Français 
M
Note : 2 sur 5
Commande envoyé par colis et sur l'emballage est marqué à conserver froid. Il a resté plusieurs jour,le temps de venir chez moi a température ambiante.
Avis clients de cassoulet.com
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 162 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, en particulier le cassoulet, qui est souvent décrit comme riche en saveurs et fidèle aux recettes traditionnelles. Les saucisses et les haricots sont appréciés pour leur goût et leur texture, ce qui en fait une référence pour les amateurs de cuisine authentique. La rapidité de la livraison est un autre point fort mentionné fréquemment, avec des envois effectifs même dans des conditions difficiles, garantissant que les produits arrivent rapidement et en bon état.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
1) LE COLIS NE PAS PAS ETE LIVRE CAR RENVOYE A SON POINT DE DEPART sans passer par ma boite aux lettres ni au point relais! 2) lorsque ma commande m'a été renvoyée...elle était incomplète ! il manquait une conserve. 3) une des conserves était cabossée, juste à la limite du scellage!!!
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu goûter, je n'ai pas été livré.
I
Note : 1 sur 5
Je mets une étoile car j’ai commandé le 13 février pour un repas le 20. 1 er colis perdu, 2 eme envoyé suite à une réclamation de ma part et reperdu. Arrive le 21 alors qu’un mail le matin à 7:30 me dit livraison le 23. Après un coup de tel a l’entreprise, le directeur me propose de refuser le colis pour obtenir un remboursement ou de le garder car c’est une conserve mais à aucun moment ne se pose la question si je me suis retrouvée très embêtée, a changer mon menu 4 heures avant le repas. Ne met nullement en cause ses transporteurs que lui a choisi et non le client. Déçue par cette expérience….
J
Note : 1 sur 5
Nous étions habitué à manger un bon cassoulet avec des amis mais cette fois nous sommes très déçus, les haricots et la viande étaient très secs et immangeables, pourtant nous l'avons préparé comme d'habitude. Pourquoi ! nous ne savons pas ! Nous sommes très déçus surtout pour nos amis, un moment conviviale à oublier.
I
Note : 1 sur 5
Infect rempli d' eau viande bouillie a fruit une honte
C
Note : 2 sur 5
léger retard et point relais diffèrent de celui initial
F
Note : 2 sur 5
J’ai commandé et reçu 2 boîtes de canard aux olives. La livraison s’est très bien passée. Par contre déception sur le produit. La quantité d’olives verte est très insuffisante et la sauce qui accompagne le goût n’est pas suffisamment liée et goûtée.
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de cassoulet.com
Bonjour,
Nous avons eu un gros problème avec le relais colis de notre localité qui a retardé toutes les commandes partis ce jour là.
Cordialement
Nous avons eu un gros problème avec le relais colis de notre localité qui a retardé toutes les commandes partis ce jour là.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Colis perdu et non reçu sans aucune nouvelle à ce jour.
R
Note : 2 sur 5
Une petite boîte de pâté offerte aurait été apprécié
L
Note : 1 sur 5
Arrivé moisi et le plat était cassé
Réponse de cassoulet.com
Bonjour,
Vous avez fait livrer votre commande en relais colis.
Vous êtes allé le chercher 48h après la réception en relais colis.
Comme il s'agit d'un produit frais, nous indiquons clairement d'aller le chercher le jour même de la réception au relais colis.
A votre demande, nous vous avons remboursé votre commande.
Cordialement.
Vous avez fait livrer votre commande en relais colis.
Vous êtes allé le chercher 48h après la réception en relais colis.
Comme il s'agit d'un produit frais, nous indiquons clairement d'aller le chercher le jour même de la réception au relais colis.
A votre demande, nous vous avons remboursé votre commande.
Cordialement.
J
Note : 2 sur 5
livraison baclée .
T
Note : 2 sur 5
Le cassoulet est certainement trés bon Mais je ne l ais pas encore gouté car À ce jour il n a toujours pas été livré.
J
Note : 2 sur 5
Toujours excellent mais arrivé trop tard à cause de chronoposte. Livreur à éviter!
J
Note : 1 sur 5
Commande de 8 boites de cassoulet ; arrivée de 6 boites très cabossée . cassoulet.com prévenu aucune réponse du vendeur.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je vous ai fait une réponse par mail mais vous n'avez pas voulu en tenir compte. Je vous redit que vous pouvez nous contacter si des problèmes avec ces boites par la suite Cordialement
R
Note : 2 sur 5
Pas de goût, haricots pas cuit. sans me vanter je fait mieux.
E
Note : 1 sur 5
127 € pour 2 terrines (avec les frais de port) pour une qualité à la limite du médiocre !!!. Cassoulet TRÈS sec, viande de second choix et niveau gustatif au niveau d'une conserve un peu haut de gamme qu'on trouve en supermarché autour de 15 €. Je me suis trompé de fournisseur manifestement ! A oublier.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec notre cassoulet. Il ne faut hésiter à rajouter de l'eau pour éviter que le cassoulet ne soit pas sec. Nous nous servons toujours aux mêmes fournisseurs depuis de nombreuses années. La viande porc vient de l'Aveyron et d'un éleveur de porc du Lauragais, les cuisses de canard du Périgord et les haricots de Castelnaudary-Lauragais. Cordialement
E
Note : 2 sur 5
Rien à signaler à ce niveau.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis étonné que des produits frais, indiqués comme à conserver entre 0 et 3°C sont livrés en 48 heures par ChronoPost et non via ChronoFresh qui garantit la chaine du froid. Cordialement.
F
Note : 1 sur 5
La terrine est arrivée cassée , pas de petite croûte chapelure dessus fommage.
J
Note : 2 sur 5
0.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, avant tout remboursement, nous devons attendre la livraison par le transporteur. Après réception, nous vous remboursons. Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Le produit acheté très bon, mais problème sur le site : comme la date de consommation est demandée je pensais qu' il me serait livré au plus tard '48h avant cette date et pas 48h après la date de la commande. Mauvaise compréhension car il me fût livrer 48h après ma commande donc pour moi beaucoup trop tôt.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, comme vous aviez le repas un mercredi, nous n'étions pas sûr quand faisant partir votre colis le lundi vous l'auriez le mardi. Nous avons préféré assurer la livraison en cette période chargée. Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
1 terrine cassée à la livraison, Livraison en 2 fois , pourquoi ? Parts copieuses Très salé et très poivré..
C
Note : 1 sur 5
Non livré.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, votre colis vous attend au bureau de Poste mais vous refusez d'aller le chercher. Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
Pas du tout satisfaite ! Très déçue ! Je viens de vous envoyer un mail pour lequel j’aimerais avoir une réponse. Cordialement, Blanc Monique.
B
Note : 1 sur 5
.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour , vous m'avez livré un cassoulet frais qui est arrivé fracassé . mangé à peine 50 % , rès désagréable d 'extraire tous les morceaux de terre cuite.
J
Note : 1 sur 5
Le cassoulet avait une odeur nauséabonde, il avait viré il a été directement à la poubelle. Il est resté à la poste 24h car lors de la livraison nous n'étions pas là.
A
Note : 2 sur 5
Colis livré en temps et en heure mais explosé en 5/6 morceaux compliqué pour mettre en œuvre excellent produit en quantité plus que suffisante téléphoné à la réception du colis cassé, rien de plus!
X
Note : 1 sur 5
J ai commandé un cassoulet pour 8 pers, j ai payé et je ne l ai jamais reçu !👍👍👍 👺👺👺
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, 15 jours après l'expédition, nous attendons toujours la réponse de Chronopost concernant la non livraison de votre colis. Comme convenu lors de nos nombreux échanges téléphonique, nous vous avons remboursé l'intégralité de la commande même si cela ne solutionne pas cette non livraison. Pour information, cette non livraison a été très couteuse en temps à notre service clientèle. Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Très bon cassoulet mais gros problème avec la livraison dans les délais mais terrine détériorée en morceaux.
F
Note : 2 sur 5
Livraison du frais demandée pour un jeudi, confiramtion reçue pour une livraison le mercredi ou jeudi. Adresse non trouvée sur Google par le livreur, appel téléphonique pour convenir de la date, heure, lieu. Produits excellent, si ce n'ai que la plat en terre cuite a explosé pendant la cuisson au four.
P
Note : 2 sur 5
Plat bien garni et bon.
J
Note : 1 sur 5
Livraison avortée... Si on sonne, il serait bien que le livreur attende un peu plus de 10 secondes avant de dire qu'il n'y avait personne.
G
Note : 1 sur 5
Boites cabossées Emballage trop faible Service client très peu compétent.
E
Note : 2 sur 5
Livraison annoncée le 9/11 rien livraison annoncée le 10/11 rien livraison annoncée le 11/11 rien livraison annoncée le 12/11 enfin.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Mais nous subissons comme vous les aléas du transport. Le cassoulet frais étant transporté à température frigorifique, on pourrait penser le service meilleur qualité. Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Cassolette cassée Cassoulet un peu sec . pas assez de saucisses .Temps de cuisson indique doit être le maximum.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue par la qualité. Je ne commanderai jamais plus.
Réponse de cassoulet.com
Bonjour, vous avez commandé 3 produits différents : cassoulet, lentilles et terrine de foie de volaille. Je constate que vous n'en avez aimé aucuns ! Cordialement.
G
Note : 2 sur 5
Plat arrivé cassé malgré emballage intact. Après transvasement, cuisson supplémentaire de 2h45 mais haricots pas assez cuits à notre goût. Dommage.