La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Des écocups de qualité, un bon service client, des prix corrects et des délais respectés. Mais un BAT qui gagne à être amélioré. Le rendu livré n'a pas été à la hauteur de nos attentes parce que nous avons mal lu le BAT. C'est dommage car le produit final n'est pas bon alors que tout est là pour être parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous espérons que les réponses apportée par notre support vous ont été utile pour comprendre au mieux les problèmes rencontré. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Réalisation fidèle à la commande. Livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Rapide et tarif compétitif mais qualité impression à revoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos pour une meilleure prise en charge de votre demande ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande rapide et conforme à la description.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site, produits de qualité et très carré.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Gobelet de bonne qualité, reçu en avance par rapport à la date prévu. Un navigation facile et compréhensible sur le site. Juste dommage de ne pas pouvoir voir se que donne les gobelets avec des images importés de passer la commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-) Concernant nous ne comprenons pas votre remarque, en effet un BAT est transmis avant production pour que vous puissiez visualiser au mieux la commande et valider celui-ci avant la production finale de votre commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
rapide et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Conforme à notre commande.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien
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Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, je suis satisfaite des verres, beaucoup de monde ont apprécié les verres le jour du mariage. Merci de votre rapidité pour la fabrication et au niveau de l’expédition car commandé peu de temps avant le mariage. Merci à vous. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Commande livrée à l'heure . produit de qualité .
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Site qui peut sembler moins optimisé que certains concurrents notamment sur le rendu final. Mais prise en compte de mon commentaire, livraison un jour plus tôt que prévu, design bien respecté.
Je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Verres de top qualité, rendu tel que proposé service super
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très bien dans son ensemble. Super produit avec impression tout à fait conforme à la commande. Petite difficulté pour la validation du bon à tirer vite réglé par le service compétent. Je recommande!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! :) Nous espérons que ce petit détail ne nous empêche pas de vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Équipe très réactive.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Les produits sont qualitatifs et conformes par contre je mers un gros point négatif concernant les délais de livraison
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour avoir un meilleur retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Schnelle Lieferung trotz späterem Liefertermin.
Réponse de Wobz
Hallo und vielen Dank für das positive Feedback! Zögern Sie nicht, uns in Ihrem Bekanntenkreis weiterzuempfehlen :) Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Première commande chez Cupkiller (500 verres de 25cl sérigraphié en noir) pour notre festival, rien à dire, les verres sont de super qualité et la sérigraphie également !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Produit conforme et délai respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
timing parfait, présentation bien étudiée, résultat parfaitement conforme !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Tout était parfait pour la création et le délai, mais un défaut d’impression a tout gâché… signalé au Sav, aucune réponse. Dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre déception. Notre SAV a pourtant bel et bien répondu à votre réclamation le 10 juillet, à l'adresse mail reliée à votre commande, et est dans l'attente d'un retour de votre part. Avez-vous vérifié vos spams? N'hésitez pas à revenir vers notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com dans le cas où vous n'auriez pas retrouvé notre mail. En espérant que le geste commercial proposé par notre SAV saura nous faire pardonner, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Déçue par ma commande. Les gobelets comportaient tous un défaut sur l'impression, qui a été considéré par le service client comme un problème dû à leurs machines. Le remboursement du service a été de 20% (pour un défaut sur 100% des gobelets).
Pour information, la validation du BAT ne comporte pas de commentaire de la part du service.
Je ne pense pas recommander chez cupkiller.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande. Nous avons pris en compte vos retours constructifs lors de vos échanges avec notre SAV et espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin nous puissions vous montrer nos améliorations. Vous remercions pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Qualité moyenne. L’impression part au moindre coup d’ongle. A ne pas mettre au lave vaisselle. Mais à ce prix on peux pas tout avoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre bonne note malgré la déception. En effet, nos impressions sont étudiées pour résister aux chocs, aux griffures, à minimum 300 lavages au lave-vaisselle, etc. Si ce n'est pas le cas, c'est donc forcément un défaut d'impression, et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à écrire à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com avec des photos de vos gobelets pour une prise en charge au plus vite de votre réclamation. Si votre évènement n'est pas encore passé, il nous sera peut-être même possible de vous renvoyer votre commande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Pour info, quelques ecocups (4) cassées à l'arrivée alors que le carton était intact. Elles se situaient à la base des piles de 25 cups. Peut-être cassées lors du choc à la base des piles lors de la mise en carton ?
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre cette casse. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, pour une prise en charge de votre réclamation!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
tous les enballages sont ouvert a la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le mauvais traitement de vos colis par la société de transport. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très satisfaite des gobelets. Il est cependant regrettable de ne pas pouvoir modifier sa commande (surtout lorsqu'il s'agit de rajouter des gobelets) avant le lancement de la production. C'est d'autant plus surprenant que le service client est très réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) Nous sommes navrés de ne pouvoir en effet ajouter des unités après un passage de commande sans annuler celle en cours. En espérant que ce détail ne nous empêche pas de vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très bien dans l ensemble, je trouve juste que le site n est pas intuitif pour déposer les visuels lors du passage de la commande
Mais pour le reste, très bien et sérieux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
19811
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Ça aurait très bien s’il n’y avait pas eu un petit souci de délai de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Les écocups étaient super. Par contre le problème était au niveau de la livraison. Aucune communication avec le livreur qui n’arrivait pas à déposer le colis pour aucune raison valable. On a du, après des heures d’attentes au téléphone, aller à l’entrepôt de fedex pour récupérer notre propre colis.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, une explication claire du problème rencontrée, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Navigation facile,
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Une erreur d'hesttetisme dans l'impression sur une partie de la commande ( marbrure ).
Le SAV est tres réactif.
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes, et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Gobelets sympa, bien reçu en date prévue. On recommandera votre site!
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Rapide efficace
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Bien. Bon échange avec le graphiste qui prend le temps de proposer des idées.
Un léger souci sur la qualité de l’impression.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Rapidité et écoute top
Par contre un défaut d’impression sur tous les verres un trait transparent sur tout le contour du verre sous le logo rien de vital mais c’est dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
la communication pour modifier la maquette est mauvaise. heureusement pour moi que le rendu était acceptable. délai de livraison impeccable, résultat parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note malgré ce manque de communication pour votre commadne! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Par rapport à l'autre commande il y a 4 ans, la qualité des éco cup est beaucoup moins bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur la qualité d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Nous pensions recevoir des gobelets gradués, déçus...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes tout de même navrés pour la graduation, nous vous invitons à bien vérifier les BATs envoyé, il s'agit du dernier rempart avant l'envoi en production! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bien, livraison rapide. Petits "défauts" d'impression sur une image noire, il aurait été préférable que le graphiste nous en parle avant de valider le BAT.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livraison un peu longue mais sinon RAS, plusieurs commandes, jamais déçu
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant, nous avons remarqué que votre commande fut livré le jour d'expédition prévu lors du passage de commande soit le 02/06 nous ne constatons donc aucun retard et sommes même en avance sur cette commande! Nous espérons que cette confusion n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
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