La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
La description des produits, surtout la zone d'impression est très floue, des mauvaises surprises ensuite.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Afin de nous améliorer dans nos descriptions, pourriez-vous évoquer avec moi quelles informations vous auriez souhaitées avoir avant de commander?
Avez-vous également consulté la fiche produit téléchargeable à coté de la grille tarifaire dans la page produit gobelets 12cl/18cl plein, dans laquelle figure le placement de la zone d'impression par rapport au gobelet entier?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Peu de conseils concernant le gabarit et des possibles options.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous mettons toutes les informations que nous jugeons utiles pour la création dans la fiche produit téléchargeable sur notre site juste à coté des gabarits, cependant et afin de toujours mieux informer nos clients, nous aimerions savoir ce que vous voudriez que nous mettions dans notre fiche produit afin d'avoir plus de conseils concernant les gabarits et la création de votre visuel.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Produit conforme aux attentes.
Communication cordiale et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Rapide et efficace, équipe disponible et agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Très rapide, parfait au niveau de l'impression
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Bonne qualité de produit, et équipe a l'écoute! Il faudrait un peu mieux expliquer sur le site qu'on peut faire appel a eux pour de la creation de design!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Bon tarif. Super tarif. Rapidité de fabrication et d'expédition.
Seul point négatif, les verres sont plus transparents que ne l'indiquent les photos. Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Site pratique, service efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Le contacte a été très bien et réactive. Un petit bémol sur les modifications du dessin. Nous avons bien spécifié ce que nous souhaitions sur notre gobelet, à la réception du premier BAT il y avait plusieurs critères qui n'ont pas été respecté donc nous avons relance un nouveau. A la réception du deuxième l'équipe nous à signalé que chaque futur modification sera facturé 10€ HT. Ce que je trouve vraiment dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Je suis assez étonné par votre remarque, en cherchant dans l'historique, il apparaît que nous avions respecté intégralement vos critères lors du premier BAT, certes l'emplacement de la phrase n'était pas celui que vous aviez imaginé mais nous n'avions aucune information concernant ce dernier. Nous avons donc sur votre demande refait le BAT afin que les emplacements des différents éléments de votre visuel soient conformes aux dessins que vous nous aviez transmis en second temps. C'est alors que notre graphiste vous a stipulé que les prochaines modifications seront facturées, il est en effet dommage comme vous dites que nous devions demander un supplément à nos clients dans le cadre de multiples échanges de BAT mais il est important pour le client qui a des délais à respecter et pour nous dont le devoir est de respecter ce délai, d'avoir un maximum d'informations lors de la création du BAT et ainsi gagner le plus de temps possible sur cette étape.
C'est dans cette optique que nous limitons le nombre de BAT par client et surtout demandons à ce que vous soyez le plus précis possible dés le début de la commande.
Bien Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Site présentant les différentes offres mais pas assez de mise en avant du produit final, on comprend pourquoi...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes très intéressés par votre remarque, j'ai l'intuition que nous pourrons améliorer notre site grâce à votre commentaire, aussi pourriez-vous être plus précise et me dire exactement ce que vous voudriez que nous mettions en avant?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Site très clair. Facilité de choix, de dépôt du document graphique ...et du paiement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
gobelet cassé tres decus commande 50 pour 50 invités !! maintenant il en manque ,et ne peu pas renvoyer ,propose que le remboursement c 'est leger quand meme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Clair, réactif avec un accueil par téléphone de qualité.
J'ai reçu le colis avec 1verre cassé, c'est pour cela que je ne mets pas 5etoiles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Efficace et prix abordables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
La prise en charge est ultra-rapide et le délai de livraison a été même plus court que ce qui avait été annoncé ! Le rendu est vraiment sympa ! Un petit bémol : le défaut d'explicitation concernant la taille du logo par rapport au gobelet. Mais globalement, je suis très satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Très bon site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Très beau résultat !
Néanmoins, la commande n'est pas arrivée à l'adresse indiquée pour la livraison mais à l'adresse de facturation, ce qui a failli être un drame ! Heureusement tout s'est finalement bien passé, nous avons récupéré les verres in-extrémis pour notre festival !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Commande et opération rapide, très pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Tres beau et conforme à mes demandes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
Site intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Commande expédiée rapidement en deux colis. Travail soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Site efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Une interface pratique et lisible pour trouver facilement le produit dont on a besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
commande rapide a faire, efficacite du site parfaite
suivi exemplaire
seul bémol pas de suivi du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Mauvaise estimation de la taille du logo (image déformée sur les photos du BAT) entrainant une taille inférieure du logo à celle désirée ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Commande OK, transport long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Tres bon suivit réactif, commercial tres sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Pour avoir la couleur que nous désirions , c'était plus chère.
contact au téléphone plutôt moyen;
Pas facile car tout faire soi même pour la sérigraphie
Livraison quelques gobelets cassés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Site agréable et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Difficile de se retrouver dans les catégories.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Excellent service et très bon suivi.
En revanche, le dessin en monochrome est un peu timide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Pas de problème, sérieux et réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Simple et pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Bien du choix et produit pas cher. Par contre le site est très mal fait, Les liens envoyés par mail pour accéder à son compte ne fonctionnent pas et impossible d'aller sur le compte client :-(
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Livré dans les temps et la qualité des gobelets est au rendez-vous. Seul bémol, l'impession est irrégulière par endroit, légère déception à ce niveau là donc..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
bien géré, commande reçu dans les délais. A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Après une première commande sans soucis, la 2e commande n'arrive pas dans les temps !!!!! J'avais portant passé un coup de téléphone avant de passer ma commande pour qu'on me confirme que le délai !!! Et bien-sur pas de nouvelle et le téléphone aux abonnés absent malgré plusieurs messages laissé sur le répondeur...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Bien
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