La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Malheureusement comme notre équipe support vous l'a indiqué, si nous apposons un rond(en 2D) sur un gobelet (en 3D), ce rond, sans pour autant changer de dimension, deviendra ovale. Il s'agit d'un phénomène physique, et non une erreur de traitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Les gobelets étaient magnifiques mais certains comportaient des rayures et d'autres l'image s'effacait au 1er lavage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
La qualité du travail, la reproduction exacte du croquis sont des points plus que positifs.
Mais un gros points négatifs pour les délais de livraison.
Nous avons commandé pour cela arrive 2 semaines avant notre événement. Et la commande est arrivée 1 semaine après.
Le transporteur est également à blamer car j'ai du lui transmettre mon adresse qui était clairement indiquée partout.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour avoir un meilleur retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très bien dans son ensemble. Super produit avec impression tout à fait conforme à la commande. Petite difficulté pour la validation du bon à tirer vite réglé par le service compétent. Je recommande!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! :) Nous espérons que ce petit détail ne nous empêche pas de vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Délais pas respecté alors que c'est un argument de vente indiqué en gros sur le site. Un retard est possible mais la moindre des choses c'est de communiquer avec le client, ce n' est pas très pro. Sinon gobelets avec impression conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com Nous espérons que ce retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Équipe très réactive.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
bonjour,
j'ai été très étonné de recevoir les gobelets sans aucune protection, placés dans un carton standard. J'ai des doutes sur l'hygiène pour des verres.
Par ailleurs, alors que je manquais de temps pour les faire sigler, j'ai demandé de le réaliser à postériori, ce qui n'est pas possible.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com n'hésitez pas non plus à leur fournir quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Les produits sont qualitatifs et conformes par contre je mers un gros point négatif concernant les délais de livraison
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour avoir un meilleur retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
L'impression n'est pas de très bonne qualité...j'ai connu mieux.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
La commande était superbe, mais il faudrait avertir sur les frais de douane. Ce fut une surprise.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de ces frais, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Schnelle Lieferung trotz späterem Liefertermin.
Réponse de Wobz
Hallo und vielen Dank für das positive Feedback! Zögern Sie nicht, uns in Ihrem Bekanntenkreis weiterzuempfehlen :) Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Première commande chez Cupkiller (500 verres de 25cl sérigraphié en noir) pour notre festival, rien à dire, les verres sont de super qualité et la sérigraphie également !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bonjour
Je n'ai pas reçu le colis .
Apparemment il a été retournée alors que nous avions précisé , lors de la commande une livraison à partir du 15/08
merci de votre action car nous en avons besoin Fin AOUT.
Cordialement
H MARCARIAN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Produit conforme et délai respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
timing parfait, présentation bien étudiée, résultat parfaitement conforme !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Tout était parfait pour la création et le délai, mais un défaut d’impression a tout gâché… signalé au Sav, aucune réponse. Dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre déception. Notre SAV a pourtant bel et bien répondu à votre réclamation le 10 juillet, à l'adresse mail reliée à votre commande, et est dans l'attente d'un retour de votre part. Avez-vous vérifié vos spams? N'hésitez pas à revenir vers notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com dans le cas où vous n'auriez pas retrouvé notre mail. En espérant que le geste commercial proposé par notre SAV saura nous faire pardonner, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Suite à ma déception sur la qualité lors de ma dernière commande, Cupkiller a fait un geste commercial qui ne m'a pas fait revoir mon point de vue mais dont je remercie Cupkiller.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
La qualité d'impression n'est pas parfaite ni uniforme sur tous les gobelets en revanche le délais de livraison a été très rapide et c'est ce que je souhaitais
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Déçue par ma commande. Les gobelets comportaient tous un défaut sur l'impression, qui a été considéré par le service client comme un problème dû à leurs machines. Le remboursement du service a été de 20% (pour un défaut sur 100% des gobelets).
Pour information, la validation du BAT ne comporte pas de commentaire de la part du service.
Je ne pense pas recommander chez cupkiller.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande. Nous avons pris en compte vos retours constructifs lors de vos échanges avec notre SAV et espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin nous puissions vous montrer nos améliorations. Vous remercions pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Qualité moyenne. L’impression part au moindre coup d’ongle. A ne pas mettre au lave vaisselle. Mais à ce prix on peux pas tout avoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre bonne note malgré la déception. En effet, nos impressions sont étudiées pour résister aux chocs, aux griffures, à minimum 300 lavages au lave-vaisselle, etc. Si ce n'est pas le cas, c'est donc forcément un défaut d'impression, et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à écrire à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com avec des photos de vos gobelets pour une prise en charge au plus vite de votre réclamation. Si votre évènement n'est pas encore passé, il nous sera peut-être même possible de vous renvoyer votre commande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Pour info, quelques ecocups (4) cassées à l'arrivée alors que le carton était intact. Elles se situaient à la base des piles de 25 cups. Peut-être cassées lors du choc à la base des piles lors de la mise en carton ?
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre cette casse. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, pour une prise en charge de votre réclamation!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
La livraison a finalement été assez longue. Plus de 10 jours pour arriver et on a pas pu utiliser la commande pour notre événement.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, effectivement il peut arriver que la livraison hors France métropolitaine prenne un peu de temps, en raison du temps de traitement des Douanes, indépendant de notre volonté. Nous espérons néanmoins que vos gobelets vous serons utiles à d'autres occasions et qu'ils vous apporteront entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
tous les enballages sont ouvert a la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le mauvais traitement de vos colis par la société de transport. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Si on prend 800 gobelets de la même couleur 7€ de frais de livraison .. si on prend 800 gobelets mais se couleur différente, on a 7€ de frais de livraison par couleur…..
Relation avec le service cli Noële très moyenne.. ne répond pas aux questions..
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Effectivement, nos chaînes de production ne permettent pas le groupage des commandes, et chaque ordre de fabrication n'étant pas nécessairement produit en même temps qu'un autre ordre de la même commande, nous n'avons malheureusement pas l'espace requis pour stocker les commandes incomplètes. Nous avions par le passé tenté de proposer le groupage mais la logistique impliquée est malheureusement trop complexe pour garantir le fonctionnement sans accroche d'une prestation de groupage des envois. Cela ralentissait beaucoup nos chaînes de production, ne nous permettant plus de garantir les délais courts, et était source d'erreur ( groupage de deux mauvaises sous commandes par exemple). De fait, chaque ordre de fabrication fait l'objet d'un envoi, et nous payons donc des frais de livraison pour chaque envoi, que nous appliquons en partie à nos clients. Notre service client se tient à votre disposition par téléphone, chat, et mail, et avec un délai de réponse aux mails de 24H maximum. En espérant avoir répondu à vos interrogations, et en espérant vous revoir bientôt sur notre site, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Livraison : passage non signalé alors que j'étais chez moi. Aucun avis de passage laissé et livraison dans une boutique non choisie.
Produit correspondant tout à fait à la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de sérieux du livreur. En espérant vous revoir sur notre site, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très satisfaite des gobelets. Il est cependant regrettable de ne pas pouvoir modifier sa commande (surtout lorsqu'il s'agit de rajouter des gobelets) avant le lancement de la production. C'est d'autant plus surprenant que le service client est très réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) Nous sommes navrés de ne pouvoir en effet ajouter des unités après un passage de commande sans annuler celle en cours. En espérant que ce détail ne nous empêche pas de vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très bien dans l ensemble, je trouve juste que le site n est pas intuitif pour déposer les visuels lors du passage de la commande
Mais pour le reste, très bien et sérieux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
19811
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Ça aurait très bien s’il n’y avait pas eu un petit souci de délai de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Les écocups étaient super. Par contre le problème était au niveau de la livraison. Aucune communication avec le livreur qui n’arrivait pas à déposer le colis pour aucune raison valable. On a du, après des heures d’attentes au téléphone, aller à l’entrepôt de fedex pour récupérer notre propre colis.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, une explication claire du problème rencontrée, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Navigation facile,
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Une erreur d'hesttetisme dans l'impression sur une partie de la commande ( marbrure ).
Le SAV est tres réactif.
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes, et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Gobelets sympa, bien reçu en date prévue. On recommandera votre site!
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Rapide efficace
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Bien. Bon échange avec le graphiste qui prend le temps de proposer des idées.
Un léger souci sur la qualité de l’impression.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Rapidité et écoute top
Par contre un défaut d’impression sur tous les verres un trait transparent sur tout le contour du verre sous le logo rien de vital mais c’est dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
la communication pour modifier la maquette est mauvaise. heureusement pour moi que le rendu était acceptable. délai de livraison impeccable, résultat parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note malgré ce manque de communication pour votre commadne! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Par rapport à l'autre commande il y a 4 ans, la qualité des éco cup est beaucoup moins bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur la qualité d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Nous pensions recevoir des gobelets gradués, déçus...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes tout de même navrés pour la graduation, nous vous invitons à bien vérifier les BATs envoyé, il s'agit du dernier rempart avant l'envoi en production! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bien, livraison rapide. Petits "défauts" d'impression sur une image noire, il aurait été préférable que le graphiste nous en parle avant de valider le BAT.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Les gobelets sont très bien (impression de bonne qualité), mais nous avons payé un supplément pour les avoir en urgence et les délais n'ont pas été tenus. Ce point est vraiment à améliorer, car les assos n'ont pas de gros budgets en général
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
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