La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bien. Bon échange avec le graphiste qui prend le temps de proposer des idées.
Un léger souci sur la qualité de l’impression.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
la communication pour modifier la maquette est mauvaise. heureusement pour moi que le rendu était acceptable. délai de livraison impeccable, résultat parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note malgré ce manque de communication pour votre commadne! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Nous pensions recevoir des gobelets gradués, déçus...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes tout de même navrés pour la graduation, nous vous invitons à bien vérifier les BATs envoyé, il s'agit du dernier rempart avant l'envoi en production! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bien, livraison rapide. Petits "défauts" d'impression sur une image noire, il aurait été préférable que le graphiste nous en parle avant de valider le BAT.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livraison un peu longue mais sinon RAS, plusieurs commandes, jamais déçu
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant, nous avons remarqué que votre commande fut livré le jour d'expédition prévu lors du passage de commande soit le 02/06 nous ne constatons donc aucun retard et sommes même en avance sur cette commande! Nous espérons que cette confusion n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Gobelets reçus conformes. La seule chose à améliorer serait peut être la réponse au question lorsque l'on en pose une au graphiste. Je n'ai eu aucun retour quant à une interrogation.
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes navrés que nos graphistes n'aient pas vue votre question. Nous espérons que ce manquement n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Tres bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Conforme à nos attentes.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Nous avons sélectionné la livraison rapide, elle n'a pas été expédiée le jour annoncé mais un appel au service client a immédiatement réglé le problème et nous avons reçu la commande de 80 gobelets en une grosse semaine (production + livraison). Les gobelets sont de bonne qualité, l'impression aussi. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bon site, impression et livraison rapide. L'impression n'est cependant pas parfaite.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Délais, qualité, impression du logo tout était au top et conforme à mes attentes.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Très bon travail, dommage qu'il faille commander un gobelet pour avoir un visuel qui en plus coûte très cher !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous sommes en train de réfléchir à un moyen de proposer des BAT physique, malheureusement la seule solution actuelle est de faire une commande d'un seul gobelet et nous en sommes navrés. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le livreur a eu une journée de retard, sinon pas de problèmes!!
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de livraison sur votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre SAV sur support@cupkiller.com Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Merci Cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Écocups de qualité avec un délai de livraison assez court.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Belle qualité !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bon service, mais j'ai eu quelques gobelets cassés dans ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Produit conforme au BAT.
Mais délais pour réception du BAT long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Délai respecté, visuel un peu déformé par rapport au B.A.T.
Un bon rapport qualité/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Produits de très bonne qualité. Cependant sur 150 gobelets commandés, 6 sont arrivés cassé (surement à cause du transport)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Gobelets de bonne qualité, délais courts respectés, même si communication parfois hasardeuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Livraison très rapide, très bon outil de conceptualisation. Revêtement un peu fragile, ne pas mettre au lave vaisselle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bon produit et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Très bien, juste le haut des verres un peu abimés et c'est dommage pour des verre neuf...
L'impression est très bien, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison conforme à la commande. Dommage que l'image ne soit pas centrée par rapport aux coulures du verre plastique (marque du moule)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Seul bémol la livraison que j’avais demandé en février 2023..
le stockage étant un problème pour moi, j’ai dû improviser.
Sinon le résultat est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Délai de traitement de la commande assez long, sans nouvelles de l'entreprise, causant une inquiétude quant à la prise en charge de la commande. Cependant, après un appel, commande livrée dans les temps et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
J’étais un peu déçu à l’arrivée dès gobelets mais parce le film de couleur ne recouvre pas le haut du gobelet . Mais mes clients sont ravis, c’est l’essentiel ! Merci à CUPKILLER !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Commande prise en compte rapidement, la validation du BAT est arrivée dans les spams ce qui nous a fait perdre en timing... Une fois la commande reçue nous avons été légèrement déçus de la qualité de l'impression... Mais les gobelets restent utilisables et sont arrivés à l'heure. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Les tarifs affichés varient au moment du choix du jour d'expédition.
Service client très bien. Mais il faut s'y prendre en avance si on veut un BAT parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
29940
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bonne qualité, beau rendu de la sérigraphie. Juste un décalage dans la livraison et les ecocups sont arrivées après la fête.... on a pu faire sans et elles serviront pour une prochaine..mais petite déception quand même.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif =D Pour ce qui est de la livraison, sauf erreur de notre part, votre commande n'a subit aucun retard. En effet, attention à ne pas confondre date d'expédition et date de réception. C'est bien la date d'expédition que vous choisissez sur notre calendrier au passage de la commande. A cette date s'ajoute les 48H ouvrées de livraison (hors week-end et jours fériés), donc pour un départ le 10 novembre et le 11 novembre étant férié, la livraison devait bien avoir lieu le 15/11 ;) A l'avenir, choisissez une date de livraison antérieure, et une livraison en 24h si vos délais sont serrés pour pouvoir profiter de vos gobelets le jour de votre évènement :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Un très bon service clientèle.
Site internet a améliorer :
prévenir le client que les mails retours peuvent se trouver dans les spams.
problème d'accessibilité à son compte client sur le site.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) Nous prenons note de votre commentaire constructif! En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon prix
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Bonjour, très bien dans l'ensemble. Dommage que le prix annoncé en fonction de la quantité, change selon la date de livraison demandée.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note et votre retour positif :) Effectivement, nos tarifs évoluent sur notre calendrier en fonction de la rapidité de production. En effet, si vous choisissez une date d'envoi proche de votre date de commande, vous "réservez" un créneau de production et demandez à passer prioritaire. Des frais de production express s'appliquent alors. Au contraire, si vous choisissez une date d'envoi en délai de production standard ( environ 10j ouvrés ) aucun frais supplémentaire ne s'applique. Cela nous permet de gérer nos chaînes de production et d'honorer le mieux possible les délais de nos clients. Si une date est très prisée, et donc notre chaîne de production quasi pleine sur cette date, le tarif s'ajuste. C'est le même fonctionnement que les réservations de chambres d'hôtel ou de billet d'avion ;) Cela permet à ceux qui ont plus le temps de ne pas saturer nos chaînes de production en date courte au détriment de clients vraiment pressés ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Belle qualité ! Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Gobelets de bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bon suivi, délais respectés
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Rapide et conforme. Bon rapport qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Service complet et professionnel. Seul petit bémol, il n'était pas indiqué que dans la personnalisation des gobelet les graduations n'étaient pas inscrite.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour très positif sur nos services! =D Effectivement, nous n'appliquons les graduations que si elles sont présentes sur le fichier du client, ou demandées explicitement dans l'espace commentaire à votre disposition au passage de la commande. En effet, elles sont présentes sur nos gabarits de sorte que nos clients puissent placer leur visuel sur nos gabarits et mettre les graduations qu'ils souhaitent à la bonne place grâce à nos repères. Notre rôle étant d'imprimer le fichier que vous nous fournissez, si ce dernier est sans graduation, nous partons du principe que vous ne les souhaitez pas. Par la suite, nous vous avons envoyons un BAT (sur lequel n'apparaissaient donc pas les graduations si elles n'ont pas été demandées) de sorte que vous puissiez valider le visuel en l'état s'il vous convenait, ou demander des modifications (grossissement de logo, changement de couleur ou ajout des graduations par exemple) s'il ne vous convenait pas. En espérant avoir répondu à vos interrogations et peut-être à bientôt sur notre site ;)
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