La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Les gobelets sont très bien (impression de bonne qualité), mais nous avons payé un supplément pour les avoir en urgence et les délais n'ont pas été tenus. Ce point est vraiment à améliorer, car les assos n'ont pas de gros budgets en général
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Une grosse partie des ecocups étaient cassés car ils ont été mis dans un carton trop étroit.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Site très agréable et facile à utiliser, dommage que le rendu des verres ne soit pas aussi net que le visuel envoyé sur le BAT.
Ce qui créer donc une déception à la réception de la commande car l'image est moins belle.
Réponse de Wobz
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects physique qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
délais de livraison compliqués à respecter, contact direct avec votre livreur impossible et qualité d'impression un peu décevante sur certain endroit du verre
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre d'apprendre le retard de votre commande ainsi que d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Je suis un peu déçue de la qualité de verres... Il y a un défaut sur le haut de tous les verres : des lignes apparaissent sur l'image. C'est bien dommage !
Réponse de Wobz
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons également à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
nous pensions que les verres étaient gradués et un peu plus épais comme leurs confrères.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
3 verres fendus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Satisfaite du service mais déçue par la qualité... le côté brillant sur ce fond translucide était inadapté à l’effet béton brut et logo en appât rouge qui n’est pas bien ressorti. Déçue.... et la prochaine fois nous aimerions un bat avant d en commander autant...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
un tiers de la commande abimé, service client réactif
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Ravi du produit ! Les verres sont magnifiques
En revanche en raison de nombreux bug sur le site ,jai du passé commande par mail et les personnes était relativement désagréable. J'avais l'impression de les déranger et qu'elle avait la flemme de m'aider a passer ma commande surprenant..
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre retour très positif sur vos verres! Nous sommes très étonnés de votre expérience avec notre service client et sommes navrés d'apprendre votre déception... =( Nos chargés de clientèle se tiennent pourtant à la disposition de nos clients, et ont fait de leur mieux pour honorer toutes vos demandes, mais il est vrai qu'il est plus difficile de cerner le ton employé par mail, d'autant que de mettre des smileys dans nos mails ne fait pas toujours très pro ='(
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
On nous a proposé de nous passer sur la version un peu plus grande car problème de stock, cela nous convenait cependant à la réception nous étions déçu car la personnification n'a pas été mise au dimension du verre.
L'équilibre qu'on avait réfléchis et fait pour la version plus petite ne s'y retrouvait plus du tout.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception. Votre commande ne correspond-elle pas au BAT que vous avez validé? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Qualité au RDV c'est sûr !
Par contre même en 500ex. Le coût est trop élevé :( à ce moment là, la consigne à 1€ pratiquée en événementiel rembourse tout juste la fabrication et le port.
Attention aussi au calendrier de livraison ! En fonction du délais, le tarif annoncé est modifié !!! Donc, il faut avoir 1mois devant soit pour commander au tarif annoncé :(
Tout cela est donc moyen..
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Effectivement, nous conseillons à nos clients de bien commander à l'avance, nos tarifs étant ajustés en fonction du délai de production. En effet, si vous choisissez une date d'envoi proche de votre date de commande, vous "réservez" un créneau de production et demandez à passer prioritaire. Des frais de production rapide ( moins de 10j ouvrés) ou express (moins de 5j ouvrés) s'appliquent alors. Au contraire, si vous choisissez une date d'envoi en délai de production standard (à partir de 11j ouvrés ) aucun frais supplémentaire ne s'applique. Cela nous permet de gérer nos chaînes de production et d'honorer le mieux possible les délais de nos clients. Si une date est très prisée, et donc notre chaîne de production quasi pleine sur cette date, le tarif s'ajuste. C'est le même fonctionnement que les réservations de chambres d'hôtel ou de billet d'avion ;) Dans votre cas, vous aviez demandé une expédition sous 10j ouvrés, qui sont nos délais rapides. néanmoins, vos gobelets vous ont tout de même été facturés 0,75 € à l'unité, frais de port inclus, donc 25cts de marge par gobelets si vous faites une consigne à 1€ , ce qui reste une solution avantageuse pour les évènements, permettant la réutilisation des gobelets rendus et diminuant l'impact environnemental et les déchets à l'issue de l'évènement ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Livraison dans les temps, gobelets et impression de qualité Mais l'aide du service graphisme est inexistante, il faut avoir son fichier déjà tout prêt.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Néanmoins, nous sommes très étonnés! En effet, pour toute personne n'ayant pas créé son propre visuel et désirant l'aide d'un graphiste, nous proposons des rendez-vous Graphiste: 20 min en visio avec un de nos supers graphistes entièrement dédié pour créer ensemble votre visuel. Cette option vous est proposée au passage de votre commande lors de l'import du fichier de personnalisation. Vous n'y avez effectivement pas souscrit. Effectivement, si vous ne désirez pas l'aide d'un graphiste pour la création de votre visuel, nous n'effectuons donc pas de service de création et imprimons simplement le fichier que vous nous avez transmis pour l'impression. En espérant que os gobelets ont tout de même rencontré le succès qu'ils méritent et au plaisir de vous revoir sur notre site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
très bien sauf la livraison, palette endommagée par le transporteur.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour positif! Nous vous présentons toutes nos excuses pour le travail du transporteur. Y a-t-il eu de la casse? Le cas échéant, nous vous invitons à écrire à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com en précisant le nombre exact d'unités cassées, photo de l'ensemble de la casse à l'appui, et avec des photos des colis également. Notre SAV sera en mesure de vous proposer un geste commercial adapté si nécessaire :)
A
Alexandra V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Je n’ai pas aimé le rendu, le bon à tirer pourtant était bon, mon image était coupée ! Je ne recommanderai pas.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Livraison en deux fois à chaque fois
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Effectivement, il semble que vos colis se soient séparés lors de leur acheminement par notre transporteur, nous espérons que cela n'a pas empêché vos gobelets de rencontrer le succès qu'ils méritent! ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Le volume des bouteilles peut être un peu plus grand ( 1 L) et la surface de l'impression aussi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
J'ai commandé des écocups personnalisés. Quand j'ai vu mes écocups je pensais voir la graduation du volume du liquide sur le verre mais ce ne fût pas le cas et je n'avais pas vu que cela était spécifié d'autant plus que la surface imprimable ne couvrait pas la totalité du verre. Il y a quelques défauts sur le modèle que je ne pouvais pas rattraper avec mes outils mais je pensais que les équipes design aurait pu les corriger (traits noirs des logos très fins avec un logo qui parait partiellement effacé, Débordement du blanc au delà du rectangle dessiné). Je m'attendais à une qualité d'impression un peu plus satisfaisante (l'image parait un peu flou). Cependant le verre est de bonne qualité et le modèle est globalement respecté et les délais de livraison sont vraiment courts et efficace.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour cette bonne note et ce gentil retour malgré la déception! Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Malgré le BAT la couleur du rendu finale sur les ecocup est un peu plus sombre que prévu et nos QR code ne sont pas lisible.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Grosse différence avec le BAT, gobelets fait pour notre mariage… la date et nos prénoms sont peu lisibles…
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les points positifs sont la réactivité et la qualité du gobelet. Par contre, je suis un peu déçu par le rendu final de l'impression car les couleurs sont "enterrées". Aurait-il fallu un blanc de soutien ?
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas tout à fait à vos attentes. Nous appliquons pourtant un blanc de soutien pour faire ressortir la couleur.
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
J'ai commandé des gobelets avec repères du contenant, les gobelets sont arrivés sans le marquage c'est embêtant vis à vis du consommateur. Pour le reste du travail je suis satisfait
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément causé et sommes ravis que vous ayez pu trouver un arrangement avec notre SAV!
Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Compromis avec le service commercial sur ma dernière commande j'ai envoyé à logo noir et rouge j'avais bien sélectionné noir et rouge en présélection on m'a livré mes gobelets orange et noir.. j'ai bien valider le PAT pour moi j'ai pas fait attention je pensais que c'était bien rouge et noir donc c'est ma faute... Et moi je dis qu'ils n'ont pas respecter les couleurs demandées rouge et noir donc j'ai changé de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments.
Malheureusement, les couleurs que vous aviez choisies pour la sérigraphie étaient bien du noir et du orange, et le BAT validé par vos soins également. Ce dernier étant la dernière épreuve avant impression, il vaut accord définitif.
Nous avons donc respecté les couleurs demandées. N'hésitez pas, si à l'avenir vous acceptez de nous réaccorder votre confiance, à bien vérifier votre commande et que le BAT est bien conforme à vos souhaits.
En espérant avoir un jour l'occasion de vous faire nos preuves sur une prochaine commande?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Frais d expedition/preparation trop elevé qui rajoute fortement a la note finale.
produit de qualité, expedition rapide.
Attention emballage, un verre arrivé cassé, vu le prix, c est tres facheux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :)
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convient, et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets cassés en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Reçu dans un délai court, mais 3 verres cassés donc inutilisables......
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune.
L'avez-vous signalé à notre service client? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un geste commercial adapté ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
DELAI TROP LONG
ET COULEUR IMPRESSION PAS ASSE VIVE
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
point négatif : le prix - la couleur est plus sombre que celle que j'ai validée
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pas satisfait. Attendons remise sur prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Site bien fait, mais les produits ne sont pas identifiés de manière simple.
Exemple Ecocup 33 cl, après échange par mail il m'est demandé si je voulais les 20 à 33 cl ou les 33 à 40 cl .... si le produit indiqué dit 33 cl, difficile de savoir ?!
Dans l'échange de mail, il m'a été donné des prix bien plus important que ce que j'ai consulté sur le site internet. Les réponses apportées étaient également peut claire, à chaque question que je posais, j'avais une question en retour. Echange des plus décourageant et énervant. J'ai fini par laissé tombé la demande de devis et me débrouiller seul sur le site ! Vraiment à revoir votre contact client.
et pour finir, j'ai demandé et choisi une date de livraison lors de ma commande en ligne.
Date volontairement à plus de 3 semaines, car j'était en congés entre ma commande et la livraison. Cette date choisi sur le site n'a pas été respecté et j'ai été livrée pendant mes congés.
Dommage que les échanges soient si difficile avec votre relation client.
Et inadmissible que la date de livraison ne soit pas respectée.
Produit correcte, même si l'aspect est bien plus fade qu'attendu.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec nos services.
Concernant la taille des gobelets, nous proposons des gobelets 25/33cl (25cl en contenance utile, 33cl à ras bord) et 33/40cl (33cl en contenance utile et 40cl à ras bord). Afin d'éviter toute confusion, nous insistons toujours auprès de nos clients pour être sûrs de leur demande, car pour beaucoup, lorsqu'ils parlent de gobelet 33cl , ils demandent en réalité des 25/33cl et non des 33/40cl.
Nous sommes néanmoins navrés si l'échange de mail fut décourageant. J'ai pris connaissance de cet échange de mail ce jour, et je constate qu'il fut compliqué, des deux côtés, d'obtenir des réponses aux différentes questions posées. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
D'autre part, concernant les tarifs annoncés, ils diffèrent de votre commande pour la simple et bonne raison que, par mail, votre demande de devis concernait de la sérigraphie 2 couleurs, tandis que sur le site, vous avez commandé des gobelets en quadrichromie digitale, qui est une autre technique d'impression, et donc soumise à une autre tarification.
Enfin, concernant la date d'expédition, nous sommes absolument navrés pour la déception causée. En effet, nos équipes de production préfèrent, lorsque l'activité est plus calme, prendre de l'avance et produire les commandes plus lointaines dans la mesure du possible, afin d'apporter satisfaction à nos clients, qui seront, pour la plupart, heureux de recevoir leur commande en avance. En effet, cette date d'expédition permet à notre clientèle de s'assurer de respecter sa date d'évènement et de ne pas recevoir sa commande trop tard. Nous pensions bien faire et sommes absolument désolés d'avoir causé une déception supplémentaire.
Restant à votre disposition, et espérant vous apporter plus ample satisfaction à l'avenir si vous acceptez de nous faire confiance à nouveau,
Très bonne journée!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
COLIS ENDOMAGER CONTENU INLCUS
HORS DELAI
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de votre commande en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
+ : Livraison très rapide, plateforme ergonomique et commande simple, prix intéressant.
- : Qualité moyenne lors du BAT, appel pour vérifier si c'est un soucis d'affichage écran (auquel cas la qualité sera bonne sur le gobelet) ou un soucis de qualité du fichier d'origine (auquel cas l'impression sera moche aussi), réponse pas vraiment concluante, j'ai dû valider le BAT sans être très rassuré et en espérant que les gobelets arrivent conformes. Résultat : impression de qualité moyenne (pixels visibles, impression "en points" avec un rendu approximatif sur les petites formes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce retour complet sur votre expérience avec nos services =). Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Dans l'attente de vous lire, et avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Problème avec les couleurs
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La pression est pas top il y a des débordements sur les couleurs de fond
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Eco cup de bonne qualité mais quelques soucis pour valider la commande. SAV réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour Fiona,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour valider votre commande ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Un peu déçu après plusieurs péripéties pour être livrée . La société de livraison pris par cupkiller n'est pas du tout à la hauteur j'ai reçu ma commande inextremiste après plusieurs relances pour au final recevoir les verres en partie cassée. En revanche le visuel sur le verre était à la hauteur de mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous travaillons en effet sur la livraison de nos produits dans le but de l'améliorer, ayant eu récemment quelques soucis avec nos transporteurs. Je fais remonter l'information, vous devriez être contactée rapidement ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle.
et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Après quelques lavages l’impression de certains gobelets part
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Pas cher, mais cela reste assez décevant : l'impression n'était pas parfaitement opaque, et cela faisait un dégradé... De plus, je pensais prendre des gobelets bleus opaques mais il étaient en fait bleus transparents ! Ce n'était pas très clair sur le site et dans les images qu'ils utilisaient, même si au final c'est aussi bien sur ce point.
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous rappelons toutefois que certains visuels peuvent différer entre leur affichage à l'écran et en réel, nous le mentionnons bien sur nos fiches produits ainsi que dans nos CGV ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commandé gobelets 25cl et reçu des 35cl. Pour servir les bières au tonneau en 25cl c est pas le top.
Réponse de Wobz
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
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