Avis clients de WORLDPLAK

cher client
Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre fidélité (3e cde cette année !!).
Vous auriez du nous contacter afin de nous permettre d'effectuer la modification auprès de colissimo.
l'erreur d'adressage peut malheureusement arriver et nous nous en excusons.
nous venons de demander le retour des plaques en URGENCE afin de vous renvoyer celles-ci au plus vite, en effet nous n'avons plus moyen de modifier l'adresse passé un certain délai.
nous profiterons de ce retour pour vous joindre un petit cadeau dans votre colis.
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Madame nous n'avons pas la possibilité d'effectuer 2 prélèvements.
je pense que vous avez plutôt effectué 2 commandes
est ce le cas ?
Pourriez vous nous indiquer les numéros de commandes afin d'effectuer une recherche de notre côté
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Madame
Le colis a été envoyé au point relais que vous avez demandé, la preuve sur le suivi de la poste il était indiqué « colis livré dans un autre point relais que celui demandé. »
Nous avons, le jour même contacté la poste suite à votre appel.
Le point relais demandé n’a pas été respecté car celui-ci était complet, en effet lorsqu’un point relais a atteint son quota d’autres colis ne peuvent y être déposés. Cette problématique est souvent rencontrée lorsque les personnes tardent à récupérer leur colis.
La poste a déposé votre colis dans un autre point relais proche à 4.400 kms de votre habitation. Celui choisi était à 4.00 kms de votre domicile.
Nous vous avons contacté afin de vous expliquer cette situation indépendante de notre volonté et indépendante de la volonté de COLISSIMO, la seule réponse que vous avez effectuée a été de nous raccrocher au nez…
Nous avons tout de même rappeler afin de terminer nos explications sur votre répondeur, en vous indiquant l’adresse précise du point relais et leurs horaires.
Cordialement, Nathalie