La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Service client à l’écoute et efficace, produits qualitatifs et livraison hyper rapide ! Je recommande les yeux fermés ! Petit plus, ils demandent la date de l’événement à la commande histoire d’être sûr que tout se passe au mieux...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Produits parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Ma commande est restée bloquée il a fallu que j’appelle pour savoir ce qui se passait...sinon j'attendrai encore !!
Réponse de Wobz
Bonjour Raphaelle,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir vers nous sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Top ! L'impression est nickel, les raccord sont propres.
La forme du verre est assez inhabituel comparé aux autres EcoCup mais j'en suis très satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Produits conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Très clair, bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Très bien facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Un peu confus sur le site pour la destion des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
La qualité du produit est OK, mais
- le BAT est envoyé par mail mais pas accessible sur le site directement
- le livreur n'est pas très scrupuleux - si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé chez un voisin au hasard...
Réponse de Wobz
Bonjour Baudouin,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le BAT n'est disponible que par mail pour plus de visibilité sur les échanges entre le client et les graphistes, mais également pour des raisons juridiques.
Nous prenons en compte votre remarque quant à la livraison et faisons remonter cette information au transporteur. Pour toute réclamation nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
globalement très bien. commande reçu juste à temps (le matin de l'évènement) mais en temps... un seul goblet cassé, mais la quantité était suffisante.
niveau qualité, conforme à ce qu'il avait été demandé et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très beau, correspond nickel à l’attente
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Les gobelets ont la personnalisation demandée et sont de très bonne qualité. la commande a été livré dans les temps. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Commande très facile à passer reçue en temps et en heure . Rien à redire je recommande sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Un processus de commande simple et un livraison rapide. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Ravis des délais, du traitement ainsi que de l'assistance des personnes que nous avons eu au téléphone. Juste dommage que l'ancienne interface wysiwyg n'existe plus, c'était fort pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Livraison rapide, produit de qualité.
Peu de choses à redire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement satisfait : Bon service et les verres sont bien et conformes à l'attendu. Je regrette juste le fait d'avoir l'impression d'avoir payé pour accélérer le traitement de commande (moins de 4 jours) pour rien. Une vingtaine de jours ont été nécessaires entre la commande et la réception. A leur décharge c'était au mois d'août... Je recommanderai toutefois Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Au top je suis ravie, c'est comme je me l'imaginais ! Reçu dans le délai annoncé. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
J'ai apprécié l'amabilité et la réactivité des personnes que j'ai eu au téléphone et la qualité du produit fini. Rapport qualité-prix, je recommande Cupkiller !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Super produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Très contente du résultat !!! Les 150 gobelets feront le plaisir de nos invités
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
EXCELLENT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Après un petit problème de réception du bon à tirer, et voyant la date de ma soirée approcher à grands pas, j'ai contacté le service client directement sur le site et Axel m'a rappelée pour prendre en compte mon problème. Il s'est démené pour faire accélérer les choses, m'a rappelée à plusieurs reprises pour m'informer de l'évolution de ma commande. Je l'ai reçue à temps. Le résultat était parfait et l'effet attendu à ma soirée était à la hauteur de mes espérance. Merci beaucoup Axel et CUPKILLER.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Dommage de ne pas avoir prévenu que l'entreprise prenait ses vacances en juillet/août, surtout lorsqu'on paye le tarif le plus élevé pour avoir une commande livrée en express et que celles-ci arrive 2 semaines après les délais annoncés...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Résultat parfait je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Reçu dans les délais. Bonne réalisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Au top
Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Site clair, large gamme, utilisation des gabarits bien expliquée. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Produit impeccable, mais délais de livraison beaucoup trop long, il faut s'y prendre très tôt.
Réponse de Wobz
Bonjour Xavier,
Merci pour votre avis positif sur nos produits. Pour la livraison, nous proposons différents délais de fabrication en fonction de la contenance des gobelets. Nous prendrons en compte votre commentaire pour plus de visibilité sur cet aspect.
Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Suite des soucis techniques ma commande a eu près de deux semaines de retard et le service technique a été difficile a joindre. En revanche, une fois le contact établi j'ai pu obtenir les informations demandées.
En revanche je suis plutôt déçue par la qualité (couleur comme délavées et aplats striés) et par l'ajout du logo+slogan imposés sur mon modèle.
En bref, je passe sans soucis sur le délais résultant de problèmes techniques mais la qualité d'impression ne m'incite pas a refaire appel a Cupkiller pour une prochaine commande. Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour Ketsia,
Nous sommes sincèrement navrés par ce désagrément. En effet, comme précisé lors de nos précédents échanges, nous avons rencontré des soucis techniques de par une panne chez nos imprimeurs, entrainant un retard de production.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation concernant l'impression, avec photos à l'appui.
Concernant la présence de notre logo sur votre gobelet, l'impression se fait par défaut, mais il est tout à fait possible de demander à l'enlever, gratuitement, en commentaire de commande. Nous prenons en compte votre avis pour offrir plus de visibilité sur cette option.
Nous restons à votre disposition pour des infos complémentaires.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Nous avons mis du temps à comprendre comment commander un gobelet personnalisé
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passé de façon optimale. Un tuto est disponible sur notre site pour vous aider à comprendre plus facilement le process. Nous prenons en compte votre commentaire pour maximiser sa visibilité.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
gobelet facile à réaliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Commande très facile à passer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Retour moyen.
Nous devions bénéficier d'une réduction "Fête des Mères", et suite à un problème avec le BAT, (couleurs indisponibles dans la palette), nous avons dû payer un supplément.
Nous avons dû envoyer deux fois notre BAT (soucis de votre service graphique), du cout délai de livraison repoussé, et nous n'avons pas pu utiliser les gobelets pour notre manifestation. Les gobelets sont de très bonne qualité, mais la relation client et la gestion n'est pas à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Bien informé et rapidement livré.
A recommandé pour le rapport qualité/prix très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Service rapide, dommage que la plupart des gobelets (coloris) ne soient pas disponibles.
Livraison au delà du délai annoncé (donc pas disponible contrairement aux dates proposées) , et surtout inacceptable. Le carton a été balancé au dessus du grillage, et le chien s'en est bien occupé.
Pas le temps de se retourner car absent la semaine. La livraison est vraiment à revoir. Au moins que le livreur contact la personne si personne n'est au domicile. J'ai passé énormément de temps à récupérer tous les gobelets éparpillés dans le jardin.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Parfait . livraison rapide
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