Français 
A
Note : 3 sur 5
Un peu compliqué je trouve. Pas évident non plus de payer avant d'avoir le BAT
Avis clients de Wobz
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonne qualité de produit. Mais service apres vente incompetant. Produit recu limite a la date de mon evenement bien plus tard que prevu .
A
Note : 3 sur 5
Alors rien à redire sur le produit mais par contre la livraison est une vrai catastrophe. Livrer en magasin directement alors que nous sommes resté chez nous à attendre la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Relation client moyenne: BAT soit disant envoyé le jour J mais reçu le lendemain. Prenez vous y bien à l’avance et tout ira bien
A
Note : 3 sur 5
Relance pour un paiement qui a déjà été effectué il y a plus d'un mois, ce n'est jamais très agréable.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Tout c'est tres bien passé et nous sommes satisfaits. Si je met un avis moyen c'est que bien que j'ai précisé que l'adresse de facturation et de livraison étaient différentes le premier colis à été livré à l'adresse de livraison en l’occurrence la mairie et j'ai mis trois jours à récupérer mon colis. De plus mon nom n'apparaissait pas sur le colis.
Cdlt
CC
Tout c'est tres bien passé et nous sommes satisfaits. Si je met un avis moyen c'est que bien que j'ai précisé que l'adresse de facturation et de livraison étaient différentes le premier colis à été livré à l'adresse de livraison en l’occurrence la mairie et j'ai mis trois jours à récupérer mon colis. De plus mon nom n'apparaissait pas sur le colis.
Cdlt
CC
A
Note : 3 sur 5
Passé une commande est compliqué et le système de transmission de fichiers pas clair.
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs gobelets avec défaut impression.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 3 sur 5
Site relativement clair.
A
Note : 3 sur 5
Première commande sur Cupkiller : réception, dans les délais, de ma commande. Visuel fidèle au BAT, rendu correct à première vue (texte en noir sur gobelet transparent.)
Mais un des gobelets est cassé. Je signale au SAV, il faudra relancer plusieurs jours après pour que j'ai un retour, mais réaction efficace, 6 gobelets sont réédités et réexpédiés très rapidement.
En recevant ceux-là je m'aperçois que tous les gobelets de la première production ont en fait un gros défaut d'impression : l'arrière du visuel (du texte) est tout blanc, avec un aspect "autocollant", alors que les 6 nouveaux ont un rendu similaire à n'importe quel autre ecocup : noir devant et derrière. J'avais eu un doute en recevant la première série et avait pensé que c'était la méthode d'impression de CupKiller qui voulait cela .
Je signale le défaut de fabrication "pour info", cela me semble important même si je n'ai pas l'intention de demander une réédition complète (gaspillage...). Aucune réponse. Je suis assez déçue de cette non-réaction, et m'interroge sur la vérification post-impression qui est mise en place, du coup.
Mais un des gobelets est cassé. Je signale au SAV, il faudra relancer plusieurs jours après pour que j'ai un retour, mais réaction efficace, 6 gobelets sont réédités et réexpédiés très rapidement.
En recevant ceux-là je m'aperçois que tous les gobelets de la première production ont en fait un gros défaut d'impression : l'arrière du visuel (du texte) est tout blanc, avec un aspect "autocollant", alors que les 6 nouveaux ont un rendu similaire à n'importe quel autre ecocup : noir devant et derrière. J'avais eu un doute en recevant la première série et avait pensé que c'était la méthode d'impression de CupKiller qui voulait cela .
Je signale le défaut de fabrication "pour info", cela me semble important même si je n'ai pas l'intention de demander une réédition complète (gaspillage...). Aucune réponse. Je suis assez déçue de cette non-réaction, et m'interroge sur la vérification post-impression qui est mise en place, du coup.
A
Note : 3 sur 5
Impressions moins grande et photos moins nettes sur verre par rapport au BAT adressé
Il faut régler la commande avant de valider un BAT et les recours sont difficiles
Pas delais suffisant pour refaire a revoir lors de prochaines commandes
Il faut régler la commande avant de valider un BAT et les recours sont difficiles
Pas delais suffisant pour refaire a revoir lors de prochaines commandes
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu,
A ce jour, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part via la voie classique du Sav,
Nous vous remercions d'envoyer une demande au mail suivant: contact@cupkiller.com
Dans cette attente,
Bonne fin de journée,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous soyez déçu,
A ce jour, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part via la voie classique du Sav,
Nous vous remercions d'envoyer une demande au mail suivant: contact@cupkiller.com
Dans cette attente,
Bonne fin de journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
La partie contact avec cueillir s'est très bien passée. L'équipe est très réactive et le produit a été expédié dans les délai. Les problèmes sont survenus avec la livraison et la compagnie sous traitée à été lamentable. Au final j'ai du aller chercher moi même le colis et l'emballage était complètement détruit... La société de livraison n'est pas cupkiller mais mandaté par elle mais en tant que client ce n'est pas de mon ressort non plus. Au final j'ai payé pour une livraison express sous 5 jours ouvrés avec des frais de port de 15e et j'ai du aller chercher moi même le colis après une semaine. Au delà de ça l'équipe de cupkiller est réactive et le produit de bonne qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément,
Nous travaillons à améliorer cette partie transport,
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément,
Nous travaillons à améliorer cette partie transport,
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bonne écoute, livraison rapide mais les verres un peu jaune et donc pas totalement transparent et certains sont rayés
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément,
Pourriez vous nous envoyer une photo des gobelets qui ne vous semblent pas corrects sur l'adresse mail contact@cupkiller.com.
En vous remerciant d'avance,
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes désolés pour le désagrément,
Pourriez vous nous envoyer une photo des gobelets qui ne vous semblent pas corrects sur l'adresse mail contact@cupkiller.com.
En vous remerciant d'avance,
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
La communication n'est pas optimum. Vous employez du jargon, qui est simple pour vous mais pas forcément pour ceux dont ce n'est pas le métier, et quand on demande une explication, on est simplement renvoyé au site. Mais merci, je sais lire et donc si je n'ai pas compris, la réponse qui est de relire ce qui est noté sur votre site n'est pas ce qui a de plus efficace. Vous avez tenu vos délais, c'est un excellent point. Mais la simulation du gobelet et ce qu'on reçoit n'est pas pareille et du coup j'ai été déçue par le résultat.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçus,
Notre équipe est pourtant toujours disponible pour vous répondre.
Pourriez vous nous transmettre des photos des gobelets reçus afin de voir la différence entre BAT et production, à l'adresse mail contact@cupkiller.com.
Dans l'attente pour vous faire un retour adéquat,
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous soyez déçus,
Notre équipe est pourtant toujours disponible pour vous répondre.
Pourriez vous nous transmettre des photos des gobelets reçus afin de voir la différence entre BAT et production, à l'adresse mail contact@cupkiller.com.
Dans l'attente pour vous faire un retour adéquat,
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
manque information sur le format du fichier a envoyer pour les commande personnalisé
A
Note : 3 sur 5
Et bien livraison en 2 fois car oubli de votre part et une semaine après la reception du 2eme colis ... j'ai reçu un mail comme quoi le colis allait partir !!!
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments,
En espérant que vos gobelets vous plaisent.
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes désolés pour ces désagréments,
En espérant que vos gobelets vous plaisent.
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le site est assez sympa mais toutes les indications de format n'ont pas été respectées sur notre commande. Les verres sont de bonne facture mais le fichier envoyé pour l'impression n'a pas été bien respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez un peu déçu,
Nous faisons de notre mieux pour respecter au mieux les demandes, je vous remercie de vous rapprocher de la graphiste qui vous a envoyé le Bat en lui envoyant des photos de vos gobelets, elle me les transmettra et nous essaierons d'identifier d'ou vient le problème,
Dans cette attente,
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous soyez un peu déçu,
Nous faisons de notre mieux pour respecter au mieux les demandes, je vous remercie de vous rapprocher de la graphiste qui vous a envoyé le Bat en lui envoyant des photos de vos gobelets, elle me les transmettra et nous essaierons d'identifier d'ou vient le problème,
Dans cette attente,
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
L'achat s'est très bien passé mais l'impression a bavé sur tous les gobelets...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous prenons acte de votre remarque,
Pourriez vous nous envoyer une photo des gobelets afin d'identifier le problème,
Dans cette attente,
Cordialement
Nous prenons acte de votre remarque,
Pourriez vous nous envoyer une photo des gobelets afin d'identifier le problème,
Dans cette attente,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Déçue par les couleurs qui sont ternes, le noir tire sur le marron
Sinon réalisation et livraison rapide
Sinon réalisation et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Expérience un peu décevante sur le suivi global de la commande.
Manque de communication, peu ou pas de réponse au mail, nécessité de relancer à plusieurs reprises.
Manque de communication, peu ou pas de réponse au mail, nécessité de relancer à plusieurs reprises.
A
Note : 3 sur 5
Manque de communication entre vous ,nous avons jamais la même personne pour les détails et la date de réception.
la preuve cela fait 8 jours que j'ai reçu les gobelets je viens de recevoir un mail pour la réception il faudrait accorder vos violons c'est un peu le foutoir chez vous!!!!!!!!!!!!
la preuve cela fait 8 jours que j'ai reçu les gobelets je viens de recevoir un mail pour la réception il faudrait accorder vos violons c'est un peu le foutoir chez vous!!!!!!!!!!!!
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par nos services,
Chaque personne à une tache qui lui est dédiée, effectivement le graphiste ne gère pas par exemple les expéditions et vis versa.
Concernant le mail de livraison, nous faisons manuellement cette opération, et nous ne sommes pas avertis dés que vous êtes livrés par le transporteur,
En période de fête, cette tâche n'est pas faite tous les jours nous avons du prendre un peu de retard.
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par nos services,
Chaque personne à une tache qui lui est dédiée, effectivement le graphiste ne gère pas par exemple les expéditions et vis versa.
Concernant le mail de livraison, nous faisons manuellement cette opération, et nous ne sommes pas avertis dés que vous êtes livrés par le transporteur,
En période de fête, cette tâche n'est pas faite tous les jours nous avons du prendre un peu de retard.
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le site est très réactif et les collaborateurs très serviable.
Cependant la qualité d’impression sur les verres est bien différente que sur le Bon à tirer.
Cependant la qualité d’impression sur les verres est bien différente que sur le Bon à tirer.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçus,
Pouvez vous nous envoyer une photo des gobelets reçus afin d'identifier le problème
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous soyez déçus,
Pouvez vous nous envoyer une photo des gobelets reçus afin d'identifier le problème
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rapide, prix ok, manque de communications, BAT non respecté
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu,
Pourriez vous nous envoyer nue photo des gobelets produits ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous soyez déçu,
Pourriez vous nous envoyer nue photo des gobelets produits ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
j'ai été déçue par la couleur, notamment du texte, beaucoup trop claire, ceci ne ce voyait pas sur le bat.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu,
Pouvez vous nous envoyer une photo des gobelets reçus afin d'identifier le problème?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous soyez déçu,
Pouvez vous nous envoyer une photo des gobelets reçus afin d'identifier le problème?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande seulement les 100 premiers commandes
Est ce normal cupkiller ?
Par contre marchandise tout à fait conforme et de bonne qualité
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande seulement les 100 premiers commandes
Est ce normal cupkiller ?
Par contre marchandise tout à fait conforme et de bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes fort surpris que vous nous avertissiez 4 mois après la commande,
Pour nous vous avez reçu vos gobelets.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Nous sommes fort surpris que vous nous avertissiez 4 mois après la commande,
Pour nous vous avez reçu vos gobelets.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pas très pratique... je n’avais pas trouvé la taille des gobelets en cm... il faut ouvrir des pdf pour avoir les infos...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Effectivement, toutes les informations ne peuvent pas apparaître sur les 1eres pages, ce qui chargerait beaucoup trop et porterait à confusion.
C'est pourquoi toutes les informations sont données via des pdf correspondant à chaque taille de gobelet selon le type d'impression pour ne pas engendrer de malentendus .
Un tchat est également disponible pour toutes questions en amont ainsi qu'un standard où les opérateurs peuvent apporter toutes les réponses.
Vous avez eu contact avec notre Assistant commercial, il aurait peut être pu vous orienter plus efficacement.
Bonne journée,
Cordialement
Effectivement, toutes les informations ne peuvent pas apparaître sur les 1eres pages, ce qui chargerait beaucoup trop et porterait à confusion.
C'est pourquoi toutes les informations sont données via des pdf correspondant à chaque taille de gobelet selon le type d'impression pour ne pas engendrer de malentendus .
Un tchat est également disponible pour toutes questions en amont ainsi qu'un standard où les opérateurs peuvent apporter toutes les réponses.
Vous avez eu contact avec notre Assistant commercial, il aurait peut être pu vous orienter plus efficacement.
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Problème d'impression variables d'une commande à l'autre.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Comme nous en avons discuté ensemble,
Il est nécessaire de nous prévenir en amont de la nouvelle commande lorsque c'est un réassort.
Nous ferons alors en sorte que la production soit le plus similaire possible, sans cette information la production n'est pas forcement faite au même endroit.
Nous spécifions également dans nos CGV certains points :
2.5 La couleur et la texture du gobelet peuvent avoir un effet sur la couleur d'impression finale. Bien que nous nous efforcons de respecter les couleurs pantone, nous ne pouvons pas garantir un jeu de pantone exact.
2.6 Pour l'impression en Quadrichromie, nous ne pouvons garantir les couleurs pantone. Si une couleur pantone est fournie nous nous efforcerons d'obtenir la meilleure correspondance possible.
2.10 Nous ne pouvons pas garantir que la production sera 100% identique aux échantillons/commandes précédentes car les gobelets (notamment le degré de translucidité) peuvent varier légèrement d'un lot à l'autre.
En espérant vous avoir apporté des explications.
Bonne journée,
Cordialement
Comme nous en avons discuté ensemble,
Il est nécessaire de nous prévenir en amont de la nouvelle commande lorsque c'est un réassort.
Nous ferons alors en sorte que la production soit le plus similaire possible, sans cette information la production n'est pas forcement faite au même endroit.
Nous spécifions également dans nos CGV certains points :
2.5 La couleur et la texture du gobelet peuvent avoir un effet sur la couleur d'impression finale. Bien que nous nous efforcons de respecter les couleurs pantone, nous ne pouvons pas garantir un jeu de pantone exact.
2.6 Pour l'impression en Quadrichromie, nous ne pouvons garantir les couleurs pantone. Si une couleur pantone est fournie nous nous efforcerons d'obtenir la meilleure correspondance possible.
2.10 Nous ne pouvons pas garantir que la production sera 100% identique aux échantillons/commandes précédentes car les gobelets (notamment le degré de translucidité) peuvent varier légèrement d'un lot à l'autre.
En espérant vous avoir apporté des explications.
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le site en lui même super la commande reçu est génial. Par contre la livraison est une catastrophe. DHL censé me livrer a domicile a livrer en point relais ou en cas de litige il est impossible de faire des réserves on accepte ou on refuse la commande. Le livreur en fait a mon avis exprès a cause de l’étiquette sur le carton qui précise qu'il faut vérifié la marchandise avant de signer. Heureusement pour moi pas de case a l'arrivé. J'ai juste l’impression d'avoir payer 14.80 euro de frais de port en trop.
Suite a ma réclamation auprès du site CupKiller leur réponse peut être résumé a " Désolé ".
Suite a ma réclamation auprès du site CupKiller leur réponse peut être résumé a " Désolé ".
A
Note : 3 sur 5
Honnête, juste un peu compliqué à mettre en œuvre pour une première commande.
A
Note : 3 sur 5
Fonctionnel. Je passe mes commandes en direct donc je n y fait pas attention.
A
Note : 3 sur 5
La commande n'a pas été livrée à temps et pourtant facturée au tarif 5 jours.
A
Note : 3 sur 5
Super délai de livraison, mais c'est assez limité en terme de design on peut pas mettre tout ce qu'on veut sur le verre.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Dans quel sens trouvez vous que l'impression limite la création? Qu'auriez vous voulu imprimer sur le gobelet?
Cordialement
Dans quel sens trouvez vous que l'impression limite la création? Qu'auriez vous voulu imprimer sur le gobelet?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
vraiment dommage qu'il y est un décalage sur l'impression, on voit vraiment le backup blanc....sinon, cela aurait été 5 étoiles
A
Note : 3 sur 5
Bien mais dommage que les spécificités ne soit pas prises en compte lors des commandes
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous prenons en compte normalement tous les commentaires de nos clients lors de leurs commandes, or je n'ai aucun échange ni commentaire relatif à votre commande, quelles spécificités évoquez-vous?
Cordialement,
Nous prenons en compte normalement tous les commentaires de nos clients lors de leurs commandes, or je n'ai aucun échange ni commentaire relatif à votre commande, quelles spécificités évoquez-vous?
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Produit correspondant à nos attentes mais livraison déplorable, transporteur à changer
A
Note : 3 sur 5
Site pas très ludique et source d'erreurs pour passer sa commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous avons en effet plusieurs avis allant dans votre sens, nous travaillons actuellement sur une prochaine version de notre site afin de le rendre plus simple d'utilisation, c'est pourquoi en attendant, nous serions heureux si vous pouviez partager avec nous des éléments à améliorer.
Cordialement,
Nous avons en effet plusieurs avis allant dans votre sens, nous travaillons actuellement sur une prochaine version de notre site afin de le rendre plus simple d'utilisation, c'est pourquoi en attendant, nous serions heureux si vous pouviez partager avec nous des éléments à améliorer.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
....
Réponse de Wobz
Bonjour,
Dans le but de nous améliorer, pourriez-vous nous transmettre les points négatifs que vous avez eus en commandant chez nous svp?
Cordialement,
Dans le but de nous améliorer, pourriez-vous nous transmettre les points négatifs que vous avez eus en commandant chez nous svp?
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Le site internet n’est pas mal mais le service client manque de professionnalisme
A
Note : 3 sur 5
Je ne le trouve pas simple à utiliser
Réponse de Wobz
Bonjour,
Dans l'idée d'améliorer notre site web, auriez-vous des remarques à nous transmettre afin de faciliter l'utilisation en tant que client ?
Cordialement,
Dans l'idée d'améliorer notre site web, auriez-vous des remarques à nous transmettre afin de faciliter l'utilisation en tant que client ?
Cordialement,