La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Super réactivité de l'équipe de design et de la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bien. J'aurai aimé voir directement le rendu . Je croyais que les graduations étaient systématiques. Du coup je n ai pas fait attention.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note!
Nous sommes navrés pour cette déception. Effectivement au passage de la commande vous ne pouvez pas voir en immédiat votre création, mais vous recevez un Bon à Tirer très rapidement après le passage de votre commande. Si les graduations ne sont pas présentes sur le BAT, elles ne seront donc pas imprimées. Nous vous invitons, à l'avenir, à bien préciser en commentaire de votre commande que vous désirez l'impression des graduations, et à bien vérifier qu'elles y soient sur votre Bon à Tirer avant de le valider.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Livraison trop longue
10 jours d attente ….
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Cependant, nous ne constatons pas de défaut de livraison pour votre commande. En effet, sur notre site, un calendrier est à votre disposition pour choisir la date d'expédition de votre commande. Vous aviez choisi le 05/11 dans ce calendrier, et votre commande a bien été expédiée le 05/11 et livrée en 48H ouvrées.
Nous vous invitons, à l'avenir, à choisir une date d'expédition plus courte si vous désirez recevoir votre commande au plus vite ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
J'avais été déçu de ma 2nde commande chez CupKiller il y a 2 ans (mauvaise qualité d'impression, SAV peu coopératif) mais avec cette dernière commande je suis réconcilié : envoi rapide, qualité au top, tarif compétitif. (seul l'emballage n'a encore une fois pas résisté à l'expédition... heureusement que le contenu n'est pas très fragile)
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :)
Nous sommes ravis de votre confiance renouvelée malgré une précédente commande décevante.
Pour ce qui est de nos emballages, de nouveaux sont à l'étude pour être plus résistants aux aléas du transport ;)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Bons délais, cependant nous aurions aimé avoir le gabarit avec les côtes précises (pas de mesure, pas de règles de calibrations sur AI et PS…)
Par ailleurs l’impression a un peu bavé (tirages de 500 exemplaires) sur les mots en petite police
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note et votre commentaire constructif!
Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Les gobelets sont corrects mais manquent un peu d épaisseur. Un est arrivé cassé (sur 80 commandés...c est dérisoire )Le traitement de la commande à été très rapide et le rendu du logo sur le gobelet est bien
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore !
Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette unité cassée.
N'hésitez pas à formuler une réclamation auprès de notre service après vente (support@cupkiller.com) pour un éventuel geste commercial ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bon produits bon rendu comme sur la maquette et réception rapide
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif!
Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez les bienvenus sur l'adresse support@wobz.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très satisfaite de ma commande, mes eco-cups sont tops et je les ai reçu dans les temps. Les templates sont faciles à utiliser et l'équipe de graphistes retravaille votre design afin que le rendu soit idéal. Le système de choix de la date de livraison est un peu spécial (avec le prix qui augmente selon le jour choisi, sachant qu'on a déjà choisi en amont un mode livraison plus ou moins rapide). A part cela, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très complet et positif :)
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express. La livraison, quant à elle, se fait après la production, sous 24 à 48H en fonction du mode choisi.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Les gobelets ne sont pas gradués automatiquement mais sont très beaux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Effectivement, nous n'appliquons pas la graduation par défaut. Nous vous invitons à demander la graduation en commentaire de votre commande. Si vous validez un Bon à Tirer sans graduations, alors les gobelets imprimés ne seront pas gradués.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très heureux de notre commande pour le moto-club. Réponse très rapide à chaque mail échangé. Navigation sur le site très bien, nous trouvons rapidement l'article dont nous avons besoin, mais je pense qu'un configurateur en ligne comme le propose un autre fabricant serais un plus pour Cupkiller.
Il serait également pratique de recevoir la facture par mail une fois notre commande validée.
Nous referons appel à Cupkiller pour nos prochaines commandes.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si constructif! =)
Nous sommes ravis de votre satisfaction et prenons bien en compte vos pistes d'amélioration.
Pour ce qui est du configurateur en ligne, il sera prochainement disponible sur notre site, il est actuellement en cours de perfectionnement ;)
D'autre part, concernant la facture, elle est générée automatiquement et envoyée par mail à l'expédition de la commande seulement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Un des fournisseurs les plus rapides mais ducoup un peu plus chers. Très bonne qualité et colis arrivé à temps malgré un problème de livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif et cette super note!
Effectivement nous appliquons des frais de production express lorsque vous avez besoin d'un délai de production très court pour honorer vos évènements. N'hésitez pas à vous y prendre à l'avance pour profiter de nos tarifs imbattables sur les productions lentes! ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Nous avons 2 verres cassés et un verre qui n'est pas à nous.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre très jolie note! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets cassés et du gobelet intrus en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
personnalisation pas forcement évidente et pas simple d'échanger par téléphone
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une très jolie note!
Nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés à échanger avec nos services. N'hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet à l'adresse support@cupkiller.com afin que nous puissions nous améliorer.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous satisfait pleinement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Il est relativement facile d'accés et la commande facile à passer
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très sérieux et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Le délai de commande est bon. On ne m'a cependant pas répondu au sujet des notes laissées pendant la création du produit.
Le visuel est bien mais plus haut qu'indiqué sur le gabarit et que sur le BAT.
La partie en bas à droite est déformée (plus que ce qu'on pourrait attendre du fait de la courbure du support.
Sinon c'est bon. Cordialement,
Club champêtre
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette très bonne note et ce commentaire très constructif.
Nous en prendrons bonne note pour l'avenir!
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Très bonne journée à vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bonne prestation. Mais j'aurais aimé avoir ma facture dès le paiement et non à réception.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note!
Effectivement, nos factures sont générées automatiquement à l'expédition de la commande pour des raisons comptables.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Dommage de nous envoyer une offre promotionnelle juste après la commande. C'est frustrant et pas commerçant. On aurait pu nous le dire au passage de la commande.
Cordialement.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette très bonne note. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter du code de réduction cette fois-ci. En effet, ce code a été décidé pour l'arrivée de l'automne, bien après le passage initial de votre commande. Il y aura d'autres occasions ;)
A bientôt sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison plus rapide que prévue, gobelet de bonne qualité à première vue
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très Rapide, bien que la livraison est été faite dans que je reçoive de mail. Bonne qualité, parfait pour notre association étudiante
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur ne vous a pas avisé de la livraison, nous avions pourtant bien indiqué vos coordonnées à ce dernier.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
rapide et bien réalisé
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Bon produit, délais de production parfaitement respectés, j’enlève une étoile car l’emballage est réellement insuffisant, les trois pile d’ecocups posées sans protection au fond du carton. L’un de mes verre est donc arrivé cassé, et direct poubelle.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre super note! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos du gobelet cassé en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livraison rapide et réactivité sur les mail
Et produit de bonne qualité !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Qualité au rendez-vous, mais mauvais choix de prestataire de livraison !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre super note, et vous présentons toutes nos excuses pour le travail de notre transporteur.
Malheureusement, nous avons déjà travaillé avec de nombreuses sociétés de transport, mais il est fréquent que les derniers kilomètres soient sous-traités aux mêmes livreur, peu importe la société de livraison.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque et la faisons remonter à qui de droit.
En parallèle, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV sur support@cupkiller.com , pour y décrire votre expérience, et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Site très fiable ! Respect des délais, impression qualitative, prix très compétitifs ! Un conseil en cas d'impression d'un logo personnalisé : soyez juste vigilent sur le format du fichier (RVB vs CMJN) pour éviter les surprises sur les interprétations de couleur qui passent inaperçues sur le BAT.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif!
Effectivement, nous ne pouvons garantir la colorimétrie exacte sur le produit fini en raison notamment de la matière du Produit choisi, de la qualité du contenu fourni par le Client et de la résolution de l’écran du terminal du Client utilisé pour la visualisation, du fait que les écrans traitent les couleurs en RVB ( addition ou suppression des couleurs rouge, vert et bleu pour obtenir une infinité de couleurs) et que la quadrichromie digitale est en CMJN (Addition des couleurs, Cyan, Magenta, Jaune et Noir pour obtenir une infinité de couleurs). Le conversion de l'un à l'autre peut donc entraîner une légère modification de la colorimétrie.
Nos graphistes travaillent néanmoins à conserver au mieux vos couleurs en CMJN pour vous fournir une impression la plus fidèle possible à votre visuel.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Satisfait, très réactif et bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Satisfaisant et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu
Merci pour votre retour positif ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? :-)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
J'ai passé commande pour une livraison en date précise avec leur confirmation que ce délais serait tenu or ce n'a pas été le cas. Pas de geste commercial proposé...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Vos gobelets ont effectivement été livrés le lendemain de la date initialement prévue et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous avons néanmoins invité à remplir un formulaire de réclamation pour obtenir un geste commercial, mais n'avons pas reçu de réclamation de votre part. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
J'ai passé un premier appel pour avoir plus de détails sur la qualité et contraintes d'impressions et la possibilité d'avoir deux rendu 3d vis a vis des deux versions du projet que nous avons (un avec un fond et l'autre sans), la réponse est évasive, et m'enjoins a les formuler ces demandes lors de la commande afin d'avoir une réponse du/des "graphistes". Je passe donc commande (difficilement car le site est visiblement en train d'être modifié sans passer par un mode de maintenance, et donc le site (le js) est a moitié planté..), je reformule mes questions dans la commande et reçois quelque jours plus tard un seul BAT et aucun retour par mail. (enfin 4/5 mails indiquant dans le premier que je n'ai pas encore répondu au BAT et que je suis "en retard" .. (je n'avais pas encore le mail avec le BAT a ce moment là) 2 mails avec annonce du BAT mais sans lien vers le BAT .. puis 2 mails avec le lien vers le BAT .. bref le site est semble-t-il bourré de bug dans ses procédures ..) J'essaye d'appeler le service client ensuite pour avoir les réponses a mes questions toujours pas prises en charge (notamment pour savoir si les quelques traits fin sur mon dessin vectoriel seront imprimé ou pas et dans quel qualité ..) mais le service client ne répond pas. Donc envoi d'un mail, puis on me répond : "bah refusez le BAT et envoyez votre autre fichier" (merci ça ne répond toujours pas a l'essentiel, et refuser le BAT pour avoir un rendu qui n'est pas fidèle a la réalité d'impression me sert a rien, c'est suffisant pour vérifier la position des éléments c'est tout ...) Au final ne voulant pas prendre le risque de refuser le BAT en obtenir un nouveau et devoir refuser a nouveau (en ajoutant un surcout de 15€) pour revenir au premier BAT .. non merci. J'ai accepté le premier, compte tenu que le tirage était volontairement moindre pour limiter les risques. Je reçois des cup dans les délai, puis constat que l'impression est vraiment la pire que j'ai pu voir sur des cup. L'impression des surfaces de couleurs n'est pas uniforme, il y a du "bruit", alors que le fichier était vectoriel. et les trait fin son imprimé mais sont légèrement flou a cause de la couche de blanc qui est appliqué pour que les couleurs soient plus éclatante, mais les deux impressions superposé sont légèrement décalé. Ce qui produit un petit liseré blanc a certains endroits (sur les textes et les trait fin principalement). Au final c'est pas cher, mais la qualité de service et des produits sont décevantes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet, et vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments.
En effet, votre expérience n'est malheureusement pas à la hauteur du savoir faire habituel de notre service client, et nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez finalement jamais obtenu les réponses à vos questions qui auraient pu éviter cette déception à la réception des gobelets.
Par ailleurs, nous avons effectivement rencontrés quelques bugs temporaires à l'envoi des BAT, qui sont désormais résolus.
Concernant la qualité de vos gobelets, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Avec, à nouveau, toutes nos excuses,
L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bon service mais les couleurs sur gobelets sont un peu pixélisées. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas complètement à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Délais de livraison peu clairs. Bonne qualité d'impression. Produit agréable mais facilement cassable.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et cette très bonne note!
Nous sommes navrés d'apprendre que nos délais de livraison ne sont pas assez clairs.
En effet, sur notre site, vous avez la possibilité de choisir votre date d'expédition dans notre calendrier, et si la livraison après expédition se fera sous 24 ou 48H.
Nous sommes néanmoins ravis que votre commande vous convienne et espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livré juste dans les délais
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Verres agréables, bon rendu, couleurs légèrement modifiées du fait du fond jaune mais bonne tenue après 2/3 lavages pour le moment.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet et positif.
Effectivement, malgré notre sous couche, il peut y avoir une légère modification des couleurs du visuel en fonction de la couleur du gobelet.
Par ailleurs, pas d'inquiétude pour le lave-vaisselle, nos gobelets et impressions sont étudiés pour résister à environ 400 lavages au lave vaisselle minimum ;)
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Réactif et disponible, livraison dans les délai en conformes en qualité. Dommage de ne pas pouvoir voir directement un aperçu 3D du gobelet avant de passer commande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Concernant le Bon à Tirer, effectivement, s'agissant d'un travail de nos graphistes sur votre visuel, et tout travail méritant salaire ;) , vous devez effectivement d’abord valider votre commande en procédant au paiement. Vous recevez par la suite un Bon à Tirer (BAT), qui est une prévisualisation avant impression, et que vous pouvez valider ou modifier s'il ne vous convient pas.
Si votre BAT ne vous convenait pas du tout et ce malgré la possibilité de le modifier, vous pouvez alors demander l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous conservons alors simplement 12€ de création de Bon à Tirer.
Néanmoins, nous travaillons actuellement sur la possibilité pour vous de créer vous même votre BAT avec prévisualisation 3D au passage de votre commande. Ce module nécessite d'être développé, mais nous faisons notre possible pour le sortir au plus vite et le plus fonctionnel possible !
Restant à votre disposition, et à bientôt chez Cupkiller ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
c'est parfait, rien à dire, reçu dans les temps et belle sérigraphie.
Merci beaucoup
l'EMR
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
L'image fournie aux dimensions demandées ne couvre pas tout le verre, ce qui n'était pas visible sur le BAT. De plus les délais n'ont pas été respectés. Nous sommes vraiment mécontents de cette prestation
Réponse de Wobz
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception.
Effectivement, le visuel que vous aviez fourni était moins large que notre zone d'impression. En le grossissant, il aurait été "coupé" dans le sens de la hauteur, c'est pourquoi il n'a pas été grossi par nos graphistes. Néanmoins, cela était visible sur votre bon à tirer, puisque les parties laissées en transparence (donc sans impression) sont bien "hachurées" sur votre BAT.
Par ailleurs, concernant le respect des délais, nous ne nous engageons à les tenir que dans la mesure où le BAT est bien validé par vos soins à temps pour la date d'expédition choisie. En effet, tant que le BAT n'est pas validé, les gobelets ne partent pas en production. Votre BAT ayant été validé le lendemain de la date d'expédition que vous aviez choisie, ils ne pouvaient donc pas être expédiés dans les temps. Néanmoins, vos gobelets ont été produits le jour même de votre validation, et vous ont été livrés dès le lendemain.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne fut pas satisfaisante, et nous serions ravis de poursuivre cette conversation en privé, afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration, et vous proposer un éventuel geste commercial adapté.
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Résultat et délai respecté, mais il vaut mieux anticiper la commande pour avoir un prix correct.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Bonjour Très bon rendu des gobelets transparents, livrés en moins de 3 jours.
Un regret : ne pas avoir été appellé proactivement par le graphiste pour valider le DAT final (1 ou 2 échanges de mails auraient été évités). Cordialement LC
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre retour très constructif, nous en prenons bonne note. Nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
L'ensemble est satisfaisant mais impression n'est pas parfaitement nette.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
BAT et livraison rapide, possibilité d'apporter une correction.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
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