Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
La livraison a été faite de justesse. Et il a fallu plusieurs communications téléphoniques avec plusieurs transporteurs pour caler une date et un créneau horaire pour la livraison.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, les livraisons sur Paris en cette période de COP21 ont été problématiques. Vous avez eu votre colis c'est l'essentiel ! Cordialement. Philippe Dunod
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2015
Excellent cassoulet, je le recommande.
H
HELENE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Je n'ai pas encore dégusté les produits de la dernière livraison, livraison chaotique mais finalement arrivée à bon port. Ce qui est par contre très décevant : toutes les boîtes de conserves (en plus du confit j'ai acheté 3 boites de cassoulet) sont très cabossées. Je comptais en offrir dans des paniers gourmands, vu l'état c'est impossible. Je vous précise que l'emballage extérieur était intact.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous avons dû mal calé les conserves qui se sont choquées entre elle. Remarque : la note marchandise concerne le produit en lui même. Cordialement. Philippe Dunod
A
Annie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Malcontent de dpd:le gars qui a fait la livraison etait tres impoli et on ne pouvait pas ouvrir le collis avant de signer. une boite était un peu enfoncée .
Z
Zoé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Rien a redire, une commande livrée à temps et très satisfaisante.
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Ce n'est plus ce que c'était.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, ne donnant pas plus de détails sur votre insatisfaction, j'en prends bonne note. Cordialement Philippe Dunod
L
La L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
La livraison devrait être effectuée à l'étage de l'appartement et non dans l'entrée de l'immeuble.
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Très bon service de livraison et l'emballage est parfait.
G
Gilbert J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Une livraison demandée et prévue pour la matinée, livrée en fin de journée, ce serait bien de prendre des accords plus fermes avec le transporteur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Nous ne maitrisons pas la tournée des chauffeurs livreurs qui dépend de beaucoup de facteurs (pannes, aléas routiers, ....). Cordialement
G
Gisele A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2015
Si j'avais une critique se serait un peu trop salé et portion légèrement juste en haricot. En d'autre terme c'était super bon!
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Un colis manquant a la reception Bonne reactivite du service clent et livraison rapide.
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
Très bon produit, j'avoue surtout le frais évidemment.
T
Thomas J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Terrine de cassoulet arrivé cassé en 5 morceaux avec des eclats dans le cassoulet. Avon jeté la moitié!! Au telephone Mr DUNON etait peu commercial!! PLUS JAMAIS CASSOULET.COM!!
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, lors de notre échange téléphonique courtois, je vous ai proposé un geste commercial lors d'une prochaine commande. En effet, vous trouvez le cassoulet très bon mais vous m'avez répondu plus jamais cassoulet.com. J'en prends bonne note. Cordialement, Philippe Dunod
V
VALERIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Bien ! mon mari s'est régalé !
M
MAURICE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
R.a. s.
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2015
Livraison exellente nous avons trouvé le cassoulet pas assez assaisonné (poivre) et la quantité de viande etait tres juste .
B
BENOIT F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2015
Livraison a domicile si l'on peut dire puisque le livreur n a jamais troué le numéro de mon domicile et qu'il m'a reproché de lui avoir fait perdre 30 min de son précieux temps;je ne renouvellerai pas l'expérience de ce système de livraison !
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, j'ai communiqué vos remarques au transporteur. Cordialement
Bonjour, ma première commande, cassoulets et lentilles, excellents. Pour la deuxième, cassoulet excellent, mais lentilles un peu sèches, non oncteuses, dommage Mais je recommanderai Salutations.
J
Jean-lou H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Pa de chance la poste était en gréve le jeudi.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2015
Satisfait du service client etdu produit.
R
Rouzes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2015
4,5.
N
Nicole U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2015
Quantité avantageuse ; les haricots étaient cuits à souhait (dixit des gens du cru) ; tout le monde s'est régalé. Bien assaisonné ... peut-être un peu trop.
P
PATRICK J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Livraison par GLS : vraiment pas le top ! marchandise bombée sur boite de conserve , heureusement que je vais consommer très vite , autrement j'aurais REFUSé la livreaison.
C
Claudine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2015
Rien à dire sur la livraison effectuée comme il était convenu. la marchandise très bien emballée et rien à dire également sur le service client.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2015
Livraison rapide, marchandise conforme.
S
Sylvia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
Pour un cadeau, la livraison est rapide et la qualité des produits est excellente.
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2015
Xxxx.
E
Emmanuelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2015
L'adresse de livraison comportait une erreur, notée Roqubrune au lieu de Menton mais le livreur connaissait le secteur et a vérifié l'adresse au téléphone.
G
Georges T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2015
Ce fut parfait, à Table bien sûr, mais aussi pour la livraison ; le conditionnement . G.T.B.
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2015
Avant de nous telephoner pour nous trouver ou nous donner un rv , le livreur nous envoie un message sur le mobile nous demandant d'appeler un N° surtaxée!!!!! c'est inadmissible.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, pour tout problème de livraison ne pas hésiter à nous contacter.
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2015
Service rapide,colis parfait, par contre livraison annoncés le matin mais survenu l'après-midi.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, la livraison peut être effectuée l'après midi suivant l'éloignement géographique par rapport au point de départ. Cordialement
F
Francoise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2015
Très déçue par ce plat qui n'a de cassoulet que le nom. Tout juste des haricots au saucisses, et encore plutôt médiocres Pas de goût de mouton ni de graisse d'oie.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je ne peux que constater que vous n'aimez pas notre cassoulet. Par contre, nous ne mettons jamais de mouton dans le cassoulet. Le cassoulet en conserve est garni avec des saucisses de Toulouse faites Maison et les cuisses d'oie confite achetées crues à Sarlat en Dordaogne. Cordialement.
F
Félix D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2015
Tout est parfait.
S
Suzanne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
Produit irréprochable, commande incomplète , ca peut arrive,r mais contact froid. .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, le produit manquant vous a été remboursé. Vous êtes dure avec le patron.
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
Le sevice livraison de france express est vraiment minable le livreur a laisse un avis sans sonner au parlophone le matin.quand j ai téléphoné on m a envoyé sur les roses me mentionnant que je serais livre dans l apres midi j ai parle avec le responsable de section il m'a insulté car je me suis plaint et que la livraison a été effectue de plus le lendemain de la livraison je recois un sms pour m aviser de la livraison .chercher l erreur!puisque le responsable trouve tout cela normal .
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, ce sont les aléas de la livraison. Tous les acteurs de la vente par correspondance sont tributaires de la bonne volonté ou pas d'une seule personne : le chauffeur livreur !
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2015
Livré en retard. Nécessité de téléphoner au livreur. Cassoulet très bon . Félicitations des convives, qui ont demandé l'adresse.Deux gros os sans trop de chair. J'ai commandé pour dix, nous étions neuf, il en manquait un peu. Prévoir plus pour la prochaine fois.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, Vous avez été livré en 48h au lieu de 24h. Je vous avais informé que la livraison serait retardée de 24h, retard dû à un problème logistique du transporteur. Vous avez reçu votre commande en temps et en heure pour votre repas ce qui est le plus important pour moi. Cordialement.
J
Jean-françois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2015
Bonjour, Rien a dire sur la réception du colis. Arrive comme prévu a la dite date (un regret pas de mise a jour colissimo en ce qui concerne le suivi du colis) Marchandise en parfait état dans un emballage approprie. Bref une grande satisfaction en ce qui concerne la logistique, par contre pas encore goûté les conserves.
P
Pierre-Marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2015
Très bonne qualité de produits. Le service est excellent tant pour la commande, les délais sont très bons, la prise en charge du colis par le transporteur a montré un défaut (oubli par le transporteur de prendre en charge le colis d'où retard de livraison).
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