La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Commande envoyée dans les délais. Seul problème, une des cartons était ouvert/endommagé chez le transporteur (aucune écocup n'a manqué)
Réponse de Wobz
Bonjour Thomas,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher du transporteur en question pour une éventuelle réclamation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez tout de même pu réceptionner tous vos gobelets et espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Achat de gobelet vierge, plutôt satisfait dans l'ensemble ...
Seul bémol organisation des commandes... 3 réceptions de commandes différentes pour recevoir 50 gobelets ...
Commande n°1 Manque 10 gobelets ensuite commande n° 2 les 10 gobelets reçus ne correspondent pas avec la commande initiale et pour finir commande n°3 enfin les bons gobelets...
Service après ventes réactif malgré tous ... Je pense qu'il ne faut pas commander a la dernière minute pour les événements...
Réponse de Wobz
Bonjour Ameline,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments ! Notre service client s'est normalement rapproché de vous afin de faire un geste commercial. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Rien a dire au top !
Réponse de Wobz
Bonjour Aymeric,
Merci pour votre super commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
efficace et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Anthony,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
prise en charge de la commande plutôt rapide. Je regrette seulement de devoir passer par amazon payment.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurence,
Merci pour votre commentaire ! Vous disposez d'autres moyens de paiement qu'Amazon Payment sur le site : en effet, vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire, chèque, virement ou encore prélèvement SEPA à 30 jours ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
service impeccable, je recommande, j'ai mis 4 étoiles à cause de la livraison.
dans le mail,:"livraison prévue entre lu et ve entre 11h et 14h".... donc il faut attendre la semaine chez soi pour savoir quand on sera livré.
sinon super et les gobelet répondent bien à ce que j'ai commandé.
Merci à vous
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher de GLS pour tenter de convenir d'un horaire qui vous convienne plus. En effet, nous ne fixons malheureusement pas les horaires de livraison des transporteurs. Nous sommes cependant ravis de constater que votre commande vous ai apporté satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très beau résultat, conforme à ma commande.
Livraison rapide.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Christine,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
La commande est arrivée avec un imprimé pixellisé + un fond blanc qui débordait tout autour du motif. Aucun des 2 n'était prévu ou annoncé, c'est moche et c'est décevant de le découvrir à réception.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
très bien, rapide et efficace.
Juste un petit bémol: des petites "ailettes" au fond du verre qui rende le nettoyage un peu plus difficile. Des verres complètement lisses, ça aurait été le top.
Réponse de Wobz
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons remonter votre recommandation au service concerné ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Produits conforme RAS. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Eddy,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Bon rapport qualité prix. Je pensais que mon logo allé être plus gros car on ne se rend pas vraiment compte sur le BAT et il y a des contours blancs autour du dessin et de l'écriture mais ça reste un léger détail. Je dois compléter ma commande. Ils n'ont pas accepté le rajout 1 semaine après c'était trop tard du coup nouveau frais à prévoir qui sont élevés par rapport à la quantité que je dois commander.
Réponse de Wobz
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments, nous faisons remonter l'information de notre côté ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Parfait
Réponse de Wobz
Bonjour Carole,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
J'ai reçu mon colis en retard et les gobelets que j'avais choisi ne sont pas ceux qui étaient dans le carton
Cependant, le service client est performant et très sympa
Réponse de Wobz
Bonjour Manon,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés des désagréments apportés sur votre commande. Notre service va se rapprocher de vous au plus vite :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Le produit ressemble bien à nos attentes. Pro et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Site très facile a utiliser.
Manque peut être une visualisation du produit fini personnalisé (d'autres sites le font ...)
Très bonne réaction du service commercial.
Réponse de Wobz
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire ! Nous fonctionnons pour le moment par BAT (bon à tirer) : une fois vos visuels réceptionnés, nous vous envoyons un BAT afin que vous puissiez voir et valider (ou modifier) le rendu global à plat et en 3D. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Navigation assez facile même s'il est un peu compliqué de comprendre comment avoir le gabarit et choisir la quantité de verre. Délai de validation et de livraison ultra rapide et efficace.
Réponse de Wobz
Bonjour Lisa,
Merci pour votre commentaire ! Les quantités sont affichées dans chaque fiche produit, juste à côté du visuel, avec les prix correspondants rangés en fonction du nombre de jours de livraison. Concernant les gabarits, ils sont disponibles dans l'onglet "Télécharger", en bas de la fiche produit. Il vous suffira de sélectionner le bon format ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Pas facile de choisir le bon verre et la bonne calligraphie en fonction de ce que l'on veut. J'ai dû appeler plusieurs fois. Le prix indiqué ne change pas par contre.
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire ! Nous vous laissons la liberté de préparer vos visuels en amont, mais il est également possible de nous appeler afin que nos graphistes puissent vous aider. Si besoin, nous vous proposons des gobelets déjà pré-personnalisés autour de diverses thématiques (anniversaire, mariage, etc.), il vous suffit juste de nous transmettre les éventuels textes, dates et photos à inscrire. Cela correspondra peut-être plus à vos besoins pour une prochaine commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Service conforme
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Service rapide et efficace dans les temps indiqués
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
DECU DU RENDU FINAL
Réponse de Wobz
Bonjour Marie Paule,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Tres bien
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Commande et produit parfait.
En revanche le livreur n a pas tenu compte des demandes de dépôt en point relais et abandonné le colis à un voisin. Par chance il est serviable.
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison et ferons le nécessaire pour que votre prochaine commande se passe au mieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Au niveau commande et livraison, tout c'est passé au mieux. Penser à demander cependant au livreur de prévenir à l'avance de son passage (une chance, j'étais là). Pour le produit c'est pas mal mais l'association du rouge et du motif commandé n'est pas très heureux.
Réponse de Wobz
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour. Nous transmettons vos recommandations au service concerné :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison OK. Image un peu petite sur les verres.
Réponse de Wobz
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire et faisons remonter l'information. A très vite sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Tout s'est bien passé sauf la livraison. Site ok, aide téléphonique précieuse et jolis gobelets mais livraison pas à la hauteur... Les 4 colis étaient éclatés et re scotchés mais on voyait apparaître les gobelets aux angles. Emballage ou transporteur à revoir.
Réponse de Wobz
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous faisons remonter l'information au service concerné :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
La commande est conforme à notre demande par contre au niveau prix, les explications ne sont pas claires, j'avais calculé 71€ et je me retrouve au final à 153€ !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour René,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments, nous faisons remonter l'information au service concerné ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bien bonne marchandise.
Livraison rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Sérieux et rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Colis arrivé dans les temps, mais il contenait un verre cassé.
Les couleurs sont un peu terne, mais c'est beau quand même
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Une erreur dans la livraison avec perte de temps à la clé (réenvoi nécessaire). Colis endommagé, mais accepté car dans l'urgence, une 50aine de gobelets cassés net...
Dommage car les gobelets sont de plutôt bonne facture, la sérigraphie noire sur gobelets transparents rend très bien et semble tenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Réactivité service clientèle , bon rapport qualité prix et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
1 verre dans notre commande n’est pas conforme. De plus, autour de notre logo noir il y a tout le temps des traits blanc.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Merci pour votre travail dommage que le transporteur GLS ne suis pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Xxxx
Réponse de Wobz
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Très contente de nos verres personnalisés livraison et fabrication rapide, je m'attendais cependant à une meilleure qualité d'impression mais ils restent très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien réalisé, livré dans les temps, rien à signaler. Cliente satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Très bon servuce. C
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Le site est facile d'utilisation.
Cependant, je trouve très dommage d'afficher des prix hors taxe. J'ai vraiment eu l'impression de me faire arnaquer à la fin. Ça finalise la commande sur une note amère et je pense que ça rebute un certain nombre de personne j'ai d'ailleurs failli arrêter ma commande...
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