La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Qualité au rendez-vous, mais mauvais choix de prestataire de livraison !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre super note, et vous présentons toutes nos excuses pour le travail de notre transporteur.
Malheureusement, nous avons déjà travaillé avec de nombreuses sociétés de transport, mais il est fréquent que les derniers kilomètres soient sous-traités aux mêmes livreur, peu importe la société de livraison.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque et la faisons remonter à qui de droit.
En parallèle, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV sur support@cupkiller.com , pour y décrire votre expérience, et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Site très fiable ! Respect des délais, impression qualitative, prix très compétitifs ! Un conseil en cas d'impression d'un logo personnalisé : soyez juste vigilent sur le format du fichier (RVB vs CMJN) pour éviter les surprises sur les interprétations de couleur qui passent inaperçues sur le BAT.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif!
Effectivement, nous ne pouvons garantir la colorimétrie exacte sur le produit fini en raison notamment de la matière du Produit choisi, de la qualité du contenu fourni par le Client et de la résolution de l’écran du terminal du Client utilisé pour la visualisation, du fait que les écrans traitent les couleurs en RVB ( addition ou suppression des couleurs rouge, vert et bleu pour obtenir une infinité de couleurs) et que la quadrichromie digitale est en CMJN (Addition des couleurs, Cyan, Magenta, Jaune et Noir pour obtenir une infinité de couleurs). Le conversion de l'un à l'autre peut donc entraîner une légère modification de la colorimétrie.
Nos graphistes travaillent néanmoins à conserver au mieux vos couleurs en CMJN pour vous fournir une impression la plus fidèle possible à votre visuel.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
point négatif : le prix - la couleur est plus sombre que celle que j'ai validée
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Satisfait, très réactif et bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Satisfaisant et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu
Merci pour votre retour positif ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? :-)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bon service mais les couleurs sur gobelets sont un peu pixélisées. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas complètement à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Délais de livraison peu clairs. Bonne qualité d'impression. Produit agréable mais facilement cassable.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et cette très bonne note!
Nous sommes navrés d'apprendre que nos délais de livraison ne sont pas assez clairs.
En effet, sur notre site, vous avez la possibilité de choisir votre date d'expédition dans notre calendrier, et si la livraison après expédition se fera sous 24 ou 48H.
Nous sommes néanmoins ravis que votre commande vous convienne et espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pas satisfait. Attendons remise sur prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Site bien fait, mais les produits ne sont pas identifiés de manière simple.
Exemple Ecocup 33 cl, après échange par mail il m'est demandé si je voulais les 20 à 33 cl ou les 33 à 40 cl .... si le produit indiqué dit 33 cl, difficile de savoir ?!
Dans l'échange de mail, il m'a été donné des prix bien plus important que ce que j'ai consulté sur le site internet. Les réponses apportées étaient également peut claire, à chaque question que je posais, j'avais une question en retour. Echange des plus décourageant et énervant. J'ai fini par laissé tombé la demande de devis et me débrouiller seul sur le site ! Vraiment à revoir votre contact client.
et pour finir, j'ai demandé et choisi une date de livraison lors de ma commande en ligne.
Date volontairement à plus de 3 semaines, car j'était en congés entre ma commande et la livraison. Cette date choisi sur le site n'a pas été respecté et j'ai été livrée pendant mes congés.
Dommage que les échanges soient si difficile avec votre relation client.
Et inadmissible que la date de livraison ne soit pas respectée.
Produit correcte, même si l'aspect est bien plus fade qu'attendu.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec nos services.
Concernant la taille des gobelets, nous proposons des gobelets 25/33cl (25cl en contenance utile, 33cl à ras bord) et 33/40cl (33cl en contenance utile et 40cl à ras bord). Afin d'éviter toute confusion, nous insistons toujours auprès de nos clients pour être sûrs de leur demande, car pour beaucoup, lorsqu'ils parlent de gobelet 33cl , ils demandent en réalité des 25/33cl et non des 33/40cl.
Nous sommes néanmoins navrés si l'échange de mail fut décourageant. J'ai pris connaissance de cet échange de mail ce jour, et je constate qu'il fut compliqué, des deux côtés, d'obtenir des réponses aux différentes questions posées. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
D'autre part, concernant les tarifs annoncés, ils diffèrent de votre commande pour la simple et bonne raison que, par mail, votre demande de devis concernait de la sérigraphie 2 couleurs, tandis que sur le site, vous avez commandé des gobelets en quadrichromie digitale, qui est une autre technique d'impression, et donc soumise à une autre tarification.
Enfin, concernant la date d'expédition, nous sommes absolument navrés pour la déception causée. En effet, nos équipes de production préfèrent, lorsque l'activité est plus calme, prendre de l'avance et produire les commandes plus lointaines dans la mesure du possible, afin d'apporter satisfaction à nos clients, qui seront, pour la plupart, heureux de recevoir leur commande en avance. En effet, cette date d'expédition permet à notre clientèle de s'assurer de respecter sa date d'évènement et de ne pas recevoir sa commande trop tard. Nous pensions bien faire et sommes absolument désolés d'avoir causé une déception supplémentaire.
Restant à votre disposition, et espérant vous apporter plus ample satisfaction à l'avenir si vous acceptez de nous faire confiance à nouveau,
Très bonne journée!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livré juste dans les délais
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Verres agréables, bon rendu, couleurs légèrement modifiées du fait du fond jaune mais bonne tenue après 2/3 lavages pour le moment.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet et positif.
Effectivement, malgré notre sous couche, il peut y avoir une légère modification des couleurs du visuel en fonction de la couleur du gobelet.
Par ailleurs, pas d'inquiétude pour le lave-vaisselle, nos gobelets et impressions sont étudiés pour résister à environ 400 lavages au lave vaisselle minimum ;)
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Réactif et disponible, livraison dans les délai en conformes en qualité. Dommage de ne pas pouvoir voir directement un aperçu 3D du gobelet avant de passer commande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Concernant le Bon à Tirer, effectivement, s'agissant d'un travail de nos graphistes sur votre visuel, et tout travail méritant salaire ;) , vous devez effectivement d’abord valider votre commande en procédant au paiement. Vous recevez par la suite un Bon à Tirer (BAT), qui est une prévisualisation avant impression, et que vous pouvez valider ou modifier s'il ne vous convient pas.
Si votre BAT ne vous convenait pas du tout et ce malgré la possibilité de le modifier, vous pouvez alors demander l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous conservons alors simplement 12€ de création de Bon à Tirer.
Néanmoins, nous travaillons actuellement sur la possibilité pour vous de créer vous même votre BAT avec prévisualisation 3D au passage de votre commande. Ce module nécessite d'être développé, mais nous faisons notre possible pour le sortir au plus vite et le plus fonctionnel possible !
Restant à votre disposition, et à bientôt chez Cupkiller ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
COLIS ENDOMAGER CONTENU INLCUS
HORS DELAI
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de votre commande en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
c'est parfait, rien à dire, reçu dans les temps et belle sérigraphie.
Merci beaucoup
l'EMR
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
+ : Livraison très rapide, plateforme ergonomique et commande simple, prix intéressant.
- : Qualité moyenne lors du BAT, appel pour vérifier si c'est un soucis d'affichage écran (auquel cas la qualité sera bonne sur le gobelet) ou un soucis de qualité du fichier d'origine (auquel cas l'impression sera moche aussi), réponse pas vraiment concluante, j'ai dû valider le BAT sans être très rassuré et en espérant que les gobelets arrivent conformes. Résultat : impression de qualité moyenne (pixels visibles, impression "en points" avec un rendu approximatif sur les petites formes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce retour complet sur votre expérience avec nos services =). Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Dans l'attente de vous lire, et avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Résultat et délai respecté, mais il vaut mieux anticiper la commande pour avoir un prix correct.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Bonjour Très bon rendu des gobelets transparents, livrés en moins de 3 jours.
Un regret : ne pas avoir été appellé proactivement par le graphiste pour valider le DAT final (1 ou 2 échanges de mails auraient été évités). Cordialement LC
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre retour très constructif, nous en prenons bonne note. Nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
L'ensemble est satisfaisant mais impression n'est pas parfaitement nette.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
BAT et livraison rapide, possibilité d'apporter une correction.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Problème avec les couleurs
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
facile à commander, suivi des commandes, livraison dans les délais, seul bémol il manque 2 gobelets à la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com si ce n'est pas déjà fait, afin de comprendre ce qu'il s'est passé et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Rapidité d’exécution et respect des délais, la pression correspond parfaitement aux projets graphiques que je leur avais soumis. Et cerise sur le gâteau ils sont disponibles au téléphone pour les renseignements complémentaires.
Bref c’est très pro et ça fait du bien !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif et très complet! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Promesse tenue : production/livraison dans les délais annoncés, qualité d'impression ok, service efficace et réactif, communication facile. Un peu cher tout de même, voire très cher si l'on est très pressé (ça se comprend). Soyez prévoyants donc
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note et ce retour très complet! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Qualité au rendez vous, mais un petit bémol, les gobelets sont vendus comme des gobelet à contenance 12/18cl, mais la contenance max est de 15cl
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions de votre bonne note et votre retour positif!
Concernant la contenance, nous vous confirmons qu'il s'agit bien de gobelets 12cl utiles et 18cl en contenance pleine.
Restant à votre disposition et au plaisir de vous revoir chez Cupkiller =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
La livraison est impeccable, en revanche je suis un peu déçu de la qualité du verre qui est assez fin, et les impressions qui sont de tailles différentes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les verres ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Commande reçue dans les délais, bonne communication, et super rendu!
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super rapide, 100% personnalisable!
Rapide .
Seul reproche un défaut sur un petit morceau de visuel qui rend le texte à un endroit illisible, qui aurait pu être corrigé avant de lancer la prod complète .
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Commande reçu dans les temps avec une impression fidèle à ce que j'imaginais. Petit doute pour les traits les plus fins qui me semblent fragiles mais à voir au lavage si ils tiennent à travers le temps. A part ça tout est parfait !
Réponse de Wobz
Merci pour cette super note!
Pour ce qui est des traits fins, nos impressions sont étudiées pour résister au lave-vaisselle et au temps!
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien.
Commande passée rapidement, équipes réactives, résultat impeccable.
Bravo et merci !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Livraison rapide. Par contre l'impression sur mes gobelets reçus étaient complètement ratée. Hyper déçue sur le moment. Mais le SAV a été parfait, très réactif. Ils m'ont proposés un remboursement intégral ou une réimpression gratuite. J'ai choisi la deuxième option. Aujourd'hui j'ai à nouveau reçu mes gobelets en moins de 10 jours et le résultat et très satisfaisant.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes navrés pour les désagréments causés mais ravis que notre SAV ait su corriger cela rapidement =) N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La pression est pas top il y a des débordements sur les couleurs de fond
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Les gobelets sont parfaits.
la prestation de livraison est à revoir. Annoncé mercredi, reçu le vendredi. Colis qui a fait un aller retour entre le centre de Lyon et l'Allemagne.
Réponse de Wobz
Bonjour Aurélien,
Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que vos gobelets vous plaisent ! Nous travaillons actuellement sur le transport de nos produits pour améliorer ce service et toujours plus vous satisfaire ! :D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison rapide, facilité de personnalisation et produit de qualité. Nous recommandons !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Eco cup de bonne qualité mais quelques soucis pour valider la commande. SAV réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour Fiona,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour valider votre commande ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Un peu déçu après plusieurs péripéties pour être livrée . La société de livraison pris par cupkiller n'est pas du tout à la hauteur j'ai reçu ma commande inextremiste après plusieurs relances pour au final recevoir les verres en partie cassée. En revanche le visuel sur le verre était à la hauteur de mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous travaillons en effet sur la livraison de nos produits dans le but de l'améliorer, ayant eu récemment quelques soucis avec nos transporteurs. Je fais remonter l'information, vous devriez être contactée rapidement ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Les images sont beaucoup plus petites en vrai que sur écran
Réponse de Wobz
Bonjour Victor,
Merci pour votre commentaire ! Nous avertissons bien nos clients sur chaque fiche produit ainsi que dans nos CGV que le rendu sur écran peut différer de la réalité. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très belle qualité. Graphisme impeccable. Je n'ai pas su utiliser le modèle du bat (à revoir) ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps et d'encre.
Réponse de Wobz
Bonjour Giuseppina,
Merci pour votre retour. Sachez que nous restons facilement accessible par téléphone, mail et via le tchat en ligne pour toute demande :-). Le BAT vous permet d'avoir un aperçu du rendu final, il vous suffit de le valider ou nous faire parvenir vos modifications !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle.
et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
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