La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Après une première commande qui m'a donné entière satisfaction, j'ai refait une autre commande de 100 gobelets avec le même visuel, l'impression est bien, mais pas au bon niveau (1,2cm plus bas???) ce qui fait que le repère des 25cl est à 22cl...
Je suis très déçu
Réponse de Wobz
Bonjour,
Cela est très étrange et peut venir d'une erreur d'impression, pouvez-vous nous envoyer des photos des deux gobelets (de votre première commande et de la nouvelle)? Nous aimerions trouver d'où vient ce problème de calage afin de ne pas le répéter.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
contente des échanges téléphoniques et par mail que j'ai pu avoir avec les différents employés ET de la rapidité de la réception de ma commande MAIS attention gros problème de qualité d'impression !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
le logo ressort bien, mais les gobelets ne sont pas de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Bien mais ce serait bien de pouvoir voir à quoi ressemble les verres avant de les commander
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Livraison rapide. Par contre les verres n'étaient pas protégés et certains se sont cassés dans le carton .
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ayez eu de la casse, nous ne protégeons pas plus ce produit car il est normalement assez résistant. Pourriez-vous nous donner le nombre de gobelets cassés que vous avez reçu svp?
Nous nous excusons pour ce problème et cherchons à améliorer les conditions de livraison.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Equipe Cupkiller disponible au téléphone pour conseiller et honorer une commande passée un peu tardivement.
Un bémol toutefois à attribuer au transporteur qui n'est pas fiable sur les livraisons annoncées. Un jour de congé posé pour rien ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Qualité très moyenne des gobelets. Ce n'est pas la meme qualité que dans les festival (plastique plus fin)
Le visuel à été respecté, mais les infographistes maison n'ont pas eu la bonne idée de me dire que le visuel était trop fin pour une impression gobelet : du coup le resultat visuel est bof.
Par contre, l'équipe est vraiment très sympa et très dispo au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Assez bonne réactivité et comprehension du besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Nous avons eu du mal à comprendre comment cela fonctionnait. Du coup on a réfléchit longtemps avant de se lancer... La réponse par mail rapide nous a rassuré sur le site, ainsi que le suivi très bien fait du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
une aide à la mise en place de l'image sur le gobelet serait la bienvenue ;) pour les non initiés....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Trés bon pour les délais. et le contact est correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Commande sous 10 jours ... euh nan sous plus d'un mois j'ai écrit deux mails demandant un dédommagement je suis restée sans réponses. C'est vraiment dommage car la qualité et les gobelets sont vraiment beau et de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Pas mal mais peu intuitif concernant les tarifs
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette remarque, aussi dans le but de toujours mieux satisfaire notre clientèle, pourriez-vous nous donner une idée de ce que nous devrions améliorer, nous avions pensé que le tableau des prix permettrait justement une meilleure lisibilité de nos tarifs mais peut être est-ce le contraire ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Pas très intuitif de centrer les impressions sur les modèles.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Dans le but de toujours nous améliorer, auriez-vous une suggestion à nous faire concernant votre avis, comment pourrions-nous améliorer le site afin que cela soit plus intuitif pour vous de centrer votre visuel ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Pas déçu pas le produit et le service graphisme, par contre il faut revoir le service livraison (DPD pour le citer) qui livre quand il a envie, ne laisse pas d'avis dans la boîte à lettre et qui est difficilement joignable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
La description des produits, surtout la zone d'impression est très floue, des mauvaises surprises ensuite.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Afin de nous améliorer dans nos descriptions, pourriez-vous évoquer avec moi quelles informations vous auriez souhaitées avoir avant de commander?
Avez-vous également consulté la fiche produit téléchargeable à coté de la grille tarifaire dans la page produit gobelets 12cl/18cl plein, dans laquelle figure le placement de la zone d'impression par rapport au gobelet entier?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Peu de conseils concernant le gabarit et des possibles options.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous mettons toutes les informations que nous jugeons utiles pour la création dans la fiche produit téléchargeable sur notre site juste à coté des gabarits, cependant et afin de toujours mieux informer nos clients, nous aimerions savoir ce que vous voudriez que nous mettions dans notre fiche produit afin d'avoir plus de conseils concernant les gabarits et la création de votre visuel.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Le contacte a été très bien et réactive. Un petit bémol sur les modifications du dessin. Nous avons bien spécifié ce que nous souhaitions sur notre gobelet, à la réception du premier BAT il y avait plusieurs critères qui n'ont pas été respecté donc nous avons relance un nouveau. A la réception du deuxième l'équipe nous à signalé que chaque futur modification sera facturé 10€ HT. Ce que je trouve vraiment dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Je suis assez étonné par votre remarque, en cherchant dans l'historique, il apparaît que nous avions respecté intégralement vos critères lors du premier BAT, certes l'emplacement de la phrase n'était pas celui que vous aviez imaginé mais nous n'avions aucune information concernant ce dernier. Nous avons donc sur votre demande refait le BAT afin que les emplacements des différents éléments de votre visuel soient conformes aux dessins que vous nous aviez transmis en second temps. C'est alors que notre graphiste vous a stipulé que les prochaines modifications seront facturées, il est en effet dommage comme vous dites que nous devions demander un supplément à nos clients dans le cadre de multiples échanges de BAT mais il est important pour le client qui a des délais à respecter et pour nous dont le devoir est de respecter ce délai, d'avoir un maximum d'informations lors de la création du BAT et ainsi gagner le plus de temps possible sur cette étape.
C'est dans cette optique que nous limitons le nombre de BAT par client et surtout demandons à ce que vous soyez le plus précis possible dés le début de la commande.
Bien Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Site présentant les différentes offres mais pas assez de mise en avant du produit final, on comprend pourquoi...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes très intéressés par votre remarque, j'ai l'intuition que nous pourrons améliorer notre site grâce à votre commentaire, aussi pourriez-vous être plus précise et me dire exactement ce que vous voudriez que nous mettions en avant?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
gobelet cassé tres decus commande 50 pour 50 invités !! maintenant il en manque ,et ne peu pas renvoyer ,propose que le remboursement c 'est leger quand meme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Mauvaise estimation de la taille du logo (image déformée sur les photos du BAT) entrainant une taille inférieure du logo à celle désirée ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Pour avoir la couleur que nous désirions , c'était plus chère.
contact au téléphone plutôt moyen;
Pas facile car tout faire soi même pour la sérigraphie
Livraison quelques gobelets cassés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Difficile de se retrouver dans les catégories.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Après une première commande sans soucis, la 2e commande n'arrive pas dans les temps !!!!! J'avais portant passé un coup de téléphone avant de passer ma commande pour qu'on me confirme que le délai !!! Et bien-sur pas de nouvelle et le téléphone aux abonnés absent malgré plusieurs messages laissé sur le répondeur...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Manque des outils pour la mise en forme des visuels
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Livraison après plus d'un mois d'attente, pour une livraison annoncée en 3 jours ! Motif : ils étaient en vacances...
Mais nous, nous étions en pleine saison estivale.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Moyen sur les délais, c'est l'été que ça bosse, mais content de la qualité du produit qui correspond à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Une équipe disponible en amont de la commande, mais un suivi de la commande flou, un rendu assez décevant, et une livraison à J-1 de l'évènement!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
tarifs attrayants, mais temps de conception et de livraison assez important
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
La livraison a été effectuée au mauvais endroit, les cartons étaient en mauvais état à l'arrivée. De nombreux messages erronés arrivent avec le système informatique. Mais sinon les gobelets étaient correctement imprimés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Un peu galère pour l'insertion d'image ... je pense qu'il possible d'améliorer grandement cette axe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Le site est très efficace et facile d'utilisation. Attention le panier semble parfois se remplir seul ! Bien être vigilant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
Commande bien reçue, merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
J'ai bien reçu la commande, par contre j'avais bien précisé à plusieurs reprises que je souhaitais une impresion en vert, or le logo a été imprimé en noir..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
Tout le monde a su apprécier votre travail et cela nous semble très bien !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 