La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour Claude,
Merci pour ce retour positif ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
travail soigné et service clientèle à l'écoute.
Réponse de Wobz
Bonjour Florence,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Rien à redire. Commande arrivée dans les temps et service clients très réactif . Je recommande très fortement
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle.
et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Super!!
Réponse de Wobz
Bonjour Astrid,
Merci pour ce retour ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Un peu chaud pour naviguer mais réception conforme à la commande.RAS
Réponse de Wobz
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Résultat impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour Laura,
Merci pour ce retour et peut-être à bientôt sur le site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Très bonne communication avec l'équipe, bonne facilité d'utilisation du site.
NB. certaines fonctionnalités du site (dont des options sur la commande) ne sont pas accessibles sur téléphone et vice-versa !
Excellent travail sur les gobelets par ailleurs, à un prix très correct, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous prenons en note votre remarque ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Delais respectés, bon résultat!
Réponse de Wobz
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire, c'est toujours un plaisir de vous voir satisfait de votre commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Equipe réactive face à un souci de livraison, gobelets de bonne qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Maud,
Merci pour ce joli retour :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
5ème commande chez Cupkiller, tjrs aussi ravie du résultat ! Je ne peux que vous les recommander encore une fois à 200% !
Réponse de Wobz
Bonjour Lisa,
Merci pour ce joli commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes toujours heureux de pouvoir satisfaire à vos attentes ! N'hésitez pas à partager des photos de vos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Après quelques lavages l’impression de certains gobelets part
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Satisfait du dessin au final mais nous avons du refaire des démarches car au premier essai le logo n a pas.ete fait de la bonne couleur pour approbation .
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre commentaire. Le BAT sert en effet à voir avec vous si le résultat final vous convient ou non, puis nous modifions ensuite ensemble les éléments qui ne vous conviennent pas. Nous sommes ravis que tout se soit arrangé et que vous ayez pu recevoir des produits conformes à votre demande ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Produit livré rapidement et bien fait
Réponse de Wobz
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour positif :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Très bon produit!
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
juste excellent avec confirmation via mail du rendu avant préparation un très bon suivit
Réponse de Wobz
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à partager des photos de vos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
J'ai posé une commande à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. J'imagine que les petites commandes (x50) ne sont pas non plus prioritaire au niveau du service client.
Les verres étaient comme prévu sur le bat et les informations données. La livraison était dans les temps annoncés. Je recommanderais si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Belle prestation, bon rapport qualité prix et tout est arrivé comme prévu dans les temps ! Merci à l’équipe !
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Service performant, délai respecté et BAT très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Verres de bonne qualité avec impression parfaite pour tous les verres.
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Produits conformes à la commande, et de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Séverine,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour ce retour ! :D
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Parfait
Réponse de Wobz
Bonjour Félix,
Merci pour votre avis, nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Super ! Belle qualité de transfert. Fidèle au dessin fourni. Délais respectés.
Réponse de Wobz
Bonjour Yves,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Commande arrivée (juste) à temps, impression réussie.
Seul reproche : je n'ai pas été prévenue du retard de production (dû à une panne machine).
Ce retard, si je n'avais pas appelé pour plus d'informations, aurait causé une livraison trop tardive des gobelets. Finalement, suite à mon appel et le besoin rapide des produits, ils ont fait passer la commande en prioritaire / livraison express après la production, pour qu'elle arrive à temps. Nous avons reçu les produits pile à temps et c'était parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que tout se soit arrangé pour une réception à temps ! Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons malgré tout que vous conserverez une image positive de votre passage chez nous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
très bon rapport qualité/prix
Réponse de Wobz
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite ! N'hésitez pas à partager des photos de nos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Au top et à l’écoute
Réponse de Wobz
Hello Stéphanie,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Pas cher, mais cela reste assez décevant : l'impression n'était pas parfaitement opaque, et cela faisait un dégradé... De plus, je pensais prendre des gobelets bleus opaques mais il étaient en fait bleus transparents ! Ce n'était pas très clair sur le site et dans les images qu'ils utilisaient, même si au final c'est aussi bien sur ce point.
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous rappelons toutefois que certains visuels peuvent différer entre leur affichage à l'écran et en réel, nous le mentionnons bien sur nos fiches produits ainsi que dans nos CGV ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Parfait
Réponse de Wobz
Hello Charline,
Merci pour ce retour positif, n'hésitez pas à publier des photos de vos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Première commande de verre chez cup killer et nous sommes satisfait. Personnalisation superbe, rendu impeccable, livraison à temps et superbe ambiance durant la fête.
Réponse de Wobz
Hello Audrey,
Merci pour ce retour et peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande conforme.
Transaction impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Merci pour ce joli retour ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
commande conforme en tous points
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaits ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commandé gobelets 25cl et reçu des 35cl. Pour servir les bières au tonneau en 25cl c est pas le top.
Réponse de Wobz
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bonjour
Je saisis l'occasion de répondre pour vous signaler que le produit était tout à fait satisfaisant. Toutefois, il n'a pas été livré à la date prévue. Lors de la commande, la livraison était annoncée pour la semaine 40, soit entre le 28/09 et le 03/10. Il devait correspondre à un événement pour cette fin de semaine 40. La commande est en fait arrivée le 06/10... Un geste commercial de votre part serait bienvenu.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce retard de livraison ! Avez-vous contacté notre service client afin d'obtenir une compensation ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à expliquer votre problématique à l'adresse support@cupkiller.com :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Parfait
Réponse de Wobz
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
très sérieux, bonne qualité, à l'écoute de ma demande
Réponse de Wobz
Bonjour Lucie,
Merci pour votre très bon retour :-) En espérant vous revoir bientôt sur Cupkiller !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
très bonne qualité et prix imbattables
délai et livraison un peu longs, obligée de relancer mais SAV au top, livraison en 24h une fois le problème signalé
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que tout ait été résolu. Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Alors le site et plutôt pas mal le sprix très correct livraison vraiment rapide je trouve mais le bémol ces l'emballage du colis franchement a revoir le mien été même par fermer ds un grand carton énorme mais bon mis à part sa rien a dire !
Réponse de Wobz
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons remonter votre recommandation de notre côté, sachez que nous travaillons depuis quelques temps sur un emballage plus sécurisé, ayant eu des soucis avec nos transporteurs ! Nous espérons que vous garderez tout de même une image positive de Cupkiller ! :-)
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