La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Très heureux de notre commande pour le moto-club. Réponse très rapide à chaque mail échangé. Navigation sur le site très bien, nous trouvons rapidement l'article dont nous avons besoin, mais je pense qu'un configurateur en ligne comme le propose un autre fabricant serais un plus pour Cupkiller.
Il serait également pratique de recevoir la facture par mail une fois notre commande validée.
Nous referons appel à Cupkiller pour nos prochaines commandes.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si constructif! =)
Nous sommes ravis de votre satisfaction et prenons bien en compte vos pistes d'amélioration.
Pour ce qui est du configurateur en ligne, il sera prochainement disponible sur notre site, il est actuellement en cours de perfectionnement ;)
D'autre part, concernant la facture, elle est générée automatiquement et envoyée par mail à l'expédition de la commande seulement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Un des fournisseurs les plus rapides mais ducoup un peu plus chers. Très bonne qualité et colis arrivé à temps malgré un problème de livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif et cette super note!
Effectivement nous appliquons des frais de production express lorsque vous avez besoin d'un délai de production très court pour honorer vos évènements. N'hésitez pas à vous y prendre à l'avance pour profiter de nos tarifs imbattables sur les productions lentes! ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Nous avons 2 verres cassés et un verre qui n'est pas à nous.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre très jolie note! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets cassés et du gobelet intrus en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
personnalisation pas forcement évidente et pas simple d'échanger par téléphone
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une très jolie note!
Nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés à échanger avec nos services. N'hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet à l'adresse support@cupkiller.com afin que nous puissions nous améliorer.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous satisfait pleinement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Il est relativement facile d'accés et la commande facile à passer
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très sérieux et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Le délai de commande est bon. On ne m'a cependant pas répondu au sujet des notes laissées pendant la création du produit.
Le visuel est bien mais plus haut qu'indiqué sur le gabarit et que sur le BAT.
La partie en bas à droite est déformée (plus que ce qu'on pourrait attendre du fait de la courbure du support.
Sinon c'est bon. Cordialement,
Club champêtre
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette très bonne note et ce commentaire très constructif.
Nous en prendrons bonne note pour l'avenir!
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Très bonne journée à vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bonne prestation. Mais j'aurais aimé avoir ma facture dès le paiement et non à réception.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note!
Effectivement, nos factures sont générées automatiquement à l'expédition de la commande pour des raisons comptables.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Dommage de nous envoyer une offre promotionnelle juste après la commande. C'est frustrant et pas commerçant. On aurait pu nous le dire au passage de la commande.
Cordialement.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette très bonne note. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter du code de réduction cette fois-ci. En effet, ce code a été décidé pour l'arrivée de l'automne, bien après le passage initial de votre commande. Il y aura d'autres occasions ;)
A bientôt sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison plus rapide que prévue, gobelet de bonne qualité à première vue
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très Rapide, bien que la livraison est été faite dans que je reçoive de mail. Bonne qualité, parfait pour notre association étudiante
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur ne vous a pas avisé de la livraison, nous avions pourtant bien indiqué vos coordonnées à ce dernier.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
rapide et bien réalisé
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Bon produit, délais de production parfaitement respectés, j’enlève une étoile car l’emballage est réellement insuffisant, les trois pile d’ecocups posées sans protection au fond du carton. L’un de mes verre est donc arrivé cassé, et direct poubelle.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre super note! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos du gobelet cassé en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livraison rapide et réactivité sur les mail
Et produit de bonne qualité !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Qualité au rendez-vous, mais mauvais choix de prestataire de livraison !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre super note, et vous présentons toutes nos excuses pour le travail de notre transporteur.
Malheureusement, nous avons déjà travaillé avec de nombreuses sociétés de transport, mais il est fréquent que les derniers kilomètres soient sous-traités aux mêmes livreur, peu importe la société de livraison.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque et la faisons remonter à qui de droit.
En parallèle, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV sur support@cupkiller.com , pour y décrire votre expérience, et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Site très fiable ! Respect des délais, impression qualitative, prix très compétitifs ! Un conseil en cas d'impression d'un logo personnalisé : soyez juste vigilent sur le format du fichier (RVB vs CMJN) pour éviter les surprises sur les interprétations de couleur qui passent inaperçues sur le BAT.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif!
Effectivement, nous ne pouvons garantir la colorimétrie exacte sur le produit fini en raison notamment de la matière du Produit choisi, de la qualité du contenu fourni par le Client et de la résolution de l’écran du terminal du Client utilisé pour la visualisation, du fait que les écrans traitent les couleurs en RVB ( addition ou suppression des couleurs rouge, vert et bleu pour obtenir une infinité de couleurs) et que la quadrichromie digitale est en CMJN (Addition des couleurs, Cyan, Magenta, Jaune et Noir pour obtenir une infinité de couleurs). Le conversion de l'un à l'autre peut donc entraîner une légère modification de la colorimétrie.
Nos graphistes travaillent néanmoins à conserver au mieux vos couleurs en CMJN pour vous fournir une impression la plus fidèle possible à votre visuel.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Satisfait, très réactif et bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Satisfaisant et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu
Merci pour votre retour positif ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? :-)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bon service mais les couleurs sur gobelets sont un peu pixélisées. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas complètement à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Délais de livraison peu clairs. Bonne qualité d'impression. Produit agréable mais facilement cassable.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et cette très bonne note!
Nous sommes navrés d'apprendre que nos délais de livraison ne sont pas assez clairs.
En effet, sur notre site, vous avez la possibilité de choisir votre date d'expédition dans notre calendrier, et si la livraison après expédition se fera sous 24 ou 48H.
Nous sommes néanmoins ravis que votre commande vous convienne et espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livré juste dans les délais
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Verres agréables, bon rendu, couleurs légèrement modifiées du fait du fond jaune mais bonne tenue après 2/3 lavages pour le moment.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet et positif.
Effectivement, malgré notre sous couche, il peut y avoir une légère modification des couleurs du visuel en fonction de la couleur du gobelet.
Par ailleurs, pas d'inquiétude pour le lave-vaisselle, nos gobelets et impressions sont étudiés pour résister à environ 400 lavages au lave vaisselle minimum ;)
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Réactif et disponible, livraison dans les délai en conformes en qualité. Dommage de ne pas pouvoir voir directement un aperçu 3D du gobelet avant de passer commande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Concernant le Bon à Tirer, effectivement, s'agissant d'un travail de nos graphistes sur votre visuel, et tout travail méritant salaire ;) , vous devez effectivement d’abord valider votre commande en procédant au paiement. Vous recevez par la suite un Bon à Tirer (BAT), qui est une prévisualisation avant impression, et que vous pouvez valider ou modifier s'il ne vous convient pas.
Si votre BAT ne vous convenait pas du tout et ce malgré la possibilité de le modifier, vous pouvez alors demander l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous conservons alors simplement 12€ de création de Bon à Tirer.
Néanmoins, nous travaillons actuellement sur la possibilité pour vous de créer vous même votre BAT avec prévisualisation 3D au passage de votre commande. Ce module nécessite d'être développé, mais nous faisons notre possible pour le sortir au plus vite et le plus fonctionnel possible !
Restant à votre disposition, et à bientôt chez Cupkiller ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
c'est parfait, rien à dire, reçu dans les temps et belle sérigraphie.
Merci beaucoup
l'EMR
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Résultat et délai respecté, mais il vaut mieux anticiper la commande pour avoir un prix correct.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Bonjour Très bon rendu des gobelets transparents, livrés en moins de 3 jours.
Un regret : ne pas avoir été appellé proactivement par le graphiste pour valider le DAT final (1 ou 2 échanges de mails auraient été évités). Cordialement LC
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre retour très constructif, nous en prenons bonne note. Nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
L'ensemble est satisfaisant mais impression n'est pas parfaitement nette.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
BAT et livraison rapide, possibilité d'apporter une correction.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
facile à commander, suivi des commandes, livraison dans les délais, seul bémol il manque 2 gobelets à la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com si ce n'est pas déjà fait, afin de comprendre ce qu'il s'est passé et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Rapidité d’exécution et respect des délais, la pression correspond parfaitement aux projets graphiques que je leur avais soumis. Et cerise sur le gâteau ils sont disponibles au téléphone pour les renseignements complémentaires.
Bref c’est très pro et ça fait du bien !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif et très complet! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Promesse tenue : production/livraison dans les délais annoncés, qualité d'impression ok, service efficace et réactif, communication facile. Un peu cher tout de même, voire très cher si l'on est très pressé (ça se comprend). Soyez prévoyants donc
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note et ce retour très complet! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Qualité au rendez vous, mais un petit bémol, les gobelets sont vendus comme des gobelet à contenance 12/18cl, mais la contenance max est de 15cl
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions de votre bonne note et votre retour positif!
Concernant la contenance, nous vous confirmons qu'il s'agit bien de gobelets 12cl utiles et 18cl en contenance pleine.
Restant à votre disposition et au plaisir de vous revoir chez Cupkiller =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
La livraison est impeccable, en revanche je suis un peu déçu de la qualité du verre qui est assez fin, et les impressions qui sont de tailles différentes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les verres ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Commande reçue dans les délais, bonne communication, et super rendu!
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super rapide, 100% personnalisable!
Rapide .
Seul reproche un défaut sur un petit morceau de visuel qui rend le texte à un endroit illisible, qui aurait pu être corrigé avant de lancer la prod complète .
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Commande reçu dans les temps avec une impression fidèle à ce que j'imaginais. Petit doute pour les traits les plus fins qui me semblent fragiles mais à voir au lavage si ils tiennent à travers le temps. A part ça tout est parfait !
Réponse de Wobz
Merci pour cette super note!
Pour ce qui est des traits fins, nos impressions sont étudiées pour résister au lave-vaisselle et au temps!
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien.
Commande passée rapidement, équipes réactives, résultat impeccable.
Bravo et merci !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Livraison rapide. Par contre l'impression sur mes gobelets reçus étaient complètement ratée. Hyper déçue sur le moment. Mais le SAV a été parfait, très réactif. Ils m'ont proposés un remboursement intégral ou une réimpression gratuite. J'ai choisi la deuxième option. Aujourd'hui j'ai à nouveau reçu mes gobelets en moins de 10 jours et le résultat et très satisfaisant.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes navrés pour les désagréments causés mais ravis que notre SAV ait su corriger cela rapidement =) N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Les gobelets sont parfaits.
la prestation de livraison est à revoir. Annoncé mercredi, reçu le vendredi. Colis qui a fait un aller retour entre le centre de Lyon et l'Allemagne.
Réponse de Wobz
Bonjour Aurélien,
Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que vos gobelets vous plaisent ! Nous travaillons actuellement sur le transport de nos produits pour améliorer ce service et toujours plus vous satisfaire ! :D
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