La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Commande reçu dans les temps avec une impression fidèle à ce que j'imaginais. Petit doute pour les traits les plus fins qui me semblent fragiles mais à voir au lavage si ils tiennent à travers le temps. A part ça tout est parfait !
Réponse de Wobz
Merci pour cette super note!
Pour ce qui est des traits fins, nos impressions sont étudiées pour résister au lave-vaisselle et au temps!
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien.
Commande passée rapidement, équipes réactives, résultat impeccable.
Bravo et merci !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Livraison rapide. Par contre l'impression sur mes gobelets reçus étaient complètement ratée. Hyper déçue sur le moment. Mais le SAV a été parfait, très réactif. Ils m'ont proposés un remboursement intégral ou une réimpression gratuite. J'ai choisi la deuxième option. Aujourd'hui j'ai à nouveau reçu mes gobelets en moins de 10 jours et le résultat et très satisfaisant.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes navrés pour les désagréments causés mais ravis que notre SAV ait su corriger cela rapidement =) N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La pression est pas top il y a des débordements sur les couleurs de fond
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Les gobelets sont parfaits.
la prestation de livraison est à revoir. Annoncé mercredi, reçu le vendredi. Colis qui a fait un aller retour entre le centre de Lyon et l'Allemagne.
Réponse de Wobz
Bonjour Aurélien,
Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que vos gobelets vous plaisent ! Nous travaillons actuellement sur le transport de nos produits pour améliorer ce service et toujours plus vous satisfaire ! :D
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Difficulté à envoyer le fichier de personnalisation, première livraison avec 18 verres cassés, 2eme livraison avec encore 3 verres cassés, qualité d'impression moyenne
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour envoyer le fichier de personnalisation ? :-)
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de la commande. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous allons également remonter l'information à notre transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé au moment de la livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison rapide, facilité de personnalisation et produit de qualité. Nous recommandons !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Je suis déçu de la qualité de flocage sur les gobelets
Il n'y a pas un bon rapport qualité prix.
Réponse de Wobz
Bonjour brice,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Très déçu, la commande est arrivée 1 mois en retard avec détérioration de la marchandise.
Réponse de Wobz
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Eco cup de bonne qualité mais quelques soucis pour valider la commande. SAV réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour Fiona,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour valider votre commande ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Le suivi commercial était de bonne qualité suite à une changement de modalité de livraison.
Cependant j'ai réglé 2 frais de port différents sans remboursement de la première modalité de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour Stacy,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Un peu déçu après plusieurs péripéties pour être livrée . La société de livraison pris par cupkiller n'est pas du tout à la hauteur j'ai reçu ma commande inextremiste après plusieurs relances pour au final recevoir les verres en partie cassée. En revanche le visuel sur le verre était à la hauteur de mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous travaillons en effet sur la livraison de nos produits dans le but de l'améliorer, ayant eu récemment quelques soucis avec nos transporteurs. Je fais remonter l'information, vous devriez être contactée rapidement ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Les images sont beaucoup plus petites en vrai que sur écran
Réponse de Wobz
Bonjour Victor,
Merci pour votre commentaire ! Nous avertissons bien nos clients sur chaque fiche produit ainsi que dans nos CGV que le rendu sur écran peut différer de la réalité. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très belle qualité. Graphisme impeccable. Je n'ai pas su utiliser le modèle du bat (à revoir) ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps et d'encre.
Réponse de Wobz
Bonjour Giuseppina,
Merci pour votre retour. Sachez que nous restons facilement accessible par téléphone, mail et via le tchat en ligne pour toute demande :-). Le BAT vous permet d'avoir un aperçu du rendu final, il vous suffit de le valider ou nous faire parvenir vos modifications !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Rendu beaucoup moins joli et visible que sur la maquette..
Réponse de Wobz
Bonjour Floriane,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle.
et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande expédiée et donc reçue après la date de l'évènement auquel elle était destinée (remise de diplôme).
Je tiens à signaler que toutes les personnes qui m'ont accompagnée avant et après ma commande ont été réactives et professionnelles.
Réponse de Wobz
Bonjour Michèle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes réellement navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande le jour J et sommes malgré tout contents de constater que votre demande a été prise en charge. Nous travaillons actuellement sur notre service de transport afin d'améliorer l'efficacité de la livraison, mais sommes toutefois embêtés que vous restiez sur une mauvaise note. Nous faisons remonter l'information à notre service qui vous contactera prochainement pour une éventuelle compensation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Après quelques lavages l’impression de certains gobelets part
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Satisfait du dessin au final mais nous avons du refaire des démarches car au premier essai le logo n a pas.ete fait de la bonne couleur pour approbation .
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre commentaire. Le BAT sert en effet à voir avec vous si le résultat final vous convient ou non, puis nous modifions ensuite ensemble les éléments qui ne vous conviennent pas. Nous sommes ravis que tout se soit arrangé et que vous ayez pu recevoir des produits conformes à votre demande ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
J'ai posé une commande à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. J'imagine que les petites commandes (x50) ne sont pas non plus prioritaire au niveau du service client.
Les verres étaient comme prévu sur le bat et les informations données. La livraison était dans les temps annoncés. Je recommanderais si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Délai de livraison non respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Belle prestation, bon rapport qualité prix et tout est arrivé comme prévu dans les temps ! Merci à l’équipe !
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
le site internet nest vraiment pas clair, et je nai eu aucun offre promotionnelle
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire ! Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'est pas clair sur le site et ce que vous attendiez comme offre promotionnelle ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Commande arrivée (juste) à temps, impression réussie.
Seul reproche : je n'ai pas été prévenue du retard de production (dû à une panne machine).
Ce retard, si je n'avais pas appelé pour plus d'informations, aurait causé une livraison trop tardive des gobelets. Finalement, suite à mon appel et le besoin rapide des produits, ils ont fait passer la commande en prioritaire / livraison express après la production, pour qu'elle arrive à temps. Nous avons reçu les produits pile à temps et c'était parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que tout se soit arrangé pour une réception à temps ! Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons malgré tout que vous conserverez une image positive de votre passage chez nous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Pas cher, mais cela reste assez décevant : l'impression n'était pas parfaitement opaque, et cela faisait un dégradé... De plus, je pensais prendre des gobelets bleus opaques mais il étaient en fait bleus transparents ! Ce n'était pas très clair sur le site et dans les images qu'ils utilisaient, même si au final c'est aussi bien sur ce point.
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous rappelons toutefois que certains visuels peuvent différer entre leur affichage à l'écran et en réel, nous le mentionnons bien sur nos fiches produits ainsi que dans nos CGV ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commandé gobelets 25cl et reçu des 35cl. Pour servir les bières au tonneau en 25cl c est pas le top.
Réponse de Wobz
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bonjour
Je saisis l'occasion de répondre pour vous signaler que le produit était tout à fait satisfaisant. Toutefois, il n'a pas été livré à la date prévue. Lors de la commande, la livraison était annoncée pour la semaine 40, soit entre le 28/09 et le 03/10. Il devait correspondre à un événement pour cette fin de semaine 40. La commande est en fait arrivée le 06/10... Un geste commercial de votre part serait bienvenu.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce retard de livraison ! Avez-vous contacté notre service client afin d'obtenir une compensation ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à expliquer votre problématique à l'adresse support@cupkiller.com :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
très bonne qualité et prix imbattables
délai et livraison un peu longs, obligée de relancer mais SAV au top, livraison en 24h une fois le problème signalé
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que tout ait été résolu. Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Alors le site et plutôt pas mal le sprix très correct livraison vraiment rapide je trouve mais le bémol ces l'emballage du colis franchement a revoir le mien été même par fermer ds un grand carton énorme mais bon mis à part sa rien a dire !
Réponse de Wobz
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons remonter votre recommandation de notre côté, sachez que nous travaillons depuis quelques temps sur un emballage plus sécurisé, ayant eu des soucis avec nos transporteurs ! Nous espérons que vous garderez tout de même une image positive de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Forme des verres cabernet légèrement différente de celle vue sur photo en ligne
Absence d’indication que les verres à bière ne sont pas translucides mais opaques
Prix élevés pour la qualité des produits
Réponse de Wobz
Bonjour Carol,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous précisons toutefois que le rendu peut être différent entre l'écran et la réalité, comme précisé sur le site internet. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Commande correct dans l'ensemble, juste un verre casé, un mal imprimé.
Sinon correct.
Réponse de Wobz
Bonjour Pierrick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ afin que nous vous dédommagions pour les verres problématiques ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
j'ai reçus le visuel trop tard, j'aurais aimer l'avoir instantanément
Réponse de Wobz
Bonjour Paolo,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, nos délais pendant le confinement pour l'envoi des BAT étaient de 48 à 72h à cause de la réduction de nos équipes. Ce délai est ensuite passé à 24 à 48h hors confinement, le temps que le visuel soit créé et bien travaillé. De plus, votre commande ayant été passée lors de la première semaine de déconfinement, nos équipes reprenaient progressivement leurs postes, c'est pourquoi il a pu y avoir quelques délais supplémentaires lors des envois de BAT. Nous espérons malgré tout que votre commande vous ait apporté satisfaction ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La commande n'a pas été livré dans les délais, je n'ai jamais été informé du retard de livraison. Les conditions actuelles ne sont pas favorables, mais cela n'excuse pas le manque d'information.
Réponse de Wobz
Nous sommes vraiment désolé de la gêne occasionnée. Effectivement la commande a été passée en plein confinement et nous avions prévenus sur notre site que nous relancions la production lors du déconfinement. Nous nous excusons si cette information vous est mal parvenue.
Je vous remercie de l’attention que vous nous portez et vous souhaite une belle journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Délai un peu long avec la Covid mais top
Réponse de Wobz
Bonjour Alice,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Nous avions prévenus sur notre site que nous relancions la production lors du déconfinement et essayons de tout mettre en oeuvre pour que les commandes soient traitées le plus rapidement possible malgré les événements récents. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
commande juste avant le covid livraison juste après le covid ! parfait !
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Site agréable facile à comprendre
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Bien
Réponse de Wobz
Bonjour Mickael,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très belle finition, délai convenable malgré le Covid. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 