La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Contact, prix, délais correct.
Mais je m'étais entendu avec le graphiste pour que la photo sur le gobelet fasse le tour et prenne toute la hauteur, à la réception rien de cela n'a été fais d'ou ma déception.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre graphiste sur le positionnement de votre photo, vous nous avez demandé plusieurs fois de changer le format du gobelet, aussi notre graphiste vous a informé à ce moment là que nous pouvions adapter votre photo sur nos gobelets 33/40cl afin qu'elle fasse le tour du verre, or vous avez finalement opté pour un gobelet plus petit 25/33cl sur lequel étant donné les dimensions de la photo, nous ne pouvions pas l'imprimer à 360°, vous avez à ce moment là reçu un Bon A Tirer du rendu final que vous avez accepté, nous sommes donc surpris de votre avis négatif, nous nous excusons si mal entente il y a eu, nous avons fait notre maximum pour tenter de vous satisfaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Commande envoyé jamais reçu alors que j'étais en vacances et que j'avais demandé de la recevoir à mon retour. Dans l'attente d'une solution
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments,
N'ayant pas pu retrouvé votre colis nous vous faisons reproduire vos gobelets,
Vous les recevrez fin de semaine.
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Dommage la qualité d’impression gâche tous le reste de leur travail.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Pourriez-vous nous transmettre des photos des gobelets car nous aimerions savoir quels sont les défauts d'impression qui ne vous contentent pas?
Vous pouvez envoyer les photos à contact@cupkiller.com en rappelant bien votre référence de commande (15106)
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Manque de sérieux sur le SAV, obligé de relancer 3 fois pour débloquer la situation
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Qualité de l'impression moyenne. Souci à l'impression avec une barre horizontale sur les 250 gobelets... Geste commercial mais globalement déçu du résultat...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
La qualité d’impression est vraiment décevante.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous aimerions savoir en quoi l'impression vous a déplu ? S'agit-il d'un souci de qualité, ou de non respect du BAT? Autre ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Echanges faciles mais 1ere livraison incomplète. Heureusement bonne réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Il n'a pas eu de contrôle qualité avant l'envoie de mon colis qui est parti chez un autre client! De meme, j'ai recu une mauvaise commande... de nombreuses ont ete necessaires mais j'ai finalement recu mes verres juste avant mon événement! OUF!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Les gobelets sont très bien mais je n'ai pas été alertée de la livraison malgré la confirmation à cette demande d'alerte suite au retard annoncé. J'ai attendu l'appel toute la journée et fêté l'événement sans les gobelets. Il a fallu plusieurs appels et mails pour savoir où les gobelets avaient été livrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
service bas de gamme et sav inexsitant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Tous les verres présentent des petites rayures sur la partie supérieur et l'un d'eux était fissuré.
J'ai envoyé un mail à se sujet sans jamais avoir de réponse.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément,
Il parait surprenant que l'ensemble des gobelets soient abîmés,
Des traces peuvent survenir sur des gobelets qui correspondent au calage sur la machine,
Nous pouvons vous rembourser les gobelets inutilisables, merci de nous communiquer la photo des gobelets.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
les services semblaient performants et reactifs au depart, en revanche la qualité annoncée " qualité photo" n'est vraiment pas ok. j'ai commandé 180 gobelets pour mon mariage et ils sont plein de points et de traces d'impression, je suis vraiment déçu, surtout quand la reponse au bout de 3 semaines est " nous avons rempli notre cahier des charge et suivis le BAT, la qualité sera toujours la même avec votre fichier".... euh mon fichier est le fichier original de ma dessinatrice, sur le BAT il est parfais, il a été utilisé pour de nombreuses impressions et il n'y a que sur vos gobelets qu'il est moche. mon imprimeur dit que cela viens de vos machines, qui manquaient peut-etre d'encre!! il faudrait peut-etre vous remettre en cause aussi.... vraiment deçu et il est certain que je ne recommanderai pas et n'inciterai personne a acheter chez vous vu votre efficacité pour m'aider à trouver une solution à 1 mois de mon mariage... Pourtant j'ai été patiente et aimable dans mes demandes...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Réponse à la demande très rapide.
Offre erronée.
Encodage commande très rapide.
Livraison hors délai.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous prenons acte de votre mécontentement.
Concernant la livraison, effectivement cette dernière a été moins rapide que d'habitude et nous nous en excusons.
Par contre qu'entendez vous par Offre erronée?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Beaucoup d'imperfections dans le plastique qui est par ailleurs très fin.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait,
Afin de traiter au mieux votre réclamation,
Pourriez vous me faire parvenir une photo.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Commande sous 10 jours ... euh nan sous plus d'un mois j'ai écrit deux mails demandant un dédommagement je suis restée sans réponses. C'est vraiment dommage car la qualité et les gobelets sont vraiment beau et de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Après une première commande sans soucis, la 2e commande n'arrive pas dans les temps !!!!! J'avais portant passé un coup de téléphone avant de passer ma commande pour qu'on me confirme que le délai !!! Et bien-sur pas de nouvelle et le téléphone aux abonnés absent malgré plusieurs messages laissé sur le répondeur...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Livraison après plus d'un mois d'attente, pour une livraison annoncée en 3 jours ! Motif : ils étaient en vacances...
Mais nous, nous étions en pleine saison estivale.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
J'ai bien reçu la commande, par contre j'avais bien précisé à plusieurs reprises que je souhaitais une impresion en vert, or le logo a été imprimé en noir..
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