La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Très contente du produit, du service client et prix compétitifs. Le site peut être amélioré.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Dans le cadre d'amélioration que vous sous-entendez, n'hésitez pas à nous en faire part avec plus de détails par mail pour une plus simple communication et prise en compte des informations, cela nous aiderait grandement! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Production rapide et soigné, bonne qualité globale.
Seul bémol, il y a une légère déformation sur les logo entre le BAT et le résultat réel qui coute 1 étoile.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances malgré ce petit détail ! Il se peut que les élément ronds, une fois imprimée donne un aspect déformé dû en parti à la conicité du gobelet, nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et déroulement de commande simple et fluide. Pas de visuel en 3d du produit fini toute fois. Du coup, impossible de se rendre compte du rendu final avant réception de commande. En l'occurrence, le logo sur les gobelet était un peu trop grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfait de ma commande et du résultat. Quelque problème pour la livraison car le colis avait été confié au transporteur mais le suivi est resté inactif pendant 1 semaine malgré une livraison en TNT. J'ai dû contacter moi même le transporteur car Cupkiller me disait que le colis était en transit et que les retards étaient dû aux blocages par les agriculteurs. Après réclamation auprès de TNT mon colis a été livré en 48h. J'enlève une étoile pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande reçue très rapidement, résultat très joli. Par contre pour personnalisé son verre les consignes n'étaient pas très claires, le service client est par contre très réactif mais peu clair également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
bonne qualité de d'impression, mais dommage que le banding affecte la lisibilité des petits détaille
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Le système de validation de BAT n'est pas convivial. Le client se sent coincé et tenu de valider même si les propositions graphiques ou textuelles sont quelqu'onque. Au final c'est cher pour un rendu peu sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le processus de commande s'est fait rapidement. Néanmoins le résultat est dommage car sur mes 600 gobelets commandés, une bonne centaine ont leur personnalisation abîmée donc impossible à offrir à nos clients. Nous sommes donc globalement déçus.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Qualité au rendez-vous, livraison rapide. Cependant certains Eco-cup s'abiment assez rapidement au niveau du visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
L’attente du BAT a été un peu longue. Mais sinon tout est parfait!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente du BAT qui aurait du vous parvenir bien plus tôt. Nous espérons tout de même que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Cartons encore tout éclatés à l arrivée pas encore eu le temps de vérifier la marchandise mais certainement qu il y a comme l.an dernier de nombreux verres de cassés
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration nous vous invitons à contacter notre service support sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos des gobelets cassés (si il y en a ) ainsi que de l'état du carton pour une meilleure prise en charge;) Nous espérons que ce léger détail n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Satisfait de la production. Un peu déçu de n'avoir pu avoir davantage d'échange avec la conception pour affiner le projet. cela aurait permis d'améliorer le contraste des logos sur le fond bleu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Lors de doute, vous pouvez toujours, refuser le BAT ou alors contacter notre service commercial afin qu'ils vous donnent une réponse adaptée à votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Cupkiller oubli ma commande. Quand je les alertes, ils arrivent à print et envoyer dans la journée. 48h plus tard, le tout est livré à la maison. Qualité top top et costaud.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 24 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com ; ) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
La couleur n'est pas ressorti comme nous le souhaitons mais super expérience, surprise garantie lors de la soirée, livraison rapide
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour on dirait que le plastique est plus cheap
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Des écocups de qualité, un bon service client, des prix corrects et des délais respectés. Mais un BAT qui gagne à être amélioré. Le rendu livré n'a pas été à la hauteur de nos attentes parce que nous avons mal lu le BAT. C'est dommage car le produit final n'est pas bon alors que tout est là pour être parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous espérons que les réponses apportée par notre support vous ont été utile pour comprendre au mieux les problèmes rencontré. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
j'ai reçu des gobelets blancs ou lieu de gobelets transparents, et je n'en suis pas fan.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant lors du passage de votre commande nous avons bien une référence de gobelets blanc. Si vous désirer nous faire un retour n'hésitez pas à transmettre l'information à notre SAV sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Une erreur a été commise dans la rédaction de mon adresse alors que je l'avais communiquée correctement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant nous n'en comprenons pas celui-ci en effet, il semblerait que vous ayez rentré votre adresse sans l'aide de notre équipe commerciale, si vous désirez nous faire un retour plus complet vous serez la bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
La navigation sur le site est bien, la rapidité livraison est respectée, le produit correspond bien à la commande mais l'accueil téléphonique est très mauvais, l'interlocuteur vous prend de haut et est très désagréable, je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience avec notre équipe commerciale qui ne reflète pas notre savoir être. Nous espérons que cela n'a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets personnalisés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Réalisation fidèle à la commande. Livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Rapide et tarif compétitif mais qualité impression à revoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos pour une meilleure prise en charge de votre demande ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Attention il ne respecte pas les délais.
Ils sont très bien fait mais Nous avons reçu les Goblets avec une semaine de retard.
Après notre évènement.
Il n’avait donc plus aucun intérêt.
Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes navrés de l'impact que cela a eu sur votre commande et espérons que vous pourrez trouver un terrain d'entente avec notre SAV. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande rapide et conforme à la description.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site, produits de qualité et très carré.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Service client réactif mais les gobelets présentaient des défauts et s’abîme malheureusement très rapidement
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la déception créée et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Gobelet de bonne qualité, reçu en avance par rapport à la date prévu. Un navigation facile et compréhensible sur le site. Juste dommage de ne pas pouvoir voir se que donne les gobelets avec des images importés de passer la commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-) Concernant nous ne comprenons pas votre remarque, en effet un BAT est transmis avant production pour que vous puissiez visualiser au mieux la commande et valider celui-ci avant la production finale de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
1 étoile pour le produit qui est loin d'être conforme.
1,5 étoiles pour le SAV.
Mais comme je ne peux pas mettre 2,5, je vais mettre 3 parce qu'il y a eu un effort de la part du SAV.
Plus gros défaut : pixelisation de l'image donnée trop importante. Et même de l'écriture.
Le SAV a commencé à me dire que c'était la qualité de la photo qui était insuffisante.
En leur prouvant que non, la qualité était bonne, ils m'ont ensuite dit qu'effectivement leur méthode d'impression ne peut pas rendre aussi bien qu'une imprimante.
Et qu'effectivement, pendant la demi-heure que j'ai passée avec leur designer, j'aurai dû avoir un avertissement sur le rendu qui serait moins bien que le bon qui a été validé. Demi-heure que j'ai payée bien entendu.
Après une première proposition de remise à 20% alors que je demandais le remboursement total avec renvoi des gobelets, j'ai finalement eu 50% de remboursement.
J'ai quand même dû insister et c'est seulement après avoir dit que j'irai porter le sujet auprès d'un médiateur que j'ai eu la proposition à 50%.
La livraison a cependant été relativement rapide, 4 jours ouvrés après avoir validé le bon.
Pas autre chose à dire, je ne recommanderai certainement jamais mais j'apprécie le fait que les échanges se soient bien déroulés malgré la mésaventure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
rapide et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Conforme à notre commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Signe de déformation après passage au lave vaisselle
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets se déforment après lavage. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception en contactant notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, je suis satisfaite des verres, beaucoup de monde ont apprécié les verres le jour du mariage. Merci de votre rapidité pour la fabrication et au niveau de l’expédition car commandé peu de temps avant le mariage. Merci à vous. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Commande livrée à l'heure . produit de qualité .
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Site qui peut sembler moins optimisé que certains concurrents notamment sur le rendu final. Mais prise en compte de mon commentaire, livraison un jour plus tôt que prévu, design bien respecté.
Je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Le qualité de l’impression laisse à desirer et le service après vente aussi…
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Avec l'aide de notre support nous n'avons pas trouvé de réclamation sur votre commande. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Site très intuitif et très clair. Un seul bémol : devoir payer avant de visualiser son projet. C'est un peu stressant
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, nous ne faisons pas de BAT avant commande gratuit et nous en sommes navrés. Cependant, après réception de celui-ci vous pouvez totalement demander des modification, et nous avons une équipe support au top en cas de problème! Nous espérons que ce petit détail n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Verres de top qualité, rendu tel que proposé service super
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bon service et expédition rapide
mauvaise impression par rapport à la visualisation 3D en revanche
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
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