La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Service complet et professionnel. Seul petit bémol, il n'était pas indiqué que dans la personnalisation des gobelet les graduations n'étaient pas inscrite.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour très positif sur nos services! =D Effectivement, nous n'appliquons les graduations que si elles sont présentes sur le fichier du client, ou demandées explicitement dans l'espace commentaire à votre disposition au passage de la commande. En effet, elles sont présentes sur nos gabarits de sorte que nos clients puissent placer leur visuel sur nos gabarits et mettre les graduations qu'ils souhaitent à la bonne place grâce à nos repères. Notre rôle étant d'imprimer le fichier que vous nous fournissez, si ce dernier est sans graduation, nous partons du principe que vous ne les souhaitez pas. Par la suite, nous vous avons envoyons un BAT (sur lequel n'apparaissaient donc pas les graduations si elles n'ont pas été demandées) de sorte que vous puissiez valider le visuel en l'état s'il vous convenait, ou demander des modifications (grossissement de logo, changement de couleur ou ajout des graduations par exemple) s'il ne vous convenait pas. En espérant avoir répondu à vos interrogations et peut-être à bientôt sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Les écocup sont à l'image de la commande et sont arrivés à temps. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
merci très réactif malgré les problèmes de connections du démarrage
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
17171
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Site fluide. pas de difficulté pour passer commande.
problème pour récupérer la facture: soit le telechargement bug ou affiche une page blanche. J'ai dù appeler le service client pour qu'ils me l’envoie par mail.
Produit livré sans défaut relevé et dans les délais annoncés.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Effectivement, notre espace client rencontre quelques difficultés sur notre site, mais nos supers développeurs sont actuellement en train de travailler à une nouvelle interface client que nous espérons opérationnelle bientôt! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Les verres sont très beaux (matière impeccable, belle finition). Le site est pratique et facile d'utilisation. Un léger retard dans la production/l'envoi de la commande mais nous sommes satisfaits.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
36673
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Dommage qu'on ait eu notre commande en 3 livraisons différentes....
On investit dans ces gobelets pour réduire nos déchets donc on ne comprend pas que vous ne livriez pas nos commandes en une seule fois.....
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note et votre commentaire constructif! Effectivement, il nous est impossible, en terme de logistique, de grouper les ordres de fabrication, car ces derniers ne sont pas tous produits en même temps ni à la suite en fonction des contraintes du visuel ou du format du gobelet, et que nous ne disposons pas de la place nécessaire pour laisser en attente des cartons qui seraient incomplets. Par ailleurs, la majeure partie de notre production étant automatisée, nous prendrions également le risque de mélanger des commandes. Nous avions essayé d'appliquer le groupage il y a quelques mois et ce ne fut malheureusement pas un succès =S Nous espérons que vous comprendrez :) Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Il est dommage que vous proposez une livraison payante en 24h ou 48h sachant que vous imposez une date de départ de commande, pour ma part commandé le 21 juin livré le 27 juin ! Alors que j'ai payé une livraison 24h !! Sinon parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
très bien délai respecté, gobelets très jolis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Le délai de livraison n'a pas été respecté car on m'avait dit 48 après la date choisie et j'ai dû écrire un mail pour demander pourquoi je ne l'avais pas reçu. Donc le suivi de votre part est à améliorer car j'aurais dû aussi être prévenue du retard. J'aurais souhaité un peu plus de couleur dans le rendu de l'impression sur les coupes. Toutefois, je trouve que l'idée est bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bon rapport qualité / délai / prix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Les verres sont très bien mais le service client désastreux : on m a fait un devis supérieur au prix annoncé. Je n ai jamais reçu le bât, donc ma commande a été bloquée sans qu on me prévienne. Quand j ai téléphoné pour prendre des nouvelles, ils ont été très sympa et on envoyé la commande en express.... Sans l adresse de livraison. Mon mari a vérifié l adresse par téléphone et ils ont remarqué qu elle n était pas indiquée. Ils l ont reprise...et la commande est partie sans adresse et n a donc jamais été livrée : 1 h de voiture pour récupérer le colis!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Livraison rapide. Dommage qu'un carton était éventré. Il manquait 5 gobelets sur les 500. Quelqu'un en cous de route a du se servir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé entraînant la perte de 5 unités pendant le transport. Avez-vous émis des réserves auprès de notre transporteur à réception du colis? Le cas échéant, nous vous invitons à écrire à notre SAV pour un éventuel geste commercial ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bonsoir,
les cartons sont arrivés à la Mairie!!! Je n'ai pas bougé de l'adresse de livraison prévue toute la journée.
Le livreur a déclaré à l'employé de mairie, qui a été assez aimable pour les récupérer, qui avait essayé de me joindre en vain. Mon téléphone n'a même pas sonné!
De plus, les cartons sont arrivés éventrés.4 ecocups de 33 cl sont arrivés cassés. J'ai fait une photo.
Il faut vraiment revoir le livreur!!!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le travail de ce livreur peu appliqué. Nous vous invitons à transmettre une photo des gobelets cassés à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation et obtenir un geste commercial adapté le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Tout c'est bien passé, bon échange pour valider le BAT, modelisa 3D sympa pour avoir une idée du rendu final.
Le seul bémol est l'impossibilité de grouper plusieurs articles en un seul envois, ce qui fait cumuler des frais de port inutiles ...
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction =D Effectivement, nos chaînes de production ne permettent malheureusement pas de procéder à des envois groupés, les ordres de fabrication pouvant être produits sur différentes machines ou à différents moments en fonction des produits choisis et de la validation différée des BAT. Nous expédions donc chaque ordre de fabrication individuellement. Vous remerciant pour votre compréhension, et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
satisfait de ma commande, reçue rapidement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Quelques eco cups abîmés, le design est sympa et le prix raisonnable
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services! Nous sommes navrés d'apprendre que certains gobelets vous sont parvenus endommagés. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Tout est parfait mise à part le rendu des gobelet qui est instantané sur d'autres site et nous parviens par mail quasiment une semaine après chez cupkiller. La livraison : OK; la qualité des gobelet : impeccable; le prix : abordable.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire très positif et votre super note! Effectivement, nous vous envoyons le BAT après le passage de votre commande, car nos graphistes interviennent sur tous les visuels pour s'assurer de leur faisabilité à l'impression, et apporter de subtiles modifications pour nous assurer qu'ils respectent nos contraintes d'impression pour un meilleur rendu. (ex: changement de taux d'encrage, épaississement de certaines écritures, etc...) C'est pourquoi le BAT n'est pas envoyé instantanément. Cependant, votre BAT vous a été envoyé le 8 avril, soit quelques heures seulement après le passage de votre commande. Peut-être était-il tombé dans vos spams? Ou bloqué par votre messagerie, cela nous arrive parfois =( Nous espérons que votre prochaine commande chez nous se déroulera sans accroc =D L'équipe Cupkiller.com =)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Des produits toujours de bonne qualité mais la livraison n’a pas été respectée et nos gobelets sont arrivés après notre évènements…
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif sur nos produits et sommes navrés d'apprendre que votre commande vous est parvenue après votre évènement. Effectivement, cette dernière a subi un retard exceptionnel de production de 24H pour lequel nous vous présentons toutes nos excuses. Malheureusement, même sans ce retard de production, votre commande vous serait tout de même parvenue après votre évènement, car la livraison pour le Luxembourg se fait sous 48 à 72H ouvrées comme indiqué lors de votre commande, donc hors Week-end et jours fériés conformément à nos CGV. Ainsi, même si elle était partie le 04/05 , elle aurait été livrée le 09/05 au lieu du 10/05. Nous vous invitons donc à l'avenir à bien choisir une date d'expédition antérieure pour s'assurer de la livraison à temps pour votre évènement. Nous espérons que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance pour une prochaine commande sans accroc ;) L'équipe Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Satisfaite des verres
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Rapidité d'envoi, prix attractif
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Petit problème, je n'avais pas reçu la notification pour le BAT et la veille de les recevoir je vérifie que les gobelets sont bien en route et je m'aperçois que non. Aussi je téléphone et l'opératrice me répond qu'ils attendent que je valide le BAT ! Je pense qu'il serait bien que sur le compte et le suivi de sa commande s'affiche la mention VALIDER VOTRE BAT. Cela dit j'ai valider le BAT et ils m'ont expédié le colis dès le lendemain. Belle réactivité. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif et très constructif! Nous allons voir dans quelle mesure nous pouvons appliquer votre suggestion ;) Au plaisir de vous revoir chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Bonne qualité d'impression
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Site facile à manipuler, beaucoup d'objet à personnaliser!
Belle vitesse d'exécution avec un rendu impeccable comme je le voulais!!
Rien à redire à part que 1 seule fois le droit de refuser le BAT, je trouve ça un peu juste!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bon retour ! =D Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait pleinement! Pour ce qui est du BAT, effectivement, seule la première modification est gratuite, car chaque modification nécessite l'intervention d'un graphiste pour corriger le visuel. Nous avons mis ce système en place, de sorte que nos clients soient les plus précis possible dans leur demande, et ne refusent pas tous les bat qui leur sont proposés pour "déplacer le visuel de 2mm à gauche, puis refuser le BAT pour passer le texte en bleu, puis refuser encore le BAT pour grossir un peu le visuel, puis changer la police d'écriture" etc ;) donc pour que toutes ces modifications ne soient demandées qu'en une seule fois afin d'optimiser notre temps de traitement des commandes. Bien entendu, si votre second BAT ne vous convient toujours pas, vous pouvez toujours en demander la modification, cependant celle-ci sera facturée au prix d'un BAT. Tout travail mérite salaire ;) Au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très bon produit je trouve juste dommage qu'il n'y ai pas le choix de mettre de la graduation ou pas.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif! Pour ce qui est de la graduation, vous pouvez tout à fait la demander. Pour cela, il vous suffit de le mentionner en commentaire de votre commande, et de bien vérifier sa présence sur le Bon à Tirer avant de le valider ;) Au plaisir de vous revoir sur notre site! =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Tout s'est bien passé ...
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
8336
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Globalement bien. Je regrette la baisse de contraste par rapport au projet initial. Il serait bon qu’ Infographiste vienne corriger en fonction du support.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire constructif! Par expérience, nous savons qu'une fois le gobelet plein, toutes les couleurs de votre visuel ressortent encore mieux ;) Au plaisir de vous revoir sur notre site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bonjour,
Je me permets de réagir suite à la commande que nous avons reçue ce jour. Je vous avoue être très déçue du résultat. En effet, le coloris bleu marine est beaucoup plus clair que prévu et le fond beige de l'étiquette a une apparence avec des petits points qui donne un rendu global de mauvaise qualité...
C'est très dommage car sur le BAT obtenu suite à notre RDV en visio avait l'air très bien !
Vous pouvez revenir vers moi pour échanger d'avantage si besoin.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Delphine
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Retard de fabrication suite à un pb de logiciel, mais commande reçue dans le délai prévu. Mais 4 mugs abîmés /écaillés sur 30. Ennuyeux pour des cadeaux.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos pour obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bien, les gobelets sont arrivés vite et en bon état
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ecocup, gobelet personnalisé 25cl Quadri : Sur le gabarit, il y a la présence d'un niveau qui ne se retrouve pas sur le produit fini. C'est un peu dommage. Sur d'autres produits similaires, ce marquage est présent. Dans mon cas, j'ai opté pour une livraison rapide. C'est un peu cher si comme moi, vous ne vous y prenez pas suffisamment à l'avance, mais les délais sont respectés.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire très positif! Pour ce qui est de l'absence de graduations, nous vous invitons à écrite à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com avec des photos de vos gobelets, afin que nous voyons s'il s'agit d'un oubli de notre part, et d'obtenir un geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Seul bémol, délais un peu long entre la commande et la mise à disposition du BAT par vos services que j'ai dû relancer à plusieurs reprises afin d'avoir les gobelets en temps utiles. Malgré ce problème, les gobelets ont été livrés en avance par rapport au délai annoncé. Je recommande votre site.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif et vous présentons nos excuses pour le délai d'envoi du BAT. En effet, il arrive, en cas de nombre élevé de commandes simultanées, que nos graphistes priorisent l'envoi des BAT dont la date d'expédition choisie est la plus proche, pour nous assurer d'envoyer tous les BAT à temps pour respecter les délais de chacun. Nous vous présentons nos excuses pour l'inquiétude causée et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Bons renseignements. Réalisation très rapide
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Belle prestation, nous sommes contents de la qualité finale des produits !
Mais attention de bien préciser ce qu'il est possible ou non de faire en termes de PAO AVANT le paiement.
Nous n'avons pas pu faire la création que nous voulions initialement à cause d'un problème de couleur, ce que nous comprenons... mais on nous l'a annoncé après la validation du paiement donc impossible de faire marche arrière.
La prise en charge a néanmoins était rapide et les échanges satisfaisants donc merci.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très bonne note et ce commentaire très constructif. Effectivement, nos graphistes vérifient les visuels en fonction de nos contraintes d'impression, et il nous arrive de devoir refuser des visuels et proposer des alternatives (autre couleur de gobelets, autre méthode d'impression, etc...). Tout ceci dans le but de vous fournir des produits de qualité! Malheureusement, ces vérification se faisant au cas par cas, il ne nous est pas possible de vérifier votre visuel avant le passage de votre commande. Néanmoins, il vous est toujours possible d'annuler votre commande tant que le BAT n'est pas validé, pour la modifier si nécessaire en fonction de ce qui pose difficulté. Nous sommes néanmoins ravis de vous avoir apporté une solution rapide et satisfaisante =) Au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe Cupkiller !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Bonjour,
Le produit livré ne respecte pas le BAT.
De nombreux effets de bavures et des effets d'effacement sur certains éléments.
J'espère un retour rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très beau verre
Photo rend super bien
Bravo
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
CKFRO22001196
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Tout est conforme
Lien téléphonique possible pour avoir des précisions
Écoute des demandes
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Très contente de ma 1ère commande mais très déçue de à 2ème qui est non seulement arrivée très en retard, mais avec un marquage différent de ma 1ère livraison malgré un BAT identique.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour sur nos services. Nous sommes navrés que les produits ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
décue à la réception, l'impression n'est pas faite correctement, de grosses taches apparaissent sur les logos, dommage de payer aussi cher pour une qualité moindre par rapport à avant et pas de 25cl marqué dessus sur les verres en repérage
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Ne sont-ils pas conformes au BAT validé? Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Livraison et expédition extrêmement rapide, bon rapport qualité prix !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Bon SAV, personnel à l'écoute des clients, et livraison à l'heure mais tarif un peu cher pour expédition 1 seul produit ! C'est juste dommage surtout quand l'usine n'est pas loin du lieu de livraison .... C'est pas très eco-friendly :)
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. Nous tenons compte de votre remarque pertinente sur les frais de livraison surtout dans le cas où le lieu de livraison est proche de l'usine, mais malheureusement nous ne faisons qu'appliquer les frais de transport facturés par notre société de transport partenaire, et faisons toujours en sorte que la livraison ne vous coûte pas un centime de plus que ce que notre transporteur nous facture. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience sur notre site bientôt ;)
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