Avis clients de Wobz

la qualité des verres n'a pas été au rdv

Les verres sont très bien mais le service client désastreux : on m a fait un devis supérieur au prix annoncé. Je n ai jamais reçu le bât, donc ma commande a été bloquée sans qu on me prévienne. Quand j ai téléphoné pour prendre des nouvelles, ils ont été très sympa et on envoyé la commande en express.... Sans l adresse de livraison. Mon mari a vérifié l adresse par téléphone et ils ont remarqué qu elle n était pas indiquée. Ils l ont reprise...et la commande est partie sans adresse et n a donc jamais été livrée : 1 h de voiture pour récupérer le colis!!!!

Bonsoir,
les cartons sont arrivés à la Mairie!!! Je n'ai pas bougé de l'adresse de livraison prévue toute la journée.
Le livreur a déclaré à l'employé de mairie, qui a été assez aimable pour les récupérer, qui avait essayé de me joindre en vain. Mon téléphone n'a même pas sonné!
De plus, les cartons sont arrivés éventrés.4 ecocups de 33 cl sont arrivés cassés. J'ai fait une photo.
Il faut vraiment revoir le livreur!!!

Des produits toujours de bonne qualité mais la livraison n’a pas été respectée et nos gobelets sont arrivés après notre évènements…

Bonjour,
Je me permets de réagir suite à la commande que nous avons reçue ce jour. Je vous avoue être très déçue du résultat. En effet, le coloris bleu marine est beaucoup plus clair que prévu et le fond beige de l'étiquette a une apparence avec des petits points qui donne un rendu global de mauvaise qualité...
C'est très dommage car sur le BAT obtenu suite à notre RDV en visio avait l'air très bien !
Vous pouvez revenir vers moi pour échanger d'avantage si besoin.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Delphine

Bonjour,
Le produit livré ne respecte pas le BAT.
De nombreux effets de bavures et des effets d'effacement sur certains éléments.
J'espère un retour rapide.

Très contente de ma 1ère commande mais très déçue de à 2ème qui est non seulement arrivée très en retard, mais avec un marquage différent de ma 1ère livraison malgré un BAT identique.

décue à la réception, l'impression n'est pas faite correctement, de grosses taches apparaissent sur les logos, dommage de payer aussi cher pour une qualité moindre par rapport à avant et pas de 25cl marqué dessus sur les verres en repérage

Livraison trop longue
10 jours d attente ….

J'ai passé commande pour une livraison en date précise avec leur confirmation que ce délais serait tenu or ce n'a pas été le cas. Pas de geste commercial proposé...

J'ai passé un premier appel pour avoir plus de détails sur la qualité et contraintes d'impressions et la possibilité d'avoir deux rendu 3d vis a vis des deux versions du projet que nous avons (un avec un fond et l'autre sans), la réponse est évasive, et m'enjoins a les formuler ces demandes lors de la commande afin d'avoir une réponse du/des "graphistes". Je passe donc commande (difficilement car le site est visiblement en train d'être modifié sans passer par un mode de maintenance, et donc le site (le js) est a moitié planté..), je reformule mes questions dans la commande et reçois quelque jours plus tard un seul BAT et aucun retour par mail. (enfin 4/5 mails indiquant dans le premier que je n'ai pas encore répondu au BAT et que je suis "en retard" .. (je n'avais pas encore le mail avec le BAT a ce moment là) 2 mails avec annonce du BAT mais sans lien vers le BAT .. puis 2 mails avec le lien vers le BAT .. bref le site est semble-t-il bourré de bug dans ses procédures ..) J'essaye d'appeler le service client ensuite pour avoir les réponses a mes questions toujours pas prises en charge (notamment pour savoir si les quelques traits fin sur mon dessin vectoriel seront imprimé ou pas et dans quel qualité ..) mais le service client ne répond pas. Donc envoi d'un mail, puis on me répond : "bah refusez le BAT et envoyez votre autre fichier" (merci ça ne répond toujours pas a l'essentiel, et refuser le BAT pour avoir un rendu qui n'est pas fidèle a la réalité d'impression me sert a rien, c'est suffisant pour vérifier la position des éléments c'est tout ...) Au final ne voulant pas prendre le risque de refuser le BAT en obtenir un nouveau et devoir refuser a nouveau (en ajoutant un surcout de 15€) pour revenir au premier BAT .. non merci. J'ai accepté le premier, compte tenu que le tirage était volontairement moindre pour limiter les risques. Je reçois des cup dans les délai, puis constat que l'impression est vraiment la pire que j'ai pu voir sur des cup. L'impression des surfaces de couleurs n'est pas uniforme, il y a du "bruit", alors que le fichier était vectoriel. et les trait fin son imprimé mais sont légèrement flou a cause de la couche de blanc qui est appliqué pour que les couleurs soient plus éclatante, mais les deux impressions superposé sont légèrement décalé. Ce qui produit un petit liseré blanc a certains endroits (sur les textes et les trait fin principalement). Au final c'est pas cher, mais la qualité de service et des produits sont décevantes.

L'image fournie aux dimensions demandées ne couvre pas tout le verre, ce qui n'était pas visible sur le BAT. De plus les délais n'ont pas été respectés. Nous sommes vraiment mécontents de cette prestation

Difficulté à envoyer le fichier de personnalisation, première livraison avec 18 verres cassés, 2eme livraison avec encore 3 verres cassés, qualité d'impression moyenne

Je suis déçu de la qualité de flocage sur les gobelets
Il n'y a pas un bon rapport qualité prix.

Très déçu, la commande est arrivée 1 mois en retard avec détérioration de la marchandise.

Le suivi commercial était de bonne qualité suite à une changement de modalité de livraison.
Cependant j'ai réglé 2 frais de port différents sans remboursement de la première modalité de livraison.

Rendu beaucoup moins joli et visible que sur la maquette..

Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande expédiée et donc reçue après la date de l'évènement auquel elle était destinée (remise de diplôme).
Je tiens à signaler que toutes les personnes qui m'ont accompagnée avant et après ma commande ont été réactives et professionnelles.

Délai de livraison non respecté

le site internet nest vraiment pas clair, et je nai eu aucun offre promotionnelle

Manque 17 gobelets

En ce qui concerne le bat la livraison rien a dire
Par contre je trouve pas.simple la compréhension du site je n etais pas sur d avoir fait ce qu ul fallait vous ne proposez pas de visuel il faut attendre le bat
C est pour cela que j ai mis que 2 etoiles

Pas d'arrangement trouvé suite à ma réclamation. Leur avis : "tout est conforme on ne peut rien faire", le mien : "la qualité d'impression est mauvaise"
Malgré tout, ma commande a été envoyée relativement vite.

Livraison dans les délais.
Mais déçue du rendu (couleur rouge qui est plutôt du orange)

Je n'ai pas reçu ma commande en totalité, il me manque des gobelets. Personne au téléphone quasiment pas aimable. Contact ensuite par mail pour régler mon problème. Je suis censée recevoir les manquants mais quand ? Je n'ai pas de suivi de cette nouvelle production. À voir.

Votre site simple et clair : le résultat des 40 gobelets est parfait et conforme MAIS …. votre livreur (GLS) est une honte . Alors que Cupkiller a respecté le timming , c'est votre livreur qui a tout gaché ! Pour la blague , j'ai récupéré ma commande dans une epicerie Portugaise dans un autre arrondissement de Lyon 15 jours après l' event professionnel ...Peut être il y avait une caméra cachée ? Désolé mais dans l'état je ne réutiliserai pas vos services car je considère que le choix du livreur vous incombe (Alors que faites du bon boulot à un prix honnête ! ) Dommage

La commande est arrivée avec un imprimé pixellisé + un fond blanc qui débordait tout autour du motif. Aucun des 2 n'était prévu ou annoncé, c'est moche et c'est décevant de le découvrir à réception.

J'ai reçu mon colis en retard et les gobelets que j'avais choisi ne sont pas ceux qui étaient dans le carton
Cependant, le service client est performant et très sympa

Une erreur dans la livraison avec perte de temps à la clé (réenvoi nécessaire). Colis endommagé, mais accepté car dans l'urgence, une 50aine de gobelets cassés net...
Dommage car les gobelets sont de plutôt bonne facture, la sérigraphie noire sur gobelets transparents rend très bien et semble tenir.

Impression de qualite mediocre, non respect de le transparence

Je ne comprends pas qu'il n'y est pas de visuel avant de commander.
De plus je suis déçue de qualité d'impression , il y a des traînées sur les couleurs.

Produit non conforme couleurs ternes et défaut d'impression

Le service est très réactif et super rapide. Par contre la qualité des produits est très moyenne. Premièrement les couleurs, entre le B.A.T et la réalité rien à voir, ne pas s'attendre à ce que les couleurs soient respectées (les noirs sont verdâtres...) . De plus après un lavage au lave vaisselle ( qui est autorisé cf le picto dans le verre) plus de la moitié des verres avaient perdu une partie du print. Verdict, je me retrouve avec 40 verres que je n'ai pas pu donner en cadeau à mes invités (pour mon mariage). Donc je ne peux pas vous conseiller CUPKILLER. j'ai commandé les verres à Mojito blanc peut être que les autres sont mieux.

J'ai souhaité commandé 30 verres avec une impression photo, j'ai dû payer avant de pouvoir un BAT, ce qui veut dire que j'étais obligée de commander chez eux. Aucun effort n'a été fait sur le BAT malgrè les indications précices et simple (couleur et position du texte), il a fallu recommencer 2 fois, aucune plus value du graphiste.
A réception de ma commande les couleurs ne correspondent pas du tout à l'original et la qualité d'impression n'est pas nette (traits, pixel etc). On me propose de refaire ma commande si je renvoie la précédente, au final on me dit que la machine est cassée et qu'il sont incapables de donner un meilleure rendu. Après plusieurs négociations ma commande doit m'être rembourser à hauteur de 40%.

le site est mal fait et dure à comprendre.

Service client et livraison très bien.
Site besoin d explications par téléphoone car tout n est pas clair.
Très déçu de l' mpression sur une partie du verre qui a bavé. C est pas net et la couleur d impression jaune est fade...
Je ne suis donc pas satisfait.

Nous ne sommes pas satisfaits de la commande passée. Les délais n'ont pas été respectés pour en plus recevoir de la mauvaise qualité à l'arrivée. Le service client est malgré tout agréable quand on les contacte, mais la finalité est la même, des gobelets de mauvaise qualité d'impression.

Reçu dans les délais mais assez déçu de la qualité des cups. L'impression est de moyenne / basse qualité. Je reviendrai à un autre fournisseur pour une future commande.

Aucune prise en compte de mes indications premières... obligé de refaire un fichier simple pour avoir à peu près quelque chose de souhaité.

Assez déçu de la prestation, suite à des bugs j’ai dû payer 34€ de livraison express alors que j’avais envoyé mon visuel 3 semaines avant mon événement.