La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Rien à redire sur le site, délais très intéressants, travail de qualité, et en plus très facile de commander. Seul point noir : l’obligation de passer par FedEx (TNT), honnêtement toujours eu des problèmes avec eux, aucun dialogue possible (numéro gratuit inexistant). Peut être envisager de travailler avec mondial Relay pour des livraisons en point relais ? Ce serait une alternatives pratiques pour ceux qui ne peuvent pas être chez eux toute la journée sur 3 jours pour attendre un livreur qui ne passera peut être jamais
Mais service cupkiller parfait, rien à redire, et je suis très contente de mon achat qui résiste bien au lavage ne plus de ça ^^
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour ! Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante et sommes navrés des problèmes rencontrés avec TNT. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Problème d'impression, cloque sur l'encre qui s'effrite, mauvaise couleur, pas centré, SAV contacté jamais eu de réponse
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Notre service client vous a répondu le 24/10 pour vous proposer une solution que vous avez accepté. Nous espérons avoir répondu à votre attente et sommes encore désolés. L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
PARFAIT
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
E
E L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
les produits sont bien mais il faut vraiment changer ce système d'envoi .
2 séries de gobelets différents et bah on vous fait payer deux fois les frais d'envoi 9€×2 je trouve ça abusé et extrêmement cher .
nous allons revoir pour la prochaine fois car nous avons pas eu une bonne expérience avec cette livraison.
vos services on su gérer mais il faut vraiment changer votre système de livraison car ou r notre part nous irons voir ailleurs !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
M
m M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison au top
Joli produit , a voir dans le temps.
Les membres de l'asso etzient content
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
déçue de cette commande
texte trop petit illisible sur gobelet
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
J’ai été déçu par ma commande . Le rendu n’était pas Comme sur la photo. Le texte était trop petit .
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support avec quelques vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Service client et partie graphisme irréprochable et réactif. Sur la partie prod' nous sommes déçus... Les produits sont annoncés de qualité, mais on voit les trames d'impression sur les Ecocup, les "raccords" voir quelques manques d'encres/d'impression par endroit. Aussi, l'impression est très peu résistante. Dès lors de notre premier événement, après un simple lavage à la main et éponge inoffensif, le marquage et l'impression s'en va sur certains verres (une bonne quinzaine sur 200 utilisés) où le verre est comme rayer etc. Attention aussi au soucis de transparence sur certains Ecocup. Le rendu n'est du coup absolument pas celui que nous souhaitions.
Pour le reste, livraison rapide et bon contact. Gros bémol sur la prod' uniquement.
Nous avions commandé 300 Ecocup 50cl Pint, pour sûre nous ne reprendrons pas ce modèle pour notre association et pour notre prochain évènement.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, et afin que votre expérience sur notre site se déroule de la meilleure façons, nous vous invitons à transmettre quelques photos à notre équipe support, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;) En effet, pour la tenue de l'impression normalement celle-ci est faite pour tenir à plus de 300 lavages, un défaut à certainement du se glisser dans votre commande et nous en sommes navrés. Ceux-ci prendront votre réclamations sous 24 à 48H après votre mail. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Qualité des verre au top, rapidité d'exécution assez lente. De plus les commentaires inscrit lors de la commandes sont ignoré, il faut prendre un rdv graphiste (payant biensur) pour que la commande corresponde à ce qu'on veut.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement sans éléments fournis nos graphistes ne prennent pas l'initiative d'ajouter les éléments ou si ceux-ci ne sont pas décrit afin de vous proposer un nouveau BAT. Concernant votre commentaire sur la rapidité, nous avons la note que la commande fut produite le lendemain de votre rendez-vous, nous ne comprenons donc pas ce point. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Les gobelets sont parfaits. Livraison un peu longue pour des gobelets sans marquages
et surtout aucune informations sur le suivi de l’envoi.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre commande notre usine fermait le lendemain ce qui explique le délais un peu plus long qu'en temps normal (3 jours ouvré) pour des gobelets vierges. Pour les suivis des colis des messages et mails sont envoyé par notre transporteur, il se peut que ceux ci soient catégorisé comme étant des spams et nous en sommes navrés. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Une seule modification possible de BAT alors qu'aucun aperçu n'est proposé avant de valider la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, lors de passage de commande une fois avoir importé votre visuel, un BAT vous est envoyé, une fois celui-ci reçu vous avez en effet la possibilité de le refuser gratuitement la première fois ou de l'accepter tel quel. à partir du deuxième refus de BAT des frais supplémentaires peuvent être appliquer. Si vous désirez nous faire un retour suite à un problème quant à ces validations, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Attention, les verres translucides rouges ne sont pas rouges au final mais plutôt roses. Donc à commander en connaissance de cause. Numéro de téléphone inexistant sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Conforme à ma demande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très satisfait sur de nombreux points, juste dommage qu'il n'y ait pas de graduation finale sur le verre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant lors des validations de BAT vous avez la possibilité de voir si une graduation sera imprimée, si vous en souhaitez vous pouvez tout à fait la demander à nos graphistes soit lors d'un futur passage de commande soit en refusant le BAT reçu. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Commandes de cups blanches sans logo, arrivées dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Rapidité et efficacité.
Il serait bon de rappeler la surface imprimable de facon plus visible.
Livraison plus rapide que prevue.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif. Nous ne comprenons cependant pas votre retour concernant la surface imprimable. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes heureux de voir que votre commande fut livrée plus rapidement! Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Rapide et efficace. Produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
mauvaise indication sur le site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 2/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Je ne suis pas content des verres en 33 cl, l’impression n’est pas propre
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. De ce que nous avons voir avec notre équipe support une réimpression fut effectuer suite au défaut rencontré, est-ce que celle-ci vous convient ? En espérant vous revoir sur notre site prochainement ;) L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
livraison et réactivité excellente
MAIS je ne me suis pas méfié du fait que les verres en 25-33cl n'étaient pas marqués contrairement aux pintes sans que cela soit spécifié.
Du coup, je perds de l'argent quand je sers un demi car n'ayant rien pour justifier du volume servi, je sers plus que nécessaire pour ne pas passer pour un voleur.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire votre surprise. En effet, seuls nos pichets et gobelets à bords roulé disposent d'une graduation gravé, et visible sur notre site dans les présentation. Nous espérons tout de même que ce détail n'entache en rien le plaisir d'utiliser vos gobelets personnalisé:) En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Je recommande ce site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) où s'agit il d'une simple erreur :) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Travail rapide et d'excellente qualité. Juste un petit bémol cette fois-ci : un des gobelets (sur les 100 commandés) est arrivé fendu. Pas très grave cependant puisque nous avions un peu de marge, et que ça n'a concerné qu'un seul élément.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez un remboursement de l'unité cassé n'hésitez pas a en transmettre une photo à notre équipe support à support@cupkiller.com ;) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
J'ai commandé 2 types d'articles, Le services qu'ils proposait pour l'un des articles, était une erreur sur leurs site alors qu'ils m'avaient bien envoyé une BAT, et m'avais confirmer au téléphone me faire ma commande. Soit disant ils ne le proposait pas alors que j'avais eu quelqu'un, des mails, et que c'était disponible.... Un calvaire pour recevoir le remboursement et plusieurs mails d’échanger sachant qu'en plus c'était eux qui n'ont pas honoré toute ma commande. Plus d'un mois pour être remboursé.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de voir ces erreurs internes, les modifications ont été apportée, à vos dépends et nous vous en présentons une fois de plus toutes nos excuses. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Amélioré la communication entre le BAT, la date de fabrication, et la date de livraison.
je suis client depuis plusieurs année et je trouve vos prestations très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très contente du produit, du service client et prix compétitifs. Le site peut être amélioré.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Dans le cadre d'amélioration que vous sous-entendez, n'hésitez pas à nous en faire part avec plus de détails par mail pour une plus simple communication et prise en compte des informations, cela nous aiderait grandement! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Production rapide et soigné, bonne qualité globale.
Seul bémol, il y a une légère déformation sur les logo entre le BAT et le résultat réel qui coute 1 étoile.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances malgré ce petit détail ! Il se peut que les élément ronds, une fois imprimée donne un aspect déformé dû en parti à la conicité du gobelet, nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et déroulement de commande simple et fluide. Pas de visuel en 3d du produit fini toute fois. Du coup, impossible de se rendre compte du rendu final avant réception de commande. En l'occurrence, le logo sur les gobelet était un peu trop grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfait de ma commande et du résultat. Quelque problème pour la livraison car le colis avait été confié au transporteur mais le suivi est resté inactif pendant 1 semaine malgré une livraison en TNT. J'ai dû contacter moi même le transporteur car Cupkiller me disait que le colis était en transit et que les retards étaient dû aux blocages par les agriculteurs. Après réclamation auprès de TNT mon colis a été livré en 48h. J'enlève une étoile pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande reçue très rapidement, résultat très joli. Par contre pour personnalisé son verre les consignes n'étaient pas très claires, le service client est par contre très réactif mais peu clair également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
bonne qualité de d'impression, mais dommage que le banding affecte la lisibilité des petits détaille
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Le système de validation de BAT n'est pas convivial. Le client se sent coincé et tenu de valider même si les propositions graphiques ou textuelles sont quelqu'onque. Au final c'est cher pour un rendu peu sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le processus de commande s'est fait rapidement. Néanmoins le résultat est dommage car sur mes 600 gobelets commandés, une bonne centaine ont leur personnalisation abîmée donc impossible à offrir à nos clients. Nous sommes donc globalement déçus.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Qualité au rendez-vous, livraison rapide. Cependant certains Eco-cup s'abiment assez rapidement au niveau du visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
L’attente du BAT a été un peu longue. Mais sinon tout est parfait!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente du BAT qui aurait du vous parvenir bien plus tôt. Nous espérons tout de même que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Cartons encore tout éclatés à l arrivée pas encore eu le temps de vérifier la marchandise mais certainement qu il y a comme l.an dernier de nombreux verres de cassés
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration nous vous invitons à contacter notre service support sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos des gobelets cassés (si il y en a ) ainsi que de l'état du carton pour une meilleure prise en charge;) Nous espérons que ce léger détail n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Satisfait de la production. Un peu déçu de n'avoir pu avoir davantage d'échange avec la conception pour affiner le projet. cela aurait permis d'améliorer le contraste des logos sur le fond bleu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Lors de doute, vous pouvez toujours, refuser le BAT ou alors contacter notre service commercial afin qu'ils vous donnent une réponse adaptée à votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Cupkiller oubli ma commande. Quand je les alertes, ils arrivent à print et envoyer dans la journée. 48h plus tard, le tout est livré à la maison. Qualité top top et costaud.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 24 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com ; ) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
La couleur n'est pas ressorti comme nous le souhaitons mais super expérience, surprise garantie lors de la soirée, livraison rapide
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
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