La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Livraison un peu longue mais sinon RAS, plusieurs commandes, jamais déçu
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant, nous avons remarqué que votre commande fut livré le jour d'expédition prévu lors du passage de commande soit le 02/06 nous ne constatons donc aucun retard et sommes même en avance sur cette commande! Nous espérons que cette confusion n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Gobelets reçus conformes. La seule chose à améliorer serait peut être la réponse au question lorsque l'on en pose une au graphiste. Je n'ai eu aucun retour quant à une interrogation.
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes navrés que nos graphistes n'aient pas vue votre question. Nous espérons que ce manquement n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Tres bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Conforme à nos attentes.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Nous avons sélectionné la livraison rapide, elle n'a pas été expédiée le jour annoncé mais un appel au service client a immédiatement réglé le problème et nous avons reçu la commande de 80 gobelets en une grosse semaine (production + livraison). Les gobelets sont de bonne qualité, l'impression aussi. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Une grosse partie des ecocups étaient cassés car ils ont été mis dans un carton trop étroit.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bon site, impression et livraison rapide. L'impression n'est cependant pas parfaite.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Site très agréable et facile à utiliser, dommage que le rendu des verres ne soit pas aussi net que le visuel envoyé sur le BAT.
Ce qui créer donc une déception à la réception de la commande car l'image est moins belle.
Réponse de Wobz
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects physique qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Délais, qualité, impression du logo tout était au top et conforme à mes attentes.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Très bon travail, dommage qu'il faille commander un gobelet pour avoir un visuel qui en plus coûte très cher !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous sommes en train de réfléchir à un moyen de proposer des BAT physique, malheureusement la seule solution actuelle est de faire une commande d'un seul gobelet et nous en sommes navrés. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
délais de livraison compliqués à respecter, contact direct avec votre livreur impossible et qualité d'impression un peu décevante sur certain endroit du verre
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre d'apprendre le retard de votre commande ainsi que d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Je suis un peu déçue de la qualité de verres... Il y a un défaut sur le haut de tous les verres : des lignes apparaissent sur l'image. C'est bien dommage !
Réponse de Wobz
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons également à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Commande incomplète, traces sur l’entier des verres.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à recontacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une meilleure prise en charge de votre réclamation. En effet, malgré vos relances notre support nous a indiqué ne pas avoir eu de retour de votre part.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Les délais ne sont pas respectés j'ai reçu ma commande après l'évènement alors qu'à ma commande je devais avoir deux semaines de délais, le délai de livraison en 48 h n'est pas respecté. Le jour ou je commande en ligne le site m'annonce une production pour le 27/04. Le jour ou ma commande est confirmée ce délai est passé au 02/05. La commande m'a été annoncé produite le 04/05. Livrée chez moi le 10/05.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com. En espérant que vous trouverez une solution avec notre support et que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le livreur a eu une journée de retard, sinon pas de problèmes!!
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de livraison sur votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre SAV sur support@cupkiller.com Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Merci Cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Écocups de qualité avec un délai de livraison assez court.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Belle qualité !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bon service, mais j'ai eu quelques gobelets cassés dans ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Produit conforme au BAT.
Mais délais pour réception du BAT long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Délai respecté, visuel un peu déformé par rapport au B.A.T.
Un bon rapport qualité/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
nous pensions que les verres étaient gradués et un peu plus épais comme leurs confrères.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
3 verres fendus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Produits de très bonne qualité. Cependant sur 150 gobelets commandés, 6 sont arrivés cassé (surement à cause du transport)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Dommage qu'il y ait beaucoup de casse dans les cartons... 23 gobelets casses !
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour notre délai de réponse. Nous n'avons pas la trace d'une réclamation de votre part auprès de notre SAV. IL peut arriver qu'il y ait de la casse suite au traitement du colis par nos transporteurs et ce malgré nos précaution et un cartonnage étudié. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à écrire à notre SAV ( support@cupkiller.com) avec des photos de l'ensemble des gobelets cassés afin d'obtenir leur remplacement ou un geste commercial adapté! Nous espérons que cela n'a pas trop impacté votre évènement et que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir! L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Gobelets de bonne qualité, délais courts respectés, même si communication parfois hasardeuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Livraison très rapide, très bon outil de conceptualisation. Revêtement un peu fragile, ne pas mettre au lave vaisselle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bon produit et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Gobelets percé quelque un
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Très bien, juste le haut des verres un peu abimés et c'est dommage pour des verre neuf...
L'impression est très bien, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Satisfaite du service mais déçue par la qualité... le côté brillant sur ce fond translucide était inadapté à l’effet béton brut et logo en appât rouge qui n’est pas bien ressorti. Déçue.... et la prochaine fois nous aimerions un bat avant d en commander autant...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison conforme à la commande. Dommage que l'image ne soit pas centrée par rapport aux coulures du verre plastique (marque du moule)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Seul bémol la livraison que j’avais demandé en février 2023..
le stockage étant un problème pour moi, j’ai dû improviser.
Sinon le résultat est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Délai de traitement de la commande assez long, sans nouvelles de l'entreprise, causant une inquiétude quant à la prise en charge de la commande. Cependant, après un appel, commande livrée dans les temps et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
J’étais un peu déçu à l’arrivée dès gobelets mais parce le film de couleur ne recouvre pas le haut du gobelet . Mais mes clients sont ravis, c’est l’essentiel ! Merci à CUPKILLER !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Commande prise en compte rapidement, la validation du BAT est arrivée dans les spams ce qui nous a fait perdre en timing... Une fois la commande reçue nous avons été légèrement déçus de la qualité de l'impression... Mais les gobelets restent utilisables et sont arrivés à l'heure. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Les tarifs affichés varient au moment du choix du jour d'expédition.
Service client très bien. Mais il faut s'y prendre en avance si on veut un BAT parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
29940
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bonne qualité, beau rendu de la sérigraphie. Juste un décalage dans la livraison et les ecocups sont arrivées après la fête.... on a pu faire sans et elles serviront pour une prochaine..mais petite déception quand même.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif =D Pour ce qui est de la livraison, sauf erreur de notre part, votre commande n'a subit aucun retard. En effet, attention à ne pas confondre date d'expédition et date de réception. C'est bien la date d'expédition que vous choisissez sur notre calendrier au passage de la commande. A cette date s'ajoute les 48H ouvrées de livraison (hors week-end et jours fériés), donc pour un départ le 10 novembre et le 11 novembre étant férié, la livraison devait bien avoir lieu le 15/11 ;) A l'avenir, choisissez une date de livraison antérieure, et une livraison en 24h si vos délais sont serrés pour pouvoir profiter de vos gobelets le jour de votre évènement :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Un très bon service clientèle.
Site internet a améliorer :
prévenir le client que les mails retours peuvent se trouver dans les spams.
problème d'accessibilité à son compte client sur le site.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) Nous prenons note de votre commentaire constructif! En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
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