La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a posé problème au niveau du visuel du BAT ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Belle qualité d impression.Bonne tenue, bon rendu.
Très déçu de la livraison par GLS carton reçu dans un sale état, défoncé sur les côté, ouvert et rescotche par GLS
Réponse de Wobz
Bonjour Justine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher de GLS concernant la réception de votre colis. Dans un souci d'amélioration, nous sommes actuellement en train de réfléchir à une autre solution de livraison ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Conforme à la demande, livraison rapide, le plastique de la cup et les couleurs du transfert sont de bonne qualité, je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour Fabienne,
Merci pour ce joli commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Equipe disponible - service de qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Cécilia,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
belle réalisation, dommage que l on ne puisse suivre correctement le colis
mais je conseille vraiment et je reviendrais très certainement
Réponse de Wobz
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Dans un souci d'amélioration, nous prenons en compte votre commentaire que nous faisons remonter au service concerné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bonne réactivité, excellents délais.
Qualité du produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour Mickael,
Merci pour votre gentil commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Gobelet de qualité, livraison rapide, service client très réactif.
Cependant, j'ai eu un peu de mal à comprendre le fonctionnement du site et à réaliser mon projet.
Réponse de Wobz
Bonjour Gwladys,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à naviguer sur le site. Veuillez noter que nos conseillers clientèle sont à votre disposition sur le chat et via le standard téléphonique pour vous accompagner si nécessaire. De plus, un tutoriel est mis à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. N'hésitez pas à nous solliciter lors de vos prochaines commandes :-) Nous prenons toutefois en compte votre remarque dans un souci d'amélioration pour rendre la navigation plus fluide et ergonomique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Équipe à l’écoute
Bonne impression pour la première commande
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Rien a dire
Satisfaite de ma commande
Conforme à mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Très bien...je recommande ! Il y a juste au niveau des couleurs( blanc et vert clair)où on pensait qu'elles ressortiraient davantage sur le gobelet noir...mais dans sa globalité on aime bien...merci à cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre commentaire :-) Concernant les couleurs, il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les gobelets. En effet, un écran d'ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles sont donc généralement moins vives lors de l'impression.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance dans tous les cas :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Je suis satisfaite. L’idéal serait que la zone d’impression soit un peu plus haute sur les gobelets 25...
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire! Pour des raisons d'hygiène, la zone d'impression est bien définie sur le gobelet. En effet, une marge de 1 cm doit être laissée sur le haut du gobelet afin que l'encre déposée n'entre pas en contact avec vos lèvres. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Site facile d’utilisation.
Déçue de la commande, écriture pas nette et couleur qui ne correspondent pas tout à fait
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
gobelets conformes à la commande .petit bémol :la livraison .colis déposé sans mon accord dans mon jardinet non fermé à clé et sous une pluie battante .carton détrempé quand je suis revenue du travail.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments ! Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de l'endroit où les livreurs déposent les colis... Nous faisons néanmoins remonter l'information au service concerné et espérons vous revoir malgré tout sur le site pour une prochaine commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Parfois un peu long a charger les tableaux de tarifs, sinon bat arrivé très vite et verres aussi ensuite! Impec
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Remi,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Je ne mets pas 5 car votre transporteur, à savoir GLS est très mauvais... (points relais inexistants, retard de livraison, carton explosé...)
Vous gagneriez à changer...
Pour le reste rien à dire, délais respectés, visuel fidèle au résultat final et verres semblant être de qualité.
Loïc
Réponse de Wobz
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au niveau de la livraison, nous sommes effectivement en train d'envisager une autre solution ! Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bonne navigation sur le site
Réponse de Wobz
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui ont pu vous poser problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Envoi du BAT avant commande est un plus. On peut modifier une fois gratuitement si nécessaire. Bon service client
Réponse de Wobz
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui ont pu vous poser problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Aucun problème
Réponse de Wobz
Bonjour Clément,
Merci pour votre retour :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui ont pu vous poser problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Bon service après vente et relation client. Commande conforme à mes attentes.
Réponse de Wobz
Bonjour Victoria,
Merci pour retour positif :-) En espérant vous revoir prochainement sur le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Navigation sur le site, très simple. Les verres sont superbe
Réponse de Wobz
Bonjour Jessica,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Facile d'utiliser. Grand choix de produits
Réponse de Wobz
Bonjour Shelley,
Merci pour votre commentaire positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Nous sommes très contents de nos gobelets !
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Service clientèle parfait qui m’a bien aidé pour la commande et qui est facilement joignable. Produit en adéquation avec le visuel
Réponse de Wobz
Bonjour Genevieve,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Site fluide, livraison plus rapide qu annoncé donc top, échange honnête et cordial avec le "chat". Pas de soucis.
Réponse de Wobz
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Site plus ou moins clair, nous avons eu du mal à trouver une possibilité de commander en petite quantité. Livraison au top
Réponse de Wobz
Bonjour Thomas,
Merci pour votre commentaire! Selon le gobelet choisi et le type d'impression, nous proposons un minimum de commande de 6 unités, ce qui est une petite quantité. Concernant la navigation sur le site, nous mettons à disposition un tutoriel sur la page d'accueil afin que votre expérience soit la plus fluide possible. De plus, nos conseillers clientèle sont disponibles sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous aiguiller si nécessaire. :-)
Cependant, dans un souci d'amélioration, nous sommes ouverts à toutes suggestions pour rendre la navigation plus ergonomique :-) Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous reviendrez vers nous pour d'autres commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
J ai trouvé que la navigation et notamment la création de la personnalisation manquaient d intuitivité.
Réponse de Wobz
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le site n'est pas forcément intuitif pour tous nos clients, au premier abord. Cependant, un tutoriel pour personnaliser ses gobelets est disponible sur la page d'accueil du site afin de vous aider dans la création de ces derniers. Nos conseillers clients sont également à votre disposition sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous accompagner en cas de besoin. Toutefois, nous sommes entièrement à votre écoute si vous avez des suggestions à nous proposer pour améliorer l'intuitivité de notre site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Un bon service, un grand choix et une avancée pour quitter les verres à usage uniques.
Réponse de Wobz
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
une partie des gobelets (une dizaine environ) étaient cassés
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés que les gobelets vous soient parvenus cassés et nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Site très compréhensif , navigation simple , délai et qualité respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Délai respecté, visuel conforme, tarif compétitif
Réponse de Wobz
Bonjour Florent,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Très bon site . Rapidité dans le traitement de la commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Du choix et des bons conseils
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
je suis satisfaite de la rapidité pour la livraison, de la qualité des gobelets. La seule petite déception est de ne pas m'être aperçue lors de la validation du bon à tirer que vous aviez supprimé la graduation, qui était prévue sur mon document.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Michèle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Service client réactif. Sérigraphie impeccable. Cependant déçu que se ne soit pas indiqué de manière plus lisible que les gobelets personnalisés ne sont que des 25cl car je pensais avoir acheté des 33cl...
Réponse de Wobz
Bonjour Stanislas,
Merci pour votre commentaire ! Normalement la taille du gobelet est bien indiquée sur le site ainsi que sur sa fiche technique ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Très bonne prestation, je recommande ce site.
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Un peu déçu qu’il y ait un liseré bleu autour du design envoyé et applique sur le dessin qui n’apparaissait pas sur la présentation. Sinon gobelet épais et résistant.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Service client au top, délai respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Christelle,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
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