends donc pas ce qui c'est passé. Cordialement.
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