La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
La description des produits, surtout la zone d'impression est très floue, des mauvaises surprises ensuite.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Afin de nous améliorer dans nos descriptions, pourriez-vous évoquer avec moi quelles informations vous auriez souhaitées avoir avant de commander?
Avez-vous également consulté la fiche produit téléchargeable à coté de la grille tarifaire dans la page produit gobelets 12cl/18cl plein, dans laquelle figure le placement de la zone d'impression par rapport au gobelet entier?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Peu de conseils concernant le gabarit et des possibles options.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous mettons toutes les informations que nous jugeons utiles pour la création dans la fiche produit téléchargeable sur notre site juste à coté des gabarits, cependant et afin de toujours mieux informer nos clients, nous aimerions savoir ce que vous voudriez que nous mettions dans notre fiche produit afin d'avoir plus de conseils concernant les gabarits et la création de votre visuel.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Le contacte a été très bien et réactive. Un petit bémol sur les modifications du dessin. Nous avons bien spécifié ce que nous souhaitions sur notre gobelet, à la réception du premier BAT il y avait plusieurs critères qui n'ont pas été respecté donc nous avons relance un nouveau. A la réception du deuxième l'équipe nous à signalé que chaque futur modification sera facturé 10€ HT. Ce que je trouve vraiment dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Je suis assez étonné par votre remarque, en cherchant dans l'historique, il apparaît que nous avions respecté intégralement vos critères lors du premier BAT, certes l'emplacement de la phrase n'était pas celui que vous aviez imaginé mais nous n'avions aucune information concernant ce dernier. Nous avons donc sur votre demande refait le BAT afin que les emplacements des différents éléments de votre visuel soient conformes aux dessins que vous nous aviez transmis en second temps. C'est alors que notre graphiste vous a stipulé que les prochaines modifications seront facturées, il est en effet dommage comme vous dites que nous devions demander un supplément à nos clients dans le cadre de multiples échanges de BAT mais il est important pour le client qui a des délais à respecter et pour nous dont le devoir est de respecter ce délai, d'avoir un maximum d'informations lors de la création du BAT et ainsi gagner le plus de temps possible sur cette étape.
C'est dans cette optique que nous limitons le nombre de BAT par client et surtout demandons à ce que vous soyez le plus précis possible dés le début de la commande.
Bien Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Site présentant les différentes offres mais pas assez de mise en avant du produit final, on comprend pourquoi...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes très intéressés par votre remarque, j'ai l'intuition que nous pourrons améliorer notre site grâce à votre commentaire, aussi pourriez-vous être plus précise et me dire exactement ce que vous voudriez que nous mettions en avant?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
gobelet cassé tres decus commande 50 pour 50 invités !! maintenant il en manque ,et ne peu pas renvoyer ,propose que le remboursement c 'est leger quand meme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Mauvaise estimation de la taille du logo (image déformée sur les photos du BAT) entrainant une taille inférieure du logo à celle désirée ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Pour avoir la couleur que nous désirions , c'était plus chère.
contact au téléphone plutôt moyen;
Pas facile car tout faire soi même pour la sérigraphie
Livraison quelques gobelets cassés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Difficile de se retrouver dans les catégories.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Manque des outils pour la mise en forme des visuels
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Moyen sur les délais, c'est l'été que ça bosse, mais content de la qualité du produit qui correspond à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Une équipe disponible en amont de la commande, mais un suivi de la commande flou, un rendu assez décevant, et une livraison à J-1 de l'évènement!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
tarifs attrayants, mais temps de conception et de livraison assez important
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
La livraison a été effectuée au mauvais endroit, les cartons étaient en mauvais état à l'arrivée. De nombreux messages erronés arrivent avec le système informatique. Mais sinon les gobelets étaient correctement imprimés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Un peu galère pour l'insertion d'image ... je pense qu'il possible d'améliorer grandement cette axe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Le site est très efficace et facile d'utilisation. Attention le panier semble parfois se remplir seul ! Bien être vigilant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
Commande bien reçue, merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
Tout le monde a su apprécier votre travail et cela nous semble très bien !
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