La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Pourtant pleinement satisfait l'année dernière, cette année la couleur de d'impression gobelets est terne et bien fade, c'est dommage.
Pourtant sur le BAT les couleurs semblaient bien plus vives, malgré le visionnage de ce dernier sur plusierus supports, PC, tablette et Samrtphone.
Après livraison super rapide comme d'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Pas d'anomalie constatée. Service peu cher et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
service bas de gamme et sav inexsitant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Service rapide et efficace. Petit reproche, on a du mal à se rendre compte de lors de la visulation. Le produit correspond à ce que j'ai souhaité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Pour ce qui est de la commande, jusqu'à la livraison très bien. bon produit avec un très bon résultat.Seul problème c'est pour vous faire parvenir le motif de l'impression.Il faudrait trouver une solution plus adaptée,et moins compliqué pour les gens qui comme moi ne sont pas très à l'aise avec un clavier.
le produit plait et je vais certainement passer une autre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
manque d'explication pour la mise à disposition, lavage, compteuse...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Notre assistante commerciale a pourtant échangé de nombreuses fois avec vous,
Peut être n'avons nous pas compris votre demande,
Nous avons eu le retour de votre location, il y a peu.
Nous sommes désolés que les explications ne vous ait pas satisfait,
Nous essayons pourtant d'être a l'écoute de nos clients au maximum,
En espérant que votre festival se soit bien passé,
Bonne journée,
Cordialemnet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Superbe prise en charge, tout était bon
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Tous les verres présentent des petites rayures sur la partie supérieur et l'un d'eux était fissuré.
J'ai envoyé un mail à se sujet sans jamais avoir de réponse.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément,
Il parait surprenant que l'ensemble des gobelets soient abîmés,
Des traces peuvent survenir sur des gobelets qui correspondent au calage sur la machine,
Nous pouvons vous rembourser les gobelets inutilisables, merci de nous communiquer la photo des gobelets.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Prix très intéressant, livraison dans les temps, bonne qualité. Aide efficace pour l'ajustement et le positionnement de la photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Des gobelets abîmés dans le transport parce qu'ils sont mis en vrac dans le carton sans papier ou bulles entre eux. Il y en a pile le nombre commandé donc dommage pour ceux abîmés. Il faudra faire avec. L'impression n'est pas uniforme sur les 130 gobelets commandés. Ok pour le reste. Commande traitée rapidement et envoie aussi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Un peu déçu du rendu de l'impression.couleur tres pâles, manque de peps alors que l'original l'etait.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément,
Afin de traiter mieux votre réclamation, pourriez vous nous faire parvenir une photo des gobelets reçus,
A notre décharge comme il est noté dans les FAQ
"Comment rendent les couleurs ?
Il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les gobelets. Un écran d’ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles seront généralement moins vives à l’impression. Cette impression peut être accentuée par la transparence du gobelet.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très bien, rien a dire, livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
impossible de faire un devis en ligne
Réponse de Wobz
Bonjour,
Une fois la création de votre compte réalisé, il suffit en fait de transformer votre panier en devis,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
excellente communication, BAT reçu très rapidement. commande expédiée dans les délais annoncés. Belle impression MAIS beaucoup de gobelets cassés malheureusement (environ 10% de perte) . je pense que les gobelets étaient trop serrés et qu'ils n'ont pas résisté au transport. dommage car ils sont très beaux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
contente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Bonne exécution de la prestation d'impression. Produits conforme et de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Dommage que l'on ne m as pas conseillé la transparence au niveau des niveaux, ce qui est logique pour vous ne l'est peut être pas chez les novices
Réponse de Wobz
Bonjour,
Comme nous en avons déjà discuté ensemble par mail le 6 mars , si l'on imprime sur tout le gobelet, il semble logique que nous ne puissions plus voir a travers ce dernier.
De plus en tant que revendeur, nous vous avons transmis une charte graphique, vous devez nous fournir un fichier de parfaite qualité,
Dans le cas ou vous avez des demandes particulières, ou contraintes de votre client nous sommes bien entendu toujours à votre écoute en amont de la production,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
les services semblaient performants et reactifs au depart, en revanche la qualité annoncée " qualité photo" n'est vraiment pas ok. j'ai commandé 180 gobelets pour mon mariage et ils sont plein de points et de traces d'impression, je suis vraiment déçu, surtout quand la reponse au bout de 3 semaines est " nous avons rempli notre cahier des charge et suivis le BAT, la qualité sera toujours la même avec votre fichier".... euh mon fichier est le fichier original de ma dessinatrice, sur le BAT il est parfais, il a été utilisé pour de nombreuses impressions et il n'y a que sur vos gobelets qu'il est moche. mon imprimeur dit que cela viens de vos machines, qui manquaient peut-etre d'encre!! il faudrait peut-etre vous remettre en cause aussi.... vraiment deçu et il est certain que je ne recommanderai pas et n'inciterai personne a acheter chez vous vu votre efficacité pour m'aider à trouver une solution à 1 mois de mon mariage... Pourtant j'ai été patiente et aimable dans mes demandes...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Bon rapport qualité prix, par contre le suivi des envoi n'est pas assuré
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés mais effectivement le suivi des envoi n'est pas lié directement,
Nous restons par contre a disposition des clients, qui nous demandent régulièrement ou en est leur colis, nous transmettons à la demande les trackings.
Bonne fin de journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Large choix de produit, et produits de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
SERVICE RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Simple, clair, efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Gobelets reçu en temps et en heure . Déçu par contre suite a l'envoi en deux partie entre les gobelets et les colliers . Nous avons du attendre de livrer notre client au dernier moment. Sans savoir si nous les recevrions a temps.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément,
Les gobelets et les tour de cou ne partent pas du même endroit,
Le principal est que vous ayez pu livrer a temps votre client.
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
A part un logo pas tout a fait droit, tout a été trés bien, du devis a la livraison.
Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Très bien en dehors du transport dans un emballage tres light : 10% de gobelets cassés !!
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément,
Afin de traiter au mieux votre réclamation,
Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo,
Dés réception,je procéderais au remboursement des gobelets cassés,
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Rapide, conforme
Quelque peu limite sur la qualité du plastique et l'impression mais au vu des prix très bas, c'est cohérent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Réponse très pro, résultats satisfaisants. Certains gobelets ont quand même des petits défauts mais je fais parti des gens très maniaques....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Dommage de ne pas pouvoir imprimer des Ecocups en couleur sachant que c'est marqué comme possible sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Traitement et expéditation très rapide!
Ma note est entre Moyen et Bien (je dirai Bon service mais...) :
Légers bémols : quelques décalages sur l'impression visuelle entre les documents 2D et 3D envoyés, et lorsqu'on a les gobelets en main :
1) les motifs et lettres donnent l'impression d'être plus petits en vrai que sur les documents envoyés
2) un des motifs est presque invisible en vrai alors qu'il l'est sur les documents.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Afin de traiter au mieux et d'améliorer nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo des gobelets reçus,
Dans cette attente,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Délais respectés. Produits conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Professionnels à l'écoute des demandes avec une rapidité de traitement.
Joli final des gobelets imprimés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Réponse à la demande très rapide.
Offre erronée.
Encodage commande très rapide.
Livraison hors délai.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous prenons acte de votre mécontentement.
Concernant la livraison, effectivement cette dernière a été moins rapide que d'habitude et nous nous en excusons.
Par contre qu'entendez vous par Offre erronée?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
réactif
top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
l'impression est bien réalisée et le résultat très satisfaisant! dommage que la surface d'impression ne soit pas plus grande (hauteur)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Bonne qualité. Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Bien conçu.
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