Français 
J
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis. Le transporteur refuse de me livrer mon colis sans explication de ça part. Que faire
Avis clients de Woodstock Bois
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 108 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Woodstock Bois est souvent mise en avant, notamment pour les pellets et le bois de chauffage, qui répondent aux attentes en termes de performance et de durabilité. Les clients soulignent que les pellets conviennent à diverses utilisations, comme la cuisson des viandes et du poisson, tout en offrant un excellent pouvoir calorifique. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires affirmant que les commandes sont livrées dans les délais promis, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé. Amélioration. Le transporteur devrait donner un horaire de livraison plus précis. Pour une demi-journée et non pas pour une journée.
O
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas eu de soucis sur les précédentes commandes mais des gros problèmes sur la dernière, j’ai reçu des cartouches d’imprimante au lieu du bois pour le brasero. Et j’ai écrit 2 fois sur leur site internet mais aucunes réponses.
M
Note : 1 sur 5
Livraison non faite, le livreur n'a pas reçu la palette mais à pris RDV pour la livraison!!!
F
Note : 1 sur 5
Livraison compliqué, peu d'effort fait pas la société et ses prestataires
P
Note : 4 sur 5
livraison faite comme prévu et qualité du bois correspondant a mes attentes
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait peu de cendre volume de chauffe excellent. On recommande en octobre 2026
B
Note : 4 sur 5
bois de qualité, service impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire Prise de commande et délai de livraison tres bien, le produit aussi. La livraison moindre car le colis a été livrée dans la rue, camion etait trop gros
J
Note : 1 sur 5
Après vérification sur le site la palette était à 72 sacs lors de ma commande elle à passer à 66 sacs
O
Note : 1 sur 5
Commande passée fin décembre 2025 pour une livraison 15 jours plus tard. Journée de congés prise pour réceptionner la palette. Aucune livraison. J'appelle le lendemain pour entendre qu'il y avait un problème, ce dont je me doute puisque aucune livraison. Reprogrammée la semaine suivante. De nouveau aucune livraison avec juste un appel le lendemain pour avertir d'une livraison 2h plus tard. N'étant pas disponible, celle ci est reprogrammée pour le lendemain. La livraison s'est faite sur 2 palettes qui s'étaient renversées dans le camion. Tout le bois et les buches densifiées en vrac par terre. En fin aucune réponse à mon mail suite à la livraison pour demander explication et à minima une compensation. Donc dans la mesure ou Woodstock n'a aucun égard pour ses clients et n'est pas le seul fournisseur de bois, je me passerais de leur services à l'avenir. P.S. le 1 étoile est donné car j'ai eu un tas (au sens premier du terme) de bois sur mon trottoir. Sinon cela valait 0 et je dispose de tous les mails et échanges pour prouver ce que j'ai écris.
Réponse de Woodstock Bois
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Le cumul de rendez-vous manqués, la livraison de palettes renversées et, surtout, l'absence de réponse à votre mail sont des défaillances que nous ne saurions ignorer.
Vous avez certainement échangé avec le transporteur mais nous n'avons malheureusement pas de trace de votre mail initial dans notre système, ce qui explique notre silence, mais cela n'excuse en rien la pénibilité de votre expérience globale. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service.
Nous aimerions sincèrement réparer cette erreur et savoir si vous seriez ouvert à un court dialogue pour trouver une solution amiable, ou si vous préférez en rester là et changer de fournisseur, ce que nous comprendrions parfaitement au vu de la situation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très belle journée,
Cordialement,
Victorine de
L'Équipe Woodstock Bois
Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Le cumul de rendez-vous manqués, la livraison de palettes renversées et, surtout, l'absence de réponse à votre mail sont des défaillances que nous ne saurions ignorer.
Vous avez certainement échangé avec le transporteur mais nous n'avons malheureusement pas de trace de votre mail initial dans notre système, ce qui explique notre silence, mais cela n'excuse en rien la pénibilité de votre expérience globale. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service.
Nous aimerions sincèrement réparer cette erreur et savoir si vous seriez ouvert à un court dialogue pour trouver une solution amiable, ou si vous préférez en rester là et changer de fournisseur, ce que nous comprendrions parfaitement au vu de la situation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très belle journée,
Cordialement,
Victorine de
L'Équipe Woodstock Bois
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps. Correspondant à mes attentes.