La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Globalement bien. Je regrette la baisse de contraste par rapport au projet initial. Il serait bon qu’ Infographiste vienne corriger en fonction du support.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire constructif! Par expérience, nous savons qu'une fois le gobelet plein, toutes les couleurs de votre visuel ressortent encore mieux ;) Au plaisir de vous revoir sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Retard de fabrication suite à un pb de logiciel, mais commande reçue dans le délai prévu. Mais 4 mugs abîmés /écaillés sur 30. Ennuyeux pour des cadeaux.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos pour obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bien, les gobelets sont arrivés vite et en bon état
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ecocup, gobelet personnalisé 25cl Quadri : Sur le gabarit, il y a la présence d'un niveau qui ne se retrouve pas sur le produit fini. C'est un peu dommage. Sur d'autres produits similaires, ce marquage est présent. Dans mon cas, j'ai opté pour une livraison rapide. C'est un peu cher si comme moi, vous ne vous y prenez pas suffisamment à l'avance, mais les délais sont respectés.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire très positif! Pour ce qui est de l'absence de graduations, nous vous invitons à écrite à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com avec des photos de vos gobelets, afin que nous voyons s'il s'agit d'un oubli de notre part, et d'obtenir un geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Grosse différence avec le BAT, gobelets fait pour notre mariage… la date et nos prénoms sont peu lisibles…
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Seul bémol, délais un peu long entre la commande et la mise à disposition du BAT par vos services que j'ai dû relancer à plusieurs reprises afin d'avoir les gobelets en temps utiles. Malgré ce problème, les gobelets ont été livrés en avance par rapport au délai annoncé. Je recommande votre site.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif et vous présentons nos excuses pour le délai d'envoi du BAT. En effet, il arrive, en cas de nombre élevé de commandes simultanées, que nos graphistes priorisent l'envoi des BAT dont la date d'expédition choisie est la plus proche, pour nous assurer d'envoyer tous les BAT à temps pour respecter les délais de chacun. Nous vous présentons nos excuses pour l'inquiétude causée et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Bons renseignements. Réalisation très rapide
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Belle prestation, nous sommes contents de la qualité finale des produits !
Mais attention de bien préciser ce qu'il est possible ou non de faire en termes de PAO AVANT le paiement.
Nous n'avons pas pu faire la création que nous voulions initialement à cause d'un problème de couleur, ce que nous comprenons... mais on nous l'a annoncé après la validation du paiement donc impossible de faire marche arrière.
La prise en charge a néanmoins était rapide et les échanges satisfaisants donc merci.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très bonne note et ce commentaire très constructif. Effectivement, nos graphistes vérifient les visuels en fonction de nos contraintes d'impression, et il nous arrive de devoir refuser des visuels et proposer des alternatives (autre couleur de gobelets, autre méthode d'impression, etc...). Tout ceci dans le but de vous fournir des produits de qualité! Malheureusement, ces vérification se faisant au cas par cas, il ne nous est pas possible de vérifier votre visuel avant le passage de votre commande. Néanmoins, il vous est toujours possible d'annuler votre commande tant que le BAT n'est pas validé, pour la modifier si nécessaire en fonction de ce qui pose difficulté. Nous sommes néanmoins ravis de vous avoir apporté une solution rapide et satisfaisante =) Au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe Cupkiller !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très beau verre
Photo rend super bien
Bravo
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
CKFRO22001196
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Tout est conforme
Lien téléphonique possible pour avoir des précisions
Écoute des demandes
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Livraison et expédition extrêmement rapide, bon rapport qualité prix !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Bon SAV, personnel à l'écoute des clients, et livraison à l'heure mais tarif un peu cher pour expédition 1 seul produit ! C'est juste dommage surtout quand l'usine n'est pas loin du lieu de livraison .... C'est pas très eco-friendly :)
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. Nous tenons compte de votre remarque pertinente sur les frais de livraison surtout dans le cas où le lieu de livraison est proche de l'usine, mais malheureusement nous ne faisons qu'appliquer les frais de transport facturés par notre société de transport partenaire, et faisons toujours en sorte que la livraison ne vous coûte pas un centime de plus que ce que notre transporteur nous facture. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience sur notre site bientôt ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Super réactivité de l'équipe de design et de la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bien. J'aurai aimé voir directement le rendu . Je croyais que les graduations étaient systématiques. Du coup je n ai pas fait attention.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note!
Nous sommes navrés pour cette déception. Effectivement au passage de la commande vous ne pouvez pas voir en immédiat votre création, mais vous recevez un Bon à Tirer très rapidement après le passage de votre commande. Si les graduations ne sont pas présentes sur le BAT, elles ne seront donc pas imprimées. Nous vous invitons, à l'avenir, à bien préciser en commentaire de votre commande que vous désirez l'impression des graduations, et à bien vérifier qu'elles y soient sur votre Bon à Tirer avant de le valider.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les points positifs sont la réactivité et la qualité du gobelet. Par contre, je suis un peu déçu par le rendu final de l'impression car les couleurs sont "enterrées". Aurait-il fallu un blanc de soutien ?
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas tout à fait à vos attentes. Nous appliquons pourtant un blanc de soutien pour faire ressortir la couleur.
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
J'ai commandé des gobelets avec repères du contenant, les gobelets sont arrivés sans le marquage c'est embêtant vis à vis du consommateur. Pour le reste du travail je suis satisfait
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément causé et sommes ravis que vous ayez pu trouver un arrangement avec notre SAV!
Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
J'avais été déçu de ma 2nde commande chez CupKiller il y a 2 ans (mauvaise qualité d'impression, SAV peu coopératif) mais avec cette dernière commande je suis réconcilié : envoi rapide, qualité au top, tarif compétitif. (seul l'emballage n'a encore une fois pas résisté à l'expédition... heureusement que le contenu n'est pas très fragile)
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :)
Nous sommes ravis de votre confiance renouvelée malgré une précédente commande décevante.
Pour ce qui est de nos emballages, de nouveaux sont à l'étude pour être plus résistants aux aléas du transport ;)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Bons délais, cependant nous aurions aimé avoir le gabarit avec les côtes précises (pas de mesure, pas de règles de calibrations sur AI et PS…)
Par ailleurs l’impression a un peu bavé (tirages de 500 exemplaires) sur les mots en petite police
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note et votre commentaire constructif!
Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Les gobelets sont corrects mais manquent un peu d épaisseur. Un est arrivé cassé (sur 80 commandés...c est dérisoire )Le traitement de la commande à été très rapide et le rendu du logo sur le gobelet est bien
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore !
Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette unité cassée.
N'hésitez pas à formuler une réclamation auprès de notre service après vente (support@cupkiller.com) pour un éventuel geste commercial ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bon produits bon rendu comme sur la maquette et réception rapide
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif!
Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez les bienvenus sur l'adresse support@wobz.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Compromis avec le service commercial sur ma dernière commande j'ai envoyé à logo noir et rouge j'avais bien sélectionné noir et rouge en présélection on m'a livré mes gobelets orange et noir.. j'ai bien valider le PAT pour moi j'ai pas fait attention je pensais que c'était bien rouge et noir donc c'est ma faute... Et moi je dis qu'ils n'ont pas respecter les couleurs demandées rouge et noir donc j'ai changé de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments.
Malheureusement, les couleurs que vous aviez choisies pour la sérigraphie étaient bien du noir et du orange, et le BAT validé par vos soins également. Ce dernier étant la dernière épreuve avant impression, il vaut accord définitif.
Nous avons donc respecté les couleurs demandées. N'hésitez pas, si à l'avenir vous acceptez de nous réaccorder votre confiance, à bien vérifier votre commande et que le BAT est bien conforme à vos souhaits.
En espérant avoir un jour l'occasion de vous faire nos preuves sur une prochaine commande?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très satisfaite de ma commande, mes eco-cups sont tops et je les ai reçu dans les temps. Les templates sont faciles à utiliser et l'équipe de graphistes retravaille votre design afin que le rendu soit idéal. Le système de choix de la date de livraison est un peu spécial (avec le prix qui augmente selon le jour choisi, sachant qu'on a déjà choisi en amont un mode livraison plus ou moins rapide). A part cela, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très complet et positif :)
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express. La livraison, quant à elle, se fait après la production, sous 24 à 48H en fonction du mode choisi.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Frais d expedition/preparation trop elevé qui rajoute fortement a la note finale.
produit de qualité, expedition rapide.
Attention emballage, un verre arrivé cassé, vu le prix, c est tres facheux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :)
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convient, et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets cassés en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Les gobelets ne sont pas gradués automatiquement mais sont très beaux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Effectivement, nous n'appliquons pas la graduation par défaut. Nous vous invitons à demander la graduation en commentaire de votre commande. Si vous validez un Bon à Tirer sans graduations, alors les gobelets imprimés ne seront pas gradués.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très heureux de notre commande pour le moto-club. Réponse très rapide à chaque mail échangé. Navigation sur le site très bien, nous trouvons rapidement l'article dont nous avons besoin, mais je pense qu'un configurateur en ligne comme le propose un autre fabricant serais un plus pour Cupkiller.
Il serait également pratique de recevoir la facture par mail une fois notre commande validée.
Nous referons appel à Cupkiller pour nos prochaines commandes.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si constructif! =)
Nous sommes ravis de votre satisfaction et prenons bien en compte vos pistes d'amélioration.
Pour ce qui est du configurateur en ligne, il sera prochainement disponible sur notre site, il est actuellement en cours de perfectionnement ;)
D'autre part, concernant la facture, elle est générée automatiquement et envoyée par mail à l'expédition de la commande seulement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Un des fournisseurs les plus rapides mais ducoup un peu plus chers. Très bonne qualité et colis arrivé à temps malgré un problème de livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif et cette super note!
Effectivement nous appliquons des frais de production express lorsque vous avez besoin d'un délai de production très court pour honorer vos évènements. N'hésitez pas à vous y prendre à l'avance pour profiter de nos tarifs imbattables sur les productions lentes! ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Nous avons 2 verres cassés et un verre qui n'est pas à nous.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre très jolie note! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets cassés et du gobelet intrus en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
personnalisation pas forcement évidente et pas simple d'échanger par téléphone
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une très jolie note!
Nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés à échanger avec nos services. N'hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet à l'adresse support@cupkiller.com afin que nous puissions nous améliorer.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous satisfait pleinement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Il est relativement facile d'accés et la commande facile à passer
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très sérieux et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Le délai de commande est bon. On ne m'a cependant pas répondu au sujet des notes laissées pendant la création du produit.
Le visuel est bien mais plus haut qu'indiqué sur le gabarit et que sur le BAT.
La partie en bas à droite est déformée (plus que ce qu'on pourrait attendre du fait de la courbure du support.
Sinon c'est bon. Cordialement,
Club champêtre
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette très bonne note et ce commentaire très constructif.
Nous en prendrons bonne note pour l'avenir!
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Très bonne journée à vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bonne prestation. Mais j'aurais aimé avoir ma facture dès le paiement et non à réception.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note!
Effectivement, nos factures sont générées automatiquement à l'expédition de la commande pour des raisons comptables.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Reçu dans un délai court, mais 3 verres cassés donc inutilisables......
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune.
L'avez-vous signalé à notre service client? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un geste commercial adapté ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Dommage de nous envoyer une offre promotionnelle juste après la commande. C'est frustrant et pas commerçant. On aurait pu nous le dire au passage de la commande.
Cordialement.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette très bonne note. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter du code de réduction cette fois-ci. En effet, ce code a été décidé pour l'arrivée de l'automne, bien après le passage initial de votre commande. Il y aura d'autres occasions ;)
A bientôt sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison plus rapide que prévue, gobelet de bonne qualité à première vue
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très Rapide, bien que la livraison est été faite dans que je reçoive de mail. Bonne qualité, parfait pour notre association étudiante
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur ne vous a pas avisé de la livraison, nous avions pourtant bien indiqué vos coordonnées à ce dernier.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
rapide et bien réalisé
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Bon produit, délais de production parfaitement respectés, j’enlève une étoile car l’emballage est réellement insuffisant, les trois pile d’ecocups posées sans protection au fond du carton. L’un de mes verre est donc arrivé cassé, et direct poubelle.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre super note! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos du gobelet cassé en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livraison rapide et réactivité sur les mail
Et produit de bonne qualité !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
DELAI TROP LONG
ET COULEUR IMPRESSION PAS ASSE VIVE
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
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